每一次潮流的到來，都不乏奔走相告的玩家。

數(shù)字化轉型同樣如此。如今，人人都在談企業(yè)數(shù)字化、談轉型。從媒體、咨詢公司、IT廠商再到廣告?zhèn)鞑シ丈蹋袠I(yè)鏈條上的每個組成者，推杯換盞間就能道出個一二。有的說“數(shù)字化轉型實際上就是對業(yè)務過程進行的重塑”，又有企業(yè)認為“創(chuàng)建和交付數(shù)字化服務”是推動轉型的關鍵動力。答案很多，但似乎又沒有一個答案能解釋清楚。

那么究竟何謂數(shù)字化轉型？數(shù)字化轉型為什么突然間上升到行業(yè)矚目的高度？

筆者認為，與其給出無數(shù)個版本的文字組合方式，或許，我們更應該將話筒交給一線執(zhí)行者手中。

（以下為中鋼集團信息管理部總經(jīng)理李紅《數(shù)字化轉型重塑企業(yè)信息化使命》的主題演講，筆者進行部分整理。） 

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何為數(shù)字化？何為“數(shù)字化轉型” ？

關于如何解釋數(shù)字化轉型，我們應先明白“數(shù)字化”這個概念。

最近兩年，“數(shù)字化”悄悄替代了“信息化”，不再是新興詞匯，從各種定義中，我們可以得出數(shù)字化所指：即把模擬數(shù)據(jù)轉化成0和1表示的二進制代碼，需要或涉及計算機技術的使用。

信息化時代，因為技術手段有限，對于一個客戶、一件商品、一條業(yè)務規(guī)則、一段業(yè)務處理流程方法，我們只能以數(shù)據(jù)的形式人為的錄入下來，大量依靠關系數(shù)據(jù)庫：表（實體）、字段（屬性），把這所有的一切一切都變成了結構性文字描述。

而如今，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算一系列新興技新在經(jīng)歷了前期摸索式發(fā)展，并逐漸向產業(yè)和行業(yè)下沉后，我們大可利用這些技術把現(xiàn)實繽紛世界在計算機世界全息重建。現(xiàn)實世界什么樣，我們就有能力把它在計算機的世界里存儲成什么樣。

————這就是數(shù)字化。

而“數(shù)字化轉型”便是基于IT技術所提供一切所需要的支持，讓業(yè)務和技術真正產生交互而誕生的。

比如海爾，通過對傳統(tǒng)生產模式的顛覆與升級，打造按需設計、按需制造、按需配送的互聯(lián)工廠體系，使整個制造過程實現(xiàn)高度的柔性，滿足個性化定制的需求。

比如紅領服飾，打造智能工廠，進行數(shù)字化運營使其能夠快速完成從設計、成衣制造、人工熨燙、折裝、吊掛，甚至是自動化分類及裝箱的整個流程，讓一周新貨上架兩次成可能，極大降低產品庫存量。

具體而言，數(shù)字化轉型包括三個方面：

“轉換”——從傳統(tǒng)的信息技術承載的數(shù)字轉變成“新一代IT技術”的數(shù)字，實現(xiàn)技術應用的升級;

“融合”——從實體狀態(tài)的過程轉變成信息系統(tǒng)中的數(shù)字、從物理形態(tài)的數(shù)字轉變成虛擬形態(tài)的數(shù)字，打通全方位、全過程、全領域的數(shù)據(jù)實時流動與共享，實現(xiàn)信息技術與業(yè)務管理的真正融合;

“重構”——適應互聯(lián)網(wǎng)時代和智能時代的需要，基于數(shù)字化實現(xiàn)精準運營的基礎上，加快傳統(tǒng)業(yè)態(tài)下的設計、研發(fā)、生產、運營、管理、商業(yè)等的變革與重構。

數(shù)字化轉型為何成為當前熱點？

全球知名調研機構IDC此前曾對2000位跨國企業(yè)CEO做過一項調查，結果顯示到2018年，全球1000強企業(yè)中的67%、中國1000強企業(yè)中的50%都將把數(shù)字化轉型作為企業(yè)的戰(zhàn)略核心。對于傳統(tǒng)企業(yè)尤其是傳統(tǒng)的中小企業(yè)而言，數(shù)字化轉型已經(jīng)不再是一道選擇題，而是一道生存題。

越來越多的企業(yè)將“數(shù)字”視為核心資產、新資源和新財富。究其根源，數(shù)字化轉型無非是產業(yè)轉型升級，搶占新的競爭制高點的有效助力。而這背后的驅動力，一方面是技術，即新一代IT技術的發(fā)展；另一方面則是產業(yè)驅動，即全球性產能過剩。

在工業(yè)時代，中國處于后發(fā)地位，很多中國企業(yè)通常處于產業(yè)鏈下游，核心技術和專利積累薄弱，最終只能依靠規(guī)模效應和低價競爭來取勝，所以造就了很多龐大但不強壯的制造企業(yè)，只能寄望于外部市場需求旺盛，通過不斷壓縮原料和人工成本來續(xù)命。

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而如今，企業(yè)發(fā)展的重心早已發(fā)生變化，規(guī)模與成本不再是制勝的法寶，產能過剩問題集中爆發(fā)。過去的商業(yè)模式，是企業(yè)生產什么消費者就得買什么，但未來有可能則會變?yōu)橄M者需求什么企業(yè)生產什么，這對于企業(yè)的業(yè)務模式和流程，將帶來顛覆式的改變。

供給側改革的目的，其實就是為了優(yōu)化產能、提升價值。但當企業(yè)真正去踐行供給側改革時會發(fā)現(xiàn)困難重重，消費者的需求多樣而且多變，如果像過去一樣憑感覺、憑經(jīng)驗去做研發(fā)、生產與銷售，似乎消費者并不容易埋單。

數(shù)字化轉型正因此應運而生，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟“數(shù)字經(jīng)濟”也因此被我國政府確認一種重要的經(jīng)濟形態(tài)和創(chuàng)新增長的新動能，也是推動供給側結構性改革的重要支撐。（數(shù)字經(jīng)濟的構成包括信息技術產業(yè)的產值、建立在信息技術支撐和應用上的傳統(tǒng)產業(yè)增值部分和基于信息技術催生的新業(yè)態(tài)、新經(jīng)濟和新模式所創(chuàng)造的價值。）

“數(shù)字化轉型”賦予了企業(yè)與CIO新的使命

過去，傳統(tǒng)企業(yè)信息化建設往往是在既有的業(yè)務和管理模式基礎上，用信息技術提升效率、改善流程。

而“數(shù)字化轉型”對于傳統(tǒng)企業(yè)信息化建設而言，不僅僅是企業(yè)自身的狀況、數(shù)字化轉型實施環(huán)境和成熟度，包括人、投入產出、知識與能力、財務、企業(yè)文化是否能接受或適應轉型等進行分析和考慮，對標行業(yè)標竿，制定每一個階段的目標和終極目標。更是一種思維方式的轉型、甚至顛覆：

發(fā)展理念轉型：數(shù)字化轉型的精髓是以客戶需求為“主導者”，從外部需求“倒逼”內部變革，深入貫徹“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略實施；相應，企業(yè)發(fā)展的價值觀和戰(zhàn)略導向要從過去產能驅動型轉變?yōu)閿?shù)據(jù)驅動。

領導力轉型：企業(yè)決策者要成為數(shù)字化轉型的“引領者”，決策觀念要從經(jīng)驗判斷向“數(shù)據(jù)說話”、“智慧決策”轉變。

組織結構轉型：要盡快破除傳統(tǒng)上業(yè)務與信息技術之間存在的界限和“鴻溝”，成立新型的數(shù)字化機構，作為企業(yè)數(shù)字化轉型的“推動者”，實現(xiàn)“融合創(chuàng)新”，重構企業(yè)的業(yè)務組合、協(xié)同方式和管理層級。

運營管理轉型：要比照工業(yè)4.0的理念，以推動核心業(yè)務的數(shù)字化轉型為目標，打通“橫向、縱向和端到端”三大數(shù)據(jù)流，實現(xiàn)從設計到服務，從客戶到生產、從前端到后端的“數(shù)據(jù)互聯(lián)互通” 能力。

技術能力轉型：要加快推進新一代信息技術的應用，實現(xiàn)“云計算”作為重要的基礎設施，為數(shù)字化轉型提供強有力的“支撐著”角色。

外部合作轉型：要從控制和占有物質資源（股權、資金、技術和市場）轉變到共享“數(shù)字”、共創(chuàng)“數(shù)字生態(tài)”

每個行業(yè)、每個業(yè)務都有各自不同的狀況，對數(shù)字化轉型有各自不同的需求。這不僅意味企業(yè)的IT部門需要自我轉型，必須對業(yè)務以及業(yè)務目標有深刻的認識，對新技術提出實際的落地應用，與業(yè)務說共同的語言，也讓整個數(shù)字化轉型服務或咨詢服務行業(yè)迎來更大的挑戰(zhàn)，需要既懂科技又懂業(yè)務和商業(yè)模式的專家針對這些不同的狀況進行分析，并為客戶提供合適的解決方案。

因此實施數(shù)字化轉型，CIO不僅是“技術使能者”，更應向“價值賦能者”轉變：

戰(zhàn)略思維：適應企業(yè)戰(zhàn)略性的數(shù)字化轉型需要，拓展變革思維的視野，從單純的技術思維向全局性復合型思維轉變。

產業(yè)思維：適應企業(yè)“核心業(yè)務”數(shù)字化轉型的需要，助力“融合發(fā)展”，從技術專家向跨界專家轉變。

商業(yè)思維：適應企業(yè)營銷方式和客戶服務“平臺化”轉型的需要，信息技術服務從面的向企業(yè)內部向面向社會轉變。

管理思維：適應企業(yè)組織、流程和管控模式數(shù)字化轉型的需要，助力企業(yè)扁平化、去中心、平臺化等互聯(lián)網(wǎng)模式轉變。

數(shù)字思維：適應 “數(shù)字化企業(yè)”的轉型需要，技術服務更敏捷、更簡化，從功能構建的適能者向值實現(xiàn)的賦能者轉變。

寫在最后

如今的世界，技術趨勢正在共同努力推動彼此前進，形成一個無法抗拒的巨大變化，改變無處不在。快速變革的技術、層出不窮的概念，無時無刻重構著企業(yè)的運作模式。數(shù)字化轉型的當下，或許，CIO更需思考的是，“技術正確如何推動商業(yè)正確”這個永無止境的話題。

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