由于技術在當今企業(yè)數字化中所扮演的角色，首席信息官的角色已經發(fā)生了巨大變化。了解信息在整個組織中傳播的方式、時間、原因和地點已經不夠了，現在首席信息官需要像任何首席執(zhí)行官或董事總經理一樣了解業(yè)務。

Gartner公司預測，到2020年，IT行業(yè)100%的職位都需要具備中級水平的商業(yè)頭腦，才能有效執(zhí)行數字業(yè)務戰(zhàn)略。

這意味著理解業(yè)務，與整個業(yè)務領域的遠見者互動，推動智能數字議程。技術將永遠是基礎，但現在商業(yè)必須成為思維定勢。

這也意味著首席信息官必須轉向，開始幫助企業(yè)找到競爭優(yōu)勢，尤其是在來自挑戰(zhàn)者和靈活初創(chuàng)企業(yè)的威脅日益增長的情況下。今天的經濟環(huán)境要求未來的首席信息官強調具有技術深度的業(yè)務知識，以及可以用來推動公司戰(zhàn)略增長計劃和增加市場機會的傳道和領導能力。

這在實踐中意味著，首席信息官們需要發(fā)展一套新的技能，而不僅僅是管理一個偉大的IT組織。他們需要推動收入增長，為公司的底線目標和增長做出貢獻。要成為組織內更有效的領導者，首席信息官需要在四個主要領域“提高技能”。

建立跨業(yè)務的伙伴關系

顯然，戰(zhàn)略伙伴關系對于任何角色都是必不可少的。然而，對于首席信息官來說，幫助從關鍵的數字活動中產生業(yè)務價值是關鍵。例如，與其他企業(yè)高管合作，使首席信息官可以看到他們的部門，并幫助首席信息官獲得數字化業(yè)務努力的支持。

首席信息官應該弄清楚如何將數字戰(zhàn)略映射到這些領導者正在做的事情上，然后與他們合作，調整和改進戰(zhàn)略，以持續(xù)滿足業(yè)務需求。

這種思考應該是關于技術如何能夠提高領導者的努力，以提供明顯的好處，如大量節(jié)省、新的收入機會或競爭優(yōu)勢。

成為商業(yè)顧問，而不僅僅是技術顧問

首席信息官的視角通常聚焦于內部，就哪些技術員工和利益相關者需要提高生產力提供建議，并運行支持功能。隨著技術在業(yè)務成功中扮演著越來越重要的角色，首席信息官需要轉變?yōu)轭檰柦巧?，引導整個業(yè)務的數字化轉型——而不僅僅是人們日常使用的工具和基礎設施。

高德納的《2016年首席信息官議程》調查發(fā)現，不到40%的受訪者負責監(jiān)督公司的數字化轉型努力，而超過60%的首席信息官更多地處于次要地位。

從汽車到酒店業(yè)，技術正在改變著每個行業(yè)，首席信息官們承擔不起無所事事的參與者。商

Wipro Digital公司的一份報告發(fā)現，近一半的高管認為，他們對“數字轉型”一詞的真正含義缺乏了解。

只有具有商業(yè)頭腦的首席信息官才能執(zhí)行數字領導戰(zhàn)略，既能提高業(yè)務效率，又能真正創(chuàng)造新的、有利可圖的數字渠道。這是關于作為商業(yè)伙伴、變革推動者或轉型領導者達到更高水平的成熟。

傳播:將你的愿景傳達給更廣泛的組織

眾所周知，優(yōu)秀的溝通能力并不等同于It領導者，就像首席執(zhí)行官一樣。然而，為了推動整個業(yè)務的轉型變革，首席信息官們需要走出他們的傳統(tǒng)舒適區(qū)，找出如何向組織的其他部門宣傳關鍵的IT舉措。

這是關于將員工對IT僅僅作為支持功能的認知轉變?yōu)檎麄€企業(yè)數字創(chuàng)新的驅動因素，并確保每個人都了解IT將如何影響他們個人。

首席信息官有權創(chuàng)建新的數字優(yōu)先文化，并圍繞這些數字計劃如何支持更廣泛的業(yè)務目標構建敘事。這可能需要雇傭新的人才，或者建立一個由數據科學家、API開發(fā)人員和業(yè)務分析師組成的團隊，以幫助激發(fā)和推動整個業(yè)務領域的創(chuàng)新。

培養(yǎng)顧客至上的心態(tài)

最后，可能也是最重要的一點是，首席信息官需要在組織的數字業(yè)務戰(zhàn)略中采取客戶至上的態(tài)度。這意味著要考慮技術是如何在公司之外被使用的。

通常情況下，首席信息官支持其他與客戶互動的人的努力，但要實現轉型目標，學習如何直接參與是至關重要的。想想把傳統(tǒng)的線下業(yè)務放到網上，任何改變都必須從客戶體驗開始。

每一位偉大的首席信息官的優(yōu)勢都在于他們改變和適應的能力。這就是為什么世界新秩序的要求不會是一種重塑，而是對首席信息官作為一個有遠見的、數字戰(zhàn)略家和業(yè)務增長關鍵驅動力的地位的重申。