新冠肺炎疫情的影響刺激了所有行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們會(huì)看到，企業(yè)將繼續(xù)朝著更加集成、自動(dòng)化和創(chuàng)新的方向發(fā)展。具體來(lái)說(shuō)，那些在其領(lǐng)域處于領(lǐng)導(dǎo)地位的公司將采用新工具，并調(diào)整利用技術(shù)的方式，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。

現(xiàn)如今，員工體驗(yàn)與客戶體驗(yàn)是同等重要的，不斷發(fā)展的數(shù)字化工作空間將繼續(xù)成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。以下是對(duì) 2022 年商業(yè)和技術(shù)領(lǐng)域的四個(gè)預(yù)測(cè)。

iPaaS將不僅僅是云的集成

贏得未來(lái)的公司將是那些通過(guò)良好的集成產(chǎn)品套件為客戶解決端到端業(yè)務(wù)問(wèn)題的公司。這其中包括提供iPaaS功能，以及開(kāi)放API，這樣他們就可以通過(guò)構(gòu)建移動(dòng)、Web和會(huì)話應(yīng)用程序，來(lái)使用現(xiàn)有的應(yīng)用程序自動(dòng)執(zhí)行任務(wù)。按照這樣的思路，用低代碼解決方案來(lái)構(gòu)建的集成最終將被與聊天機(jī)器人的對(duì)話所取代，其本質(zhì)是把業(yè)務(wù)需求的細(xì)節(jié)展示出來(lái)，以構(gòu)建適當(dāng)?shù)膽?yīng)用程序。

平民開(kāi)發(fā)者將繼續(xù)增多

在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，大部分應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)都是由技術(shù)人員完成的。企業(yè)嚴(yán)重依賴于那些理解和編寫(xiě)代碼的人，這會(huì)使企業(yè)里的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人失去控制權(quán)，最終降低投資回報(bào)率。平民開(kāi)發(fā)者的崛起是一個(gè)趨勢(shì)，有商業(yè)頭腦的專業(yè)人士能夠自己構(gòu)建應(yīng)用程序，而不是完全依賴于編寫(xiě)代碼的純技術(shù)人員。雖然低代碼和無(wú)代碼工具這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)被討論了一段時(shí)間，但隨著數(shù)字工作空間和人才的出現(xiàn)，對(duì)這些工具的采用將急劇增加。

數(shù)字化工作空間和勞動(dòng)力將實(shí)現(xiàn)飛躍

隨著遠(yuǎn)程工作的進(jìn)行，我們大多數(shù)人都習(xí)慣了 Zoom 和其他通信或協(xié)作工具。這些工具雖然很有幫助，但他們?nèi)匀徊荒軠?zhǔn)確地重現(xiàn)或反映親自協(xié)作的感覺(jué)。比如說(shuō)如果你今天遇到技術(shù)設(shè)計(jì)問(wèn)題，在線解決問(wèn)題比親自解決要困難得多。在未來(lái)一年或幾年里，供應(yīng)商將開(kāi)發(fā)比目前市場(chǎng)上更高效、更具效益的工具。雖然最終呈現(xiàn)出來(lái)的效果可能與親身在物理空間中工作并不完全相同，但我們將在創(chuàng)造更接近真實(shí)事物的虛擬辦公室體驗(yàn)方面向前邁出重要一步。

超自動(dòng)化將開(kāi)始成為常態(tài)

人類的自然傾向是避免自動(dòng)化，因?yàn)閾?dān)心它會(huì)取代人類的工作。然而事實(shí)證明并非如此。自動(dòng)化反而能使人類工作者能夠?qū)W習(xí)和發(fā)展對(duì)他們的組織和職業(yè)更有價(jià)值的新技能。實(shí)際上，普羅大眾還無(wú)法使用到自動(dòng)化技術(shù)。相反，自動(dòng)化主要通過(guò)機(jī)器人過(guò)程自動(dòng)化 (RPA) 等技術(shù)在企業(yè)的高端被采用和實(shí)施。一旦這些技術(shù)滲透到中小型企業(yè)，我們就會(huì)看到超自動(dòng)化的擴(kuò)散，那就是任何可以自動(dòng)化的東西都應(yīng)該自動(dòng)化。其最終目的不是取代工作，而是讓業(yè)務(wù)人員將注意力從繁瑣的任務(wù)轉(zhuǎn)移到更有價(jià)值的工作上。

最終，未來(lái)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)志將是看誰(shuí)能勇于接受新興解決方案，而不是固守過(guò)去的，甚至是現(xiàn)在的方式。通過(guò)引入新的集成功能、工作空間、專家和自動(dòng)化，這些公司將在 2022 年如虎添翼。

作者：Manoj Chaudhary，Jitterbit 的CTO

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