有一句流傳已久的諺語：人們離開經(jīng)理這一職位，而不是離開工作本身。

盡管這句話很有力量，但它真的準確嗎?

當談到你最好的IT經(jīng)理辭職的原因時，答案是肯定的、否定的，甚至是可能的。

是的，像所有表現(xiàn)出色的人一樣，頂級經(jīng)理不太可能容忍為糟糕的老板工作，因為他們通常更有干勁(這就是為什么他們是有價值的員工)，他們更愿意尋找更好的工作。

因此，如果管理他們的高管不能勝任這項任務(wù)，他們就會走人，IT管理與領(lǐng)導力研究所執(zhí)行主任、信息管理協(xié)會(Society for Information Management，SIM)領(lǐng)導力研究所成員Eric Bloom說。

但頂級經(jīng)理人也可能出于無數(shù)其他原因而離職，即使他們自己的老板是超級明星經(jīng)理人，如果薪酬太好了，他們可能會留下來，不會離職。

對于CIO來說，梳理好的管理者離職的原因以及留下他們的原因是一個關(guān)鍵話題，他們年復一年地將招聘和留住人才視為優(yōu)先事項和挑戰(zhàn)。

但是，找出是什么讓一個好的經(jīng)理辭職可能是一項復雜的任務(wù)，其中有多種相互交織的因素在起作用，盡管如此，如果CIO們想讓他們最好的員工留在團隊里，這仍然是一項重要的工作。

“為什么有人離職是一個人與企業(yè)之間所有不同互動的突出表現(xiàn)——積極的和消極的，我們把這些互動稱為重要的時刻”，信息技術(shù)研究集團(Info-Tech Research Group)負責人才和領(lǐng)導力實踐的高級研究分析師Nicholas Kozlo表示，“盡管所有這些重要時刻都很重要，但總會有一個時刻讓人舉起手來說，‘我不干了’”。

“因此，盡管把重點放在像晉升這樣的大事上很重要”，他說，“但CIO和高管也必須確保他們的經(jīng)理有一個整體積極的經(jīng)歷，他們得到了他們需要的支持，他們得到了傾聽，而且沒有任何懸而未決的問題，因為當問題堆積如山時，經(jīng)理們就會辭職”。

優(yōu)秀經(jīng)理辭職的原因

人們辭職的原因有很多，既有個人原因，也有職業(yè)原因，他們可能想要一個更好的老板，更多的工資，更好的頭銜，更短的通勤時間，更好的同事，更少的壓力，新的職業(yè)，或者更多的時間用于家庭和個人利益。

當然，最高管理層也可能因為上述任何一個原因而辭職，但經(jīng)驗豐富的IT領(lǐng)導者和管理顧問表示，高層管理人員更傾向于出于更具體的原因辭職。

最明顯的一個問題是：薪酬。

他說：“薪酬確實是第一大因素，通貨膨脹激烈，人們難以償還抵押貸款”，Kozlo引用了Info-Tech在這方面的IT人才研究，“薪酬是把人們從原本穩(wěn)定的工作崗位上拉出來的因素之一有”。

這并不是吸引優(yōu)秀經(jīng)理人離職的唯一重要因素：不足為奇的是，許多頂級經(jīng)理人也會離職以提升自己的職業(yè)生涯。

然而，顧問、研究人員和經(jīng)驗豐富的IT領(lǐng)導者表示，薪酬和晉升機會只是故事的一部分，有問題的工作環(huán)境通常也會迫使高層管理人員辭職。

高級執(zhí)行顧問兼高級顧問Greg Barrett表示：“老板是經(jīng)理們離職的典型原因”，他指出，促使頂尖人才辭職的不僅僅是薪酬，還有這個因素。

Kozlo說，這樣的老板往往對自己的直接下屬進行微觀管理和嚴格控制，而不是允許經(jīng)理擁有他們想要和需要的自主權(quán)，讓他們自己成為優(yōu)秀的領(lǐng)導者。

Bev Kaye是員工發(fā)展、敬業(yè)度和留任咨詢公司BevKaye&Co的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官，她從很多有前途的專業(yè)人士那里聽說過，他們因為老板不好而辭職，“他們會說，‘我的老板是個混蛋，我再也受不了了’”。

Kay說，傲慢、居高臨下、不尊重他人的老板們表現(xiàn)出了“混蛋行為”。

此外，她說，表現(xiàn)最好的員工會抱怨，因為他們的老板沒有培養(yǎng)出人際關(guān)系，這有助于證明，作為老板，他們真正有興趣幫助自己的經(jīng)理成功和晉升。

“我們問員工離開的原因，他們回答說，‘我的老板從來不了解我，也不知道我熱愛什么，也不知道我喜歡做什么’”，Kaye解釋道，她提到有一次員工在去參加活動的途中聽到員工抱怨說，這次旅行是對他們出色表現(xiàn)的獎勵，但他們并不想要。

Kaye和其他人說，即使高層管理人員沒有親身經(jīng)歷過這樣的情況，高管未能解決這些問題也會導致糟糕的工作場所文化，從而將他們最好的經(jīng)理趕走。

管理專家說，讓他們離開的不僅僅是老一套的糟糕的工作場所文化。

“有時，這與其說是受到不好的對待，不如說是忍受平庸”，領(lǐng)導力咨詢公司Russell Reynolds Associates的CIO Eric Sigurdson表示：“這些經(jīng)理人正在更加努力地填補別人的空缺，但他們并沒有因此而獲得贊譽”。

據(jù)長期擔任IT高管的人士稱，還有其他一些企業(yè)環(huán)境會促使高層管理人員辭職。

“當經(jīng)理們對公司的文化不再抱有幻想，當(他們的工作)失去樂趣時，他們就會離職”，Barrett說，他是一名全球科技高管，是SIM“崛起領(lǐng)袖論壇”的聯(lián)絡(luò)人。

Barrett指出，當企業(yè)停滯不前或收縮時，經(jīng)理們也往往會逃離。

與此同時，開源非營利性組織Linux Foundation負責培訓和認證的高級副總裁兼總經(jīng)理Clyde Seepersad表示，他看到優(yōu)秀的經(jīng)理因為IT行業(yè)一個常見的工作場所問題而離職：員工不足。

“這些經(jīng)理無法配備足夠的人手，而且他們只是耗著，他們感到沮喪的是，他們無法讓人們實現(xiàn)他們所要求的期望”。

與此相關(guān)的是，Seepersad表示，經(jīng)理無法嘗試和創(chuàng)新是另一個促使優(yōu)秀經(jīng)理走人的IT工作場所問題。

“他們覺得自己被關(guān)在一個非常小的盒子里，沒有太多空間來嘗試新事物和沙箱新技術(shù)”，他解釋道，他指出，這種情況會讓經(jīng)理們覺得，他們在理解不斷發(fā)展的技術(shù)趨勢方面落后了，盡管他們需要這種經(jīng)驗來繼續(xù)推進自己的職業(yè)生涯。

他補充說，同樣，缺乏新興科技行業(yè)的經(jīng)驗可能會讓他們感到與更大的專業(yè)群體隔絕，這一事實將把表現(xiàn)最好的高層經(jīng)理推向離職的邊緣。

另一個將趕走高層管理人員的企業(yè)問題是：缺乏工作與生活的平衡，這在IT領(lǐng)域很常見，原因是人員配備困難和IT服務(wù)的全天候性質(zhì)。

“許多IT經(jīng)理的工作時間更長，當他們的團隊落后時，他們就會收拾殘局，這通常是因為他們?nèi)耸植蛔?，因此，他們決定找一份新工作，在那里他們可以得到更合理的工作時間”。

想方設(shè)法留住頂級經(jīng)理

認為頂尖人才將永遠留在原地是不現(xiàn)實的，也是不合理的，但高管顧問表示，CIO可以——也應(yīng)該——采取更多措施，讓他們最好的經(jīng)理留下來，Seepersad說，這從優(yōu)先保留開始。

Kozlo說，要做到這一點，需要對IT部門和整個企業(yè)提供的服務(wù)進行誠實的評估。

他表示，對于許多高管來說，這可能是一種現(xiàn)實檢驗。遠程或混合的時間表、靈活的工作時間和有限的加班“不是津貼，這些應(yīng)該是餐桌上的賭注”，調(diào)查顯示，免費的零食、乒乓球桌和節(jié)日派對“不是辦公室文化，而是辦公室福利”，大多數(shù)人并不關(guān)心這些。

Kozlo說：“人們在問題上貼上創(chuàng)可貼，而不是在內(nèi)部審視留住頂尖人才的問題，但在CIO的職權(quán)范圍內(nèi)，肯定有很多事情可以做”。

需要明確的是，沒有單一的公式來解決通常會讓高管想要辭職的各種因素，但IT高管必須關(guān)注他們?yōu)榻?jīng)理提供了什么，以及他們擁有的工作場所文化——以及這些文化是否真的符合經(jīng)理(和員工)的整體需求。

Kaye寫了多本關(guān)于員工主題的書，包括幫助他們成長或看著他們走，他建議CIO們檢查他們的假設(shè)，因為他們認為他們的經(jīng)理想要的可能并不準確。

相反，她說，CIO們應(yīng)該問：我還能做些什么呢?我應(yīng)該繼續(xù)做什么呢?我怎樣才能幫助你在目前的工作中獲得更多你想要的東西?

“否則，你就是在猜測你的員工想要什么”，Kaye補充道。

根據(jù)Kaye的說法，下一步是根據(jù)反饋采取行動。

Kaye和其他接受采訪的管理專家表示，這可能意味著更多的指導與更大的經(jīng)理獨立性相結(jié)合，通過業(yè)務(wù)單位角色的輪換來幫助經(jīng)理在IT領(lǐng)域沒有空缺職位時提拔，為IT項目設(shè)定更現(xiàn)實的交付時間表，這樣經(jīng)理們就不會覺得即使他們和他們的團隊盡了最大努力也無法成功。

CIO也應(yīng)該認識到看到他們最好的經(jīng)理繼續(xù)前進的好處——特別是當這樣的經(jīng)理是積極的，甚至是有計劃的，比如當他們離開去提升自己的職業(yè)生涯或追求個人激情的時候。

SIM領(lǐng)導力研究所執(zhí)行董事、Chubb Insurance前全球CIO Jim Knight表示：“他們的離職既可能是機會，也可能是損失”。

CIO可以提拔一名有前途的員工，這一舉措可以培養(yǎng)良好的工作場所文化，或者招聘一名具有新想法的經(jīng)理，這可以激勵團隊 - 知道他們幫助培訓和開發(fā)的經(jīng)理是整個IT社區(qū)的一部分。

這些經(jīng)理也有可能會回來。

鳳凰城大學的CIO Jamie Smith就是這樣。

“我們有一位工程師想看看別處的生活是什么樣子，他去了一家初創(chuàng)公司，現(xiàn)在又回來了。有時候，讓我們的領(lǐng)導人看到一些其他的東西是件好事，如果他們回來了，他們就會帶著新的技能回來，對我們的文化以及它的意義有多深有更深的理解”。