大多數(shù)公司都面臨著這樣一個(gè)時(shí)刻：數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為其高管們的首要任務(wù)。通常，一個(gè)或兩個(gè)執(zhí)行官會(huì)被選為發(fā)起人，以負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)案例和團(tuán)隊(duì)整合在一起，并帶領(lǐng)組織走向未來(lái)。

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高比例的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在某些方面有可能會(huì)失敗，這已不是秘密。我們都曾經(jīng)看到過(guò)這樣的故事：一些公司的預(yù)算嚴(yán)重超支，或者更糟糕的是，一次失敗的上線就可能會(huì)讓業(yè)務(wù)陷入困境。其中的大部分責(zé)任都可以被歸咎于發(fā)起人。

這些失敗如此頻繁發(fā)生的一個(gè)原因是，許多公司都已經(jīng)有10-15年沒有嘗試過(guò)IT轉(zhuǎn)型了。在這段時(shí)間里，新一代的領(lǐng)導(dǎo)者通常已經(jīng)掌權(quán)，而完成上一次成功轉(zhuǎn)型的榜樣或?qū)焸円惨呀?jīng)繼續(xù)前進(jìn)。新的執(zhí)行發(fā)起人通常不知道他們不知道什么，或者太驕傲以至于不愿尋求幫助。

接下來(lái)就是你所知道的，一個(gè)系統(tǒng)集成商(SI)會(huì)被雇傭來(lái)為公司帶來(lái)變革的方法和完成工作的人才。通常情況下，這些SI會(huì)附帶治理模型和行動(dòng)手冊(cè)，這些模型和行動(dòng)手冊(cè)將用類似以下的詞語(yǔ)和短語(yǔ)來(lái)定義執(zhí)行發(fā)起人的角色：

• “領(lǐng)導(dǎo)變革”
• “做出高級(jí)管理決策”
• “消除障礙”
• “分配人才和資源”
• “簽署商業(yè)案例”

這些流行語(yǔ)會(huì)讓你的腦袋爆炸。在這些方法或行動(dòng)手冊(cè)中，SI并沒有解釋該如何完成這些行動(dòng)。這不是SI的疏忽：因?yàn)榘l(fā)起人未能履行其職責(zé)將導(dǎo)致有利于SI的變更單。

以下是執(zhí)行發(fā)起人可以采取的一些具體行動(dòng)，以提高轉(zhuǎn)型成功的可能性：

1.明確商業(yè)案例。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)案例可以是一頁(yè)又一頁(yè)的所需功能、預(yù)期成本和預(yù)期收益。為了使一個(gè)業(yè)務(wù)案例能夠真正成為一個(gè)支持轉(zhuǎn)換的工具，它需要是清晰的、沒有業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)的、明確的和簡(jiǎn)短的。一個(gè)清晰的商業(yè)案例將使團(tuán)隊(duì)能夠快速做出符合愿景的權(quán)衡和決策。

2.成為首席傳播者。組織需要有信心，相信這種轉(zhuǎn)變是可以實(shí)現(xiàn)的。作為執(zhí)行發(fā)起人，建立這種信心就是你的責(zé)任。這意味著你需要站在整個(gè)組織面前，做好四件事：

• 傳達(dá)商業(yè)案例
• 制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的整體計(jì)劃和旅程
• 承認(rèn)一路上會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)和坎坷，并且
• 以高度的自信去做好以上的所有事情。

3.對(duì)組織負(fù)責(zé)。我知道，我只是用了“負(fù)責(zé)任”這個(gè)時(shí)髦詞，那么它看起來(lái)應(yīng)該是什么樣子的呢?這意味著需要嚴(yán)格跟蹤組織中所有受影響的領(lǐng)域是否已經(jīng)分配了所需的人才，實(shí)施了降低風(fēng)險(xiǎn)的策略，并將收益預(yù)測(cè)納入到了未來(lái)的業(yè)務(wù)計(jì)劃當(dāng)中。這些準(zhǔn)備工作的可見度需要提高到執(zhí)行層面，并在儀表板上加以說(shuō)明。

4.照顧好你的團(tuán)隊(duì)。成功的另一個(gè)重要因素是給項(xiàng)目分配“最佳團(tuán)隊(duì)”。這些人在他們的同行眼中已經(jīng)確立了自己作為頂尖人才的地位，組織相信他們會(huì)做出正確的決策。但僅僅分配人才是不夠的。這些最佳團(tuán)隊(duì)中的一些人可能會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)機(jī)會(huì)，但許多人也會(huì)認(rèn)為這可能會(huì)使他們偏離他們未來(lái)的目標(biāo)和愿望。執(zhí)行發(fā)起人需要將這支最佳團(tuán)隊(duì)置于自己的羽翼之下，并始終如一地定期向他們提供路線圖，說(shuō)明該計(jì)劃將如何幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。

5.將運(yùn)營(yíng)的連續(xù)性提升為優(yōu)先事項(xiàng)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一開始就會(huì)關(guān)注預(yù)算和進(jìn)度。他們會(huì)高興地向指導(dǎo)小組報(bào)告事情進(jìn)展得有多順利。隨著項(xiàng)目向前推進(jìn)，預(yù)算和時(shí)間表會(huì)開始下滑，團(tuán)隊(duì)將不得不報(bào)告壞消息，從而承擔(dān)可能導(dǎo)致執(zhí)行不力和運(yùn)營(yíng)中斷的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)在早期階段就對(duì)運(yùn)營(yíng)連續(xù)性進(jìn)行優(yōu)先排序，可以為項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)的早期討論創(chuàng)造合適的條件，并降低實(shí)施過(guò)程中發(fā)生災(zāi)難性失敗的概率。

6.延長(zhǎng)決策的提前期。所有大規(guī)模的轉(zhuǎn)型都需要成千上萬(wàn)的決策。這些決策中有許多都需要管理層的參與和認(rèn)同，這需要時(shí)間。推動(dòng)你的SI提供參與過(guò)程中所需的關(guān)鍵決策清單。把這份清單和指導(dǎo)委員會(huì)聯(lián)系起來(lái)，確認(rèn)他們有能力做出這些決定，并且他們也已經(jīng)分配了他們信任的人才來(lái)做出這些決定。

7.做一個(gè)決策者。團(tuán)隊(duì)將需要一個(gè)決策者，他已經(jīng)準(zhǔn)備好做出艱難的決定，并承擔(dān)后果。其中一個(gè)秘訣是確保你在延長(zhǎng)決策提前期方面能夠做得足夠好，并讓高管也參與到關(guān)鍵決策中來(lái)。

8.設(shè)定并傳達(dá)優(yōu)先事項(xiàng)。組織可能會(huì)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。如果團(tuán)隊(duì)在優(yōu)先級(jí)上有一個(gè)明確的方向，他們就會(huì)愿意在超負(fù)荷的情況下工作。當(dāng)團(tuán)隊(duì)試圖建立他們自己的優(yōu)先級(jí)或者只是停滯不前，不想做出錯(cuò)誤的決定時(shí)，溝通優(yōu)先級(jí)的失敗就將導(dǎo)致生產(chǎn)力的損失。

9.利用你的供應(yīng)商。通過(guò)安排與高層領(lǐng)導(dǎo)的定期會(huì)議，建立并積極管理與你主要供應(yīng)商的關(guān)系。在重要的里程碑之前戰(zhàn)略性地安排這些討論。當(dāng)你的顧問(wèn)知道大老板要來(lái)找你時(shí)，你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)他們有多投入。還可以利用自上而下的討論來(lái)提高供應(yīng)商的責(zé)任感。我見過(guò)供應(yīng)商在知道可以獲得正面推薦時(shí)，會(huì)為完成一項(xiàng)工作而表現(xiàn)的多么出色。

10.建立管理儲(chǔ)備。我還沒有看到過(guò)一個(gè)項(xiàng)目不會(huì)在某種程度上不受前期樂觀估計(jì)的影響。作為商業(yè)案例的一部分，所有各方都有權(quán)提出盡可能低的成本。這里有一個(gè)提醒：團(tuán)隊(duì)總是會(huì)迅速消耗自己的意外開支。當(dāng)情況不可避免地變得艱難時(shí)，保持管理儲(chǔ)備將能夠讓你減輕團(tuán)隊(duì)的壓力，并讓他們有能力為組織做出正確的決定。

如果你現(xiàn)在是執(zhí)行發(fā)起人，或者將來(lái)有可能成為執(zhí)行發(fā)起人，請(qǐng)對(duì)照這個(gè)列表來(lái)檢查你自己。如果存在差距，就請(qǐng)制定具體的計(jì)劃來(lái)進(jìn)行彌補(bǔ)。因?yàn)槿绻阒酪粋€(gè)好的執(zhí)行發(fā)起人是什么樣的，想要做好它就變得更容易了。