在后疫情時代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型箭在弦上，在掀起的數(shù)字化浪潮中，有關政府部門與部分企業(yè)都在探索轉(zhuǎn)型之路。

[[399522]]

在此過程中，首先需要思考的是，什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型?為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型?怎樣進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型?

1、什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型?

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用數(shù)字化技術(如大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等)來推動企業(yè)組織轉(zhuǎn)變業(yè)務模式、組織架構、企業(yè)文化等的變革措施，如衍生出的智能制造、智慧城市等概念。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型相對接地氣的概念是數(shù)據(jù)化管理，后者是對企業(yè)財務、銷售、市場等各項業(yè)務進行數(shù)據(jù)分析，以輔助管理產(chǎn)生效益，如當下很多企業(yè)正在實施的ERP系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、客戶關系管理(CRM)系統(tǒng)等。

這些信息化的項目把企業(yè)的組織架構、業(yè)務流程、運營模式等通過軟件系統(tǒng)的形式固化下來，企業(yè)相關的員工、物料、設備、資金等要素就圍繞固化好的軟件系統(tǒng)運轉(zhuǎn)。

然而，這些要素在企業(yè)日常運營過程中的實際運行情況是怎樣的，企業(yè)并不十分清楚，企業(yè)并沒有一個系統(tǒng)能實時抓取并可視化企業(yè)日常運營全景，比如客戶購買企業(yè)的產(chǎn)品和服務后的使用情況、市場的變化情況、工廠流水線的運行情況、供應鏈的運轉(zhuǎn)情況等。

如果需要這些數(shù)據(jù)，企業(yè)大都需要通過人力來統(tǒng)計各種報表，費時費力，且不一定能保證數(shù)據(jù)的準確性。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是要通過收集企業(yè)日常運營的數(shù)據(jù)，包括客戶使用產(chǎn)品服務的數(shù)據(jù)、市場變化、行業(yè)趨勢等數(shù)據(jù)，形成企業(yè)日常運營的全景圖，反映到產(chǎn)品研發(fā)、服務流程改善、精準營銷、銷售模式升級、優(yōu)化庫存等業(yè)務的改進上來。

2、為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型?

從以上可以看出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標是重新定義業(yè)務，而不單單是信息化過程中所做的從線下到線上;實施數(shù)字化的目的不僅僅是降本增效，而是借助自動化和智能化，根據(jù)環(huán)境和基礎設施的變化，重新定義企業(yè)業(yè)務。

如今，消費領域正在發(fā)生巨大變化。不管是基本生活需求還是更高層面的需求，人們都在追求更好的東西，且這種需求仍在不斷地擴展。

而互聯(lián)網(wǎng)更是將這種“挑剔”迅速傳給每個人，人們需要設計好、性能好、價格低、易獲取、適合自己的產(chǎn)品和服務，并且沒有最好，只有更好。

這種背景下，企業(yè)不再可能用一款低劣的產(chǎn)品而獲得長久的成功，這樣的例子已經(jīng)有很多，最典型的是相機、手機等行業(yè)，一個巨無霸的公司能在幾年內(nèi)倒掉。

與此同時，隨著5G、AI、物聯(lián)網(wǎng)、機器人、新能源等基礎技術快速發(fā)展，眾多行業(yè)產(chǎn)品、服務需要重新定義，商業(yè)模式也將發(fā)生巨大的變化。

典型如制造業(yè)領域，借助于傳感器、工業(yè)軟件、智能機器人、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)云等技術的日益普及，生產(chǎn)過程更加智能化，生產(chǎn)者滿足個性化需求的能力進一步增強。

同時，隨著一大批新技術新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)，將從以生產(chǎn)廠商為中心的傳統(tǒng)商業(yè)模式(如汽車4S店)逐漸被以消費者為中心的新興商業(yè)模式(如蘋果專賣店和特斯拉體驗店)所替代。

此外，在汽車產(chǎn)業(yè)，汽車+互聯(lián)網(wǎng)、造車新勢力、電動車、智能網(wǎng)聯(lián)、無人駕駛等變革力量，在一次次沖擊傳統(tǒng)汽車產(chǎn)業(yè)的神經(jīng)之后，正變成一件件落地的產(chǎn)品;

在醫(yī)療行業(yè)中，遠程醫(yī)療、智能影像、醫(yī)療機器人、病理輔助診斷在此次疫情中大放異彩，在疫情最緊張的時刻，人工智能醫(yī)療設備與醫(yī)護人員共同奮戰(zhàn)在一線;

物流行業(yè)無人化發(fā)展，從自動化走向智能化;教育行業(yè)把人工智能應用到課堂，利用AI+5G技術，線上教育力爭做到“千人千面”，實現(xiàn)因材施教;金融數(shù)字化呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢，數(shù)字人民幣接入支付寶……

總而言之，當數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為大勢所趨，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為行業(yè)洗牌的杠桿之一，未來企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力和實施程度將是決定企業(yè)生存和發(fā)展的重要坐標。

3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖

如果按時間軸排列，數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖如下：

首先，建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景，并以應用場景為基礎履行數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線。

企業(yè)綜合分析自身所處的行業(yè)特性和未來發(fā)展空間，建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景和目標，并以數(shù)字平臺不同階段目標為基礎，聚焦分類、分階段的應用場景，建立近期、中期和長期的發(fā)展基線，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖。

其次，打造以云和智能為核心的新一代數(shù)字化原生平臺。

新一代數(shù)字化原生平臺是包含laaS、PaaS、SaaS以及更為具象化的BaaS和DaaS等多層能力的集合，云的思想和智能化的能力貫穿所有層面。以中臺思想打造的強大能力平臺能夠為當前和未來的企業(yè)轉(zhuǎn)型提供可持續(xù)的應用開發(fā)和承載能力。

對于轉(zhuǎn)型中的企業(yè)來說，應選擇可信賴的企業(yè)應用服務商，將云和以云思想打造的數(shù)字化原生平臺結合，以數(shù)據(jù)為貫穿全局的主線，面向全產(chǎn)業(yè)鏈和企業(yè)生態(tài)圈提供開放、共享、可信賴的應用開發(fā)和承載環(huán)境。

數(shù)字平臺是企業(yè)數(shù)字化能力建設的核心，其建設也不是一蹴而就的，需要在業(yè)務云化、數(shù)據(jù)連接、融合應用方面具備一定的基礎。

第三，組織架構轉(zhuǎn)型。如果有好的愿景、好的平臺，組織架構卻不變，也很難為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供支撐。

作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型中最核心的領導力轉(zhuǎn)型的關鍵，企業(yè)適時改造組織架構，以適應新時代的發(fā)展要求。

全球把數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織架構按遞進過程分成四大類，依次為煙囪型、中央?yún)f(xié)調(diào)型、數(shù)字化樞紐型、全局型。

目前，我國企業(yè)一、二類占大多數(shù)，三、四類較少。

第四，單獨成立數(shù)字化業(yè)務單元并構建新的KPI。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型實施過程中，底層架構支持非常重要，在有了組織架構后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還要有KPI支持。除了銷售額、利潤、成本等指標，還包括幾個最關鍵的點，比如產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新率、客戶凈推薦值、信息和數(shù)據(jù)收入占比等。

更多數(shù)字化轉(zhuǎn)型的精彩內(nèi)容可在文末留言咨詢，我們將通過提供專屬信息、情報和預測服務，為相關決策提供支持。基于近30年提供智慧服務的實踐和深厚理論經(jīng)驗積累，?？ㄖ菐扉L期為企業(yè)和有關部門提供戰(zhàn)略、情報、大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型、自媒體運營服務。服務詳情可在文末留言咨詢。