根據(jù)Gartner的預(yù)計(jì)，2023年IT預(yù)算平均將增長(zhǎng)5.1%，但是全球通貨膨脹率預(yù)計(jì)為6.5%，再加上持續(xù)的人才緊縮和供應(yīng)問(wèn)題，給CIO們實(shí)現(xiàn)其技術(shù)投資價(jià)值構(gòu)成了三大威脅。這項(xiàng)研究結(jié)果來(lái)自于Gartner的2023年CIO和技術(shù)高管調(diào)查，該調(diào)查收集了來(lái)自81個(gè)國(guó)家和所有主要行業(yè)的2203位CIO的數(shù)據(jù)。

雖然有些人會(huì)爭(zhēng)辯說(shuō)，預(yù)算無(wú)論分配多少似乎都不夠多，但事實(shí)并非如此。無(wú)論IT預(yù)算是多還是少，通過(guò)妥善的預(yù)算管理，技術(shù)決策者都可以有效地將其組織的資源用于實(shí)現(xiàn)巨大的業(yè)務(wù)收益。以下是來(lái)自不同地區(qū)和行業(yè)IT領(lǐng)導(dǎo)者們分享的充分利用IT預(yù)算的一些技巧。

根據(jù)收入價(jià)值做出決定

對(duì)于那些預(yù)算沒(méi)有大幅增加的CIO們來(lái)說(shuō)，他們可能要開(kāi)始考慮應(yīng)該在哪些方面削減成本了，例如特定項(xiàng)目、人力資源和某些采購(gòu)，以便他們能夠?qū)①Y金花在重點(diǎn)領(lǐng)域。這就是總部位于孟買的Piramal Capital & Housing Finance公司首席技術(shù)官Saurabh Mittal希望IT 領(lǐng)導(dǎo)者謹(jǐn)慎考慮的方面。

他說(shuō)：“企業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者如果想充分利用有限的預(yù)算，就必須對(duì)成本和投資進(jìn)行分區(qū)。IT領(lǐng)導(dǎo)者在某些領(lǐng)域花了錢但是卻沒(méi)有帶來(lái)任何影響力，這就是成本，如果他們?cè)谀承╊I(lǐng)域花了錢未來(lái)可以獲得幾倍的回報(bào)，這就是投資。技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者們應(yīng)該明確區(qū)隔這二者，然后積極地、自覺(jué)地降低長(zhǎng)期成本并增加投資。”

Mittal說(shuō)，當(dāng)然，區(qū)分成本和投資可能是有挑戰(zhàn)性的，而且是一項(xiàng)需要時(shí)間才能培養(yǎng)的技能，他所在的公司正在采用技術(shù)優(yōu)先的、云原生的方法改革他們的貸款服務(wù)。

他說(shuō)：“我花了好一些時(shí)間才意識(shí)到如何做出正確的技術(shù)選擇。擁有什么系統(tǒng)以及擁有這些系統(tǒng)的方式，會(huì)影響你的長(zhǎng)期成本。例如，CIO可以采購(gòu)現(xiàn)成的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)當(dāng)前的許可費(fèi)用為X，只要他一直在使用這個(gè)系統(tǒng)，每年的費(fèi)用是X的20%，或者他們可以自己構(gòu)建系統(tǒng)的方式，相比成本增加1.5倍，長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)成本僅為2%，而不是20%。把長(zhǎng)期成本保持在盡可能低的水平，一定會(huì)為你創(chuàng)造越來(lái)越多的空間來(lái)進(jìn)行有影響力的投資?！?/p>

總部位于美國(guó)弗吉尼亞州里士滿的Estes Express Lines公司數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、商業(yè)智能和分析高級(jí)總監(jiān)Bob Cournoyer闡明了他是如何區(qū)分成本和投資的。他說(shuō)：“我根據(jù)收入價(jià)值做出很多預(yù)算決策，也就是看投資特定技術(shù)可以為企業(yè)增加什么價(jià)值?！?/p>

對(duì)于這家貨運(yùn)公司而言，商業(yè)智能（BI）是IT可以產(chǎn)生極大影響的一個(gè)領(lǐng)域。

Cournoyer表示：“我們?cè)趥}(cāng)庫(kù)的拖拉機(jī)上配置了遠(yuǎn)程信息處理設(shè)備，在叉車上配置了平板電腦，以及掃描貨物的立體掃描儀，所有這些都為我們提供了關(guān)鍵的商業(yè)智能?！弊罱麄儑@一種邏輯數(shù)據(jù)架構(gòu)對(duì)Estes公司的數(shù)據(jù)運(yùn)用模式進(jìn)行了重組，以更好地服務(wù)客戶。他說(shuō)：“我們顯然不會(huì)減少在這方面的投資。我會(huì)在那些能夠帶來(lái)收入的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行投資。對(duì)我來(lái)說(shuō)，問(wèn)題在于我們?nèi)绾斡酶艚莸?、更具成本效益的新技術(shù)取代舊技術(shù)?！?/p>

制定清晰的技術(shù)愿景

清楚地了解你的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展方向有助于縱覽全局。正如澳大利亞旅游公司Journey Beyond的信息和通信技術(shù)部總經(jīng)理Madhumita Mazumder所說(shuō)：“如果我們?yōu)镮T部門制定了符合組織愿景的、適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略計(jì)劃，那么對(duì)于未來(lái)半年或者一年可能出現(xiàn)的問(wèn)題，我們就能解決掉一半了，而且可以在預(yù)算范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)?！?/p>

Mazumdar舉了一個(gè)例子說(shuō)，“我們已經(jīng)很明確地制定了依云為先的戰(zhàn)略?；A(chǔ)設(shè)施全面云化的愿景，讓我們能夠在把基礎(chǔ)設(shè)施遷移到云端同時(shí)，大幅降低第三方數(shù)據(jù)中心成本。”

Mazumdar對(duì)于有關(guān)外包和內(nèi)包的爭(zhēng)論也有很明確的觀點(diǎn)。她說(shuō)：“我是內(nèi)包模式的忠實(shí)擁護(hù)者，我支持組建一支內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。例如，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)可以確保按時(shí)地為所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝補(bǔ)丁，而且安排在業(yè)務(wù)空閑的時(shí)間。而如果是外包的話，和供應(yīng)商之間的協(xié)調(diào)就會(huì)變得非常復(fù)雜，而且很有可能出現(xiàn)問(wèn)題。內(nèi)部團(tuán)隊(duì)要在晚上11點(diǎn)和供應(yīng)商溝通，這似乎是一種支出的浪費(fèi)，我可以選擇只為內(nèi)部資源付費(fèi)?！?/p>

Mazumdar說(shuō)，能夠預(yù)見(jiàn)諸如此類的額外成本，是確保有足夠的預(yù)算來(lái)支撐更好賭注的關(guān)鍵。

她說(shuō)：“技術(shù)路線圖的這種清晰度，可以讓CIO防止浪費(fèi)性支出，更有效地利用節(jié)省下來(lái)的資金。”

充分利用你的談判技巧

談判技巧對(duì)于成功擔(dān)任業(yè)務(wù)技術(shù)角色來(lái)說(shuō)一直是很重要的。IT領(lǐng)導(dǎo)者要節(jié)省資金，就不得不在新的一年里越來(lái)越依賴資金。

Cournoyer說(shuō)：“當(dāng)維護(hù)協(xié)議需要續(xù)簽的時(shí)候，你要回到談判桌，努力和對(duì)方談判，讓費(fèi)率盡可能合理化?！彼矚g在進(jìn)行任何談判之前利用來(lái)自Gartner的專業(yè)知識(shí)，無(wú)論是續(xù)簽維護(hù)協(xié)議還是采購(gòu)任何新技術(shù)解決方案。

他說(shuō)：“作為Gartner的合作伙伴，我們可以從分析師那里得到各種提示，這些提示可能是關(guān)于某個(gè)特定解決方案的全行業(yè)普遍價(jià)格范圍，圍繞該方案的某些指導(dǎo)方針，甚至是關(guān)于購(gòu)買互補(bǔ)性產(chǎn)品的建議。這為我們?cè)谂c服務(wù)提供商和解決方案提供商打交道的時(shí)候，提供了一些保障，并有助于節(jié)省資本支出?！?/p>

技術(shù)指導(dǎo)平臺(tái)MentorKart董事長(zhǎng)、Hero MotoCorp前首席信息官Vijay Sethi表示，避免成本螺旋式上升的另一個(gè)方法是“與供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期（三年期）合同。由于成本談判的時(shí)間更長(zhǎng)，CIO門也會(huì)獲得更好的折扣?！?/p>

只采購(gòu)你要使用的東西

企業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者越來(lái)越多地從單一應(yīng)用轉(zhuǎn)向模塊化的應(yīng)用。Cournoyer：“前者不僅價(jià)格昂貴，而且無(wú)法實(shí)現(xiàn)其承諾的價(jià)值。雖然CIO們?yōu)榱斯?jié)省成本選擇轉(zhuǎn)向模塊化，但如果考慮不周，這種轉(zhuǎn)變也可能破壞真正的目的?！?/p>

他說(shuō)，像ERP系統(tǒng)這樣的大工程就是一個(gè)很好的例子。

“我看到很多ERP廠商試圖打包他們的解決方案，來(lái)吸引CIO購(gòu)買。他們的觀點(diǎn)是，CIO應(yīng)該以折扣價(jià)投資整個(gè)解決方案，即使他們不必一次性實(shí)施所有模塊?！?/p>

在這種情況下，銷售的重點(diǎn)是，CIO們可以從模塊子集中實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化，這樣廠商就可以在CIO需要任何功能的時(shí)候返回來(lái)幫助他實(shí)施其他模塊。Cournoyer說(shuō)：“這種方法是有問(wèn)題的，因?yàn)镃IO仍然會(huì)為了獲得價(jià)格折扣而購(gòu)買他們并不使用的東西，在這個(gè)過(guò)程中資金也被凍結(jié)了。”

持續(xù)評(píng)估你的基礎(chǔ)設(shè)施和項(xiàng)目

軟件占到了組織IT基礎(chǔ)設(shè)施成本的一大部分。因此，CIO們必須評(píng)估他們部署的軟件是否得到了最好的利用。Mazumdar說(shuō)：“云服務(wù)提供商不斷提出更好的、更快的、更便宜的計(jì)劃，轉(zhuǎn)向采用這些計(jì)劃有助于節(jié)省成本?！弊罱袹ourney Beyond的呼叫中心轉(zhuǎn)變成了一種基于云的通信平臺(tái)。

“CIO們還應(yīng)該問(wèn)自己這樣一些問(wèn)題，‘我們是否在使用我們已經(jīng)部署的所有東西？我們選擇了正確的云平臺(tái)嗎？我們的備份策略是什么？我們有什么存儲(chǔ)？’如今，市場(chǎng)上有很多具有成本效益的存儲(chǔ)解決方案，讓CIO幾乎可以免費(fèi)地存儲(chǔ)大量信息?！?/p>

MentorKart的Sethi說(shuō)，在項(xiàng)目層面也有一些可以顯著降低的隱性成本。

他說(shuō)：“某個(gè)項(xiàng)目可能會(huì)延遲，導(dǎo)致CIO支付了額外的咨詢費(fèi)用。由于決策緩慢、用戶并未使用、需求頻繁變化、甚至是團(tuán)隊(duì)成員能力不足，都可能會(huì)產(chǎn)生額外的成本，從而導(dǎo)致大量返工。隱藏成本如此巨大，如果控制得當(dāng)，可能會(huì)節(jié)省下大量的資金，從而為CIO留出資金來(lái)開(kāi)展創(chuàng)新的項(xiàng)目?！?/p>

采用分階段的方法

盡管需要為某些重要計(jì)劃保留預(yù)算，但是CIO們?nèi)匀灰谪?cái)務(wù)上盡可能節(jié)儉，CIO可以通過(guò)評(píng)估是否采用分階段的項(xiàng)目方法來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。Sethi說(shuō)：“CIO需要判斷一個(gè)重要的企業(yè)范圍的項(xiàng)目，是否可以最初只推廣到幾個(gè)部門或者幾個(gè)地點(diǎn)，然后逐漸擴(kuò)大到其他部門或者其他地點(diǎn)。例如，是否可以推遲舊筆記本電腦的更新，或者并不更換所有舊的筆記本電腦，而是在某些情況下通過(guò)增加RAM把資產(chǎn)壽命延長(zhǎng)一兩年？”

諸如此類的延期策略，有助于為那些旨在實(shí)現(xiàn)最高業(yè)務(wù)目標(biāo)的、更具創(chuàng)新性的計(jì)劃留出預(yù)算，讓IT領(lǐng)導(dǎo)者們即使在預(yù)算緊張的情況下也能節(jié)儉地進(jìn)行創(chuàng)新。