動蕩的時代重新定義了成功的要素。過去幾年里， IT 行業(yè)已經(jīng)證實了這一點。數(shù)字化顛覆、全球大流行病、地緣政治危機(jī)、經(jīng)濟(jì)不確定性——這些動蕩，使人們對長久以來抱持的、如何更好地領(lǐng)導(dǎo) IT 行業(yè)的信念產(chǎn)生質(zhì)疑。

我們可以將這一時刻，視為一個反思和重置的號召——一個從你過往經(jīng)驗中總結(jié)出，如何在未來十年中成功領(lǐng)導(dǎo)一個 IT 企業(yè)的機(jī)會；一個見證技術(shù)將日益成為每個業(yè)務(wù)的核心，成為加速和應(yīng)對變革重要的催化劑的時刻。

根據(jù)IDC 的前瞻性報告，要想在未來幾年蓬勃發(fā)展，關(guān)鍵在于使你的企業(yè)更加敏捷和有彈性，這在很大程度上，是通過關(guān)注業(yè)務(wù)成果進(jìn)行協(xié)作決策來提升壯大你的團(tuán)隊。

我們對很多 IT 領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行了系列采訪，以了解如何才能實現(xiàn)讓企業(yè)在未來茁壯成長的目標(biāo)。以下是根據(jù)他們來之不易的經(jīng)驗，幫助你的 IT 企業(yè)更靈活、有彈性，從而更好地駕馭未來所面臨的挑戰(zhàn)。

1.培養(yǎng)團(tuán)隊信任

Wiley公司的CIO兼CISO  Sean Mack 表示，為了使企業(yè)茁壯成長，IT領(lǐng)導(dǎo)者需要向他們的團(tuán)隊灌輸信任，并在整個企業(yè)中培養(yǎng)類似的信心。

“信任會帶來更順暢的協(xié)作、上下協(xié)同一致和好的成果”麥克說道?！叭绻藗冃枰?jīng)過多層審批，他們就有可能正在建立一個非常低效的體系。相比之下，獲得組織信任的團(tuán)隊有權(quán)自主行動，從而提高敏捷性。

在一個隨時隨地工作的環(huán)境中，一個被授權(quán)的、具備主人翁意識的團(tuán)隊是絕對必要的，因為在這個環(huán)境中，人們更需要對快速變化的條件做出反應(yīng)?！?/p>

Broadridge Financial Solutions 的高級技術(shù)研究員Mark Schlesinger 表示同意，隨著技術(shù)的迭代速度，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者需要小型、近乎可獨立運行的團(tuán)隊才能取得成功。

“CIO 現(xiàn)在面臨著更大的壓力，來提供實際的商業(yè)效益”Schlesinger說道?！霸谶@個背景下，將技術(shù)和產(chǎn)品團(tuán)隊重組為高效、有效、敏捷和有彈性的團(tuán)隊，顯得至關(guān)重要。這種所有權(quán)和結(jié)構(gòu)的改變，使團(tuán)隊能夠有效地交付和自治他們的成員，以確保完成目標(biāo)并交付高質(zhì)量的解決方案。”

2.適應(yīng)性強(qiáng)

來自咨詢和人力資源公司 Vaco 的執(zhí)行合伙人兼全球技術(shù)實踐負(fù)責(zé)人 Steve Shoemake 表示，通貨膨脹的跡象、勞動力市場不穩(wěn)定和地緣政治沖突，是 CIO 對未來感到焦慮的眾多原因中的幾個。他認(rèn)為，在不確定性中蓬勃發(fā)展，意味著保持靈活性。

他說：“可能需要調(diào)整預(yù)算。一些項目可能會被擱置或取消。一些招聘可能會被推遲。未來幾個月是對 CIO 領(lǐng)導(dǎo)力的考驗，并判以合格或不合格的成績?！?/p>

3.保持冷靜，逆風(fēng)前行

Shoemake 說，在不確定的情況下，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者需要穩(wěn)穩(wěn)地掌控局面，并在逆風(fēng)中提供支撐。

他說：“現(xiàn)在很多都是未知數(shù)。例如專業(yè)的 IT 技術(shù)人員——更不用其他業(yè)務(wù)部門的同事——都能對未來產(chǎn)生影響。做決定時保持公平性、與你的員工站在一線、直截了當(dāng)告訴他們正在發(fā)生的事情。做到這些后，無論逆風(fēng)如何，你的員工都會為你而戰(zhàn)。”

4.優(yōu)先考慮頂尖人才——并認(rèn)識到吸引下一代的因素

吸引和留住人才對于技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者來說仍然是一個挑戰(zhàn)。Schlesinger 表示，IT 領(lǐng)導(dǎo)者需要重新思考，如何留住頂尖人才并尋找技術(shù)新星。

“CIO 需要發(fā)展或從頭發(fā)展他們團(tuán)隊的價值理念。一些關(guān)鍵因素包括團(tuán)隊成員的福利待遇、靈活的辦公場所、透明的上升空間、與團(tuán)隊成員建立更深層次的聯(lián)系，以及建立和維護(hù)團(tuán)隊的共同愿景?！彼f道。

Cirrus Nexus 的 CIO Kelly Fleming 表示，在勞動力市場緊張的情況下，CIO面臨提高員工生產(chǎn)力的壓力。他說，他們正在通過具有競爭力的福利待遇和其他方式來留住員工，特別是年輕員工。

Fleming 說：“CIO 如何通過提供可遠(yuǎn)程工作的靈活性，實施年輕 IT 技術(shù)人員日益追求的（多樣性、公平性和包容性）以及可持續(xù)發(fā)展計劃，最終實現(xiàn)在不損失產(chǎn)出的情況下，吸引和留住人才。這將成為評價CIO能力的標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

5.分享錯誤和成功

NPD 集團(tuán)全球 CIODarren Person 表示，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該營造一種鼓勵真實分享經(jīng)驗的企業(yè)文化，允許團(tuán)隊分享他們的觀點，包括錯誤。

“我們創(chuàng)建了每周一次的會議，CIO 和 CTO 親自與跨職能團(tuán)隊會面，以培養(yǎng)新的關(guān)系并建立信任”Person 說?！巴ㄟ^自帶午餐和沖刺演示，我們鼓勵團(tuán)隊將錯誤當(dāng)作學(xué)習(xí)機(jī)會，并與他人分享這些學(xué)習(xí)成果，以實現(xiàn)團(tuán)隊的成長?！?/p>

Productiv 的首席信息官 Aashish Chandarana 鼓勵技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者也分享決策背后的數(shù)據(jù)。

“CIO 需要了解技術(shù)成功或失敗背后的數(shù)據(jù)，”Chandarana 說。“要求一切都透明——尤其是指標(biāo)——并保持透明。不僅與你自己的團(tuán)隊保持一致，而且與你的業(yè)務(wù)和各種利益相關(guān)者保持一致是賭注。”

6.給予技術(shù)團(tuán)隊和客戶想要的

Digibee 的現(xiàn)場首席技術(shù)官 Tam Ayers 說，你的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該擁有與客戶期望相符的質(zhì)量工具，因為這可以提高生產(chǎn)力和效率。

Ayers 說：“成功的 CIO 不會滿足于為了完成工作而使用的軟件產(chǎn)品或工具，更多的是關(guān)注員工喜歡使用哪些工具，來幫助企業(yè)獲得成功。員工無需把精力花在變通方法或改進(jìn)一個不合格的解決方案上，而是使用正確的工具來提高工作效率。雖然這種策略在短期內(nèi)可能會增加成本，但從長遠(yuǎn)來看，它將通過提高員工滿意度和留存率，最終推動業(yè)務(wù)成功。當(dāng)一個 IT 團(tuán)隊是輕松愉悅且富有成效時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路就會順暢很多?！?/p>

7.關(guān)注價值和成本

Ayers 說，如今，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者被企業(yè)期望成為一個利潤產(chǎn)出中心，而不是常規(guī)的支出項目。但他警告說，受首席財務(wù)官和其他人的削減成本的壓力，以推動提高運營費用效率，減少了對交付價值的關(guān)注。

他還說：“分析成本效益，對于任何采購流程來說都很重要，但必須將正確的價值點作為分析的一部分進(jìn)行跟蹤。CIO 永遠(yuǎn)不應(yīng)該以犧牲明天為代價來妥協(xié)今天。短期內(nèi)削減成本將導(dǎo)致長期內(nèi)成本的增加，因為數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路需要更多的迭代，并給員工帶來更大的壓力。”

8.傾聽你的團(tuán)隊

Cirrus Nexus 的 CIO  Kelly Fleming 認(rèn)識到，股東和客戶的需求可能是壓倒性的，但他認(rèn)為 CIO 需要騰出時間聽取團(tuán)隊的意見。

他說：“一個成功的 IT 部門，總是取決于員工的工作能力，而這可以歸結(jié)為相互協(xié)作，并向公司決策者傳達(dá)他們需求的能力。一個讓員工失望的 IT 部門在敏捷性上是欠缺的，無法滿足不斷變化的業(yè)務(wù)需求，并且在危機(jī)時期也無法保持彈性?！?/p>

9.擁抱數(shù)據(jù)并分享它

The Kellogg Co.公司是一家跨國食品制造商。這家公司的全球 CIO Lesley Salmon 表示，在公司的內(nèi)部峰會上，公司向同事展示了領(lǐng)先的的數(shù)據(jù)和分析技術(shù)如何推動業(yè)務(wù)增長。

她建議讓多個部門參與進(jìn)來，以“實現(xiàn)人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的好處，優(yōu)先考慮哪些數(shù)據(jù)最有價值——以及如何將洞察力轉(zhuǎn)化為行動。在數(shù)據(jù)和分析方面，要測試、學(xué)習(xí)和重新校準(zhǔn)。成為一家數(shù)據(jù)驅(qū)動的公司是一個長期持續(xù)的旅程，而不是一個終點”她說。

10.使你的技術(shù)多樣化

Fleming 警告說，盡管有簡化等表面上的好處，但 CIO 不要鎖定在一個供應(yīng)商的工具套件中，否則將面臨麻煩。

Fleming 還說：“CIO 花費大量時間來確定為部門授權(quán)哪些供應(yīng)商和產(chǎn)品。重要的是要避免陷入單一供應(yīng)商的生態(tài)系統(tǒng)中，這會限制你部門的靈活性和對產(chǎn)品缺陷、中斷、價格波動和新興數(shù)字安全威脅的適應(yīng)性。為此，CIO 必須在少供應(yīng)商帶來的簡潔性和多供應(yīng)商帶來的好處之間，實現(xiàn)平衡。

11.不要為了改變而改變

Vaco 系統(tǒng)和戰(zhàn)略高級副總裁 Dena Campbell 表示，通過采用新技術(shù)來保持競爭力至關(guān)重要，但不要讓你的企業(yè)在競爭激烈的時間表和需求中陷入迷茫。

Campbell 說：“在不斷變化的環(huán)境中，所需的敏捷性很容易讓人感覺像溫水煮青蛙。如果我們只是為了改變而改變，而忽略每一次改變對整體的影響的話，那這可能是一種風(fēng)險。要持續(xù)開發(fā)和不斷改進(jìn)拓展的技術(shù)模型?！?/p>

12. 賦予員工權(quán)力

Vaco 的 Shoemake 說，賦予你的經(jīng)理權(quán)力意味著在向他們提供咨詢并鼓勵他們嘗試自己的想法之后，下放一些決策權(quán)。

“關(guān)鍵不要因為員工投資了一個失敗的人而裁掉你的員工，或者他們走在創(chuàng)新之旅上，最初看起來還不錯的商業(yè)案例以徹底破產(chǎn)而告終。要確保吸取教訓(xùn)，但如果每次失敗后都有戲劇性的變化，你就無法培養(yǎng)一種授權(quán)文化。一個以害怕失敗為主導(dǎo)的企業(yè)，必然導(dǎo)致所有決策由上面決定，結(jié)果是團(tuán)隊內(nèi)盛行察言觀色，趨向僵硬而不是敏捷，走向脆弱而不是有彈性?！?/p>

Wiley 的 Mack 表示，CIO 需要擺脫命令和控制的思維方式，并將權(quán)力交給你的團(tuán)隊。

Mack 說：“在面對一個快速變化并需要及時響應(yīng)，且隨時隨地工作的環(huán)境中，一個被授權(quán)、具備主人翁意識的團(tuán)隊，是絕對必不可少的。鑒于過去兩年工作場所的演變速度如此之快，很明顯，現(xiàn)在沒有恢復(fù)正?！挥邢乱粋€正常，然后是下一個。擁抱下一個變化是巨大的機(jī)會，但取決于 CIO 如何利用它，同時建立跨團(tuán)隊的關(guān)系并保持對人的關(guān)注?！?/p>

來源：www.cio.com?