目前，傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是非常迫切的課題。

但是對于為什么要轉(zhuǎn)型數(shù)字化?以及數(shù)字化與當(dāng)前企業(yè)的信息系統(tǒng)的區(qū)別是什么?可能很多企業(yè)還充滿疑問。

根據(jù)我自己多年做企業(yè)的經(jīng)驗，特別親自組織過企業(yè)信息化改造的親身體會，以及我對當(dāng)前企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化的觀察研究，對以上兩大問題有以下幾個觀點：

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為什么要轉(zhuǎn)型數(shù)字化?

我認(rèn)為企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化的主要影響因素就是移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展帶來的影響。我們看到，近幾年時間整體的移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展極為迅速，特別是各種移動社交平臺的發(fā)展，這種產(chǎn)生的移動生活方式，基本改變了中國大多消費者的生活方式。

目前，由于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)由PC時代的重點針對年輕人，走向覆蓋更廣范圍的消費受眾。特別在中國，由于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用以及微信等社交平臺的快速發(fā)展，推動更多的消費者成為移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民。

所以在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機已經(jīng)不再是一個通訊工具，而變成了移動互聯(lián)網(wǎng)入口。

在這樣的社會環(huán)境下，越來越多的人們基本形成移動互聯(lián)網(wǎng)化的生活方式：人們用手機獲取各種信息、用手機完成各種日常生活動作、用手機完成日常生活所需、用手機完成出行等各種日常生活。

據(jù)有關(guān)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示：目前中國的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶達到9億，用戶平均周上網(wǎng)時長達到4小時，微信每天的點開次數(shù)達到了14,5次。

所以面對移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，面對消費者越來越多的形成移動化的生活方式，特別是消費者已經(jīng)形成的通過手機獲取信息，通過手機完成日常生活這樣一些生活方式的改變，企業(yè)必須要盡快適應(yīng)這一環(huán)境的改變。

并且，目前分析，移動互聯(lián)網(wǎng)不僅帶來的是消費環(huán)境的改變，也為改變企業(yè)的運營效率提供了條件。在移動互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，提升企業(yè)運行效率的最根本手段是要把企業(yè)的運營手段、工具轉(zhuǎn)移到手機上，因為只有在移動化的環(huán)境下，企業(yè)的運行效率才會是***的。

因此，面對新環(huán)境，如何適應(yīng)消費環(huán)境的變化，如何適應(yīng)提升企業(yè)運行效率的環(huán)境要求，企業(yè)需要完成數(shù)字化改造，以新的企業(yè)數(shù)字化手段支撐企業(yè)完成用手機實現(xiàn)與消費者的鏈接，支撐企業(yè)完成實現(xiàn)移動化的效率運行模式。

數(shù)字化與目前企業(yè)的信息化區(qū)別在哪里?

很多企業(yè)疑問?我們搞了幾十年的企業(yè)信息化，也做了很大的投入，現(xiàn)在，為什么要轉(zhuǎn)型搞數(shù)字化?

首先需要明確的是數(shù)字化并不是對企業(yè)以往的信息化推倒重來，而是需要整合優(yōu)化以往的企業(yè)信息化系統(tǒng)，在整合優(yōu)化的基礎(chǔ)上，用新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段提升企業(yè)新的技術(shù)能力，以支撐企業(yè)適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境變化帶來的新要求。

總的來講企業(yè)的數(shù)字化改造與以往企業(yè)的信息化對比主要有四個方面的差異。

鏈接與沒有鏈接：***個區(qū)別就是鏈接與沒有連接的區(qū)別。首先目前的企業(yè)信息系統(tǒng)他是搭建于以往互聯(lián)網(wǎng)沒有高度發(fā)展的時期，很多企業(yè)的信息系統(tǒng)在2000年左右完成改造。在當(dāng)時環(huán)境下，整體的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與目前對比差異較大，也可以說當(dāng)時的環(huán)境下還比較缺乏對鏈接的這種深度認(rèn)識。

所以目前看企業(yè)的信息系統(tǒng)***的問題是沒有建立連接，特別是沒有建立與消費者的鏈接，有的企業(yè)也沒有打通企業(yè)各個單元的鏈接、沒有實現(xiàn)企業(yè)各個數(shù)據(jù)單元的鏈接。

這種沒有鏈接所造成問題是：效率低，特別是企業(yè)面對內(nèi)部外部的運行效率非常低下;模式缺陷，特別是由于沒有與消費者的鏈接，企業(yè)的整體經(jīng)營模式不能適應(yīng)當(dāng)前零售環(huán)境的變化要求。

企業(yè)必須要深度看清的是：互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)帶來的***貢獻是什么?就是鏈接。鏈接對傳統(tǒng)企業(yè)來講，帶來的是一次重大的革命性的貢獻。解決企業(yè)歷史上想解決不能解決、想提升不能提升的諸多問題。

鏈接一定會在改變企業(yè)效率、降低運行成本方面發(fā)揮重大價值，并且在連接的環(huán)境下，一定會產(chǎn)生去中間化的效果，一定會重構(gòu)新的商業(yè)模式。

打通與沒有打通：傳統(tǒng)企業(yè)的信息系統(tǒng)系統(tǒng)之間是割裂的，并且各個數(shù)據(jù)系統(tǒng)之間單元獨立，形成相對獨立的數(shù)據(jù)孤島，更關(guān)鍵的是沒有打通企業(yè)與消費者之間的數(shù)據(jù)連接。這樣的信息系統(tǒng)所帶來的問題就是企業(yè)的效率低下，整體的運行沒有形成完整的數(shù)據(jù)閉環(huán)。

譬如目前企業(yè)很多的關(guān)鍵崗位，要查詢相關(guān)數(shù)據(jù)，需要登錄企業(yè)的不同系統(tǒng)，銷售是一套系統(tǒng)、庫存是一套系統(tǒng)、客戶數(shù)據(jù)是一套系統(tǒng)，數(shù)據(jù)查詢要花費很多的時間。

目前的移動環(huán)境下，企業(yè)需要打通各個數(shù)據(jù)系統(tǒng)的連接，把整個的數(shù)據(jù)系統(tǒng)形成各個單元之間有機銜接，各個數(shù)據(jù)關(guān)系能夠集中反映與滿足不同用戶的數(shù)據(jù)需求，并且把核心數(shù)據(jù)關(guān)系能夠打通完整的數(shù)據(jù)連接。通過這種打通，最終目標(biāo)提升企業(yè)的效率，進一步整合挖掘企業(yè)的數(shù)據(jù)價值，推動企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。

所以，目前迫切需要實現(xiàn)企業(yè)各個單元之間的數(shù)據(jù)化打通，通過這種打通推動企業(yè)的效率提升。

管理思維與用戶思維：這應(yīng)該是數(shù)據(jù)化與信息化的一個非常重要的區(qū)別。

以往的企業(yè)信息化從構(gòu)建之初，所體現(xiàn)的思想就是一種管理思維。當(dāng)時，企業(yè)建立信息化管理的主要指導(dǎo)思想就是通過這一套管理工具能夠把企業(yè)的各個環(huán)節(jié)、涉及到進銷存、涉及到相關(guān)崗位的動作都能管起來。

當(dāng)時所要體現(xiàn)的信息化管理目標(biāo)就是：管好、官死、管嚴(yán)格。所以當(dāng)時的信息化系統(tǒng)設(shè)計的思路不是用戶思維，也就是并沒過多的考慮用戶需求的便利化，更多關(guān)注的是管理的思維。

目前看，這種建立在管理思維環(huán)境下設(shè)計的企業(yè)信息系統(tǒng)，缺乏有效解決用戶效率的思想。導(dǎo)致的結(jié)果是用戶效率非常低，很多的用戶需求得不到滿足。

目前，需要借助移動化技術(shù)，通過數(shù)字化改造，打破以往的單純管理思維，實現(xiàn)既能夠保證管理效率，又能夠切實提升用戶的效率。

數(shù)字化的核心是要解決用戶效率，也就是數(shù)字化改造的過程是要高度體現(xiàn)如何有效提升各個系統(tǒng)節(jié)點用戶的效率，既要解決他們的查詢效率，更要有效解決他們的作業(yè)效率。

最終目標(biāo)是要把相關(guān)的作業(yè)、查詢逐步遷移到手機一端，從根本上改變用戶效率。

管理理念與經(jīng)營理念：數(shù)字化改造的最根本目標(biāo)是要解決企業(yè)的經(jīng)營問題。

因為面對當(dāng)前的環(huán)境，企業(yè)迫切需要借助數(shù)字化改造的技術(shù)手段，推動企業(yè)經(jīng)營效率的提升。

• 一是通過各個用戶效率的提升，改變企業(yè)的經(jīng)營效率。特別圍繞消費者獲取企業(yè)信息效率的提升、企業(yè)關(guān)鍵崗位作業(yè)效率的提升最終指向有效提升企業(yè)的經(jīng)營效率。
• 二是通過連接與打通，提升企業(yè)的經(jīng)營效率。特別是打通企業(yè)與消費者的鏈接，打通各個關(guān)鍵數(shù)字系統(tǒng)的鏈接，既有效改變企業(yè)的運行效率，又能夠切實推動企業(yè)的經(jīng)營改變。
• 三是挖掘數(shù)字化價值。借助企業(yè)的數(shù)字化改造，進一步提升企業(yè)的數(shù)字化運行能力，推動企業(yè)經(jīng)營的更大發(fā)展。