Ted Colbert 是波音全球服務(wù)公司的總裁兼首席執(zhí)行官，他領(lǐng)導(dǎo)著該公司面向全球商業(yè)、政府和公務(wù)航空業(yè)客戶的服務(wù)開發(fā)和交付。在2019年10月份成為該公司的首席執(zhí)行官之前，Ted 曾擔(dān)任波音公司的首席信息官兼信息技術(shù)和數(shù)據(jù)分析高級(jí)副總裁。在該職位上，他領(lǐng)導(dǎo)了信息技術(shù)、信息安全、數(shù)據(jù)和分析等方面的工作，并通過 IT 和分析相關(guān)的創(chuàng)收計(jì)劃支持了波音公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

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Ted迅速地晉升為一家財(cái)富100強(qiáng)公司的最高管理層，他認(rèn)為這要?dú)w功于他在不同行業(yè)、工作和組織領(lǐng)域工作過程中不斷的學(xué)習(xí)和知識(shí)積累。

當(dāng)我在CIO Whisperer 的播客節(jié)目中采訪Ted的時(shí)候，我們談到了幫助他做好準(zhǔn)備接受重要工作和機(jī)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)榜樣、導(dǎo)師和課程，其中包含了他從首席信息官到首席執(zhí)行官的過渡以及他被任命為ADM的董事會(huì)董事的事。在節(jié)目結(jié)束之后，他分享了更多他的領(lǐng)導(dǎo)智慧、哲學(xué)和成功秘訣。接下來是非直播的對(duì)話，為了方便清晰閱讀并出于長(zhǎng)度考慮，我們進(jìn)行了少許編輯。

Dan Roberts：你能帶我們了解一下“Ted Colbert劇本”嗎?據(jù)我所知，你現(xiàn)在已經(jīng)至少跨越了四個(gè)領(lǐng)導(dǎo)階層：總監(jiān)、副總裁、首席信息官和首席執(zhí)行官。

Ted Colbert：在我的職業(yè)生涯中，我曾經(jīng)在汽車、金融服務(wù)和現(xiàn)在的航空航天業(yè)中工作過，并且經(jīng)歷過一些很重大的挑戰(zhàn)。在這些工作經(jīng)歷中，我曾經(jīng)在每家公司擔(dān)任過不同級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，而從每次危機(jī)中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都是無價(jià)的。

我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格源自那些在過去二十多年里教給我最重要的東西的人。這些學(xué)習(xí)不斷強(qiáng)化了我的“劇本”中幾個(gè)重要的元素，包括重視所有人、擁抱和利用復(fù)雜性、從大局思考(真的很大)、多笑一笑，持續(xù)關(guān)注期望和一致性，以及意識(shí)到每天都必須追求卓越。

讓我引用最著名的莫爾豪斯學(xué)院校長(zhǎng)Benjamin E. Mays 博士的一句話來清楚地說明這一點(diǎn)吧：

莫爾豪斯學(xué)院洋溢著期待的氣氛。大家都預(yù)期進(jìn)入這里的學(xué)生會(huì)做得很好。大家都覺得，如果一個(gè)人獲得了莫爾豪斯學(xué)院畢業(yè)生的徽章，他就會(huì)表現(xiàn)得異常出色。我們亦懷有這樣的期待……當(dāng)你所在的領(lǐng)域需要一個(gè)人來從事一份重要的工作，愿你表現(xiàn)出色，你的工作將如此令人印象深刻，以至于遴選委員會(huì)將不得不審查你的資歷。愿你永遠(yuǎn)品格高尚，追求卓越。不要讓任何人揮揮手或者聳聳肩，就能夠輕輕松松地解雇你。

這個(gè)劇本自始至終都在追求卓越——無論是在順境還是充滿挑戰(zhàn)的艱難時(shí)刻。按照這個(gè)劇本行事就為卓越創(chuàng)造了條件。

那些充滿挑戰(zhàn)的艱難時(shí)刻讓你學(xué)到了什么?

我相信，我所有的經(jīng)歷構(gòu)成了對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)動(dòng)力、固有偏見等因素如何在美國(guó)企業(yè)管理世界中發(fā)揮作用的全面看法。例如，在完成了 AT&T 貝爾實(shí)驗(yàn)室的實(shí)習(xí)計(jì)劃后，我希望畢業(yè)后能夠在該公司找到一份全職工作。然而，由于該公司當(dāng)時(shí)正在經(jīng)歷結(jié)構(gòu)調(diào)整，并且最終進(jìn)行了拆分，所以實(shí)習(xí)生無法獲得全職職位。

所以，我不得不掉頭，并且問自己我想去哪里。你如何應(yīng)對(duì)這樣的可怕時(shí)刻塑造了你的性格和韌性。如果你能夠花點(diǎn)時(shí)間汲取學(xué)到的教訓(xùn)，并且對(duì)于前方的各種機(jī)會(huì)保持開放的心態(tài)，那么你的職業(yè)生涯的每一步都會(huì)具有價(jià)值。職業(yè)生涯更像是孩子們玩的格子爬梯，而不是直上直下的梯子，你必須保持敏捷才能不斷向上攀登。

多年來，我所擁有的經(jīng)驗(yàn)的深度和廣度讓我能夠更快地做出決定，而且我對(duì)于承擔(dān)經(jīng)過仔細(xì)計(jì)算過的風(fēng)險(xiǎn)感到比較輕松。最終，雖然我仍然在使用事實(shí)和數(shù)據(jù)，可是與此同時(shí)，我更愿意相信自己的直覺。我也在自己對(duì)直覺的信任和通過不同來源尋求更多信息之間尋找平衡。

我有幾個(gè)“Ted式”的問題想問問你。首先，你說過“如果你不喜歡對(duì)話，如果你不喜歡敘述，就改變?cè)撍赖膶?duì)話，改變?cè)撍赖臄⑹?”能和我們談?wù)勀氵@句話的意思嗎?

這是在說在游戲中保持頭腦清醒，并且為你的團(tuán)隊(duì)和組織提供價(jià)值。當(dāng)我們展現(xiàn)自己的時(shí)候，就會(huì)成為更好的傾聽者和學(xué)習(xí)者。這正是獨(dú)特的觀點(diǎn)形成，激發(fā)發(fā)言的勇氣，提出解決方案的時(shí)刻。最成功的領(lǐng)導(dǎo)者是那些一頭沖進(jìn)混亂局面之中，并且承擔(dān)最具挑戰(zhàn)性工作的人，他們都懷有無限的好奇心。歸根結(jié)底，他們是能夠鼓舞人心的思想家和實(shí)干家，他們知道自己的立場(chǎng)，并且能夠找到方法為自己服務(wù)的組織創(chuàng)造并提供價(jià)值。

改變敘述和對(duì)話完全是為了快速實(shí)現(xiàn)價(jià)值。如果你在結(jié)果中看到價(jià)值，而你試圖影響的相關(guān)方正在關(guān)注錯(cuò)誤的事情，你就必須影響他們，讓他們關(guān)注可以創(chuàng)造價(jià)值的地方。

例如，我們?cè)?jīng)有一些首席財(cái)務(wù)官只關(guān)心每臺(tái)電腦的成本，卻沒有看到我們從供應(yīng)商那里獲得的端到端服務(wù)的整體情況。我們將談話的主題從每臺(tái)電腦的成本轉(zhuǎn)移開，解釋了我們得到的服務(wù)的價(jià)值，然后利用這個(gè)機(jī)會(huì)提出了一個(gè)問題，即我們?nèi)绾卫眉夹g(shù)來降低我們銷售給客戶的產(chǎn)品的單位成本——每臺(tái)電腦的成本和產(chǎn)品的成本比起來簡(jiǎn)直是微不足道。你認(rèn)為首席財(cái)務(wù)官會(huì)對(duì)哪一種討論更感興趣?我認(rèn)識(shí)的最好的首席信息官們都是優(yōu)秀的商業(yè)人士，他們都是按照這個(gè)順序進(jìn)行思考的：人、業(yè)務(wù)、技術(shù)。

你說“你必須站在擂臺(tái)中間戰(zhàn)斗，如果你沒有準(zhǔn)備好，那么就改天再戰(zhàn)”，這是什么意思?

這是在說要展示自己最好的一面，并且要明白，在朝著目標(biāo)努力的時(shí)候是沒有休息日的。投入時(shí)間和精力去你想去的地方。走出舒適區(qū)，報(bào)名參加專業(yè)發(fā)展計(jì)劃，或者盡一切努力培養(yǎng)技能和經(jīng)驗(yàn)以實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。但是也要記住，雖然你的職業(yè)很重要，但是它并不需要成為你的全部生活。在完成了漫長(zhǎng)一周的工作之后，尋找能夠給你帶來快樂的活動(dòng)，幫助你的思想、身體和精神充電。你是一個(gè)人，既有工作，也有在辦公室之外的生活。在發(fā)展自己的時(shí)候不要忽視任何一面。

在擂臺(tái)中央戰(zhàn)斗意味著要在你有“一席之地”的時(shí)候，要確立你作為價(jià)值創(chuàng)造者的地位。作為IT領(lǐng)導(dǎo)者，你要么作為業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者被動(dòng)參與，要么就要做好準(zhǔn)備每天都要增加價(jià)值。你的業(yè)務(wù)伙伴可能無法完全理解推遲“過渡”的影響，或者技術(shù)債務(wù)會(huì)給業(yè)務(wù)帶來什么風(fēng)險(xiǎn)，又或者是數(shù)字支持帶來的大量機(jī)會(huì)。在擂臺(tái)中央戰(zhàn)斗要求你首先要將技術(shù)支持置于業(yè)務(wù)術(shù)語之中，然后說清楚為什么你的想法和其他的業(yè)務(wù)生產(chǎn)力或者增長(zhǎng)計(jì)劃相比很有吸引力。如果達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，那你就只能算是組織的IT看門人而已。

我的一位直接下屬曾經(jīng)畏縮，并對(duì)我說：“業(yè)務(wù)部門不想要這樣做。”我的回答是：“給他們想要的東西并不是你的工作。你的工作是領(lǐng)導(dǎo)并促進(jìn)變革，幫助我們的企業(yè)提高生產(chǎn)力并成長(zhǎng)。成為領(lǐng)導(dǎo)者，在擂臺(tái)的中央戰(zhàn)斗!”

你關(guān)于天才與勇氣的哲學(xué)是什么?

雖然持久的成功確實(shí)需要基本的技能和智慧，但是我相信熱情和毅力的作用超越了這些天生的天賦。每天起床的熱情、真正努力解決問題的熱情以及永不放棄的毅力會(huì)讓一切都不一樣。在我的職業(yè)生涯中，我和我的團(tuán)隊(duì)找到了超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法。我從不言棄，直到找到其他的解決辦法。

從領(lǐng)導(dǎo)力的角度來看，協(xié)調(diào)不同的團(tuán)隊(duì)需要大量的勇氣，這些團(tuán)隊(duì)里有“天才”、勤奮工作的員工和對(duì)工作充滿熱情的隊(duì)友。實(shí)際上，我相信天才根植于勇氣。不懈地專注于利用每一個(gè)人的個(gè)人優(yōu)勢(shì)，打破阻礙進(jìn)步的障礙，推動(dòng)創(chuàng)新，這需要天才。這個(gè)天才始于對(duì)使命的極大熱情和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的毅力。

這種觀點(diǎn)可以追溯到我的成長(zhǎng)歲月。我高中畢業(yè)的成績(jī)是全班的第四名，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于那些在綜合狀態(tài)測(cè)試中得分超過我的同學(xué)，綜合狀態(tài)測(cè)試是小學(xué)階段的考試。我將這種成功歸功于熱情和毅力，而不是其他任何東西。在我明白這種模式是奏效的之后，我就把它應(yīng)用到我做的每一件事上，然后我意識(shí)到它幫助我成功。這就是我興奮的方式，我每天都在堅(jiān)持。