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數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在進(jìn)步的7個(gè)標(biāo)志

CIOAge 數(shù)字化轉(zhuǎn)型
哪些跡象表明企業(yè)的團(tuán)隊(duì)正在通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作走上富有成效的發(fā)展道路?專家表示需要尋找一些成功里程碑。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)旅程,而不是一個(gè)目的地。對(duì)于傳統(tǒng)上習(xí)慣于通過(guò)結(jié)果或持續(xù)績(jī)效指標(biāo)中衡量成功的IT團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),這可能會(huì)變得棘手。但是,跟蹤數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)度尤為重要。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢機(jī)構(gòu)Tr3Dent公司首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人Kevin McCaffrey說(shuō),“嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)是,大約70%的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目失敗了,這是冠狀病毒疫情發(fā)生之前的情況。這場(chǎng)疫情比以往任何時(shí)候都更快地加速對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求,因?yàn)楸┞读撕芏嗥髽I(yè)在業(yè)務(wù)方面的低效,并破壞了傳統(tǒng)的生態(tài)系統(tǒng)和商業(yè)模式。各行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)如今比以往任何時(shí)候都必須確保他們走在正確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上,以確保業(yè)務(wù)連續(xù)性,并保持競(jìng)爭(zhēng)力。”

這對(duì)于分布在全球各地的各行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)來(lái)說(shuō)都是如此。那么每家企業(yè)都會(huì)發(fā)展成為一家科技公司嗎?也許不會(huì)。

CompTIA協(xié)會(huì)技術(shù)分析高級(jí)主管Seth Robinson說(shuō):“上市戰(zhàn)略、客戶互動(dòng)和勞動(dòng)力支持都是技術(shù)正在轉(zhuǎn)變的活動(dòng)的例子,企業(yè)必須接受圍繞技術(shù)的新思維方式采用和投資以保持競(jìng)爭(zhēng)力。”

一些關(guān)鍵指標(biāo)表明,企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面正朝著正確的方向前進(jìn)。某些將取決于企業(yè)的數(shù)字化目標(biāo),其他則更具普遍性。Everest集團(tuán)數(shù)字、云計(jì)算和應(yīng)用服務(wù)研究副總裁Yugal Joshi說(shuō),“企業(yè)需要定義自己的成功標(biāo)準(zhǔn)。例如,如果他們計(jì)劃進(jìn)入由于疫情而加劇的數(shù)字渠道,與他們更多地關(guān)注通過(guò)數(shù)字計(jì)劃提高內(nèi)部效率相比,他們的衡量標(biāo)準(zhǔn)將有所不同。此外,他們現(xiàn)有的和新技術(shù)領(lǐng)域也將在定義這些指標(biāo)方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。但是,他們可以向同行和更廣闊的市場(chǎng)學(xué)習(xí)。”

值得關(guān)注的7個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的里程碑

企業(yè)需要考慮以下7個(gè)表明在其數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上取得積極進(jìn)展的里程碑。

1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃的可重復(fù)流程

業(yè)務(wù)和技術(shù)咨詢機(jī)構(gòu)West Monroe公司的技術(shù)總監(jiān)Mark Sami表示,這將取決于企業(yè)成熟度,這看起來(lái)會(huì)有所不同。一般來(lái)說(shuō),專注于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的IT職能部門開(kāi)發(fā)了一種長(zhǎng)期為他們提供良好服務(wù)的數(shù)字化項(xiàng)目和計(jì)劃方法。

2. 精益業(yè)務(wù)流程的增加

Joshi說(shuō),“衡量成功的一個(gè)有趣方面是評(píng)估作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型一部分而產(chǎn)生的新流程。該流程需要精簡(jiǎn)高效,并通過(guò)消耗盡可能少的資源和時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)其預(yù)期目標(biāo)。”

更好地利用人力資源也屬于這一類的積極指標(biāo)。

3. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和執(zhí)行的共享所有權(quán)

人們普遍接受的觀點(diǎn)是,數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是也不能完全由IT或者業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的。Sami說(shuō),“如果IT團(tuán)隊(duì)不知道業(yè)務(wù)的發(fā)展方向,或者IT團(tuán)隊(duì)沒(méi)有積極參與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃,他們就很難對(duì)業(yè)務(wù)需求做出快速反應(yīng)。需要在企業(yè)層面進(jìn)行重大轉(zhuǎn)變,讓業(yè)務(wù)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)能夠協(xié)同工作,并共享業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和技術(shù)執(zhí)行的所有權(quán)。”

4. 縮短上市時(shí)間/提高變更頻率

無(wú)論企業(yè)的重點(diǎn)是向客戶還是員工介紹新產(chǎn)品和功能,提高速度都是一個(gè)積極的信號(hào)。Sami說(shuō),“在衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅時(shí),一個(gè)重要的指標(biāo)是向業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、客戶以及最終用戶介紹新的變更的頻率。這可能看起來(lái)過(guò)于簡(jiǎn)單和明顯,但這是與業(yè)務(wù)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作的一個(gè)很好的標(biāo)志。這可以通過(guò)快速部署、驗(yàn)證和迭代想法來(lái)解決戰(zhàn)略問(wèn)題來(lái)實(shí)現(xiàn)——這是成功數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根源。”

5. 讓客戶和員工更快樂(lè)

提高客戶或員工滿意度、提高員工敬業(yè)度、客戶增長(zhǎng)——所有這些都是數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上的重要里程碑。Joshi表示,具體細(xì)節(jié)將取決于數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃的重點(diǎn)。

6. 精簡(jiǎn)IT

McCaffrey表示,一旦數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功進(jìn)行,IT領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)體驗(yàn)到更高效的IT項(xiàng)目或計(jì)劃時(shí)間表并減少返工。Joshi表示,降低技術(shù)擁有的總成本是各行業(yè)領(lǐng)域需要關(guān)注的另一個(gè)指標(biāo)。

7. 提高對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的可見(jiàn)性

事實(shí)上,提高對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的可見(jiàn)性是許多數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的核心。McCaffrey表示,在企業(yè)的知名度方面取得的成就是獲得進(jìn)步的一個(gè)明確指標(biāo),這可能表現(xiàn)為可用于決策、運(yùn)營(yíng)或戰(zhàn)略的數(shù)據(jù)增加。

 

責(zé)任編輯:趙寧寧 來(lái)源: 企業(yè)網(wǎng)D1Net
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