CIO肩負著太多的責(zé)任，單靠一個人的力量是無法勝任或高效處理這些工作的。因此，了解如何將工作有效地分派給精心挑選的團隊成員，這是非常重要的。

遺憾的是，許多CIO不愿意將任何重要工作分配給下屬，并認為這項工作可能因此而無法被正確處理，甚至完全搞砸。然而，這種擔(dān)心往往是毫無根據(jù)的，因為被指派處理這項工作的人很可能已經(jīng)證明他們有能力成功處理關(guān)鍵工作。

盡管如此，錯誤還是有可能發(fā)生。如果一項重要任務(wù)被委派給了錯誤的人，或由于某一錯誤的原因，那么一項關(guān)鍵的工作就可能會部分或完全失敗。為了確保每一項委派的工作高效且輕松地完成，非常重要的是，應(yīng)避免在分派工作時犯以下七種常見的錯誤。

1、將工作交給不勝任或無準備的員工

委派工作時面臨的最大陷阱之一就是把一項工作交給一個不具備成功完成這項工作所需技能的人。請記住，作為領(lǐng)導(dǎo)者和工作委派者，責(zé)任永遠在你。

Rackspace Technology 云計算公司首席科技顧問 (chief technology evangelist) Jeff DeVerter 說：“你要對結(jié)果負責(zé)，如果質(zhì)量不合格，就會給你帶來不好的影響，最壞的情況是，可能會導(dǎo)致設(shè)備停機或網(wǎng)絡(luò)事故。”

DeVerter 表示，他是學(xué)徒制度的堅定支持者，該制度可以將團隊新手與資深專業(yè)人員組合在一起，后者可確保所有分配的工作都符合標(biāo)準。他補充說，這種方法還有助于建立團隊精神，同時打破新員工與資深專業(yè)人員之間的隔閡。

2、在自己的直接監(jiān)督范圍以外分派工作

IT 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)避免將權(quán)力下放給不受監(jiān)督的一方。分派工作并不能免除責(zé)任。

“如果領(lǐng)導(dǎo)者將權(quán)力下放給自己沒有直接管理權(quán)的一方，這就會造成一種有責(zé)任卻無法控制的局面，”Euna Solutions 公司(公共部門云解決方案提供商) IT 業(yè)務(wù)副總裁安德魯·里姆 (Andrew Riem) 解釋說?！斑@也可能被視為‘讓別人來幫你工作’，但卻會損害你作為領(lǐng)導(dǎo)者的信譽和他人對你的尊重?！?/p>

里姆指出，工作委派是一種技能，需要那些希望充當(dāng)指導(dǎo)角色的領(lǐng)導(dǎo)擁有自信和信任，而不是簡單地陷入微觀管理。

3、只委派次要工作

只給員工分派一些較低層次的工作和職責(zé)，這表明領(lǐng)導(dǎo)對團隊成員缺乏信心和信任。這還會阻礙員工面對現(xiàn)實世界的挑戰(zhàn)，阻礙他們承擔(dān)越來越大的責(zé)任。

ISG 技術(shù)研究與咨詢公司的合伙人 Ola Chowning 提醒說：“這會導(dǎo)致員工去其他公司尋求更好的學(xué)習(xí)、成長和職業(yè)發(fā)展機會?！?/p>

Chowning 表示，IT 專業(yè)人員需要掌握的最重要技能之一就是建立人際關(guān)系。她指出，CIO及其團隊經(jīng)常需要與各種利益相關(guān)者合作，以做出各方都能支持的決策。

Chowning 解釋說：“這通常需要具備影響力和談判技巧，更需要真正的情商?！薄斑@些都是我們應(yīng)該在下屬身上培養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，以幫助他們?yōu)閾?dān)任更高領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)做好準備，以及從CIO的工作中接過真正有影響力的工作?！?/p>

4、對關(guān)鍵工作下放監(jiān)督權(quán)

Sumo Logic 公司(一家基于云端的機器數(shù)據(jù)分析公司)IT 業(yè)務(wù)高級副總裁兼首席安全官 George Gerchow 建議道，IT 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)避免將關(guān)鍵工作的監(jiān)督權(quán)進行下放，尤其是那些容易被濫用或瀆職的工作。Gerchow 指出，比如采購資產(chǎn)和庫存管理。

Gerchow 提醒說，如果 IT 領(lǐng)導(dǎo)沒有直接參與資產(chǎn)庫存和管理計劃，就可能出現(xiàn)濫用行為，導(dǎo)致硬件浪費，甚至可能出現(xiàn)內(nèi)部盜竊?！叭绻Y產(chǎn)管理工作沒有進行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督，可能導(dǎo)致關(guān)鍵的數(shù)據(jù)刪除步驟缺失，從而可能導(dǎo)致敏感數(shù)據(jù)泄漏?！?/p>

Gerchow 建議為 IT 資產(chǎn)的使用和停用部署一個審批系統(tǒng)。“可以兼顧 IT 和信息安全審計與審批?！?/p>

5、下達指令不清晰

在分派工作時，如果不能清晰、簡明地下達指令，則可能會導(dǎo)致工作遭受挫折和失敗。TWC IT Solutions 公司(一家托管解決方案提供商)首席技術(shù)官理查德·貝克(Richard Baker)表示，IT 領(lǐng)導(dǎo)被多個項目所拖累，匆忙地開始分派工作，而沒有明確地說明預(yù)期結(jié)果或提供具體目標(biāo)和截止日期，這種情況并不少見。

缺乏明確性會導(dǎo)致嚴重后果。貝克解釋說：“不明確的指令會滋生誤解，造成資源浪費。”在這種情況下，團隊成員會浪費寶貴的時間去解讀領(lǐng)導(dǎo)對他們的預(yù)期是什么，最終卻發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)偏離了方向?！半S之而來的挫敗感和喪失動力會損害團隊的凝聚力和個人士氣，”他指出。此外，缺乏明確的指令還會導(dǎo)致發(fā)生錯誤或產(chǎn)生不合格的結(jié)果，最終影響團隊的工作效率和工作成果的質(zhì)量。

在分派工作時，IT 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)向團隊成員提供詳細、明確的指令。貝克說：“通過明確傳達預(yù)期結(jié)果、具體目標(biāo)、截止日期以及與工作或項目相關(guān)的其他信息，領(lǐng)導(dǎo)可以為團隊成功完成工作打下基礎(chǔ)?！薄按送猓⒁粋€開放的溝通渠道，讓團隊成員可以在此澄清問題或提出問題，從而確保所有人達成共識，了解自己的職責(zé)。”

明確的指令可以為員工提供一個堅實的框架，從而他們可以在其中開展工作并做出明智的決定。貝克解釋說：“這有助于員工了解預(yù)期結(jié)果，相應(yīng)地調(diào)整自己的工作，然后更高效地向預(yù)期結(jié)果努力?！碑?dāng)團隊成員全面了解領(lǐng)導(dǎo)對他們的要求時，發(fā)生誤解或錯誤的可能性就會大大降低?！按送猓鞔_的指令還能營造一個積極互助的工作環(huán)境，提高團隊成員的士氣和積極性，從而最終帶來更多的合作和成果?！?/p>

貝克補充說，通過設(shè)定明確的預(yù)期、保持開放的溝通渠道以及賦予團隊成員權(quán)力，IT 領(lǐng)導(dǎo)可以有效地分派任務(wù)和項目，同時還能營造一個相互協(xié)作和積極向上的工作環(huán)境。

6、沒有充分授權(quán)

分派工作中存在的一個主要錯誤就是在分派工作的同時還繼續(xù)進行微觀管理，沒有給予團隊成員充分開展工作所需的權(quán)力和自主權(quán)。

Snow Software 軟件開發(fā)公司的首席架構(gòu)師 Jesse Stockall 表示，一旦任務(wù)完成分派，那么越俎代庖絕不是一個好主意。他指出：“當(dāng)一位領(lǐng)導(dǎo)仍在大量參與某項工作時，就失去了分派工作的意義?！薄敖邮苓@項工作的人仍將承擔(dān)大部分工作，但在重重監(jiān)督下，他們將沒有發(fā)展和成長的機會。”

自信的領(lǐng)導(dǎo)會提供必要的護欄和給出檢查點，以避免可能出現(xiàn)的災(zāi)難性錯誤，同時也會給處理這一工作的個人提供一定程度的自主權(quán)。Stockall 表示，這個護欄的寬度可以根據(jù)個人的經(jīng)驗和之前的成功業(yè)績進行調(diào)整。

Stockall 解釋說，其目標(biāo)應(yīng)該是賦予團隊成員權(quán)力，無論結(jié)果如何，讓他們對自己的工作擁有自主權(quán)，并承擔(dān)責(zé)任。他解釋說：“反過來，這可以讓領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)Ｗ⒂谄渌ぷ??！?/p>

7、拒絕授權(quán)

也許在下放權(quán)力上最大的錯誤就是從不授權(quán)。數(shù)字營銷機構(gòu) Twibi 的創(chuàng)始人布倫頓·托馬斯 (Brenton Thomas) 提醒說：“這會導(dǎo)致工作倦怠、效率低下和錯失良機?！贝送?，當(dāng)一位 IT 領(lǐng)導(dǎo)堅決不下放權(quán)力時，那么他可能沒有時間去關(guān)注更重要的工作，從而導(dǎo)致效率持續(xù)低下。他補充說：“這樣的領(lǐng)導(dǎo)還會錯失培養(yǎng)團隊成員技能和能力的機會?！?/p>

其解決辦法是明智而有效地分派工作。托馬斯說：“這意味著讓團隊成員去處理適合他們的工作，為他們提供必要的資源，并設(shè)定明確的預(yù)期?！薄斑@還意味著要愿意放手，相信團隊成員能夠完成工作。”