【CIOAge.com原創(chuàng)稿件】“數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底是什么？”

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我們經(jīng)常聽到類似的問題，對邁向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)而言，他們本應(yīng)該這個(gè)概念理解得更充分，但實(shí)際上一千個(gè)企業(yè)對數(shù)字化的理解可能有一千種不同方式。Forrester調(diào)研報(bào)告曾顯示，超過70%的公司認(rèn)為數(shù)字化僅僅是擴(kuò)展現(xiàn)有商業(yè)模式的一種手段，25%的企業(yè)則稱，會通過制定數(shù)字化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，指導(dǎo)企業(yè)自身轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型能為企業(yè)賦能，是每個(gè)企業(yè)勢在必行的目標(biāo)，那么CIO眼中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對他們而言究竟意味著什么？帶著問題，CIOAge記者與眾多CIO展開交流，共同探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義。

 CIO眼中的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 

蒸汽機(jī)、煤炭、鐵路三大技術(shù)******次工業(yè)革命，而如今云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈技術(shù)共同顛覆商業(yè)模式。在新的商業(yè)模式下，企業(yè)信息化建設(shè)必然有所不同。

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“數(shù)字化是數(shù)字時(shí)代的信息化，本質(zhì)是信息化建設(shè)的完善和升級。”長虹佳華信息總監(jiān)林進(jìn)強(qiáng)調(diào)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)際上就是對業(yè)務(wù)過程進(jìn)行的重塑，通過重塑使其默認(rèn)就更加適應(yīng)更全面的在線環(huán)境，從最終用戶的接觸到后端的辦公室工作，全面實(shí)現(xiàn)無需人工介入的過程自動化。但是由于不同企業(yè)對信息依賴程度不同，因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法和路徑必然不盡相同。
 
國眾聯(lián)軟件開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理殷鵬對數(shù)字化轉(zhuǎn)型持有不同觀點(diǎn)。殷鵬指出，企業(yè)采用各種變革手段是信息化實(shí)現(xiàn)的路徑，而最終數(shù)字化是為了幫助企業(yè)降低成本、提高運(yùn)營效率、擴(kuò)大市場規(guī)模。簡言之，”信息化是過程，數(shù)字化是目的。”

”數(shù)字化是數(shù)據(jù)化。“在宏鴻農(nóng)產(chǎn)品集團(tuán)IT負(fù)責(zé)人付海雄眼中，數(shù)字化是把ERP流程與其他智能終端連接，將配送的***一公里打通，實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)智能化、甚至數(shù)據(jù)化。他的思路是營銷互聯(lián)網(wǎng)化，辦公移動化。但是企業(yè)數(shù)字化進(jìn)度還很緩慢，最主要原因是公司對信息化投入不足，還未能實(shí)現(xiàn)IT驅(qū)動業(yè)務(wù)生產(chǎn)，更多地是流程驅(qū)動。

對CIO而言，真正存在的是戰(zhàn)略、商業(yè)模式、實(shí)現(xiàn)技術(shù)與企業(yè)轉(zhuǎn)型等表達(dá)，數(shù)字化對不同企業(yè)的CIO來說似乎更像是一種界定以及趨勢性修飾。

當(dāng)然，雖然不同行業(yè)對數(shù)字化理解有所不同，但在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，CIO一定要做好充分準(zhǔn)備。轉(zhuǎn)型的***要義是公司文化層面轉(zhuǎn)型，否則轉(zhuǎn)型之路很容易淪為盲目之舉，或者變成”空中樓閣“導(dǎo)致數(shù)字化無法真正落地。一位CIO如是說道。

 數(shù)字化時(shí)代，CIO的年底大思考  
 
隨著信息化推廣以及理念的普及，越來越多的企業(yè)意識到了IT規(guī)劃在企業(yè)信息化過程中的意義。數(shù)字化時(shí)代，CIO的IT規(guī)劃與過去相比，又有哪些新思考，以推動IT項(xiàng)目更具落地價(jià)值？

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付海雄認(rèn)為，IT建設(shè)更多的是服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略。他未來工作重點(diǎn)是：1、找到業(yè)務(wù)痛點(diǎn)；2、確定明年IT預(yù)算，思考在預(yù)算范圍內(nèi)如何***限度發(fā)揮IT價(jià)值；3、提高企業(yè)數(shù)據(jù)治理能力。IT戰(zhàn)略需三年制定一次，他基于企業(yè)戰(zhàn)略和愿景，重點(diǎn)考慮IT如何推動業(yè)務(wù)發(fā)展和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

傳統(tǒng)IT模式難以支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，因此企業(yè)需要全新的工作模式。董輝在佛山市順德家電CIO一職，在他看來，雙模IT是實(shí)現(xiàn)順德家電數(shù)字化行之有效的方法。同時(shí)，IT和OT（自動化）如何融合也是他關(guān)注的重點(diǎn)。

林進(jìn)則表示，IT項(xiàng)目更具有落地價(jià)值的關(guān)鍵是項(xiàng)目需求是否足夠強(qiáng)烈。項(xiàng)目落地需要多部門配合，倘若公司需求不大，項(xiàng)目推進(jìn)速度就會十分緩慢。IT規(guī)劃和業(yè)務(wù)需求息息相關(guān)，CIO只有站在戰(zhàn)略層面去看待問題，同時(shí)實(shí)時(shí)把握業(yè)務(wù)需求，才能借助IT手段提高企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代的競爭力。

毫無疑問，CIO在實(shí)施IT項(xiàng)目前一定要從需求、戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)以及其他多個(gè)維度來衡量IT項(xiàng)目是否值得落地。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，真的準(zhǔn)備好了？

任何組織進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型都應(yīng)該首先問問自己這個(gè)問題：

通往數(shù)字化的道路并不是免費(fèi)的……需要大量投入，因此出錢的人必須能全面理解數(shù)字化所能帶來的收益。

然而，投資回報(bào)這種東西非常難以計(jì)算，原因是IT的價(jià)值將超越傳統(tǒng)的觀點(diǎn)，僅采用傳統(tǒng)的有形資產(chǎn)、物質(zhì)資本的概念是無法正確估量出IT投入產(chǎn)生的價(jià)值，難點(diǎn)在于收益的衡量。

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“因?yàn)镮T投入是真金白銀可量化的硬投入，而產(chǎn)出卻是難以用數(shù)字計(jì)算的軟回報(bào)。”林進(jìn)指出，IT回報(bào)并非是一錘子買賣，它更多的是長期回報(bào)，而且對企業(yè)管理能力和企業(yè)文化的影響也不易計(jì)算。因此在他看來，ROI只能從財(cái)務(wù)整體考慮。

 “ROI也是我們部門的痛點(diǎn)。” 付海雄談到這點(diǎn)也深表無奈，年底匯報(bào)時(shí)，業(yè)務(wù)部門往往羅列出很多數(shù)據(jù)和圖標(biāo)表明他們?yōu)楣緞?chuàng)造了多少收益，而IT部門的匯報(bào)是又花了多少錢。多位CIO也同樣表示，ROI評估很少有企業(yè)可以做到很詳細(xì)，甚至達(dá)到可量化。 

對于ROI計(jì)算***的難度是量化收益。到目前為止，最容易量化的收益就是降低的成本。對殷鵬來說，他更愿意用構(gòu)建ROI（投資回報(bào)率）模型來衡量IT項(xiàng)目價(jià)值。他表示，IT價(jià)值可從節(jié)省成本、擴(kuò)大市場、增加效率三個(gè)大維度衡量，每個(gè)維度又有一些小維度，比如成本包括控制風(fēng)險(xiǎn)成本、溝通成本、時(shí)間成本、空間成本、財(cái)務(wù)成本、人力成本等等。而ROI可以從以下七個(gè)維度來進(jìn)行衡量。 

總而言之，計(jì)算IT投入回報(bào)收益是需要站在企業(yè)全局的動態(tài)角度上，充分考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，充分考慮IT投入的硬收益和軟收益特點(diǎn)，做到明明白白的進(jìn)行IT投入回報(bào)ROI計(jì)算，并且只能針對每家公司的具體情況分別進(jìn)行衡量。

 人工智能落地價(jià)值高？ 

擁抱AI是一場變革。這場變革不僅加速了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，也給CIO的工作造成了巨大影響。2018 Gartner CIO調(diào)查表明，95%CIO的工作由于數(shù)字化而發(fā)生變化或者重新混合，CIO們將人工智能、數(shù)字安全和物聯(lián)網(wǎng)列為最難以實(shí)施的三個(gè)技術(shù)。

林進(jìn)認(rèn)為，雖然人工智能可為企業(yè)帶來不少價(jià)值，但是只針對于一些特定企業(yè)，對傳統(tǒng)企業(yè)影響不大。IT智能化很重要，但是人工智能對長虹佳華而言就顯得不那么重要。

付海雄也表示，AI只在某些特定場景有用，而他們對AI需求不大，他更關(guān)注物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是行業(yè)大勢，但CIO對新技術(shù)也切勿盲目崇拜。IT規(guī)劃順利落地不僅需要各部門的配合，也需要CIO從戰(zhàn)略層面，甚至參與戰(zhàn)略制定，去考慮如何借助IT工具打造數(shù)字化企業(yè)。企業(yè)轉(zhuǎn)型之路雖坎坷，但我們有理由相信，CIO有能力為企業(yè)清除路上的荊棘，成功地幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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