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Hamit解釋了為什么IT治理有時候會受到非議。他說，“當(dāng)我和其他人想到‘治理’時，就會覺得它含有放慢速度以及需要跨越許多障礙的含義，這對于處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代的企業(yè)而言無疑是可怕的。但是，在這個需要擁抱創(chuàng)新的時代，我們?nèi)绾我砸环N不犧牲速度的方式實現(xiàn)有效治理呢?”

作為Altra Federal Credit Union公司的CIO，Hamit 一直在應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，他在Altra公司實施了一種治理模型，該模型使用適當(dāng)?shù)?ldquo;護欄”進行風(fēng)險管理，但仍能實現(xiàn)適應(yīng)性和速度。

更具體地說，Hamit的治理結(jié)構(gòu)定義了角色和職責(zé);分配決策和責(zé)任;并創(chuàng)建旨在讓他的技術(shù)團隊專注于戰(zhàn)略重點的程序。它還包括確保IT遵守所需的標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求但同時又具有足夠靈活性的策略，以便IT可以調(diào)整以滿足新興業(yè)務(wù)需求。

Hamit同時還是IT治理協(xié)會ISACA新興趨勢工作組的成員，他說，“許多治理本質(zhì)上都是關(guān)于最大化IT投資的，以便為企業(yè)提供價值。”

Hamit補充道，企業(yè)組織每周還需要與高級業(yè)務(wù)和IT領(lǐng)導(dǎo)者舉行會議，以便企業(yè)能夠在需要時快速重新確定優(yōu)先級。敏捷實踐使IT員工能夠做出自己的決策。而圍繞風(fēng)險評估和變更管理的政策可以確保技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)滿足監(jiān)管和安全要求以及用戶需求。他說，“我們的治理結(jié)構(gòu)可以在新事物出現(xiàn)時靈活地根據(jù)需求進行調(diào)整，但同時我們也有‘護欄’來防止IT偏離軌道。”

處于十字路口的IT治理

IT治理是指導(dǎo)和管理技術(shù)功能運作方式的政策、流程和工具的集合。

Info-Tech Research Group首席信息官兼分析師Valence Howden表示，“這是運營一個組織的自然組成部分，它應(yīng)該使您能夠獲得想要產(chǎn)生的結(jié)果。”

一些CIO已經(jīng)采用框架來闡明構(gòu)成其治理方法的要素。其他CIO則沒有那么正式的框架結(jié)構(gòu)。甚至還有一些CIO從來沒有完全或直接地解決過這個話題，以至于這些年一直被現(xiàn)存的工作流程和習(xí)慣所困擾。

專家表示，不管IT治理形式如何，許多CIO始終堅持一種治理理念，即專注于圍繞可用性和穩(wěn)定性的傳統(tǒng)IT需求。但這種治理理念已經(jīng)成為一種限制更多可能性甚至確實會導(dǎo)致錯誤的方式。

如今，網(wǎng)絡(luò)空間的變化以及變化的速度意味著CIO需要一種不同的IT治理方法。他們需要一種以適應(yīng)性和創(chuàng)新為中心的治理策略，并且允許他們的技術(shù)團隊根據(jù)市場需求快速調(diào)整和變化。但同時，他們也需要這種治理模型不要犧牲可用性、穩(wěn)定性和安全性——所有這些因素都和以往一樣重要。

改變勢在必行

根據(jù)最近的一項研究表明，改變IT管理方式的需求非常重要且迫切。

受軟件公司Planview委托，由Lawless Research 進行的一項《戰(zhàn)略執(zhí)行的狀態(tài)：擁抱不確定性以適應(yīng)速度》報告指出，無法快速適應(yīng)戰(zhàn)略執(zhí)行會導(dǎo)致增長下降、喪失與競爭對手競爭的機會、客戶保留率下降以及利潤等方面的重大損失。

根據(jù)該報告，高管們將復(fù)雜的治理和審批流程列為適應(yīng)變化的最大障礙;高管們還將不明確和相互沖突的優(yōu)先事項以及已批準(zhǔn)項目的資源缺乏列為敏捷性的另外兩大障礙。鑒于此類研究，很明顯需要更具響應(yīng)性的治理模型——尤其是在 IT 領(lǐng)域。

專業(yè)服務(wù)公司EY的全球CTO Nicola Morini Bianzino表示，“我們需要將技術(shù)投資與市場成功聯(lián)系起來。這就是我們現(xiàn)在需要規(guī)范技術(shù)業(yè)務(wù)的方式。因此，IT需要不同的規(guī)則來指導(dǎo)其運營。將IT功能轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)功能，成為增長的驅(qū)動力，這對于企業(yè)來說會是一個巨大的推動力。”

有證據(jù)表明，企業(yè)確實正在采取行動，以更好地響應(yīng)市場變化。Lawless Research 發(fā)現(xiàn)，89% 的受訪者表示，他們的企業(yè)能夠提高適應(yīng)變化和顛覆的速度。

IT治理的新元素

支持適應(yīng)性、敏捷性和速度的IT治理模型整合了許多運營IT部門的新方法。

首先，這些治理模型采用敏捷開發(fā)原則;他們通過構(gòu)建特定于敏捷開發(fā)的策略、程序和工具來做到這一點，而不是試圖簡單地調(diào)整適用于單個應(yīng)用程序部署的規(guī)則。

例如，這些治理模型消除了對計劃的軟件發(fā)布進行委員會審查和批準(zhǔn)的需要，從而真正授權(quán)產(chǎn)品所有者管理路線圖，同時還授權(quán)產(chǎn)品團隊做出決策并為他們的選擇承擔(dān)責(zé)任。

安全和風(fēng)險管理咨詢公司introSight的創(chuàng)始人兼CEO Asaf Weisberg 表示，這些為敏捷性和適應(yīng)性而構(gòu)建的新型IT治理模型還致力于通過制定支持它們的策略來縮短軟件開發(fā)周期。

他們還通過重新制定資源管理計劃對高績效跨職能團隊做了同樣的事情，以便這些團隊能夠獲得他們需要的能力，并根據(jù)這種新的工作方式進行管理和評估——而不是根據(jù)過時的模型，即各種IT學(xué)科以流水線的方式單獨工作。

這種新的治理理念還闡述了它將如何支持由團隊自己處理的實時風(fēng)險管理，以便他們能夠應(yīng)對不斷變化的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險局勢。此外，這些現(xiàn)代IT治理模型還將風(fēng)險評估嵌入到?jīng)Q策過程中，并使用工作流工具自動遵守規(guī)則和法規(guī)。

Howden解釋稱，“這些規(guī)則是強制性的，所以你必須以某種方式做這些事情，那么這種想法就會成為每個人工作的一部分。”

Bianzino 補充道，這些治理框架也滿足了為創(chuàng)新創(chuàng)造空間的需求。有時候，它們也在轉(zhuǎn)變CIO自己的角色，CIO必須專注于推動業(yè)務(wù)發(fā)展，這就意味著需要拆分出處理成本優(yōu)化、供應(yīng)商管理以及正常運行時間等IT運營的職位。

Bianzino表示，前瞻性IT治理還要求CIO向CEO或COO報告;正如他所解釋的那樣，一個適應(yīng)性強的IT部門不可能有一個“埋在董事會下三四層”的CIO。

最后，專家表示，這種新的IT治理方法應(yīng)該超越IT部門本身。如果有另一個部門啟動技術(shù)，他們也必須以同樣的方式進行管理。

當(dāng)然，現(xiàn)代IT治理仍然需要“護欄”。讓治理過于寬松也不好，因此需要定義參與規(guī)則。

因此，領(lǐng)先的CIO會將基于自身組織需求、風(fēng)險承受能力和監(jiān)管要求所需的規(guī)則和限制嵌入到他們的新治理結(jié)構(gòu)中。但他們這樣做并不會阻礙適應(yīng)性和響應(yīng)能力。

例如，將權(quán)力下放給IT部門內(nèi)盡可能低的級別以實現(xiàn)敏捷性的CIO，還制定了關(guān)于哪些風(fēng)險場景需要交給高級領(lǐng)導(dǎo)討論的指南。

或者，在另一個例子中，CIO通過授予團隊自治權(quán)來展示對團隊的信任，但同時也建立衡量標(biāo)準(zhǔn)來讓這些團隊承擔(dān)責(zé)任。

將治理推向未來

一些專家主張對 IT 治理的概念進行更大膽的改革。

技術(shù)咨詢公司Thoughtworks的執(zhí)行顧問Marcelo De Santis表示，“我們需要的是一種超越IT的全新組織運營模式。對于所有企業(yè)組織來說(無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是數(shù)字轉(zhuǎn)型企業(yè))，這是一種新的常規(guī)業(yè)務(wù)。這就是當(dāng)今世界的運行方式，因此所有類型的企業(yè)都必須準(zhǔn)備好快速適應(yīng)并不斷創(chuàng)新，它們需要一種適用于變革而非一成不變的運營模式以滿足這種需求。”

他還指出了對于所謂的“客戶價值”至關(guān)重要的五個因素：支持短期實驗;靈活的技術(shù)架構(gòu);敏捷實踐;自主產(chǎn)品團隊;以及使用正確的措施來確保成功。

De Santis表示，治理被嵌入到這種運營模式中，因為關(guān)注客戶價值和使用適當(dāng)?shù)某晒χ笜?biāo)需要同時關(guān)注可用性和安全性等傳統(tǒng)關(guān)注領(lǐng)域，以及響應(yīng)性、用戶體驗和敏捷性等現(xiàn)代關(guān)注領(lǐng)域。

他補充道，“CIO 必須推動實施無摩擦模型，這將有助于整個公司更適應(yīng)不斷變化的市場需求。”