科技人才的短缺使得首席信息官們正在爭先恐后地確保員工能夠學到最新的技能和技術，以便提高業(yè)務靈活性。但新冠肺炎的大流行表明，還需要有適應性強、靈活的員工愿意學習云軟件、機器學習和網(wǎng)絡安全等關鍵領域的新技能。

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事實上，在3670名企業(yè)高管中，有72%的人認為“員工的適應性、再學習和承擔新角色的能力”是第一位的。根據(jù)德勤2021年的全球人力資本趨勢報告，認為這是應對未來危機的一項重要措施。然而，只有17%的高管表示，他們的員工已經準備好適應、掌握新技能和承擔新的角色，這突出了領導者的優(yōu)先事項與組織支持員工發(fā)展的現(xiàn)實之間存在巨大脫節(jié)。

但數(shù)字業(yè)務需求的加速意味著首席信息官們必須采取一些不同的措施來獲得不同的結果。以下是幾位IT領導者如何處理這個問題，以創(chuàng)建更高效，更敏捷的IT員工隊伍的。

灌輸一種云端文化

TransUnion已經從Amazon Web Services、Microsoft Azure和Google云平臺等公司聘請了數(shù)百名精通軟件的“云原生”工程師。但為了培養(yǎng)構建和管理混合云所需的技能，這家信用報告軟件制造商聘請了一家第三方培訓提供商，來幫助員工獲得云認證，TransUnion的首席信息和技術官Abhi Dhar表示，這將使他們能夠更好地實現(xiàn)云平臺應用程序的現(xiàn)代化，并構建全自動化的CI/CD管道，作為公司DevSecOps推進計劃的一部分。

“我們的使命是實現(xiàn)轉型，而不是雇傭臨時的員工和顧問，從零開始讓整個工作場所去中間化，”Dhar說。“我們的競爭優(yōu)勢來自于敬業(yè)熱情的高素質人才。”

迄今為止，他的3500名技術團隊成員中，已有900多人完成了云認證，并在此過程中獲得了現(xiàn)金獎勵。Dhar說，再培訓的努力對于建立一種工程文化是至關重要的，這種文化側重于構建一種以信用為中心的應用程序，而非不斷的更新、維護和修補服務器。“良好的工程文化是建立在創(chuàng)造力之上的，”Dhar說。

除了為云計算和DevSecOps提供再培訓之外，Dhar還希望雇傭那些能夠從五到七年的視野來思考下一個技術大趨勢的人--不管他們是什么樣的人。但是，再培訓仍然是主要目標，Dhar說，并補充道，“你無法買到文化;我希望事情就能這么簡單。”

領導建議。消除獎勵同事的不正當激勵，例如在Y時間內遷移X數(shù)量的應用程序。Dhar說，他寧愿讓他的工程師致力于開發(fā)新的預測分析解決方案，因為這些解決方案能夠預測市場趨勢并與之保持一致。簡言之，就是通過面向產品的視角來進行創(chuàng)新。“在解放創(chuàng)造力方面，你必須有一定的策略，”Dhar說。“我們希望我們最優(yōu)秀的頭腦和最優(yōu)秀的工程師能夠得到滿足和投入。”

釋放快速訓練的潛能

與TransUnion一樣，金融服務公司TIAA在流感大流行之前也正處于現(xiàn)代化的進程之中。TIAA的首席數(shù)字官Scott Blandford表示，這次爆發(fā)明確了圍繞云軟件和DevOps流程增強技能的重要性。

Blandford沒有雇傭不熟悉TIAA業(yè)務的第三方顧問來培訓他的團隊，而是啟動了高速工程(HVE)項目，該項目深入挖掘了技術同事，教授4000多名IT人員如何使用容器來穿梭應用程序、構建CI/CD管道以及實現(xiàn)構建、測試和運行業(yè)務應用程序的自動化。

Blandford說，HVE取得了巨大的成功：“我們將能夠更快、更好地開展更多的培訓，并可以在大流行期間接觸到更多的人。”例如，HVE幫助將測試應用程序所需的時間從數(shù)周縮短到了數(shù)小時，幫助TIAA更快地將軟件提交給了客戶。

“我們在云計算中看到的是企業(yè)IT的自動化，”Blandford說，并補充道，超過50%的員工參加過了多次會議?？傮w而言，HVE項目已發(fā)展到了60多個主題，幫助員工完成了25000多門課程。

領導建議。讓領域專家創(chuàng)建課程有助于機構知識的民主化，例如，他們在構建和部署云軟件的過程中創(chuàng)建的視頻教程將在未來幾年內都為組織服務。就連TIAA的行政領導也開始行動起來學習Python和Java課程，學習如何創(chuàng)建容器了，Blandford說。

教網(wǎng)絡安全人員編寫代碼

一般的網(wǎng)絡安全組織會使用70個或者更多的應用程序，擺弄工具完全是一項日常工作。為了解決這個問題，Code42的首席信息官和CISO Jadee Hanson已經指示她的網(wǎng)絡安全人員去學習基本的腳本，以幫助構建應用程序之間的輕量級集成，實現(xiàn)某些流程的自動化，甚至是避免購買新的軟件。

例如，一名員工編寫了一個腳本，當人力資源軟件記錄辭職通知時，該腳本就會向安全團隊發(fā)出警報。這些連接為Code42創(chuàng)造了更高的效率，幫助Code 42構建了旨在保護公司免受內部威脅的取證安全軟件，Hanson說。

“每個安全組織都有很多東西要看，有太多的地方需要挖掘和管理，”她說。“如果你能夠自己學習如何進行開發(fā)和編寫腳本，就可以更輕松、更高效地完成任務了。”

領導建議。學習軟件是如何構建、測試和運行的，能夠讓網(wǎng)絡安全專業(yè)人士對他們的軟件工程師同行產生更大的同情心--這是一種跨越兩個團隊之間鴻溝的數(shù)字橋梁，因為有時兩個團隊會相互怨恨。“對于安全團隊來說，他們很容易的就能夠識別產品中的安全漏洞，然后轉身將其交給開發(fā)人員，并想知道為什么沒有這樣做，”Hanson說。“但這不是一朝一夕的事。”

富有成效的再培訓技巧

雖然再培訓沒有靈丹妙藥，但“持續(xù)學習”的精神可以使員工適應快速變化的環(huán)境。

根據(jù)Gartner在5月份發(fā)布的敏捷學習研究報告，由于數(shù)字化趨勢在流感大流行期間有所加速，平均的工作所需的技能總數(shù)同比增長了10%，一半以上的所需技能是正在取代舊技能的新技能。

Gartner建議采取以下步驟來應對這一挑戰(zhàn)：

• 確保員工學習到能夠隨著企業(yè)發(fā)展而發(fā)展的基本技能。
• 通過提供學習和發(fā)展，完善特定角色的技能并專注于工作流程。
• 利用與企業(yè)戰(zhàn)略勞動力計劃相一致的新興技能來提升員工技能。