動(dòng)蕩的時(shí)代重新定義了成功的要素。過(guò)去幾年里， IT 行業(yè)已經(jīng)證實(shí)了這一點(diǎn)。數(shù)字化顛覆、全球大流行病、地緣政治危機(jī)、經(jīng)濟(jì)不確定性——這些動(dòng)蕩，使人們對(duì)長(zhǎng)久以來(lái)抱持的、如何更好地領(lǐng)導(dǎo) IT 行業(yè)的信念產(chǎn)生質(zhì)疑。

我們可以將這一時(shí)刻，視為一個(gè)反思和重置的號(hào)召——一個(gè)從你過(guò)往經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出，如何在未來(lái)十年中成功領(lǐng)導(dǎo)一個(gè) IT 企業(yè)的機(jī)會(huì)；一個(gè)見(jiàn)證技術(shù)將日益成為每個(gè)業(yè)務(wù)的核心，成為加速和應(yīng)對(duì)變革重要的催化劑的時(shí)刻。

根據(jù)IDC 的前瞻性報(bào)告，要想在未來(lái)幾年蓬勃發(fā)展，關(guān)鍵在于使你的企業(yè)更加敏捷和有彈性，這在很大程度上，是通過(guò)關(guān)注業(yè)務(wù)成果進(jìn)行協(xié)作決策來(lái)提升壯大你的團(tuán)隊(duì)。

我們對(duì)很多 IT 領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行了系列采訪，以了解如何才能實(shí)現(xiàn)讓企業(yè)在未來(lái)茁壯成長(zhǎng)的目標(biāo)。以下是根據(jù)他們來(lái)之不易的經(jīng)驗(yàn)，幫助你的 IT 企業(yè)更靈活、有彈性，從而更好地駕馭未來(lái)所面臨的挑戰(zhàn)。

1.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)信任

Wiley公司的CIO兼CISO  Sean Mack 表示，為了使企業(yè)茁壯成長(zhǎng)，IT領(lǐng)導(dǎo)者需要向他們的團(tuán)隊(duì)灌輸信任，并在整個(gè)企業(yè)中培養(yǎng)類(lèi)似的信心。

“信任會(huì)帶來(lái)更順暢的協(xié)作、上下協(xié)同一致和好的成果”麥克說(shuō)道。“如果人們需要經(jīng)過(guò)多層審批，他們就有可能正在建立一個(gè)非常低效的體系。相比之下，獲得組織信任的團(tuán)隊(duì)有權(quán)自主行動(dòng)，從而提高敏捷性。

在一個(gè)隨時(shí)隨地工作的環(huán)境中，一個(gè)被授權(quán)的、具備主人翁意識(shí)的團(tuán)隊(duì)是絕對(duì)必要的，因?yàn)樵谶@個(gè)環(huán)境中，人們更需要對(duì)快速變化的條件做出反應(yīng)。”

Broadridge Financial Solutions 的高級(jí)技術(shù)研究員Mark Schlesinger 表示同意，隨著技術(shù)的迭代速度，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者需要小型、近乎可獨(dú)立運(yùn)行的團(tuán)隊(duì)才能取得成功。

“CIO 現(xiàn)在面臨著更大的壓力，來(lái)提供實(shí)際的商業(yè)效益”Schlesinger說(shuō)道?！霸谶@個(gè)背景下，將技術(shù)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)重組為高效、有效、敏捷和有彈性的團(tuán)隊(duì)，顯得至關(guān)重要。這種所有權(quán)和結(jié)構(gòu)的改變，使團(tuán)隊(duì)能夠有效地交付和自治他們的成員，以確保完成目標(biāo)并交付高質(zhì)量的解決方案?！?/p>

2.適應(yīng)性強(qiáng)

來(lái)自咨詢和人力資源公司 Vaco 的執(zhí)行合伙人兼全球技術(shù)實(shí)踐負(fù)責(zé)人 Steve Shoemake 表示，通貨膨脹的跡象、勞動(dòng)力市場(chǎng)不穩(wěn)定和地緣政治沖突，是 CIO 對(duì)未來(lái)感到焦慮的眾多原因中的幾個(gè)。他認(rèn)為，在不確定性中蓬勃發(fā)展，意味著保持靈活性。

他說(shuō)：“可能需要調(diào)整預(yù)算。一些項(xiàng)目可能會(huì)被擱置或取消。一些招聘可能會(huì)被推遲。未來(lái)幾個(gè)月是對(duì) CIO 領(lǐng)導(dǎo)力的考驗(yàn)，并判以合格或不合格的成績(jī)。”

3.保持冷靜，逆風(fēng)前行

Shoemake 說(shuō)，在不確定的情況下，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者需要穩(wěn)穩(wěn)地掌控局面，并在逆風(fēng)中提供支撐。

他說(shuō)：“現(xiàn)在很多都是未知數(shù)。例如專業(yè)的 IT 技術(shù)人員——更不用其他業(yè)務(wù)部門(mén)的同事——都能對(duì)未來(lái)產(chǎn)生影響。做決定時(shí)保持公平性、與你的員工站在一線、直截了當(dāng)告訴他們正在發(fā)生的事情。做到這些后，無(wú)論逆風(fēng)如何，你的員工都會(huì)為你而戰(zhàn)?！?/p>

4.優(yōu)先考慮頂尖人才——并認(rèn)識(shí)到吸引下一代的因素

吸引和留住人才對(duì)于技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)仍然是一個(gè)挑戰(zhàn)。Schlesinger 表示，IT 領(lǐng)導(dǎo)者需要重新思考，如何留住頂尖人才并尋找技術(shù)新星。

“CIO 需要發(fā)展或從頭發(fā)展他們團(tuán)隊(duì)的價(jià)值理念。一些關(guān)鍵因素包括團(tuán)隊(duì)成員的福利待遇、靈活的辦公場(chǎng)所、透明的上升空間、與團(tuán)隊(duì)成員建立更深層次的聯(lián)系，以及建立和維護(hù)團(tuán)隊(duì)的共同愿景。”他說(shuō)道。

Cirrus Nexus 的 CIO Kelly Fleming 表示，在勞動(dòng)力市場(chǎng)緊張的情況下，CIO面臨提高員工生產(chǎn)力的壓力。他說(shuō)，他們正在通過(guò)具有競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇和其他方式來(lái)留住員工，特別是年輕員工。

Fleming 說(shuō)：“CIO 如何通過(guò)提供可遠(yuǎn)程工作的靈活性，實(shí)施年輕 IT 技術(shù)人員日益追求的（多樣性、公平性和包容性）以及可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃，最終實(shí)現(xiàn)在不損失產(chǎn)出的情況下，吸引和留住人才。這將成為評(píng)價(jià)CIO能力的標(biāo)準(zhǔn)。”

5.分享錯(cuò)誤和成功

NPD 集團(tuán)全球 CIODarren Person 表示，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該營(yíng)造一種鼓勵(lì)真實(shí)分享經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)文化，允許團(tuán)隊(duì)分享他們的觀點(diǎn)，包括錯(cuò)誤。

“我們創(chuàng)建了每周一次的會(huì)議，CIO 和 CTO 親自與跨職能團(tuán)隊(duì)會(huì)面，以培養(yǎng)新的關(guān)系并建立信任”P(pán)erson 說(shuō)?！巴ㄟ^(guò)自帶午餐和沖刺演示，我們鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)將錯(cuò)誤當(dāng)作學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并與他人分享這些學(xué)習(xí)成果，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。”

Productiv 的首席信息官 Aashish Chandarana 鼓勵(lì)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者也分享決策背后的數(shù)據(jù)。

“CIO 需要了解技術(shù)成功或失敗背后的數(shù)據(jù)，”Chandarana 說(shuō)?！耙笠磺卸纪该鳌绕涫侵笜?biāo)——并保持透明。不僅與你自己的團(tuán)隊(duì)保持一致，而且與你的業(yè)務(wù)和各種利益相關(guān)者保持一致是賭注?！?/p>

6.給予技術(shù)團(tuán)隊(duì)和客戶想要的

Digibee 的現(xiàn)場(chǎng)首席技術(shù)官 Tam Ayers 說(shuō)，你的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該擁有與客戶期望相符的質(zhì)量工具，因?yàn)檫@可以提高生產(chǎn)力和效率。

Ayers 說(shuō)：“成功的 CIO 不會(huì)滿足于為了完成工作而使用的軟件產(chǎn)品或工具，更多的是關(guān)注員工喜歡使用哪些工具，來(lái)幫助企業(yè)獲得成功。員工無(wú)需把精力花在變通方法或改進(jìn)一個(gè)不合格的解決方案上，而是使用正確的工具來(lái)提高工作效率。雖然這種策略在短期內(nèi)可能會(huì)增加成本，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，它將通過(guò)提高員工滿意度和留存率，最終推動(dòng)業(yè)務(wù)成功。當(dāng)一個(gè) IT 團(tuán)隊(duì)是輕松愉悅且富有成效時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路就會(huì)順暢很多。”

7.關(guān)注價(jià)值和成本

Ayers 說(shuō)，如今，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者被企業(yè)期望成為一個(gè)利潤(rùn)產(chǎn)出中心，而不是常規(guī)的支出項(xiàng)目。但他警告說(shuō)，受首席財(cái)務(wù)官和其他人的削減成本的壓力，以推動(dòng)提高運(yùn)營(yíng)費(fèi)用效率，減少了對(duì)交付價(jià)值的關(guān)注。

他還說(shuō)：“分析成本效益，對(duì)于任何采購(gòu)流程來(lái)說(shuō)都很重要，但必須將正確的價(jià)值點(diǎn)作為分析的一部分進(jìn)行跟蹤。CIO 永遠(yuǎn)不應(yīng)該以犧牲明天為代價(jià)來(lái)妥協(xié)今天。短期內(nèi)削減成本將導(dǎo)致長(zhǎng)期內(nèi)成本的增加，因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型之路需要更多的迭代，并給員工帶來(lái)更大的壓力?！?/p>

8.傾聽(tīng)你的團(tuán)隊(duì)

Cirrus Nexus 的 CIO  Kelly Fleming 認(rèn)識(shí)到，股東和客戶的需求可能是壓倒性的，但他認(rèn)為 CIO 需要騰出時(shí)間聽(tīng)取團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)。

他說(shuō)：“一個(gè)成功的 IT 部門(mén)，總是取決于員工的工作能力，而這可以歸結(jié)為相互協(xié)作，并向公司決策者傳達(dá)他們需求的能力。一個(gè)讓員工失望的 IT 部門(mén)在敏捷性上是欠缺的，無(wú)法滿足不斷變化的業(yè)務(wù)需求，并且在危機(jī)時(shí)期也無(wú)法保持彈性。”

9.擁抱數(shù)據(jù)并分享它

The Kellogg Co.公司是一家跨國(guó)食品制造商。這家公司的全球 CIO Lesley Salmon 表示，在公司的內(nèi)部峰會(huì)上，公司向同事展示了領(lǐng)先的的數(shù)據(jù)和分析技術(shù)如何推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

她建議讓多個(gè)部門(mén)參與進(jìn)來(lái)，以“實(shí)現(xiàn)人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的好處，優(yōu)先考慮哪些數(shù)據(jù)最有價(jià)值——以及如何將洞察力轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。在數(shù)據(jù)和分析方面，要測(cè)試、學(xué)習(xí)和重新校準(zhǔn)。成為一家數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的公司是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的旅程，而不是一個(gè)終點(diǎn)”她說(shuō)。

10.使你的技術(shù)多樣化

Fleming 警告說(shuō)，盡管有簡(jiǎn)化等表面上的好處，但 CIO 不要鎖定在一個(gè)供應(yīng)商的工具套件中，否則將面臨麻煩。

Fleming 還說(shuō)：“CIO 花費(fèi)大量時(shí)間來(lái)確定為部門(mén)授權(quán)哪些供應(yīng)商和產(chǎn)品。重要的是要避免陷入單一供應(yīng)商的生態(tài)系統(tǒng)中，這會(huì)限制你部門(mén)的靈活性和對(duì)產(chǎn)品缺陷、中斷、價(jià)格波動(dòng)和新興數(shù)字安全威脅的適應(yīng)性。為此，CIO 必須在少供應(yīng)商帶來(lái)的簡(jiǎn)潔性和多供應(yīng)商帶來(lái)的好處之間，實(shí)現(xiàn)平衡。

11.不要為了改變而改變

Vaco 系統(tǒng)和戰(zhàn)略高級(jí)副總裁 Dena Campbell 表示，通過(guò)采用新技術(shù)來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要，但不要讓你的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)間表和需求中陷入迷茫。

Campbell 說(shuō)：“在不斷變化的環(huán)境中，所需的敏捷性很容易讓人感覺(jué)像溫水煮青蛙。如果我們只是為了改變而改變，而忽略每一次改變對(duì)整體的影響的話，那這可能是一種風(fēng)險(xiǎn)。要持續(xù)開(kāi)發(fā)和不斷改進(jìn)拓展的技術(shù)模型?！?/p>

12. 賦予員工權(quán)力

Vaco 的 Shoemake 說(shuō)，賦予你的經(jīng)理權(quán)力意味著在向他們提供咨詢并鼓勵(lì)他們嘗試自己的想法之后，下放一些決策權(quán)。

“關(guān)鍵不要因?yàn)閱T工投資了一個(gè)失敗的人而裁掉你的員工，或者他們走在創(chuàng)新之旅上，最初看起來(lái)還不錯(cuò)的商業(yè)案例以徹底破產(chǎn)而告終。要確保吸取教訓(xùn)，但如果每次失敗后都有戲劇性的變化，你就無(wú)法培養(yǎng)一種授權(quán)文化。一個(gè)以害怕失敗為主導(dǎo)的企業(yè)，必然導(dǎo)致所有決策由上面決定，結(jié)果是團(tuán)隊(duì)內(nèi)盛行察言觀色，趨向僵硬而不是敏捷，走向脆弱而不是有彈性?！?/p>

Wiley 的 Mack 表示，CIO 需要擺脫命令和控制的思維方式，并將權(quán)力交給你的團(tuán)隊(duì)。

Mack 說(shuō)：“在面對(duì)一個(gè)快速變化并需要及時(shí)響應(yīng)，且隨時(shí)隨地工作的環(huán)境中，一個(gè)被授權(quán)、具備主人翁意識(shí)的團(tuán)隊(duì)，是絕對(duì)必不可少的。鑒于過(guò)去兩年工作場(chǎng)所的演變速度如此之快，很明顯，現(xiàn)在沒(méi)有恢復(fù)正?！挥邢乱粋€(gè)正常，然后是下一個(gè)。擁抱下一個(gè)變化是巨大的機(jī)會(huì)，但取決于 CIO 如何利用它，同時(shí)建立跨團(tuán)隊(duì)的關(guān)系并保持對(duì)人的關(guān)注?！?/p>

來(lái)源：www.cio.com?