由于受到這場流行病的沖擊，保險費(fèi)收入已大幅降低，但有望在2021年恢復(fù)。今年，許多趨勢將由簡化保險流程和提高客戶滿意度的技術(shù)推動。以下是2021年影響保險業(yè)的6大科技趨勢。

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1. 數(shù)據(jù)驅(qū)動的保險

保險業(yè)依賴數(shù)據(jù)來實現(xiàn)最佳運(yùn)營，而新技術(shù)使保險公司可以使用大數(shù)據(jù)來運(yùn)營其業(yè)務(wù)。更多數(shù)據(jù)的可用性意味著保險單現(xiàn)在可以根據(jù)個人情況定制，以最大限度地降低風(fēng)險并提高準(zhǔn)確性。保險公司現(xiàn)在將在保費(fèi)和風(fēng)險評估計算中納入新的數(shù)據(jù)點(diǎn)。

2. 轉(zhuǎn)向數(shù)字平臺

該行業(yè)將經(jīng)歷經(jīng)紀(jì)人和代理人采用數(shù)字工具的激增，他們將使用自助數(shù)字渠道來滿足不斷增長的消費(fèi)者需求。即使是以前需要離線操作的服務(wù)，如簽名和醫(yī)療保險保單，現(xiàn)在也正在轉(zhuǎn)向數(shù)字化。人臉識別和電子簽名等新技術(shù)推動了這一發(fā)展。

3. 云計算

過去幾年里，諸如軟件即服務(wù)(SaaS)之類的云計算系統(tǒng)一直在穩(wěn)步增長。2021年將成為保險業(yè)云計算的標(biāo)志，因為保險公司現(xiàn)在嚴(yán)重依賴新技術(shù)。保險公司可以將云技術(shù)與敏捷IT結(jié)合使用，以開發(fā)新軟件和應(yīng)用程序，保險經(jīng)紀(jì)人可以使用這些軟件和應(yīng)用程序來利用大數(shù)據(jù)并與客戶互動。

4. 利用物聯(lián)網(wǎng)規(guī)范定價

物聯(lián)網(wǎng)(IoT)提供準(zhǔn)確且實時的數(shù)據(jù)，以提高保險公司評估潛在風(fēng)險的能力。它還允許保單持有人確定其保單費(fèi)率。不幸的是，這種趨勢帶來了一些缺點(diǎn)，因為物聯(lián)網(wǎng)是實時的，這意味著數(shù)據(jù)將是高度不穩(wěn)定的。不過，隨著需求的增加，物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域可能會涌現(xiàn)出更多創(chuàng)新。

5. 自動化與機(jī)器學(xué)習(xí)

人工智能技術(shù)的興起意味著許多保險流程現(xiàn)在將實現(xiàn)自動化。這將釋放承銷商和保險公司的時間和精力，使他們能夠?qū)Ｗ⒂诟匾娜蝿?wù)，同時提高效率和準(zhǔn)確性。保險公司可以使用人工智能來自動化部分風(fēng)險評估、承保和欺詐識別流程。因此，機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)將與保險行業(yè)接軌。系統(tǒng)分析的數(shù)據(jù)越多，它檢測到并包含在算法中的新興模式就會越多。

6. 保險科技

保險科技公司充分利用最新的保險技術(shù)，通過提高運(yùn)營效率來最大限度地降低保險公司及其客戶的成本。盡管對于普通保險公司來說，這聽起來很熟悉，但保險科技公司將這項技術(shù)提升到了一個新的高度。這個價值數(shù)十億美元的行業(yè)提供了預(yù)測數(shù)據(jù)，可用于促進(jìn)定制保險產(chǎn)品的開發(fā)。

總結(jié)

新興的保險趨勢表明，該行業(yè)需要更快、更高效的系統(tǒng)，保險公司應(yīng)該對人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和其他技術(shù)持開放態(tài)度，而客戶將會從新的、改進(jìn)的技術(shù)中受益。