如今，很多企業(yè)都意識到數(shù)字技術(shù)的重要性，并且已經(jīng)開始把數(shù)字化轉(zhuǎn)型提上最高日程。問題是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要如何轉(zhuǎn)?

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我們可以看到，世界頂尖級公司，正在把他們的技術(shù)能力分為三層。第一層是業(yè)務技術(shù)(BT)，也就是傳統(tǒng)IT;第二層是運營技術(shù)(OT)，也就是核心的生產(chǎn)系統(tǒng);第三層是商業(yè)技術(shù)(CT)，主要是為客戶提供服務的數(shù)字化產(chǎn)品和技術(shù)。當然，雖然看上去分門別類，但技術(shù)本身是相通的，都是支撐企業(yè)運轉(zhuǎn)的核心能力。

那么，如何從不同層面提升技術(shù)能力，并改變整個企業(yè)的運營模式呢?我們發(fā)現(xiàn)有個重要變化，正在改變我們過去的商業(yè)模式。

首先，是電子商務，越來越多的客戶希望在網(wǎng)上完成業(yè)務交易。

其次，通過DIY的方式進行跨界融合。自從新冠疫情侵襲全球以后，人們一直在尋找能夠進入家庭的產(chǎn)品化的數(shù)字創(chuàng)新。

其三，是安全，特別是圍繞健康和安全的解決方案，備受關(guān)注。比如：非接觸式自動門和聯(lián)系人追蹤等等產(chǎn)品。

其四，是工業(yè)4.0。人機互聯(lián)的解決方案，已經(jīng)成為制造業(yè)企業(yè)必須具備的數(shù)字化專業(yè)能力。并且，自動化制造和配送中心數(shù)據(jù)正在成為數(shù)據(jù)中心的主要數(shù)據(jù)。所以，為了讓數(shù)據(jù)更接近于設備端，很多企業(yè)開始架構(gòu)邊緣計算平臺，思考如何將網(wǎng)絡隔離、網(wǎng)絡保護解決方案落地。

企業(yè)希望通過一個管理平臺，通過一個統(tǒng)一入口，讓所有登陸者都有無縫的訪問體驗，做到數(shù)據(jù)的實時訪問。于是， "即服務 "解決方案，也就是云計算服務模式，成為企業(yè)選擇的對象。以供應鏈為例，采用了云計算解決方案，可以讓用戶根據(jù)需求選擇他們自己的分析和報告。尤其是移動端的訪問，為用戶帶來極大的方便，業(yè)務人員只通過在移動設備端點幾下，就能實時獲得所需數(shù)據(jù)，而不必再尋求IT部門的支持。通過自助服務，IT部門可以實現(xiàn)核心業(yè)務的快速創(chuàng)新，而不再頻發(fā)支持重復性的數(shù)據(jù)交付任務。

對于那些想開發(fā)一個能實現(xiàn)自助服務的企業(yè)數(shù)據(jù)平臺的CIO來說，最好不用關(guān)注平臺本身有多少花哨的工具，而是多看基礎(chǔ)服務支撐能力，尤其是否具云服務能力。通過軟件定義網(wǎng)路的方式，管理你的基礎(chǔ)架構(gòu)，就具備了整個平臺的可擴展能力。當然，應用現(xiàn)代化和云化，意味著你的所有數(shù)據(jù)將有可能存在安全挑戰(zhàn)。所以，如何建立一個安全、可用和可靠的集中管控的數(shù)據(jù)平臺，非常重要。

另外，IT技術(shù)投入要花費巨額成本，有很多我們看不到的“黑匣子”，一些技術(shù)領(lǐng)先的公司，會采用技術(shù)業(yè)務管理(TBM)，這是一個基于價值管理的技術(shù)框架，用戶可以獲得價值能力的實時監(jiān)控和洞察能力，通過投資回報產(chǎn)出比，讓投資價值最大化。