?今天，技術(shù)已成為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的支點(diǎn)。隨著各垂直領(lǐng)域的企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到 IT 的價(jià)值，愿意從一個(gè)垂直領(lǐng)域轉(zhuǎn)向另一個(gè)垂直領(lǐng)域的 CIO 的職業(yè)機(jī)會(huì)比比皆是。這樣做可以帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益，但也還有其他更令人信服的因素推動(dòng)IT 領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變——以確保這份特殊的挑戰(zhàn)可以成功。

例如，Rajiv Batra 在電信行業(yè)工作了十多年，然后于 2016 年轉(zhuǎn)投總部位于孟買的媒體和娛樂集團(tuán)泰晤士集團(tuán)，擔(dān)任集團(tuán) CIO。

Batra 說(shuō)：“從專業(yè)角度來(lái)看，它非常令人滿意，讓你有信心在任何業(yè)務(wù)設(shè)置中管理 IT?！彼碾娦殴ぷ靼ㄔ?nbsp;Bharti Airtel、Reliance Communications 和 MTS 分別擔(dān)任企業(yè)副總裁兼首席架構(gòu)師、IT 總裁和 CIO。 “這樣的舉措也鞏固了 CIO 作為風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者在行業(yè)中的地位。在一個(gè)新的垂直領(lǐng)域工作所帶來(lái)的挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)量是巨大的?！?/p>

Gyan Pandey 在七年多后退出制藥行業(yè)，加入耐用消費(fèi)品公司 Voltas 擔(dān)任首席數(shù)字官，這里既有個(gè)人原因，也有職業(yè)原因。

“我在海得拉巴的公司 Aurobindo Pharma 中擔(dān)任全球和集團(tuán)的 CIO，而我的家人在孟買。我一直在工作和家庭之間穿梭得很疲憊。此外，制藥行業(yè)的監(jiān)管非常嚴(yán)格，導(dǎo)致技術(shù)采用的速度非常緩慢。我做了很多概念驗(yàn)證，但實(shí)際并沒有實(shí)施。在職業(yè)上，我想要一個(gè)更有成就感的角色，這讓我尋找其他選擇?！?Pandey 說(shuō)。

不管是出于個(gè)人、專業(yè)、財(cái)務(wù)或者其他什么原因 ，切換垂直領(lǐng)域絕非易事。企業(yè) IT 領(lǐng)導(dǎo)者需要在實(shí)現(xiàn)飛躍之前，正確權(quán)衡將要面臨的各種挑戰(zhàn)。

對(duì)于那些有興趣想進(jìn)行轉(zhuǎn)變的人來(lái)說(shuō)，本文中會(huì)介紹到有關(guān)如何贏得新角色以及初換行業(yè)后便取得成就的寶貴經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)都來(lái)自于那些經(jīng)歷過(guò)并且成功完成的 CIO 。

1.證明你已準(zhǔn)備好迎接飛躍

每個(gè)垂直領(lǐng)域都有其特定的挑戰(zhàn)、業(yè)務(wù)目標(biāo)和對(duì) CIO 的期望。IT 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該準(zhǔn)備好在招聘過(guò)程中，通過(guò)幾輪高強(qiáng)度的面試來(lái)解決這些問(wèn)題。

在快速發(fā)展的耐用消費(fèi)品市場(chǎng)中，成本削減和投資回報(bào) (ROI) 等指標(biāo)非常重要。 2022 年 2 月，兩輪車制造商 Hero MotoCorp 的數(shù)字計(jì)劃負(fù)責(zé)人 Nitin Dhingra 加入了衛(wèi)浴公司 Hindware，擔(dān)任首席數(shù)字官。當(dāng)他改變垂直領(lǐng)域時(shí)，他在采訪中被問(wèn)到其中一個(gè)問(wèn)題是如何在 IT 項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)率。

“在垂直制造領(lǐng)域很難實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)率。我分享了幾個(gè)案例，這些案例展示了我是如何停止某些不符合早期項(xiàng)目假設(shè)的。我還交流了我是如何將效果一般的項(xiàng)目，轉(zhuǎn)變?yōu)楦晒Φ捻?xiàng)目。他說(shuō)，對(duì)此類問(wèn)題的回答不僅自動(dòng)反映了候選人的技術(shù)知識(shí)，而且還反映了他/她是處于領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者還是介于兩者之間。

Vinod Bhat 在 2021 年擔(dān)任 Vistara 航空公司 CIO 之前，在服務(wù)與咨詢公司 TCS 的技術(shù)領(lǐng)域工作了 28 年。對(duì)他來(lái)說(shuō)，展示全球經(jīng)驗(yàn)和處理大型實(shí)施項(xiàng)目的能力是關(guān)鍵。

Bhat 說(shuō)：“你需要說(shuō)明你有何不同以及你能帶來(lái)了什么?！彼?nbsp;TCS 任職期間使他能夠“與 15 個(gè)不同垂直領(lǐng)域的 CXO 合作，推動(dòng)公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”

此外，Bhat 還具有全球曝光的優(yōu)勢(shì)。 “我在美國(guó)、歐洲、加拿大、英國(guó)和亞太地區(qū)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)超過(guò) 15 年，管理過(guò)大型項(xiàng)目，包括關(guān)注利潤(rùn)、為客戶帶來(lái)商業(yè)價(jià)值以及確保交付。在不同的國(guó)家工作也讓我了解了不同的文化，讓我能夠推動(dòng)多元文化的團(tuán)隊(duì)?！?/p>

房地產(chǎn)公司 Puravankara 的首席技術(shù)和產(chǎn)品官 Arvind Singh 強(qiáng)調(diào)，在嘗試轉(zhuǎn)變垂直領(lǐng)域時(shí)利用好手中同行資源的重要性。

在零售行業(yè)工作 6 年后轉(zhuǎn)型到房地產(chǎn)行業(yè)的 Singh 說(shuō)：“在面試之前，應(yīng)該了解公司的概況和結(jié)構(gòu)，公司面臨的挑戰(zhàn)，以及領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)該職位的期望。我與在房地產(chǎn)行業(yè)的 CIO 朋友進(jìn)行過(guò)咨詢，了解該業(yè)務(wù)及其挑戰(zhàn)。除了閱讀年度報(bào)告和白皮書外，我還嘗試通過(guò)觀看他們的 YouTube 視頻和新聞報(bào)道，來(lái)了解領(lǐng)導(dǎo)層的思維過(guò)程?！?/p>

Singh 補(bǔ)充說(shuō)，每五年左右更換一次涉足領(lǐng)域也對(duì)他有利，因?yàn)檫@“表明我是一個(gè)敢于冒險(xiǎn)和積極進(jìn)取的人”。

2.解決技術(shù)差距

對(duì)于任何新的 CIO 職位，公司通常會(huì)尋找具有特定技術(shù)堆棧經(jīng)驗(yàn)的候選人。鑒于他們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的行業(yè)飛躍，IT 領(lǐng)導(dǎo)者在轉(zhuǎn)換垂直領(lǐng)域時(shí)可能會(huì)受到更嚴(yán)格的審查。Pandey 說(shuō)，在這里進(jìn)行研究和強(qiáng)調(diào)過(guò)程是關(guān)鍵。他在接受 Voltas 面試時(shí)遇到了這種情況。在 Aurobindo Pharma，他曾從事 Oracle ERP 的工作，而 Voltas 則使用 SAP ERP。

“對(duì)于任何一位擁有 15 到 20 年說(shuō)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，說(shuō)服面試官應(yīng)該不是問(wèn)題。了解業(yè)務(wù)流程比了解技術(shù)更重要。在整個(gè)公司中實(shí)施各種技術(shù)的同時(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富的 IT領(lǐng)導(dǎo)者成為每個(gè)業(yè)務(wù)流程的一部分。定期審計(jì)可以顯示業(yè)務(wù)流程中的差距，進(jìn)一步幫助 CIO 提高業(yè)務(wù)流程的有效性?！盤andey 說(shuō)。

為了說(shuō)服 Voltas 公司，Pandey 采取了直截了當(dāng)?shù)姆椒ǎ骸拔腋嬖V他們?cè)谥扑幮袠I(yè)中克服的各種業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，并且我知道市場(chǎng)上有哪些可用的技術(shù)也可以為他們所處領(lǐng)域達(dá)到相同的效果。我可以在加入他們后證明這一點(diǎn)，董事會(huì)聽后會(huì)認(rèn)為我說(shuō)的是有價(jià)值的”他說(shuō)。

3.在新垂直領(lǐng)域中取得成功的策略

被錄用只是成功的一半，而為了贏得另一半成功，CIO 必須適應(yīng)新的垂直領(lǐng)域并盡快開始交付，通常是在最初的 90 天內(nèi)。以下是 CIO 采用的一些策略，以證明他們能夠適應(yīng)新的垂直領(lǐng)域。

4.花時(shí)間了解業(yè)務(wù)和技術(shù)

Bhat 說(shuō)，大多數(shù)公司都有密集的入職流程，新的 CIO 應(yīng)該充分利用這段時(shí)間來(lái)熟悉公司的業(yè)務(wù)和技術(shù)環(huán)境。

“我在剛?cè)肼毜倪m應(yīng)期時(shí)，與高層管理人員進(jìn)行了一對(duì)一的對(duì)話。這有助于我深入了解公司的戰(zhàn)略、項(xiàng)目和計(jì)劃?！彼f(shuō)。 “除了抓住了業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)，我還意識(shí)到了技術(shù)方法的不同?！?/p>

盡管 TCS 使用了現(xiàn)成的主流技術(shù)，但 Vistara Airlines 以分布式方式利用 SaaS 解決方案，包括行業(yè)特定的平臺(tái)。 “我花時(shí)間傾聽人們的意見，這讓我與領(lǐng)導(dǎo)層站在同一起跑線上?！?Bhat 說(shuō)。

Dhingra 同意這種方法，并說(shuō)道：“汽車行業(yè)擁有公司獨(dú)有的經(jīng)銷商，每天都有獨(dú)家訪客。我們?cè)?jīng)對(duì)客流量進(jìn)行分析并獲取有價(jià)值的信息。然而，這種策略在 Hindware 中是行不通的，因?yàn)樵摴居幸粋€(gè)多品牌的店內(nèi)營(yíng)銷策略，并有很多非獨(dú)家訪客?；〞r(shí)間了解業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，為你打算實(shí)施的技術(shù)提供了剛需的背景信息?！?/p>

同樣，Batra 在最初的 6 到 8 周內(nèi)，了解了泰晤士報(bào)集團(tuán)的各個(gè)方面，包括編輯、發(fā)行、銷售和印刷?！霸?nbsp;MTS 中，人們的期望是盡快推出服務(wù)以獲得收入。而在泰晤士報(bào)集團(tuán)中，人們的期望是讓這家擁有 180 年歷史的公司從傳統(tǒng)走向數(shù)字化。這只有在我完全了解業(yè)務(wù)，并使核心系統(tǒng)到位后才得出的結(jié)論?！彼f(shuō)。

5.與團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人達(dá)成共識(shí)

對(duì)于從技術(shù)先進(jìn)的垂直行業(yè)轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)垂直行業(yè)的 CIO 們來(lái)說(shuō)，還有很多工作要做。然而，管理層可能不會(huì)有這樣的緊迫感。最好建議 CIO 在全力以赴之前建立共識(shí)。

Batra 說(shuō)：“在 MTS，我們使用數(shù)據(jù)湖、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，并對(duì)數(shù)百萬(wàn)客戶記錄進(jìn)行動(dòng)態(tài)記錄分析。計(jì)費(fèi)是通過(guò) CRM 進(jìn)行的。另一方面，泰晤士報(bào)集團(tuán)甚至沒有 CRM”。Batra 沒有強(qiáng)制執(zhí)行他的計(jì)劃，而是決定展示 IT 的價(jià)值以贏得管理層的信任。 “在實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)之前，我先爭(zhēng)取小勝利?！?/p>

在加入后的六個(gè)月中，Batra 使泰晤士報(bào)集團(tuán)基本編輯的工作流程系統(tǒng)得以穩(wěn)固。他還向管理層介紹了 CRM 如何幫助廣告銷售和客戶開展業(yè)務(wù)服務(wù)。 “巧合的是，部署的 CRM 幫助我們?cè)谝咔橹蟮靡钥焖倩謴?fù)業(yè)務(wù)”他說(shuō)。

在達(dá)成共識(shí)后，Batra 繼續(xù)制定更大的項(xiàng)目，包括實(shí)施 SAP HANA。他還在多個(gè)部門部署了 RPA ；改造了電子報(bào)紙；并通過(guò)早期沒有的接觸點(diǎn)實(shí)現(xiàn)數(shù)字支付。

6.利用不同時(shí)間進(jìn)度 規(guī)劃多項(xiàng)活動(dòng)

CIO 切換垂直領(lǐng)域的寬限期不會(huì)永遠(yuǎn)持續(xù)下去。 Singh 說(shuō)：“大家的耐心是有上限的?！彼ㄗh采用敏捷的方法來(lái)管理期望并快速交付結(jié)果。

他說(shuō)道：“CIO 應(yīng)該同時(shí)處理多個(gè)較小的項(xiàng)目，而不是在一個(gè)大的項(xiàng)目上工作。目的應(yīng)該是規(guī)劃不同時(shí)間進(jìn)度的多項(xiàng)活動(dòng)，以便項(xiàng)目以交錯(cuò)的方式進(jìn)行。管理層可以看到 IT 部門在流程改進(jìn)、整合和數(shù)字創(chuàng)新等方面的持續(xù)行動(dòng)，”

他還說(shuō)：“當(dāng)我加入 Puravankara 時(shí)，從 Ramco 到 SAP 的重大 ERP 轉(zhuǎn)型已經(jīng)在進(jìn)行中。在確保如期推出的同時(shí)，我最大限度地利用時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了幾個(gè)人工流程的自動(dòng)化，構(gòu)思如何將整個(gè) CX 旅程數(shù)字化，并為 AI 和 ML 等新技術(shù)構(gòu)建產(chǎn)品路線圖，可以利用這些技術(shù)來(lái)獲取業(yè)務(wù)層面的洞察力和預(yù)測(cè)?！?/p>

7.永遠(yuǎn)不要批評(píng)你的前任雇主

在加速的過(guò)程中，你可能會(huì)遇到 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)方面的差距，或者發(fā)現(xiàn)一些重要的技術(shù)實(shí)施陷入困境或有待解決。雖然很容易將其歸咎于即將離任的 CIO，但還是應(yīng)該避免這樣做。

“新任 CIO 應(yīng)該意識(shí)到，前任在不同情況下做出了這些決定。也許公司當(dāng)時(shí)并不認(rèn)為 IT 很重要，或者可能會(huì)出現(xiàn)預(yù)算緊縮?！?Pandey 說(shuō)。

“將新公司視為一張白紙。列出所有關(guān)鍵項(xiàng)目并確定它們的優(yōu)先級(jí)。了解實(shí)施它們所需的預(yù)算，并相應(yīng)地提升高層管理人員的認(rèn)知。”他說(shuō)。

如果沒有立即分配預(yù)算怎么辦呢？ “將其視為因禍得福，因?yàn)樗鼓阌袝r(shí)間設(shè)定明確的目標(biāo)，并為建立項(xiàng)目帶寬做好準(zhǔn)備，” Pandey 補(bǔ)充道。

8.享受角色

最后但同樣重要的是，IT 領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)新的垂直領(lǐng)域和角色充滿熱情。僅僅提高工資不足以成為唯一的激勵(lì)因素。還必須有認(rèn)真的態(tài)度來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。

“我對(duì) IT 充滿熱情?？焖侔l(fā)展的耐用消費(fèi)品行業(yè)正在穩(wěn)步增長(zhǎng)，并且正在向數(shù)字化方向發(fā)展。我自己看到了很多工作并充滿成就感。我可以從頭開始，滿足我對(duì)構(gòu)建企業(yè)和部署應(yīng)用程序的熱情，” Dhingra 說(shuō)。

他說(shuō)：“企業(yè)已經(jīng)歷很多轉(zhuǎn)型，IT 必須使其能夠交付更多。只有當(dāng)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者喜歡這個(gè)角色，并將積極的氛圍傳遞給業(yè)務(wù)和數(shù)字團(tuán)隊(duì)時(shí)，才有可能實(shí)現(xiàn)成功。”

來(lái)源：www.cio.com?