來自全球各地的技術(shù)決策者日前分享了他們的IT預(yù)算策略，即使在資金緊張的情況下也能推動(dòng)業(yè)務(wù)的增長。

尋求通過技術(shù)投資來推動(dòng)業(yè)務(wù)增長的IT領(lǐng)導(dǎo)者往往背負(fù)著巨大的預(yù)算負(fù)擔(dān)，這使得他們增加收入和利潤的任務(wù)具有挑戰(zhàn)性，而這在2023年似乎也沒有什么不同。

盡管預(yù)計(jì)2023年IT預(yù)算將平均增長5.1%，但研究機(jī)構(gòu)Gartner公司指出，預(yù)計(jì)6.5%的全球通貨膨脹率、持續(xù)的人才短缺和持續(xù)供應(yīng)中存在的問題是首席信息官在今年實(shí)現(xiàn)科技投資價(jià)值的三重挑戰(zhàn)。該調(diào)查收集了全球81個(gè)國家和所有主要行業(yè)的2203名首席信息官的調(diào)查數(shù)據(jù)。

雖然有些人會認(rèn)為，無論分配了多少預(yù)算，似乎都不夠多，但事實(shí)并非如此。無論獲得的IT預(yù)算是多少，只要管理得當(dāng)，技術(shù)決策者就可以有效地利用企業(yè)的資源實(shí)現(xiàn)巨大的業(yè)務(wù)利益。為了幫助他們做到這一點(diǎn)，以下是一些來自不同地區(qū)和行業(yè)的IT領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于充分利用IT預(yù)算提出的建議。

1.基于收益價(jià)值來做出決策

那些沒有大幅增加預(yù)算的首席信息官們可能會思考他們需要削減成本的地方(特定的項(xiàng)目、人力資源、某些采購)，以便他們能夠在關(guān)注的一些領(lǐng)域支出費(fèi)用。這就是總部位于印度孟買的Piramal Capital&Housing Finance公司的首席技術(shù)官Saurabh Mittal希望IT領(lǐng)導(dǎo)者仔細(xì)進(jìn)行區(qū)分的地方。

他說，“企業(yè)的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者如果想最大限度地利用有限的預(yù)算，就必須區(qū)分成本和投資。IT領(lǐng)導(dǎo)者為沒有任何影響力的領(lǐng)域支付費(fèi)用顯然是成本，而投資則是他們現(xiàn)在支出以在未來獲得數(shù)倍回報(bào)的領(lǐng)域。技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有這種明確的區(qū)分，然后積極地降低長期成本，增加投資。”

Mittal表示，當(dāng)然要做到這一點(diǎn)很有挑戰(zhàn)性，而且是一項(xiàng)需要時(shí)間來培養(yǎng)的技能。他所在的公司正在采取技術(shù)優(yōu)先、云原生的方法來轉(zhuǎn)變貸款服務(wù)。

他說，“我花費(fèi)了一些時(shí)間才意識到如何做出正確的技術(shù)選擇，需要采用什么系統(tǒng)以及如何擁有它們會影響長期成本。例如，首席信息官可以購買現(xiàn)成的系統(tǒng)，如果現(xiàn)在的許可費(fèi)是X，只要使用它，那么每年的費(fèi)用是X的20%，或者他們可以選擇以一種方式來構(gòu)建系統(tǒng)，其成本是X的1.5倍，長期運(yùn)營成本只有X的2%，而不是X的20%。保持盡可能低的長期成本總是會為企業(yè)創(chuàng)造越來越多的空間來進(jìn)行有影響力的投資?！?/p>

總部位于弗吉尼亞州里士滿的Estes Express Lines公司的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、商業(yè)智能和分析高級總監(jiān)Bob Cournoyer對如何區(qū)分成本和投資進(jìn)行了闡述。他說：“我們的很多預(yù)算決策都是基于收入價(jià)值，投資于某項(xiàng)特定技術(shù)會給企業(yè)帶來什么價(jià)值?！?/p>

對于貨運(yùn)公司來說，商業(yè)智能是IT技術(shù)可以產(chǎn)生頂級影響的一個(gè)領(lǐng)域。

Cournoyer說：“我們在倉庫的搬運(yùn)車輛上安裝了遠(yuǎn)程信息處理設(shè)備，在叉車上安裝了平板電腦，還有掃描貨物的掃描儀，所有這些都為我們提供了至關(guān)重要的商業(yè)智能信息。他最近圍繞邏輯數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)重組了Estes Express Lines公司的數(shù)據(jù)運(yùn)營業(yè)務(wù)，以更好地為客戶服務(wù)。他說，“我們顯然不會削減在這里的投資，而是投資那些能夠帶來收益的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。對我來說，問題是如何用更靈活、更具成本效益的新技術(shù)取代舊技術(shù)?！?/p>

2.制定清晰的技術(shù)愿景

人們需要對現(xiàn)在的位置和要去的地方有一個(gè)清晰的看法，有助于正確地看待一切。正如澳大利亞旅游運(yùn)營商Journey Beyond公司的IT總經(jīng)理Madhumita Mazumder所說，“如果我們?yōu)镮T部門制定了符合企業(yè)愿景的適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略計(jì)劃，我們就可以在預(yù)算范圍內(nèi)完成任務(wù)，并解決六個(gè)月或一年之后可能出現(xiàn)的一些問題?！?/p>

Mazumdar舉例說明了這一方法，她說：“我們在追求云計(jì)算優(yōu)先戰(zhàn)略方面非常明確。擁有100%云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施的愿景使我們能夠在將第三方數(shù)據(jù)中心遷移到云計(jì)算環(huán)境中時(shí)大幅降低其成本?！?/p>

同樣，Mazumdar對外包與內(nèi)包的爭論也很清楚。她說：“我非常喜歡內(nèi)包，并支持組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓他們在內(nèi)部完成工作。例如，擁有一個(gè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)可以確保所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都能及時(shí)100%地打補(bǔ)丁。打補(bǔ)丁是在企業(yè)不運(yùn)營重要業(yè)務(wù)的情況下的時(shí)間進(jìn)行。如果進(jìn)行外包，與供應(yīng)商的協(xié)調(diào)會變得非常困難，而且很有可能出現(xiàn)問題。例如企業(yè)的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)可能在與供應(yīng)商一起通宵達(dá)旦地工作，這似乎是一種浪費(fèi)，因?yàn)榭梢灾恢Ц秲?nèi)部團(tuán)隊(duì)的費(fèi)用，而不是支付兩者的費(fèi)用。”

Mazumdar表示，能夠預(yù)見到這些額外的成本是確保有足夠的預(yù)算來支付費(fèi)用的關(guān)鍵。

她說：“這種關(guān)于技術(shù)路線圖的清晰性可以使首席信息官防止浪費(fèi)支出，并更有效地部署節(jié)省下來的資本?！?/p>

3.充分利用談判技巧

談判技巧對于在商業(yè)技術(shù)角色中取得成功一直很重要。為了節(jié)約投資，IT領(lǐng)導(dǎo)者在新的一年將不得不越來越多地依賴它們。

Cournoyer說：“當(dāng)維修協(xié)議需要續(xù)簽時(shí)，回到談判桌前，努力協(xié)商合理的價(jià)格將會有所幫助?！睙o論是續(xù)簽維護(hù)協(xié)議還是采購任何新的技術(shù)解決方案，Cournoyer都傾向于在談判前利用Gartner公司的專業(yè)知識。

他說，“作為Gartner公司的合作伙伴，我們從他們的分析師那里得到一些建議，可能是某個(gè)特定解決方案的行業(yè)普遍價(jià)格區(qū)間、相關(guān)的某些指導(dǎo)方針，甚至是購買補(bǔ)充產(chǎn)品的建議。這為我們在與服務(wù)和解決方案提供商打交道時(shí)提供了一些有價(jià)值的信息，從而有助于節(jié)省資本支出?！?/p>

技術(shù)指導(dǎo)平臺MentorKart公司的董事長、Hero MotoCorp公司的前首席信息官Vijay Sethi表示，削減螺旋式增長的成本的另一種方法是與供應(yīng)商簽訂長期(三年)合同。隨著成本談判時(shí)間的延長，首席信息官們將獲得更好的折扣。

4.只購買自己需要的產(chǎn)品

企業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者正在越來越多地從單一應(yīng)用程序轉(zhuǎn)向模塊化應(yīng)用程序。Cournoyer說，“使用單一應(yīng)用程序不僅成本高昂，而且無法實(shí)現(xiàn)其承諾的價(jià)值。雖然首席信息官為了節(jié)省成本而向模塊化應(yīng)用程序轉(zhuǎn)型，但如果沒有經(jīng)過深思熟慮，這種轉(zhuǎn)變可能會對其目的產(chǎn)生不利影響?！?/p>

他說，像ERP系統(tǒng)這樣的大型項(xiàng)目就是一個(gè)很好的例子。

他說，“我看到很多ERP供應(yīng)商試圖將他們的解決方案宣傳得更有吸引力，以吸引首席信息官購買。他們的觀點(diǎn)是，首席信息官們應(yīng)該以折扣價(jià)投資于整個(gè)解決方案，即使他們不必一次性實(shí)現(xiàn)所有模塊化應(yīng)用程序?！?/p>

在這種情況下，銷售策略是首席信息官現(xiàn)在可以實(shí)現(xiàn)模塊集價(jià)值的最大化，然后供應(yīng)商可以在首席信息官希望的任何時(shí)候回來實(shí)施其他模塊。Cournoyer說：“這種方法是有缺陷的，因?yàn)槭紫畔⒐賯內(nèi)匀辉跒樗麄儾皇褂玫漠a(chǎn)品支付費(fèi)用，只是為了獲得價(jià)格折扣，并在這個(gè)過程中阻礙了他們的支出?！?/p>

5.持續(xù)評估基礎(chǔ)設(shè)施和項(xiàng)目

軟件構(gòu)成了企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施成本的主要部分。因此，首席信息官必須評估所部署軟件的最佳使用情況。Mazumdar說，“云計(jì)算服務(wù)提供商不斷推出更好、更快、更便宜的服務(wù)。改用這些平臺有助于節(jié)省成本?！彼罱鼘ourney Beyond公司轉(zhuǎn)型為其聯(lián)絡(luò)中心的云通信平臺。

他說，“首席信息官們還應(yīng)該問自己這樣的問題，例如，‘我們是否使用了部署的所有信息?是否使用了正確的云平臺?備份策略是什么?采用了什么存儲設(shè)備?’如今，市場上有很多經(jīng)濟(jì)高效的存儲解決方案，可以讓首席信息官免費(fèi)存儲大量信息?！?/p>

MentorKart公司的Sethi表示，在項(xiàng)目層面也可以顯著降低一些隱性成本。

他說，“一個(gè)項(xiàng)目可能會被推遲導(dǎo)致首席信息官支付額外的咨詢費(fèi)用。由于決策緩慢、用戶不可用、需求頻繁變化，甚至團(tuán)隊(duì)成員缺乏能力，也可能會產(chǎn)生額外的成本，從而導(dǎo)致大量返工。隱藏成本的數(shù)量巨大，如果控制得當(dāng)，可能會節(jié)省大量成本，從而為首席信息官做創(chuàng)新項(xiàng)目留下資金。”

6.采用分階段的方法

即使預(yù)算可能會分配給重要的計(jì)劃，首席信息官仍然需要節(jié)省他們的支出。這可以通過評估是否可以對項(xiàng)目采取分階段的辦法來實(shí)現(xiàn)。Sethi表示：“首席信息官們需要判斷，一個(gè)至關(guān)重要的全企業(yè)項(xiàng)目能否在最初只推廣到一些部門或地點(diǎn)，然后逐漸擴(kuò)大到其他部門或地點(diǎn)。例如，老舊筆記本電腦的更新是否可以推遲，或者是否可以在某些情況下增加內(nèi)存，并將這樣的資產(chǎn)壽命延長一兩年?”

諸如此類的延遲策略可以幫助為更多旨在實(shí)現(xiàn)頂級業(yè)務(wù)目標(biāo)的創(chuàng)新活動(dòng)留出一些預(yù)算，使IT領(lǐng)導(dǎo)者即使在預(yù)算緊張時(shí)也能進(jìn)行創(chuàng)新。