戰(zhàn)略咨詢公司Innosight的合伙人Ned Calder表示，隨著越來(lái)越多的公司關(guān)注環(huán)境可持續(xù)性，首席信息官和其他技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者可以發(fā)揮重要作用。很多公司都將重點(diǎn)放在環(huán)境、社會(huì)和公司治理(ESG)目標(biāo)中的“環(huán)境”。要取得成功，技術(shù)必須是關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力，IT部門必須是關(guān)鍵合作伙伴。

在這次采訪中，Calder討論了以下概念：

• 企業(yè)氣候行動(dòng)驅(qū)動(dòng)因素;
• 定義術(shù)語(yǔ)的重要性;
• 可持續(xù)性的第一步;
• 技術(shù)在采取氣候行動(dòng)中的作用;
• 可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ);
• 對(duì)于環(huán)境問(wèn)題，IT與業(yè)務(wù)要達(dá)成一致。

為什么企業(yè)必須關(guān)心他們的氣候影響

企業(yè)和軟件供應(yīng)商似乎突然開(kāi)始談?wù)摎夂蛐袆?dòng)，包括支持循環(huán)經(jīng)濟(jì)的技術(shù)、測(cè)量碳排放的方法和數(shù)據(jù)中心脫碳。哪些因素促使業(yè)務(wù)和IT領(lǐng)導(dǎo)者更加關(guān)注環(huán)境可持續(xù)性？

Ned Calder：很多因素在發(fā)生作用。重點(diǎn)取決于行業(yè)，但我認(rèn)為主要有四個(gè)環(huán)境可持續(xù)性驅(qū)動(dòng)因素：

• 消費(fèi)者期望。消費(fèi)者對(duì)于他們購(gòu)買產(chǎn)品的公司的期望值增加，他們希望這些公司對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)。
• 員工期望。隨著人們對(duì)可持續(xù)發(fā)展的擔(dān)憂，員工希望其雇主能夠代表他們價(jià)值觀。人們希望看到他們的公司在對(duì)他們很關(guān)注的問(wèn)題上采取行動(dòng)。
• 投資者期望。真正重要的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素是，投資界開(kāi)始考慮企業(yè)在氣候變化方面所做的事情。如果企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的宏觀趨勢(shì)中處于錯(cuò)誤的一邊，投資者就會(huì)越來(lái)越多地將其視為對(duì)公司長(zhǎng)期發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)。試圖吸引投資基礎(chǔ)的公司必然需要有可持續(xù)性故事和行動(dòng)計(jì)劃。
• 政府監(jiān)管行動(dòng)。更積極的政府監(jiān)管行動(dòng)，以解決可持續(xù)性問(wèn)題，無(wú)論是改善其人口的健康還是做出正確的貢獻(xiàn)以嘗試更廣泛地減少氣候變化。

科技行業(yè)能否走向綠色環(huán)保？

2021年10月，來(lái)自世界各地的代表齊聚格拉斯哥，參加通常稱為COP26的聯(lián)合國(guó)氣候變化大會(huì)。很多人承諾將重點(diǎn)放在氣候行動(dòng)上，但俗話說(shuō)得好，細(xì)節(jié)決定成敗?？萍夹袠I(yè)能否應(yīng)對(duì)氣候挑戰(zhàn)并解決其眾多的環(huán)境問(wèn)題(包括產(chǎn)生廢物和大量消耗能源和資源)還有待觀察。一些被大肆宣傳的技術(shù)尤其成問(wèn)題。例如，區(qū)塊鏈、加密貨幣和不可替代的代幣存在重大的環(huán)境問(wèn)題。

IT和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者如何支持其公司內(nèi)有關(guān)環(huán)境可持續(xù)性的更富有成效的對(duì)話？

Calder：定義術(shù)語(yǔ)。例如，當(dāng)我們討論可持續(xù)性時(shí)，在我們公司的背景下，這個(gè)術(shù)語(yǔ)的實(shí)際含義是什么?通常沒(méi)有真正定義術(shù)語(yǔ)的練習(xí)，讓我們可以就我們想要采取什么行動(dòng)、我們?cè)谀睦锊扇∵@些行動(dòng)以及企業(yè)不同部門在支持我們的優(yōu)先事項(xiàng)方面必須發(fā)揮什么作用進(jìn)行富有成效的對(duì)話。

環(huán)境可持續(xù)性的第一步

如果企業(yè)此前沒(méi)有優(yōu)先考慮可持續(xù)性，他們應(yīng)該首先解決什么問(wèn)題?

Calder：我們看到的圍繞可持續(xù)性主題的最大轉(zhuǎn)變之一是，這方面的對(duì)話已經(jīng)擴(kuò)大，并包括增強(qiáng)的責(zé)任感。通常只有企業(yè)的小部分人員會(huì)關(guān)注環(huán)境，可能只有“口頭上的支持”。

現(xiàn)在，可持續(xù)性需要從根本上與企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略交織在一起?？沙掷m(xù)性需要影響：

• 領(lǐng)導(dǎo)者如何考慮他們將要進(jìn)入的市場(chǎng);
• 他們將帶來(lái)什么類型的產(chǎn)品和服務(wù);
• 他們?nèi)绾螌⑦@些產(chǎn)品和服務(wù)推向市場(chǎng);
• 他們將對(duì)這些產(chǎn)品和服務(wù)采用哪些商業(yè)模式;
• 他們將使用哪些類型的資源，以越來(lái)越可持續(xù)的方式提供這些產(chǎn)品和服務(wù)。

這種影響需要是可衡量的，因此需要有方法來(lái)跟蹤和展示進(jìn)度。

首席信息官和其他IT領(lǐng)導(dǎo)者是幫助制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的人員，因此他們需要參與討論我們?nèi)绾螌h(huán)境重點(diǎn)納入總體戰(zhàn)略。然后他們需要翻譯并說(shuō)，“這對(duì)我作為CIO的運(yùn)行組織有何影響，以及IT組織的優(yōu)先事項(xiàng)是什么?”

IT的優(yōu)先事項(xiàng)與組織的整體可持續(xù)性戰(zhàn)略之間必須有非常明確的聯(lián)系。

環(huán)境可持續(xù)性技術(shù)

IT領(lǐng)導(dǎo)者是否應(yīng)該優(yōu)先考慮某種特定類型的技術(shù)來(lái)推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展工作？

Calder：這取決于業(yè)務(wù)的特定重點(diǎn)。在任何具有一定規(guī)模和復(fù)雜性的組織中，正確類型的可持續(xù)發(fā)展技術(shù)可能不是一件事，它可能是多件事。

例如，以CPG(消費(fèi)包裝商品)中的包裝問(wèn)題為例。某些產(chǎn)品類別可能會(huì)受益于再生塑料。其他人可能會(huì)轉(zhuǎn)向紙質(zhì)替代品。還有一些人可能會(huì)從完全擺脫包裝中受益。

很多企業(yè)目前正在努力應(yīng)對(duì)的相關(guān)挑戰(zhàn)之一就是，試圖理解和量化環(huán)境影響，并能夠隨著時(shí)間的推移以一致和客觀的方式對(duì)其進(jìn)行衡量。這既是為了讓他們?cè)陂_(kāi)始了解他們更大的影響在哪里，也是為了他們采取的任何干預(yù)措施，他們都可以在內(nèi)部和外部監(jiān)控和傳達(dá)這一進(jìn)展。

這并不是說(shuō)企業(yè)對(duì)此沒(méi)有任何洞察力，但過(guò)去他們沒(méi)有優(yōu)化其內(nèi)部系統(tǒng)以能夠衡量他們可能想要衡量的所有變量。

首席信息官通常在建立系統(tǒng)和分析以實(shí)現(xiàn)環(huán)境影響方面發(fā)揮重要作用。這是一項(xiàng)非常重要的工作。

可持續(xù)性戰(zhàn)略基礎(chǔ)

制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ)是什么？

Calder：企業(yè)需要超越現(xiàn)有的規(guī)劃范圍，制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略，明確定義優(yōu)先事項(xiàng)，并能夠理解這些挑戰(zhàn)的重要性，例如，對(duì)于是否以及如何進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，考慮更基本的選擇。

采取“面向未來(lái)”的方法可以非常明確，因?yàn)檫@可以讓你在微弱信號(hào)和戰(zhàn)術(shù)近期問(wèn)題面前脫身，幫助領(lǐng)導(dǎo)者決定什么對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期健康比較重要。如果你有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，你可以看到事情可能會(huì)如何發(fā)展，做出一些決定，幫助你優(yōu)先考慮投資哪些事情，明確哪些事情你不需要投資。

技術(shù)組織可以在這方面發(fā)揮關(guān)鍵作用，作為設(shè)定長(zhǎng)期愿景的合作伙伴。當(dāng)技術(shù)組織試圖設(shè)置某種與業(yè)務(wù)需求不同步的路徑時(shí)，則不可行。

對(duì)于環(huán)境問(wèn)題，IT與業(yè)務(wù)要達(dá)成一致

如果CIO或IT領(lǐng)導(dǎo)者了解氣候行動(dòng)的必要性，但意識(shí)到業(yè)務(wù)方面與該重點(diǎn)不匹配怎么辦?

Calder：你可能會(huì)看到業(yè)務(wù)盲點(diǎn)。

與企業(yè)進(jìn)行有效的對(duì)話并不意味著你只是一個(gè)命令接受者。你可以帶來(lái)觀點(diǎn)，以幫助塑造、處理影響。一個(gè)關(guān)鍵的成功因素是將這種觀點(diǎn)與業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來(lái)。

當(dāng)有清晰的愿景可以明確優(yōu)先事項(xiàng)，以及與業(yè)務(wù)部門就我們正在試圖做的事情建立牢固的合作伙伴關(guān)系，你就可以更加確信你需要在哪里和如何進(jìn)行投資以及行動(dòng)的速度。并且，你在內(nèi)部有合適的合作伙伴來(lái)支持你。對(duì)于氣候變化，IT與業(yè)務(wù)達(dá)成一致可以使解決一系列非常復(fù)雜的問(wèn)題和變革計(jì)劃變得更加容易。