企業(yè)和IT領(lǐng)導者對創(chuàng)新的誤解
雖然人們可能會在確切的數(shù)字上有所疑慮,但愛迪生比率為如何將一個靈感轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實提供了一個有用的基準。
這直接指向了企業(yè)在創(chuàng)新上失敗的一個關(guān)鍵原因:他們過分強調(diào)了創(chuàng)新對新想法的需求,而忽略了執(zhí)行每一個新想法所需的工作量,至少是過于樂觀了。
顛覆愛迪生比率
我們都知道那些試圖顛覆愛迪生比率的經(jīng)理人,會認為自己的絕妙想法才是最重要的——無論它是真正原創(chuàng)的還是剽竊的。這是傲慢之過,但傲慢還不是創(chuàng)新中最糟糕的過錯。
是的,傲慢只是貶低了將一個絕妙的想法變成絕妙現(xiàn)實所需工作的重要性。這是一種令人惱火的性格缺陷,但并不一定會導致失敗。
恰恰相反的,一旦一個傲慢的高管把自己的名字放在了一個絕妙的想法上,他們就是在拿自己的聲譽做賭注,甚至,根據(jù)當時的政治形勢,可能會多走一兩英里來確保它的成功實施。
當談到愛迪生比率的顛覆時,比傲慢更糟糕的是它被遺忘了。那些忽視愛迪生比率的人根本不知道要實現(xiàn)他們的輝煌想法,還需要多少才智——更不用說還需要多少汗水了。
但與傲慢不同的是,遺忘是一種流行病——它具有傳染性,也會使人衰弱。
它具有傳染性:如果想法的發(fā)起者和主要支持者過于簡單化,從而低估了實現(xiàn)它所需的努力,那么每個參與執(zhí)行的決策者也會過度簡單化和低估。
而且它會削弱人的能力:如果這種傳染使參與決定項目人員和資金的每個人都產(chǎn)生了遺忘,那么結(jié)果就將導致人員的不足,并在執(zhí)行流程中缺乏預算。
創(chuàng)新的癱瘓
好事成三。所以,不幸的是,不要總是試圖追求完美,這也包括了那些想要顛覆愛迪生比率的領(lǐng)導人。
如果有什么區(qū)別的話,這第三類試圖顛覆愛迪生比例的人是最危險的——不是因為他們有惡意,而是因為他們總是很有趣。這些人就是“創(chuàng)意集群轟炸機”。一個創(chuàng)意集群轟炸機經(jīng)常會有很好的想法。他們的任何一個想法都是如此的聰明,以至于所有人都會被它所淹沒。他們會告訴某人放下一切去實現(xiàn)它。
這很好,直到太陽下山并再次升起。而這時,他們又有了另一個絕妙的想法,并告訴其他人放下一切來實現(xiàn)它。
太聰明了!
但還沒有聰明到能承受愛迪生比率被顛覆的影響。
舉個例子:假設(shè)有人在煮咖啡準備開始一天的工作時有了一個絕妙的想法。我不知道,但假設(shè)他們花了一個早上來充實它,然后驅(qū)使了一個可能的受害者來進行工作。
計算一下:4個小時的構(gòu)思相當于總努力的1%。那意味著要實現(xiàn)它就可能需要……嗯……1396個小時。大概需要10周的時間來實現(xiàn)這個絕妙的想法。
假設(shè)每天都有另一個絕妙的想法,在這10周的時間里,我們可以預期創(chuàng)意集群轟炸機會提出另外50個精彩的創(chuàng)意,這將需要另外19800周的努力來實現(xiàn)這些創(chuàng)意,這將導致一個完全癱瘓的組織。
正確的進行創(chuàng)新
如果我們就此打住,那么現(xiàn)在,一個沒有靈感的組織似乎會是一個非常有吸引力的選擇。
但如果我們一頭扎進兔子洞,卻一無所獲!我們頭頂上的燈泡就會照亮我們,那將是一個非常黑暗,沒有創(chuàng)新的兔子洞。沒有創(chuàng)新也就意味著沒有競爭優(yōu)勢。
企業(yè)需要鼓勵創(chuàng)新,而不是扼殺創(chuàng)新。他們只需要鼓勵它,而不是陷入“顛覆愛迪生比率”的謬誤。
顯而易見的答案是可以建立某種形式的治理機制來防止才智泛濫。雖然良好的治理是一個正確的起點,但它也不能解決所有問題,除非決策者首先接受必要的教育,不僅能夠了解愛迪生比率本身,而且能夠了解它是什么。只有到那時,他們才能弄清楚治理應(yīng)該是什么樣子的。
我們將談?wù)摰闹黝}是:
解決方案的設(shè)計:一個優(yōu)秀的想法應(yīng)該是一個粗略的草圖。但必須有人提供足夠的細節(jié),以支持至少一個數(shù)量級的直接成本、收益估計,尤其是連鎖反應(yīng),以便明確潛在的組織影響。
追溯對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的影響:即使這個絕妙的想法是通過創(chuàng)造下一代用戶界面來改善客戶體驗的,但這種體驗——比如,通過VR頭戴設(shè)備來將UI制作成3D——往往也等同于你的公司所做出的承諾??偟糜腥诵攀爻兄Z。這通常意味著要弄清楚后臺必須要發(fā)生什么才能補充前臺所設(shè)想的巨大變化。
應(yīng)用程序的更改:業(yè)務(wù)流程和用戶界面的更改需要IT在其支持的應(yīng)用程序上進行工作,這并不奇怪。但有時令人驚訝的是IT專業(yè)評估人員們非常理解的一個原則:簡單的改變也是困難的;其余的則是成倍的困難。
樂觀偏見可能也會在其他地方出現(xiàn),但IT是它的組織家園。
度量標準:一個出色的想法一旦實施,就應(yīng)該能夠改進現(xiàn)有的績效指標——更準確地說,可以改變這些指標的目標——或者要求新的指標來補充或替換現(xiàn)有的指標。保持原有的指標和目標不變,一切就都不會改變,因為Lewis第三度量定律:任何你衡量不到的東西你也就無法得到。
利益相關(guān)者分析:每次業(yè)務(wù)變更都會影響多個利益相關(guān)者和利益相關(guān)者群體。一些支持者會喜歡這種改變。另一組則被稱為接受者,他們不會太在意任何方式。
但也有一些人——反對者——出于這樣或那樣的原因,他們不喜歡這個想法,并會主動或被動、積極地盡自己的一份力量來讓它失敗。
任何一個變革領(lǐng)導者,如果忽略了評估各種利益相關(guān)者和利益相關(guān)者群體的必要性,然后制定策略來保持支持者的立場,轉(zhuǎn)變中立的接受者,并防止讓思想上的阻力變成實際的阻力,那么變革領(lǐng)導者所提出的變革也就將會失敗。
項目管理:項目是企業(yè)如何使明天不同于昨天的方式。如果你在不知道項目團隊將來自何方的情況下,嘗試將一個出色的想法向前推進——更重要的是,不知道項目經(jīng)理來自何方——那么,在這條道路上的每一步,你都會經(jīng)歷挫折。
總結(jié)
這并不是一門將卓越的想法轉(zhuǎn)化為卓越的現(xiàn)實的綜合課程。(冒著自我推銷的風險,但如果你正在尋找這門課程,《沒有所謂的IT項目》一書可能會有所幫助。)
如果堅持讓領(lǐng)導者在所有這些話題上都變得老練,是一座難以攀登的大山,那么至少要確保他們能夠理解“愛迪生比率”本身——擁有一個絕妙想法是實現(xiàn)任何一個有趣事情的最不重要的一步。