【51CTO.com原創(chuàng)稿件】用一句話(huà)來(lái)概括IT負(fù)責(zé)人的工作感受，非“無(wú)過(guò)之過(guò)，有功非功”莫屬了。

“無(wú)過(guò)之過(guò)”是指經(jīng)常背一些莫名其妙的“鍋”。這個(gè)在前幾期的分享中已經(jīng)講了很多。

“有功非功”是指即使工作完成出色，為企業(yè)掙得不少利益，也被認(rèn)為是份內(nèi)之事，不算功勞。這也是CIO經(jīng)常面臨的困境。 

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1、CIO的工作沒(méi)有業(yè)績(jī)

這是前兩天一位網(wǎng)友的留言。

這位IT負(fù)責(zé)人曾給公司節(jié)省了200多萬(wàn)，卻被認(rèn)為是理所當(dāng)然的。

我在想，哪怕老板只有一個(gè)贊許的眼神，拍著肩膀說(shuō)“真棒”。即使沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，他應(yīng)該也不會(huì)出離憤怒。

然而這種被“無(wú)視”的感覺(jué)，并不單屬于他，而是幾乎所有IT負(fù)責(zé)人都在面臨的失落。

一位資深I(lǐng)T從業(yè)者曾面臨這種無(wú)視，至今也無(wú)法釋?xiě)?。下面是他在CIO&IT經(jīng)理精英匯微信群中分享的案例。

案例1

我之前去某企業(yè)時(shí)，他們已經(jīng)和一個(gè)系統(tǒng)供應(yīng)商簽訂了合同，并付了首款，我去后利用我對(duì)供應(yīng)商的了解和長(zhǎng)期合作的許諾，將合同價(jià)格降低到原來(lái)的一半，為企業(yè)節(jié)省了50多萬(wàn)?？赡甑姿鉏T部門(mén)的成績(jī)時(shí)，這個(gè)不算。

這并不是他唯一的一次“有功非功”，下面是另一段經(jīng)歷。

案例2

我在另一家企業(yè)，他們更換了一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但我發(fā)現(xiàn)還有一個(gè)門(mén)店一直沒(méi)有更換，原因是因?yàn)檫@個(gè)門(mén)店業(yè)主方不配合。

但為了這個(gè)店，我們要維持原來(lái)的系統(tǒng)服務(wù)器資源，月度出經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的時(shí)候要單獨(dú)人工疊加這個(gè)店數(shù)據(jù)，各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也要單獨(dú)做。

我計(jì)算了一下，一年我們?yōu)檫@個(gè)店在系統(tǒng)上的各種成本近20萬(wàn)。

于是我找老板說(shuō)，給我2萬(wàn)元以?xún)?nèi)的費(fèi)用，我去搞定他。

結(jié)果，我最終只花了不到5000塊，就搞定了業(yè)主方的IT負(fù)責(zé)人，配合我完成了系統(tǒng)切換。

可是到年底算IT業(yè)績(jī)的時(shí)候，這個(gè)也是不算的。

這些案例引起了大家的共鳴。更糟糕的是，即使經(jīng)歷過(guò)很多類(lèi)似情境，大多數(shù)人仍舊無(wú)法解開(kāi)這種困局。

2、如何破解困局

而這位資深I(lǐng)T從業(yè)者找到了一種可謂是“厚黑”的解決方法。

不要抱著幻想能和業(yè)務(wù)部門(mén)形成什么良好的協(xié)作關(guān)系。把控業(yè)務(wù)更是扯淡。

只有IT部門(mén)有能力直接參與到公司的盈利業(yè)務(wù)中，產(chǎn)生可衡量的盈利，才有可能改變這個(gè)局面。

這個(gè)觀(guān)點(diǎn)雖然偏極端，卻得到了其他IT負(fù)責(zé)人的廣泛認(rèn)可。

青島宏達(dá)賽耐爾科技股份有限公司IT主管王新江說(shuō)：“業(yè)績(jī)是掙來(lái)的錢(qián)，降成本不算。”

也許正是這種幾乎存在于所有公司的“唯收入是圖”的風(fēng)氣，倒逼著IT部門(mén)走上了極端化的道路。而且，還有更好的路可走嗎？

“知天易，逆天難”。更艱難的是，即使少數(shù)IT負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)了造成“無(wú)過(guò)之過(guò)，有功非功”的原因，也想到了營(yíng)利這條出路，卻完全找不到營(yíng)利的方向。

這種出路確實(shí)少之又少，而且要在出色完成支持工作的情況下，再去開(kāi)拓一條能“搖錢(qián)”的業(yè)務(wù)線(xiàn)，幾乎是不可能的事情。

3、直接營(yíng)利的案例

即便如此艱難，也有不少可借鑒的案例，下面是群內(nèi)的一些分享：

一位零售行業(yè)IT負(fù)責(zé)人說(shuō)：我把運(yùn)營(yíng)商在我們這邊安裝的設(shè)備收取點(diǎn)租金和電費(fèi)算作IT的小收入。

一位互聯(lián)網(wǎng)IT技術(shù)負(fù)責(zé)人講述了兩個(gè)IT直接營(yíng)利的場(chǎng)景。

案例3

第一個(gè)場(chǎng)景，蘇寧易購(gòu)旗下有很多門(mén)店以及分公司，IT內(nèi)部自建私有云，第一步變成云服務(wù)單獨(dú)計(jì)費(fèi)，向各門(mén)店以及各分公司收費(fèi)，收取的費(fèi)用是除開(kāi)成本是利潤(rùn)；第二步（困難），把私有云變成公有云，別的行業(yè)也切不了，主打零售行業(yè)云，從內(nèi)部應(yīng)用轉(zhuǎn)為對(duì)外的公網(wǎng)服務(wù)（參考阿里早期的“來(lái)往”現(xiàn)在的“釘釘”）

第二場(chǎng)景，某地圖公司，由于大量跟汽車(chē)廠(chǎng)商合作，合作的應(yīng)用和數(shù)據(jù)運(yùn)行和保存環(huán)境，目前是單獨(dú)收費(fèi)的。

前述資深I(lǐng)T從業(yè)者認(rèn)為IT部門(mén)直接盈利的核心有兩種：

你對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的理解能力能不能讓你比業(yè)務(wù)部門(mén)先一步開(kāi)拓業(yè)務(wù)；

或者說(shuō)你對(duì)企業(yè)擁有的資源的了解能不能讓你有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為其它非競(jìng)對(duì)企業(yè)提供有償服務(wù)。

4、不同的聲音

當(dāng)然，也有不少I(mǎi)T負(fù)責(zé)人全盤(pán)否定了這種觀(guān)點(diǎn)。他們不認(rèn)為IT部門(mén)需要直接盈利，更不要將精力放在爭(zhēng)取功勞這種事情上。

一位IT負(fù)責(zé)人說(shuō)：信息系統(tǒng)就是個(gè)工具，是工具就有優(yōu)缺點(diǎn)，和業(yè)務(wù)的配合還是至關(guān)重要的，要和業(yè)務(wù)經(jīng)常性溝通，搞清楚痛點(diǎn)啥。哪些是系統(tǒng)能解決的哪些是系統(tǒng)不能解決的。攤開(kāi)講，IT人還是要有天下為公的精神。

一位多業(yè)務(wù)集團(tuán)IT總監(jiān)說(shuō)：企業(yè)各部門(mén)有分工、有合作、也有自己的角色，不是都必須充當(dāng)盈利部門(mén)的，關(guān)鍵是價(jià)值創(chuàng)造?，F(xiàn)在有人覺(jué)得IT不受重視，只不過(guò)是IT沒(méi)有體現(xiàn)價(jià)值，或者說(shuō)沒(méi)有體現(xiàn)出比別人更好或者是至少可比的價(jià)值。

精益信息化獨(dú)立顧問(wèn)于瀟也同意這種觀(guān)點(diǎn)：建立企業(yè)流程信息部，不是講流程信息部自己創(chuàng)造效益，而是通過(guò)流程信息部使企業(yè)各個(gè)部門(mén)都能借助信息化工具來(lái)推動(dòng)流程的優(yōu)化，來(lái)實(shí)現(xiàn)整體的最大化效益。

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