在過去幾年里，企業(yè)首席信息官(CIO)的角色已經(jīng)發(fā)生了重大改變。傳統(tǒng)上，CIO負(fù)責(zé)評估IT需求，并制定技術(shù)戰(zhàn)略，幫助企業(yè)充分滿足這些需求。如今，CIO除了所有這些工作外，甚至還需要承擔(dān)更多，在為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略做出貢獻(xiàn)的同時，還肩負(fù)著建設(shè)數(shù)字化勞動力的任務(wù)。如今的CIO不再僅僅是技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，而應(yīng)被視為戰(zhàn)略顧問、業(yè)務(wù)伙伴和新業(yè)務(wù)模式的重要推動者。

CIO幫助團(tuán)隊在管理人才短缺、緊縮預(yù)算和技術(shù)債務(wù)的基礎(chǔ)上，使用人工智能等工具遷移到現(xiàn)代技術(shù)堆棧?，F(xiàn)代CIO也知道，要完成這些任務(wù)，他們需要雇傭、培訓(xùn)和維持高績效團(tuán)隊，不斷推動業(yè)務(wù)——以及他們自身——達(dá)到卓越運(yùn)營的新水平。

現(xiàn)代CIO的最大價值在于他們的指導(dǎo)策略，將團(tuán)隊和想法聯(lián)系在一起，以推動結(jié)果并在整個公司內(nèi)進(jìn)行變革。一個以體貼和同情心領(lǐng)導(dǎo)的CIO將激勵他們的團(tuán)隊也這樣做。堅持分享重要的信息是至關(guān)重要的，它可以加強(qiáng)公司的愿景，引導(dǎo)企業(yè)實現(xiàn)其總體目標(biāo)。

在我的職業(yè)生涯中，我很幸運(yùn)地與許多CIO共事，他們擅長推動業(yè)務(wù)發(fā)展，同時管理大量的企業(yè)范圍內(nèi)的計劃。在我看來，最成功的CIO具備以下三個特征：

1、保持“以人為本”文化的能力

技術(shù)投資和實施的成功取決于使用它們的人：員工。雖然適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)是關(guān)鍵，但優(yōu)秀的CIO還會確保他們投資于正確的平臺，使員工的工作更高效、更愉快。

麥肯錫(McKinsey)對全球業(yè)務(wù)和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，在表現(xiàn)最好的企業(yè)中，47%的受訪者表示，他們的高級技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者有效地培養(yǎng)了一種支持新型和數(shù)字化工作方式的文化。在表現(xiàn)不佳的公司中，只有3%的首席信息官持同樣觀點(diǎn)，這意味著他們的CIO對員工的投資可能沒有那么大。通過傾聽員工的需求，了解在人才和技術(shù)方面可以填補(bǔ)哪些空白，CIO們可以讓他們的企業(yè)走上高效、敏捷和成功的道路。

2、專注于混合團(tuán)隊的心態(tài)

雖然這不是一個新概念，但將IT與業(yè)務(wù)目標(biāo)整合起來仍然是CIO們面臨的一個重大挑戰(zhàn)。當(dāng)IT和業(yè)務(wù)團(tuán)隊在共同的目標(biāo)上協(xié)作時，他們可以交付關(guān)鍵的運(yùn)營價值。

如果一個企業(yè)的IT部門處于“孤立”狀態(tài)，那么他們只會淹沒于重復(fù)的工作，面臨低效率、高犯錯率和普遍的員工權(quán)利喪失的困境。通過在整個企業(yè)的業(yè)務(wù)單元中進(jìn)行更強(qiáng)的IT集成，CIO們可以打破這種“狹隘的視野”，混合團(tuán)隊以促進(jìn)部門之間的溝通和透明度?；旌蠄F(tuán)隊可以幫助在整個公司內(nèi)整合現(xiàn)代技術(shù)和數(shù)據(jù)，IT集成還可以改善企業(yè)內(nèi)的知識流動和創(chuàng)新。

3、基于成果的方法

CIO是高管層中最重要的聲音之一，他們必須為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略做出貢獻(xiàn)。與過去相比，CIO們已經(jīng)更多地根據(jù)他們對利潤的貢獻(xiàn)進(jìn)行評估。IBM對全球CIO的調(diào)查顯示，40%的CIO表示，他們的成功基于他們對業(yè)務(wù)結(jié)果的影響。對結(jié)果的關(guān)注不僅能讓CIO們推動變革，而且證明了現(xiàn)代CIO在承擔(dān)多樣化的職責(zé)和廣泛的成功因素(如技術(shù)、公司增長和創(chuàng)新)時最能發(fā)揮作用。

由于其職責(zé)范圍的擴(kuò)大，CIO的角色正隨著技術(shù)形勢的變化而迅速變化。像業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者一樣思考、處理優(yōu)先事項沖突和艱難權(quán)衡的能力都是必不可少的技能。今天的挑戰(zhàn)是造就新一代的CIO，他們正在定義如何通過正確的技術(shù)和人才戰(zhàn)略發(fā)揮企業(yè)的潛力。