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 IT越來越復(fù)雜

很多企業(yè)正在采用云計算來加速服務(wù)交付。一些人試圖用“全部自動化”的口號，在他們的私有數(shù)據(jù)中心交付規(guī)模的云計算經(jīng)濟(jì)，這一理念在理論上比實(shí)踐更簡單。其他公司選擇利用公共云資源來增加“量入為出”模式帶來的額外好處，但卻發(fā)現(xiàn)很難控制成本。無論采用哪種方法，云技術(shù)都面臨著幾十年來所面臨的挑戰(zhàn):如何確保應(yīng)用程序的性能，同時最小化成本。

然而，在這個新的領(lǐng)域內(nèi)，有一些趨勢將解決這個問題，但也提高了復(fù)雜程度和難度：

云計算和自助服務(wù)門戶提升了交付給定環(huán)境變化的速度，頻率和數(shù)量。我們發(fā)現(xiàn)，使用云管理平臺的企業(yè)可以在60分鐘內(nèi)在私有云中部署x86服務(wù)器，或者在30分鐘內(nèi)在公共云中部署，而在過去，大家接受的交付時間，是需要幾天或者幾周。

公有云提供了速度和靈活性，但同時也面臨控制成本超支的挑戰(zhàn)。通常情況下，使用公有云的開發(fā)人員和應(yīng)用程序團(tuán)隊(duì)會比私有云更快的獲得云實(shí)例。但這種“影子IT”導(dǎo)致了未知的、未管理的、經(jīng)常被拋棄的云資源，這也導(dǎo)致了總體花費(fèi)的非常驚人。因此，RightScale的2017年云狀況調(diào)查報告指出，優(yōu)化云中的成本是被調(diào)查組織的首要舉措。

容器和微服務(wù)體系結(jié)構(gòu)通過廣泛的自動化允許開發(fā)團(tuán)隊(duì)快速地，反復(fù)地對其應(yīng)用程序的部分內(nèi)容進(jìn)行少量的更改。

例如，Netflix已經(jīng)讓它的開發(fā)人員每天可以進(jìn)行數(shù)百次的軟件更改。提高速度是有可能的，隨著速度的提升，在環(huán)境中的迭代次數(shù)也將以指數(shù)級增長。

多種技術(shù)并存，多云將會是趨勢。“異構(gòu)”不再僅限于環(huán)境中的多個虛擬機(jī)管理程序，數(shù)據(jù)庫或存儲風(fēng)格，而是多個環(huán)境，無論是在本地，在單個云中，還是跨多個云。例如，在RightScale的2017年云狀況調(diào)查報告也發(fā)現(xiàn)，85%的企業(yè)有一個多云戰(zhàn)略。您的企業(yè)能夠?yàn)槊總€工作負(fù)載和每一個云計算提供不同的***性價比管理方法嗎?

很明顯，云計算所帶來的自助服務(wù)以及容器所帶來的微服務(wù)應(yīng)用程序體系結(jié)構(gòu)使得可以創(chuàng)建具有更多活動部件的高度動態(tài)的環(huán)境。與此同時，業(yè)界還為IT部門提供了多種技術(shù)，云計算和支付模式，以滿足業(yè)務(wù)和控制成本的需要。每個企業(yè)都是不同的，就像他們選擇最適合他們的解決方案一樣。 IT現(xiàn)在正在管理比以往任何時候都更多的異構(gòu)環(huán)境，而且自然而然地，異構(gòu)性也延伸到了云端。

這些趨勢確保了應(yīng)用程序性能，同時使效率***化變得更具挑戰(zhàn)性。更重要的是，這個挑戰(zhàn)是在核心技術(shù)正成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢的時代迎來的。信息技術(shù)在促進(jìn)和支持這一快速發(fā)展方面面臨更大的壓力，因此就需要快速地采用云技術(shù)作為應(yīng)對措施。摩根士丹利最近的AlphaWise CIO調(diào)查預(yù)測，到2020年底，49%的應(yīng)用程序工作負(fù)載將在公有云中(2017年為19%)。

基礎(chǔ)設(shè)施管理的復(fù)雜性從一開始就呈指數(shù)級增長。虛擬化將其推向了新的限制。如今，云計算和云原生技術(shù)的發(fā)展同樣如此，并且規(guī)模和復(fù)雜度更大。

考慮到IT對業(yè)務(wù)的至關(guān)重要性，如果CIO無法在降低成本的同時確保系統(tǒng)性能/SLA，將會使業(yè)務(wù)(及其工作)面臨相當(dāng)大的風(fēng)險。在他們努力適應(yīng)上述趨勢的同時，這些領(lǐng)導(dǎo)人正在意識到傳統(tǒng)方法的局限性。監(jiān)視、警報、調(diào)度器、腳本編制和編配不能單獨(dú)保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)性能/SLA。他們將會冒著人為錯誤的風(fēng)險，并且在一個不穩(wěn)定的循環(huán)中一直運(yùn)行，只是在發(fā)生錯誤時才會去糾正錯誤。

現(xiàn)在是CIO們重新思考云環(huán)境下自動化管理的時候了!

本文檔針對那些希望通過更好更快的IT服務(wù)交付來改變業(yè)務(wù)的CIO。本章將討論IT成熟度的五個階段，以及不管企業(yè)位于何地，都能為企業(yè)提供幫助，通過采用自動化的方法，允許工作負(fù)載在任何基礎(chǔ)架構(gòu)或云上自行管理。本文檔的其余部分描述了IT成熟度的五個階段，使CIO能夠了解當(dāng)前組織所處的階段，以及他們可以期望達(dá)到的目標(biāo)。這些階段如下：

1.知曉階段：收集和評估性能和成本指標(biāo)。

2.主動變革階段：主動做出自動化變革，以確保性能和控制成本。

3.自動化管理階段：在成本約束下不斷確保性能。

4.即需即供階段：基于實(shí)時需求，自動伸縮應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施。

5.SLA交付階段：在成本和業(yè)務(wù)約束下，提供差異化的服務(wù)級別。

關(guān)鍵的性能度量標(biāo)準(zhǔn)使我們能夠快速確定組織在IT成熟度方面的位置。這些KPI包括每個管理員的虛擬機(jī)比率，虛擬化百分比以及工作負(fù)載的運(yùn)行時間。確定你的組織的所處位置，是繼續(xù)向前的***步。

圖：IT自動化管理成熟度

無論組織所處階段如何，其所面臨的性能和成本的挑戰(zhàn)只能通過自動化軟件來解決，這種軟件可以讓環(huán)境進(jìn)行自我管理。隨著環(huán)境的擴(kuò)大和變得越來越復(fù)雜，對自我維持和基礎(chǔ)設(shè)施自動化的需求也在增加。

對IT采用自動化的方法需要整個企業(yè)的思維方式發(fā)生變化。 但是無論IT成熟度如何，CIO和他們的企業(yè)都可以從自動化提供的價值中受益。

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