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1.不靠譜企業(yè)的IT現(xiàn)狀能糟糕到什么程度，氣壞新來(lái)的SAP工程師

2.不靠譜公司做ERP選型，竟用了半年時(shí)間

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2017年1月1日，元旦的喜慶籠罩著不靠譜公司，中高層都沉浸在假期的喜悅里，而信息部副經(jīng)理夢(mèng)工卻好像在渡劫，ERP定在這天上線(xiàn)。

2016年12月31日，信息部和顧問(wèn)全體加班。長(zhǎng)期的加班讓夢(mèng)工看起來(lái)無(wú)精打采，同事對(duì)他也頗有微詞。

ERP終于在元旦那天上線(xiàn)，但睡眠不足的夢(mèng)工并沒(méi)有因?yàn)樯暇€(xiàn)而感覺(jué)輕松，腦子依舊昏沉沉地嗡嗡作響。他認(rèn)為這次ERP完全沒(méi)達(dá)到能上線(xiàn)的程度，肯定要出問(wèn)題。

沒(méi)想到的是，ERP上線(xiàn)之后暴露出的問(wèn)題大大超出了夢(mèng)工的想象。他本來(lái)以為再不濟(jì)也是用戶(hù)需求有問(wèn)題，沒(méi)想到庫(kù)存，app，接口一直處于停擺崩潰狀態(tài)……

然而出現(xiàn)這么大的問(wèn)題一點(diǎn)也不意外，這還要從2016年初講起。

時(shí)間緊迫

2016年2月底，春節(jié)的氛圍還沒(méi)完全褪去，不靠譜公司就已經(jīng)在籌備ERP項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)了。3月份，這場(chǎng)啟動(dòng)會(huì)，連著OA系統(tǒng)啟動(dòng)會(huì)就一起聲勢(shì)浩大地召開(kāi)了。

總裁本來(lái)是不準(zhǔn)備開(kāi)啟動(dòng)會(huì)的，他對(duì)公司的執(zhí)行力很有信心，乙方項(xiàng)目經(jīng)理強(qiáng)烈建議下才決定召開(kāi)。

不靠譜公司的一個(gè)傳統(tǒng)是：總裁發(fā)布的任何指示幾乎沒(méi)有人會(huì)去提出異議和糾正，捧若圣旨。

在ERP項(xiàng)目啟動(dòng)前期，夢(mèng)工項(xiàng)目組兩方項(xiàng)目經(jīng)理等幾個(gè)人單獨(dú)跟總裁開(kāi)會(huì)，討論了初步的ERP實(shí)施計(jì)劃。

因?yàn)橐黄诘捻?xiàng)目包括一家工廠(chǎng)，和臨時(shí)加的一家深加工工廠(chǎng)，預(yù)定計(jì)劃是2017年1月1日上線(xiàn)?？偛谜J(rèn)為要在2016年11月1日上線(xiàn)，足足提前了2個(gè)月。同時(shí)第二期要在第二年年中上線(xiàn)，也就是說(shuō)要在半年的時(shí)間里上線(xiàn)處于全國(guó)不同地區(qū)的6家子公司，其中一家還是在海外。

然而，甲方乙方的項(xiàng)目經(jīng)理均未對(duì)總裁提出的ERP上線(xiàn)日期提出交涉和異議。

但這在夢(mèng)工看起來(lái)就是笑話(huà)。

“對(duì)于一家沒(méi)用ERP系統(tǒng)，全部手工Excel作業(yè)，所有的材料成品全部使用名稱(chēng)作為管理的公司。

在內(nèi)部甲方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員不足，基礎(chǔ)極其薄弱、機(jī)房和硬件服務(wù)器還沒(méi)采買(mǎi)、乙方團(tuán)隊(duì)人員不足、項(xiàng)目預(yù)算非常有限的情況之下。

中間還要搭上一個(gè)計(jì)劃在10月1日上線(xiàn)的OA系統(tǒng)以及成品倉(cāng)的條碼系統(tǒng)，系統(tǒng)間還牽扯了非常多的接口開(kāi)發(fā)。

這種ERP上線(xiàn)日期簡(jiǎn)直就是在開(kāi)玩笑！”夢(mèng)工說(shuō)

正如開(kāi)頭講到的，最終上線(xiàn)時(shí)間還是改成了2017年1月1日，這是后話(huà)。

然而，時(shí)間緊迫并不是上線(xiàn)出問(wèn)題的唯一原因，相比其他方面的問(wèn)題，這都不算什么。

官僚作梗

前邊說(shuō)過(guò)，不靠譜公司里總裁的批示就像圣旨一樣，這一點(diǎn)其實(shí)在很多公司都如此。但是不靠譜公司的另一個(gè)現(xiàn)象就很奇葩了。

不靠譜公司每年年底會(huì)重新做一次人事任命，所有人的任命都截止到12月31號(hào)，第二年重新任命。也就是說(shuō)今年的總經(jīng)理，明年可能會(huì)變成普通職員。夢(mèng)工說(shuō)：“這可能也是管理人員沒(méi)有“骨氣”的原因。”

2016年初，不懂技術(shù)的信息部副總檀香副總終于因?yàn)檫@個(gè)奇葩規(guī)定離開(kāi)了信息部，而帶夢(mèng)工入坑的醬油總出任項(xiàng)目經(jīng)理，夢(mèng)工則任信息部副經(jīng)理。夢(mèng)工終于看到了希望。

然而希望總是短暫的，檀香副總雖然離開(kāi)了信息部，但總裁讓他監(jiān)督IT部門(mén)。信息部門(mén)出的評(píng)估報(bào)告、文檔以及請(qǐng)購(gòu)流程都會(huì)由總裁或者總經(jīng)理轉(zhuǎn)到他那邊做一次審核。

下邊是檀香副總的一些“名言”：

VPN不實(shí)用，無(wú)法做到文檔加密；
新機(jī)房不需要購(gòu)買(mǎi)核心交換機(jī)，直接用舊的就可以了；
加密系統(tǒng)是可以兼容Win10的，之所以Win10會(huì)出現(xiàn)藍(lán)屏是因?yàn)閃in10本身不穩(wěn)定和有缺陷的原因；
ERP太差不支持B/S模式；
啟用域控會(huì)有很多問(wèn)題，現(xiàn)有批處理管理就很好；

總裁施壓讓ERP提前上線(xiàn)，檀香副總又處處作梗阻礙進(jìn)程。而這些都不是ERP開(kāi)展的最大困難。

不專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)

在夢(mèng)工加入不靠譜公司前，ERP項(xiàng)目組就已經(jīng)存在了，組成是一個(gè)IT（網(wǎng)管出身）和三個(gè)專(zhuān)職關(guān)鍵用戶(hù)（2個(gè)財(cái)務(wù)，1個(gè)采購(gòu)），另外還有一些兼職關(guān)鍵用戶(hù)（有需要時(shí)會(huì)讓他們處理）。

醬油總和夢(mèng)工直到2016年初才有了正式任命，信息部的人員架構(gòu)終于看起來(lái)像那么回事了：

1個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理（醬油總），1個(gè)信息副經(jīng)理（夢(mèng)工），4個(gè)開(kāi)發(fā)人員，3個(gè)關(guān)鍵用戶(hù)。在這4個(gè)開(kāi)發(fā)人員里，2個(gè)是從PC維修調(diào)過(guò)來(lái)的，1個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)軟件編碼工作，1個(gè)有一些軟件開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)畢業(yè)1年的人。

這樣的陣容也來(lái)之不易。2016年初，不靠譜公司突然決定大規(guī)模裁員，信息部赫然期間，因?yàn)楦邔影丫W(wǎng)管和宣傳企劃專(zhuān)員（因?yàn)闀?huì)用PS修圖）也算做IT人員了。

ERP項(xiàng)目還沒(méi)啟動(dòng)就裁員，不太地道啊。在據(jù)理力爭(zhēng)之后，信息部總算保了下來(lái)，但是不準(zhǔn)擴(kuò)招了，其實(shí)本來(lái)招人就遇到很大阻力。

所以后來(lái)的ERP項(xiàng)目組里會(huì)有兩個(gè)從網(wǎng)管里調(diào)過(guò)來(lái)的開(kāi)發(fā)人員。

不靠譜公司的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)夠讓夢(mèng)工頭疼的，沒(méi)想到乙方實(shí)施ERP項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)組成更是奇葩：1個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，1個(gè)前端業(yè)務(wù)實(shí)施顧問(wèn)（負(fù)責(zé)銷(xiāo)售、采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、項(xiàng)目、設(shè)備模塊），2個(gè)財(cái)務(wù)實(shí)施顧問(wèn)，若干個(gè)開(kāi)發(fā)顧問(wèn)。 

內(nèi)外交困

面對(duì)這樣的境況和團(tuán)隊(duì)，有著7年ERP工作經(jīng)驗(yàn)的夢(mèng)工依舊沒(méi)放棄。然而他畢竟不是超級(jí)英雄電影里的勵(lì)志男主角，現(xiàn)實(shí)比電影里殘酷太多。

ERP項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)召開(kāi)不久后，乙方的ERP項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就給出了一份項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。

令人驚訝的是，原本是先調(diào)研、流程梳理、藍(lán)圖匯報(bào)，之后再客制開(kāi)發(fā)和集成測(cè)試、數(shù)據(jù)整理導(dǎo)入、開(kāi)賬上線(xiàn)等這樣的實(shí)施流程居然變成了先客制開(kāi)發(fā)結(jié)束了才開(kāi)始藍(lán)圖匯報(bào)，很明顯這樣的順序是不對(duì)的。

夢(mèng)工跟ERP的銷(xiāo)售經(jīng)理反映了這個(gè)事情，對(duì)方也覺(jué)得這樣的計(jì)劃很是不合理。所以本來(lái)是11月1號(hào)上線(xiàn)的ERP直到9月底才做藍(lán)圖匯報(bào)。

藍(lán)圖匯報(bào)只用了一個(gè)上午的時(shí)間。實(shí)施顧問(wèn)掏出PPT，簡(jiǎn)要介紹了一下每個(gè)模塊的差異點(diǎn)和改善點(diǎn)，然后總裁發(fā)言，就結(jié)束了。沒(méi)有簽核，沒(méi)有藍(lán)圖文檔發(fā)布。

這樣的實(shí)施計(jì)劃和藍(lán)圖讓夢(mèng)工對(duì)乙方實(shí)施顧問(wèn)的水平甚為擔(dān)憂(yōu)。

不只乙方有問(wèn)題，不靠譜公司自己也存在很大的問(wèn)題。因?yàn)樾枨蟛幻骼?，很多?xì)節(jié)和業(yè)務(wù)的走向一直確定不下來(lái)。

很多的模塊沒(méi)有常駐關(guān)鍵用戶(hù)，甚至他們也都不知道自己的需求是什么，需要上頭發(fā)布指示。確認(rèn)流程的時(shí)候非常困難，問(wèn)題也得不到根本的解決。

在實(shí)施ERP過(guò)程中，發(fā)生了幾次大裁員，項(xiàng)目組組長(zhǎng)幾次變更，在得知年后會(huì)裁掉ERP人員，項(xiàng)目組人心惶惶，前途未卜，根本無(wú)心做事兒。

整個(gè)ERP項(xiàng)目都變得要死不活。走流程，系統(tǒng)測(cè)試，業(yè)務(wù)討論都找不到當(dāng)初的管理層，后來(lái)總裁也不知道去哪里了。

因此上線(xiàn)計(jì)劃也發(fā)生了變更，從原來(lái)的2016年11月1日變成了2017年1月1日。這期間開(kāi)發(fā)還是持續(xù)進(jìn)行，跟藍(lán)圖已經(jīng)不是一件事兒了。

除了正常的ERP實(shí)施計(jì)劃之外，項(xiàng)目組還需要考慮到公司電腦管控和加密系統(tǒng)的兼容問(wèn)題。公司對(duì)電腦的權(quán)限管理的策略主要是通過(guò)批處理程序?qū)﹄娔X的注冊(cè)表和組策略做修改，回收用戶(hù)的很多權(quán)限，這也導(dǎo)致了ERP和OA的不穩(wěn)定性，問(wèn)題經(jīng)常發(fā)生。

而加密系統(tǒng)就更要命了，會(huì)導(dǎo)致OA插件的運(yùn)行不正常，ERP數(shù)據(jù)導(dǎo)入的異常等。這時(shí)，就有人一直在文檔加密的問(wèn)題上跟高層吹風(fēng)，把項(xiàng)目組折騰得不行，根本沒(méi)辦法專(zhuān)心去做ERP項(xiàng)目。

另外，還有許多事情要分心，比如機(jī)房建設(shè)、服務(wù)器建設(shè)、VPN網(wǎng)絡(luò)、總部搬遷、倉(cāng)庫(kù)光纖布線(xiàn)、掃描槍采購(gòu)、加密系統(tǒng)升級(jí)、一卡通、域控管理、制度修訂等等。

這種情況下，就算是超級(jí)英雄附體，恐怕也難把ERP項(xiàng)目做好吧。

未完待續(xù)

本文改編自博文《KB奇遇記》
原文作者不可考，如有侵權(quán)請(qǐng)留言聯(lián)系

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