《CIO修煉之道》第3講！張明文談企業(yè)信息化的四重境界
《CIO修煉之道》第 3 講
各位朋友大家好，我是海天塑機集團信息中心的IT總監(jiān)張明文，延續(xù)上一講的話題，今天給大家分享的是：企業(yè)信息化的四重境界。
在十幾二十年前，企業(yè)信息化的熱點是ERP，當時實施ERP的成功率很低，流行的一句話叫“上ERP找死，不上ERP等死”。經過了多年的努力探索，企業(yè)上ERP失敗的案例幾乎聽不到了，成功率很高。更多的企業(yè)已經實現(xiàn)了信息化全面覆蓋業(yè)務，ERP、PLM、MES、CRM、SCM、BI、OA都上了。甚至在向數(shù)字工廠、智能制造進軍，準備迎接工業(yè)4.0了。
在信息化項目成功率很高的今天，很多IT項目上線很久了，預期的價值并沒有明顯表現(xiàn)出來。所以，老板仍然要問“你說項目成功了，效果在哪里呢?”
主要原因在于，雖然使用了先進的IT工具，還在沿用老一套的管理方法。管理思想和績效考核體系沒有做相應的變革。穿新鞋走老路，沒感覺到新鞋好在哪里?或者說，企業(yè)信息化廣度實現(xiàn)了業(yè)務全覆蓋，但信息化應用深度不夠。
因此，信息系統(tǒng)上線運行穩(wěn)定了以后，必須繼續(xù)推進業(yè)務管理的變革，繼續(xù)深化改革，才能體現(xiàn)預期的IT價值。真想說，我們做IT的真是為企業(yè)操碎了心!
我把信息化的應用深度，比喻為四個境界：落地、生根、開花、結果。對應的信息化成熟度可以叫做：入門級、初級、中級和高級階段。
落地，就是新項目上線成功。2003年的時候，為了保證客戶的ERP上線成功，我們提出了“上線后三個月為高危險期”說法，必須要渡過高危期，才能保證上線成功。信息化項目上線成功叫“落地”，才達到了“入門級”。
生根，就是系統(tǒng)穩(wěn)定運行使用一年以上，大家對系統(tǒng)具有依賴性，離開系統(tǒng)幾乎不能做業(yè)務了。并且沒有所謂的“系統(tǒng)與手工操作的并行”，系統(tǒng)是唯一工具。這才能說系統(tǒng)生根了。“生根”意味著項目“實施成功”。在成熟度上從“入門級”達到了“初級階段”。
開花，就是系統(tǒng)帶來改善，產生明顯的價值。這種價值展現(xiàn)的像鮮花一樣艷麗。主要表現(xiàn)應該是一些硬指標：比如庫存周轉率明顯提升;按時交付率明顯提高;質量指標改善;客戶滿意度提高等等。當然這是很難的事。也就是上次說過的需要中高層管理者的觀念轉變，才能帶來改善?？缭搅?ldquo;中層屏障”，才能進入“中級階段”，產生明顯價值，也就是從落地、生根到開花階段。
“結果”階段，也就是高級階段。是業(yè)務和管理持續(xù)改善的一種機制。主要特征應該是全面改善和持續(xù)改善。這是經營管理的***境界。達到高級階段的企業(yè)，IT真正成為組織戰(zhàn)略落地的工具。業(yè)務和IT實現(xiàn)了深度融合，企業(yè)的決策者、管理者和基層操作者全部使用數(shù)據(jù)進行溝通管理。中高層管理者成了信息系統(tǒng)的堅定支持者，并不斷利用IT手段進行業(yè)務和管理創(chuàng)新。IT和業(yè)務進入到了良性互動的階段。這是我們在企業(yè)做IT的同仁們的奮斗目標。
下面用表格簡單歸納四個階段的主要特征。
總結一下就是，企業(yè)信息化工作沒有邊界，或者說信息化的邊界就是企業(yè)的邊界。所以，做企業(yè)信息化工作，永遠面臨新挑戰(zhàn)。
今天的話題就先講到這里，謝謝大家的聆聽，也歡迎大家就本次話題以及以往的話題和我溝通交流，分享您的個人見解。也歡迎大家持續(xù)關注《CIO修煉之道》開講節(jié)目。
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