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掌握具體的技術(shù)技能固然重要，但最好的CIO是經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的領(lǐng)導(dǎo)者，優(yōu)秀的管理者和擁有溝通技巧的人。

公司在招聘CIO時(shí)在尋找什么?答案因組織和行業(yè)而異，但企業(yè)在聘用該職位時(shí)傾向于尋找擁有某些特定技能和經(jīng)驗(yàn)的人才 - 至少CIO的招聘信息是這樣顯示的。

Indeed.com在2017年4月至2018年3月期間分析了首席信息官的招聘信息，幾乎在每個(gè)帖子中都發(fā)現(xiàn)了10項(xiàng)熱門技能。這些軟硬技能的組合為有抱負(fù)的IT管理人員提供了一個(gè)很好的指導(dǎo)信息，讓他們了解了下一個(gè)CIO招聘公司可能需要什么。

這些技能包括項(xiàng)目管理，敏捷方法，企業(yè)軟件開發(fā)，預(yù)算和招聘，以及商業(yè)智能，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)以及SAP，VMware和SharePoint等特定技術(shù)方面的技術(shù)專長(zhǎng)。

Indeed.com的高級(jí)副總裁兼全球人力資源主管Paul Wolfe說(shuō)：“首席信息官需要負(fù)責(zé)制定在其組織內(nèi)成功實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的戰(zhàn)略和舉措。毫無(wú)疑問(wèn)，我們看到的是一種領(lǐng)導(dǎo)力、商業(yè)和技術(shù)技能的混合，這些技能都反映在招聘崗位的信息中。”

盡管Indeed的技能列表讓我們了解了公司在尋找什么樣的CIO，而且這份列表也應(yīng)該是一絲不漏的，Goodwill Industries Northern New England的IT副總裁Mark Weatherbee說(shuō)。

“但一位CIO并不需要成為這些領(lǐng)域的專家，”Weatherbee說(shuō)。事實(shí)上，許多CIO角色所需的重要的技能都不在列表上。“我覺(jué)得CIO需要建立比自己更聰明的專家團(tuán)隊(duì);他們幾乎是IT團(tuán)隊(duì)的教練。他們需要為他們的客戶和自己的團(tuán)隊(duì)提供支持并與他們的同行建立穩(wěn)固的關(guān)系，了解組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)，并具有良好的商業(yè)頭腦，”他說(shuō)。即使CIO是新人，他們也應(yīng)該在組織內(nèi)部建立信任關(guān)系。

以下是企業(yè)CIO中真正需要的能力 - 超出了招聘職位通常包含的內(nèi)容。

關(guān)于技術(shù)技能的真相

事實(shí)上，CIO的技能列表表明，選擇一套特定供應(yīng)商的技術(shù)會(huì)帶來(lái)一定的溢價(jià)，但是作為IT管理人員究竟需要怎樣的技術(shù)?或者說(shuō)，作為一個(gè)成功的CIO，掌握技術(shù)技能有多重要?

Weatherbee說(shuō)，如果軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)正在使用特定供應(yīng)商的技術(shù)(如SharePoint或SAP)，那么首席信息官們應(yīng)該掌握如何將這些技術(shù)集成到更大的IT基礎(chǔ)架構(gòu)中。像VMware這樣的管理程序也是如此，因?yàn)樗薪M織都在一定程度上進(jìn)行了虛擬化。但成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，他們不需要知道供應(yīng)商特定技術(shù)的每個(gè)部分。

“重要的是要知道如何聘用合適的人才來(lái)使用這些技術(shù)，”他說(shuō)。“當(dāng)CIO接受一份新工作時(shí)，他們會(huì)繼承企業(yè)的許多系統(tǒng)——SAP、Oracle、UltiPro——他們需要雇傭合適的、有技能的人來(lái)管理這些系統(tǒng)。”

Weatherbee說(shuō)，這確實(shí)是關(guān)鍵，包括數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和商業(yè)智能在內(nèi)的企業(yè)系統(tǒng)：最重要的是通過(guò)自己的領(lǐng)導(dǎo)力，管理和溝通技巧知道如何以及何時(shí)委派專家來(lái)使用這些系統(tǒng)。

“許多CIO的職位描述寫得很差，而且經(jīng)常引用特定的技術(shù)，”他說(shuō)。“作為CIO應(yīng)該理解業(yè)務(wù)，能領(lǐng)導(dǎo)，懂管理，并了解每個(gè)員工擁有的技術(shù)專長(zhǎng)，然后根據(jù)他們的技能，將這些人安排到每個(gè)單獨(dú)的業(yè)務(wù)部門中去”他說(shuō)。

當(dāng)然，這很大程度上取決于組織的規(guī)模，加州圣克拉拉縣的CIO，以及美國(guó)環(huán)境保護(hù)署前奧巴馬政府首席信息官Ann Dunkin說(shuō)。她說(shuō)，IT部門和軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)這樣的小型組織需要CIO掌握更加實(shí)際的操作技能。

“如果你在一個(gè)相對(duì)較小的組織，那么，是的，你需要對(duì)技術(shù)技能有深入的了解，”她說(shuō)。“一般而言，您需要了解敏捷或項(xiàng)目管理等原理和流程。但在像我這樣的大型組織中，我擁有龐大的IT團(tuán)隊(duì)，就不需要了解那么詳細(xì)。”

Weatherbee表示同意。“項(xiàng)目管理應(yīng)該是核心能力，但更重要的是，首席信息官需要建立具有良好項(xiàng)目管理技能的團(tuán)隊(duì)。有專門的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)更好，“他說(shuō)。敏捷也是如此。因?yàn)槭紫畔⒐傩枰I(lǐng)導(dǎo)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，因此必須對(duì)敏捷和軟件開發(fā)有一個(gè)大體的了解，但這些原則和框架的細(xì)節(jié)應(yīng)該由團(tuán)隊(duì)成員自己處理，他補(bǔ)充道。

盡管如此，組織有時(shí)候會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤：聘請(qǐng)技術(shù)專家來(lái)?yè)?dān)任CIO，而不是專注于通過(guò)自己來(lái)培養(yǎng)合格的領(lǐng)導(dǎo)者，Dunkin說(shuō)。即使是在CIO參與每個(gè)決策的小型組織中，也不需要知道“每一個(gè)細(xì)節(jié)”，Dunkin說(shuō)。

“當(dāng)你進(jìn)入CIO級(jí)別時(shí)，這些都是軟技能的問(wèn)題，但你也必須有足夠的技術(shù)知識(shí)，才能避免被大雪困住。”你需要了解這些技術(shù)的基本原理，但不需要深入理解這些技術(shù)的原理，Dunkin說(shuō)。

領(lǐng)導(dǎo)能力：真正的區(qū)別

那么，在追求CIO角色時(shí)，你到底應(yīng)該磨練什么技能?Dunkin說(shuō)，在招聘時(shí)，她最看重的是領(lǐng)導(dǎo)能力，其次是較強(qiáng)的管理能力。

對(duì)我來(lái)說(shuō)，這意味著能贏得那些為他們工作的人的尊重和認(rèn)同。Dunkin說(shuō)：“誰(shuí)能通過(guò)指導(dǎo)和堅(jiān)定的支持來(lái)吸引和留住那些有遠(yuǎn)見(jiàn)的人呢?”這是領(lǐng)導(dǎo)力的一部分;他們還必須得具備良好的管理技能，以便他們能夠?qū)崿F(xiàn)愿景和完成使命，并充分了解自己所在的領(lǐng)域，讓員工以正確的方式做正確的工作。這完全是為了讓那些為你工作的人能夠照著你的指示去做 - 你設(shè)定戰(zhàn)略方向，然后他們執(zhí)行。”

因此，Weatherbee說(shuō)，預(yù)算和招聘 - 由Indeed確定的CIO常用技能列表中的這兩項(xiàng)技能 - 實(shí)際上是任何CIO的必備技能。

“為計(jì)劃做預(yù)算 - 無(wú)論是運(yùn)營(yíng)還是資本 - 都是必需的，仔細(xì)審視費(fèi)用是必不可少的工作，”他說(shuō)。“招聘技能也是必須的，因?yàn)槭紫畔⒐傩枰?qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)才能創(chuàng)造成功 - 首席信息官只是幫助協(xié)調(diào)以達(dá)到成功。”

北卡羅來(lái)納州Blue Cross Blue Shield的CIO Jo Abernathy對(duì)此也表示贊同。找到能向首席信息官作報(bào)告的具有特定領(lǐng)域和學(xué)科經(jīng)驗(yàn)的人，比找到能夠展示這些技能的首席信息官更重要; Abernathy說(shuō)，首席信息官的角色應(yīng)該在更高的層次上運(yùn)作，并且要更加細(xì)致入微，并以戰(zhàn)略為中心。

“你必須能夠述說(shuō)一個(gè)關(guān)于你的公司和你的技術(shù)組織的引人注目的故事來(lái)招聘和留住人才。你必須有能力激勵(lì)和啟發(fā)他人;與此同時(shí)，當(dāng)有不同意見(jiàn)時(shí)，能夠讓人們往同一個(gè)方向上劃船。人們需要被傾聽，但是，在一天結(jié)束的時(shí)候，他們需要一個(gè)不害怕解釋理由、獲得承諾的人，在核心的參與者中擁有一種“掌控一切”的態(tài)度，并做出艱難的決定。

Abernathy說(shuō)，輔導(dǎo)和指導(dǎo)是成功CIO的另一個(gè)關(guān)鍵能力。這包括為團(tuán)隊(duì)開發(fā)提供持續(xù)的反饋，以確保他們與您正在構(gòu)建的品牌的使命和價(jià)值保持一致。如果他們不這樣做，她說(shuō)，你可以邀請(qǐng)他們離開。

Abernathy表示，雖然這看起來(lái)可能很艱難，但CIO的可信度和他們?yōu)槠D難決策提供理由的能力是另一個(gè)成功的關(guān)鍵。

“坦率。說(shuō)實(shí)話。不要玩游戲。善于傾聽，謙卑，但能夠輕松處理沖突，“她說(shuō)。“這些技能將使你能夠影響他人和進(jìn)行談判，在高層次上，這些對(duì)工作是必不可少的。”

授權(quán)和溝通的力量

Abernathy說(shuō)，考慮到典型CIO的職責(zé)范圍，你還必須知道你必須控制什么，而不是你不需要控制什么。在這里，授權(quán)是一項(xiàng)關(guān)鍵技能。“選擇你的戰(zhàn)斗，授權(quán)并使你的業(yè)務(wù)部門盡可能地獨(dú)立，”她說(shuō)。

作為一名CIO，你必須有過(guò)濾大量信息的能力，弄清楚什么是真正重要的事情并執(zhí)行，Abernathy說(shuō)。 “CIO們往往被大量的信息淹沒(méi)，包括他們公司的戰(zhàn)略和計(jì)劃、新興技術(shù)、政治和自我、供應(yīng)商價(jià)值觀和游戲。你必須能夠評(píng)估，過(guò)濾，做出決定然后繼續(xù)前進(jìn)，“她說(shuō)。“你必須調(diào)整同時(shí)處理許多事情的能力，并跟上真正重要的事情，這可能會(huì)很棘手。你需要被看作是參與者，但不是一個(gè)事無(wú)巨細(xì)的人。”

為了達(dá)到這種平衡，溝通技巧是必不可少的。作為一名CIO，您需要在各個(gè)層面進(jìn)行強(qiáng)有力的溝通，Abernathy說(shuō)，并且能夠向更大的組織表達(dá)您的價(jià)值。“通信需要以一種強(qiáng)有力的方式進(jìn)行以盡可能多地覆蓋IT的各個(gè)方面：戰(zhàn)略，財(cái)務(wù)，人才戰(zhàn)略，路線圖和計(jì)劃，持續(xù)改進(jìn)等。IT部門在展現(xiàn)其服務(wù)和成就方面往往非常糟糕。讓組織知道你做了什么，你完成了什么;從他們那里尋找你的價(jià)值以及你的缺陷。”她說(shuō)。

她表示，對(duì)新技術(shù)保持熱情也有助于創(chuàng)造價(jià)值，尤其是當(dāng)今這個(gè)技術(shù)變革速度非常快的時(shí)代。為了幫助解決這個(gè)問(wèn)題，Abernathy說(shuō)她聘請(qǐng)了一名負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的首席技術(shù)官。

“他幫助我和我所在組織的其他領(lǐng)導(dǎo)人保持狀態(tài)，并過(guò)濾來(lái)自我們的‘高潛力’新技術(shù)的‘炒作’。”她說(shuō)，保留一些資源來(lái)探索新技術(shù)是很重要的。“你最不想做的事情就是成為你的業(yè)務(wù)合作伙伴通過(guò)外部顧問(wèn)找到的東西的實(shí)施者，因?yàn)檫@會(huì)降低你的價(jià)值，并且如果你不同意這個(gè)選擇，且不參與指導(dǎo)和評(píng)估整個(gè)過(guò)程，那么你就會(huì)被視為是一個(gè)障礙。”

首席信息官的角色非常多樣化，但總體而言，擁有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力，溝通技巧，沖突談判能力，委派能力和對(duì)新技術(shù)的熱情是這一角色取得成功的關(guān)鍵。 

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