人們比以往任何時候都更期待 CIO 與企業(yè)的其他部門合作，通過使用數(shù)字技術(shù)來創(chuàng)造價值。但商業(yè)環(huán)境的不穩(wěn)定性使得長期規(guī)劃成為一項挑戰(zhàn)。

作為 IDC FutureScape 項目的一部分，IDC 集團副總裁 Tony Olvet 和研究總監(jiān) Craig Powers 對什么會使數(shù)字業(yè)務(wù)戰(zhàn)略取得成功，以及2023年及以后，全球 CIO 和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人將面臨哪些挑戰(zhàn)作出了 10 項預(yù)測。

雖然他們的預(yù)測以商業(yè)環(huán)境為基礎(chǔ)，但它們也適用于政府、衛(wèi)生保健和其他同類部門。 Olvet 說：“我們在這里涵蓋了商業(yè)和公共部門的企業(yè)?！?/p>

1.在 2023 年，企業(yè)在數(shù)字技術(shù)上的支出將以八倍于經(jīng)濟的速度增長，為優(yōu)化運營、差異化競爭和長期增長奠定了基礎(chǔ)

盡管 IDC 用倍數(shù)來形容這一預(yù)測，但這也許是預(yù)測中最不牢靠，也是IDC 幾乎無法影響的部分。IDC 預(yù)計數(shù)字技術(shù)支出將增長 16.9%，比目前對 2023 年全球 GDP 增長的預(yù)測快 8 倍左右。IDC 并不能準確測量，而且其他平臺的預(yù)測在 2%左右。

不過，全球 GDP 這個數(shù)字也并不確定。Olvet 說，“它可能會降到這個數(shù)字以下。它比今年年初的預(yù)期低很多，而且肯定比去年低。”

他說，這項預(yù)測的核心是，盡管有經(jīng)濟壓力，“我們看到企業(yè)仍在為關(guān)鍵技術(shù)投入資金，這些技術(shù)將幫助他們提高運營效率，為走出經(jīng)濟放緩的陰影做好準備，在競爭中脫穎而出?！?/p>

他說，這些支出應(yīng)該集中在云、高級分析、機器學(xué)習(xí)（ML）和其他創(chuàng)新加速器上。

不過，不能指望 CIO 們自己解決問題。Olvet 說：“ CIO 將需要 CEO 和高級管理層的全力支持，以確保他們的數(shù)字業(yè)務(wù)目標能夠從這些技術(shù)投資中實現(xiàn)，特別是在這個動蕩的時期?！?/p>

同時，CIO 還應(yīng)該尋找來自企業(yè)外部的支持。他說：“現(xiàn)在是密切關(guān)注技術(shù)供應(yīng)商的時候了，以確定他們中哪些可以對企業(yè)的數(shù)字化目標提供支持，并通過 IT 投資達成明確的成果?！?/p>

Olvet 還提醒 CIO ，由于企業(yè)面臨著比以往更多的威脅，在網(wǎng)絡(luò)安全方面的支出即使不超過數(shù)字戰(zhàn)略的投資，也至少應(yīng)該與其同步。

在招聘和留用技術(shù)人才方面的支出也將是企業(yè)數(shù)字化成功的關(guān)鍵。

2.到 2026 年，全球2000強的公司 的總收入的40%將由數(shù)字產(chǎn)品、服務(wù)和體驗創(chuàng)收

這些全世界規(guī)模最大公司的 CEO 告訴 IDC，他們已經(jīng)從數(shù)字產(chǎn)品中獲得了大約 30%的收入，而且他們預(yù)計這一比例在未來幾年還會繼續(xù)增長。

IDC 指出，企業(yè)可以從三個方面來實現(xiàn)這種增長。首先，他們可以利用新的渠道：電子商務(wù)、移動端 APP或創(chuàng)建新的分銷途徑，如實現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟；其次，他們還演化出額外的付費模式：按使用付費、訂閱、動態(tài)定價、交易費或按結(jié)果付費；最后，他們還可以尋求新的數(shù)字資產(chǎn)的貨幣化：如數(shù)據(jù)、知識產(chǎn)權(quán)或虛擬物品。

開發(fā)新的收入來源需要 CIO 繼續(xù)推進數(shù)字支出。他說：“如果你停步不前，你就已經(jīng)落后了。”

構(gòu)建新產(chǎn)品可能涉及到 CIO 們還沒掌控的技術(shù)技能。Powers 說：“你必須有合理的內(nèi)外部工作分配，才能夠?qū)崿F(xiàn)更快速的迭代開發(fā)?！?/p>

此外他還說到，企業(yè)的技術(shù)架構(gòu)必須具備五個要求，來加快這些數(shù)字產(chǎn)品的交付，即微服務(wù)與API、集成能力、工業(yè)數(shù)據(jù)模型、模塊化和云原生能力。

3.到 2027 年，世界500 強中的科技供應(yīng)商數(shù)量將翻倍，其中包括源自科技行業(yè)以外的企業(yè)

這是 500 強企業(yè)在實現(xiàn)數(shù)字資產(chǎn)貨幣化時，創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)線的結(jié)果。

數(shù)據(jù)的共享或銷售將開辟新的收入機會。Powers 說：“隨著農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)在科技伙伴和農(nóng)民之間更廣泛地共享，對碳中和以及對清潔氣候友好型產(chǎn)品，將有新的收入機會?！?/p>

他還說，針對石化或冶金企業(yè)可提供或從中獲利的另一種可能性是碳捕捉服務(wù)。

4.到 2024 年，50%的全球2000強 的CEO將與他們的云供應(yīng)商建立戰(zhàn)略性的個人關(guān)系，以便從數(shù)字業(yè)務(wù)平臺投資中獲得可量化的成果

當(dāng) IDC 詢問 CEO 們，誰將是他們未來最重要的戰(zhàn)略技術(shù)合作伙伴時，超過 30%的人認為是公共云平臺供應(yīng)商。Powers 說：“這是與過去不一樣的轉(zhuǎn)變。在五到十年前，最重要的戰(zhàn)略技術(shù)合作伙伴可能是一名顧問或企業(yè)內(nèi)部的 ERP 供應(yīng)商，所以我們發(fā)現(xiàn)了變化。”

現(xiàn)在，更多成熟的數(shù)字化企業(yè)正在與云計算供應(yīng)商建立 CEO 級別的關(guān)系。這是供應(yīng)商一直想要的東西，現(xiàn)在 CEO 們也想這樣。他說，“他們希望與正在進行大額投資產(chǎn)生緊密聯(lián)系的結(jié)果，因為他們希望看到投資回報率。”

這種興趣將支持 CIO，而不是讓他們靠邊站。Powers 說：“CIO 在推動數(shù)字技術(shù)方面不能單打獨斗，他們需要 CEO 的支持?！?/p>

5.到 2027 年，在生態(tài)系統(tǒng)控制方面上，擁有高度發(fā)達的產(chǎn)業(yè)價值鏈的企業(yè)將比其他企業(yè)的創(chuàng)新速度快 25%

在整個價值鏈上提供社會責(zé)任、合資企業(yè)和復(fù)原力的可見性將是關(guān)鍵。

6.到 2027 年，以值得信賴的方式收集、分析和關(guān)聯(lián)客戶數(shù)據(jù)的企業(yè)，將成功建立創(chuàng)造性的業(yè)務(wù)和定價模式，使客戶的終身價值翻倍

正在向中央客戶數(shù)據(jù)平臺轉(zhuǎn)移的企業(yè)，將在衡量和管理客戶的終身價值上取得先機。

7.到 2024 年，全球四分之一的企業(yè)將通過提高可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的數(shù)字技術(shù)支出來展現(xiàn)負責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)力，預(yù)計與 2022 年相比提高 25%以上

IDC 在今年早些時候的報告中指出，軟件在監(jiān)測企業(yè)的可持續(xù)性方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。這不僅體在環(huán)境保護上，還從如何確保員工健康和福利等社會角度發(fā)揮作用。

8.由于大部分技術(shù)預(yù)算都在業(yè)務(wù)領(lǐng)域，到 2027 年，高層管理中 30%的專業(yè)知識將從鼓勵創(chuàng)新轉(zhuǎn)向擴大創(chuàng)新，以及運營數(shù)字化業(yè)務(wù)

Olvet 說，最近 IDC 在對高層管理者進行的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，組織孤島是擴大規(guī)模的最大障礙之一。

他說，“向數(shù)字商業(yè)時代的轉(zhuǎn)變也將需要專業(yè)知識的轉(zhuǎn)變。因此我們將看到處于企業(yè)頂層的人的轉(zhuǎn)變?！?/p>

這也將意味著 CIO 及其 IT 團隊的角色轉(zhuǎn)變，因為他們將花更多的時間評估整個企業(yè)中使用的新產(chǎn)品，花更多的時間建立并保持他們作為一個可信賴顧問的企業(yè)定位。

隨著業(yè)務(wù)線領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)技術(shù)發(fā)展的影響越來越大，企業(yè)在 IT 支出方面存在著重復(fù)和冗余的風(fēng)險。

為了應(yīng)對這種情況，Olvet 建議 CIO 對團隊的技術(shù)知識 “要有充分自信”，以加強他們作為專家被咨詢的作用，并且要 有“堅定人才觀"，堅持不懈地努力尋找、支持和留用具有關(guān)鍵技能的員工，以便在整個企業(yè)中擴展技術(shù)。

9.到 2026 年，80%的企業(yè)將準確量化其數(shù)字能力和資產(chǎn)（數(shù)據(jù)、算法和軟件代碼）的價值，并大幅提高其市場估值

在企業(yè)能夠量化其數(shù)字資產(chǎn)的價值之前，他們需要認識到它們有價值，而且可以沿著預(yù)測2中探討的三個維度進行開發(fā)或增強。

10.到 2026 年，沒有有效解決企業(yè)中人才和數(shù)字技能差距的企業(yè)，將制約 20%的收入增長機會

這將是 CIO 在未來三四年內(nèi)最難克服的挑戰(zhàn)之一，也是他們今天需要開始努力攻克的方向。

來      源：www.cio.com