調(diào)查結(jié)果表明，雖然技術(shù)投資的整體前景強勁，但僅有少數(shù)幾家公司正在投資于能夠支持未來成功的基礎(chǔ)和員工。

隨著公司觸手可及的技術(shù)工具套件持續(xù)呈指數(shù)級增長，技術(shù)對業(yè)務(wù)的作用需求也在不斷增加。技術(shù)轉(zhuǎn)型并非單一事件，而是企業(yè)生活中的常態(tài)。根據(jù)我們最新的麥肯錫全球技術(shù)與商業(yè)領(lǐng)袖調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)公司在進(jìn)行技術(shù)投資時都考慮到了未來的增長，并且他們已經(jīng)從已完成的轉(zhuǎn)型工作中看到了積極成果。

同時，結(jié)果還表明，最佳的技術(shù)轉(zhuǎn)型與其他轉(zhuǎn)型之間存在顯著差距。我們仔細(xì)研究了財務(wù)表現(xiàn)成功的組織的回應(yīng)，我們稱之為“佼佼者”。根據(jù)受訪者的反饋，這些公司在以下方面優(yōu)化其技術(shù)組織方面領(lǐng)先于其他公司，所有這些方面都能提高技術(shù)轉(zhuǎn)型成功的可能性：

? 架構(gòu)和平臺現(xiàn)代化

? 建立面向未來的技術(shù)人才庫

? 消除運營模式孤島

? 展現(xiàn)技術(shù)投資的明確商業(yè)價值

架構(gòu)和平臺現(xiàn)代化

為了克服由傳統(tǒng)架構(gòu)和平臺導(dǎo)致的IT解決方案交付通常較慢的問題，佼佼者在尖端技術(shù)(包括云計算)上的投資超過其他公司。

我們從其他研究中了解到，云計算為企業(yè)帶來的機遇是巨大的，盡管這一機遇在很大程度上尚未被發(fā)掘——而且云計算的交付與高利潤率密切相關(guān)。此外，根據(jù)我們的調(diào)查，佼佼者也知道這一點：其中四分之三表示他們的公司正在大規(guī)模采用云計算(即全面或大規(guī)模的轉(zhuǎn)型，將所有符合條件的工作負(fù)載進(jìn)行遷移和/或重構(gòu))，而相比之下，所有其他受訪者中只有三分之一表示如此。這與我們之前調(diào)查的結(jié)果相一致，在之前的調(diào)查中，61%的佼佼者(相比其他受訪者中的一半)表示他們正在投資包括云計算在內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施。

事實上，結(jié)果表明，云計算是企業(yè)使用最普遍的先進(jìn)技術(shù)——盡管佼佼者在實施技術(shù)舉措時，也比其他公司更有可能報告采用了一系列其他技術(shù)，包括AI和GenAI、物聯(lián)網(wǎng)以及邊緣計算。

無論財務(wù)表現(xiàn)如何，公司都傾向于采用多云策略，而且整體投資似乎正在獲得回報。在所有受訪者中，只有8%表示他們的公司從云遷移中沒有實現(xiàn)任何商業(yè)價值。受訪者列出了云遷移帶來的一系列好處，所有這些好處都被佼佼者更頻繁地提及。其中，提高速度和靈活性位居榜首，其次是業(yè)務(wù)增長，包括新能力，佼佼者提到這一點的可能性是其他公司的近兩倍。

相關(guān)地，佼佼者往往具備強大的FinOps能力：即有助于就云消耗和整體云經(jīng)濟效益做出決策的財務(wù)管理能力。雖然52%的這些受訪者報告了強大的FinOps能力，如專門的FinOps全職員工、資源標(biāo)記、對云支出的中等可見性以及預(yù)測能力——相比之下，只有27%的其他受訪者表示同樣的情況——但仍有提升空間。只有18%的佼佼者報告了專業(yè)的FinOps能力，如對云支出具有高可見性和動態(tài)預(yù)測能力。

建立面向未來的技術(shù)人才庫

建立一個具備支持整體技術(shù)戰(zhàn)略所需技能的面向未來的人才庫，對許多公司來說仍然是一個巨大的挑戰(zhàn)。佼佼者正通過在人才方面投入遠(yuǎn)超其他公司的資金來直面這一問題，以確保他們的技術(shù)戰(zhàn)略和組織文化保持同步。

根據(jù)調(diào)查，他們正在追求比其他人更多的人才戰(zhàn)略，最常關(guān)注的是大規(guī)模的技能提升、培訓(xùn)和發(fā)展。在之前的調(diào)查中，只有28%的佼佼者(以及17%的所有其他受訪者)表示他們的組織在培訓(xùn)和發(fā)展方面非常有效，這似乎反映了佼佼者在這一關(guān)鍵維度上所做的努力。此外，佼佼者比其他公司更有可能表示他們的公司在過去兩年中已經(jīng)轉(zhuǎn)變了人才、合作伙伴關(guān)系和能力——并且更有可能(50%對37%)表示他們將在未來幾年繼續(xù)轉(zhuǎn)變?nèi)瞬殴芾怼?/p>

在招聘需求方面，佼佼者和所有其他公司的受訪者都最關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全角色，其次是項目和/或計劃管理角色。佼佼者受訪者報告說，他們更側(cè)重于招聘云相關(guān)角色：28%的佼佼者表示如此，而其他受訪者中只有19%表示如此。自上次調(diào)查以來，云專業(yè)知識已成為佼佼者公司招聘的優(yōu)先事項。

消除運營模式孤島

與之前的調(diào)查相比，佼佼者在對技術(shù)的承諾以及最能支持技術(shù)的工作方式上比同行更進(jìn)一步。佼佼者受訪者表示其工程團隊以產(chǎn)品或平臺為中心的運營模式組織的可能性是其他受訪者的兩倍以上。除了打破技術(shù)與業(yè)務(wù)之間的孤島外，這些類型的運營模式還創(chuàng)造了一系列業(yè)務(wù)好處，如縮短上市時間、降低技術(shù)解決方案的成本，以及加強業(yè)務(wù)和技術(shù)的責(zé)任(例如，以實現(xiàn)目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果)。

展現(xiàn)技術(shù)投資的明確商業(yè)價值

根據(jù)調(diào)查，佼佼者在執(zhí)行特定的轉(zhuǎn)型舉措(或“策略”)以及實現(xiàn)他們尋求的商業(yè)價值方面比其他公司更有效。

在我們詢問的八個策略中(除了基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化這一策略外)，佼佼者都認(rèn)為他們的技術(shù)組織更有效。此外，他們計劃幾乎在所有策略上進(jìn)一步投資，包括網(wǎng)絡(luò)安全和人才，其中最關(guān)注的是繼續(xù)塑造基于技術(shù)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。同樣，唯一的例外是基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化，這可能是因為這些公司已經(jīng)在這方面投資了好幾年。去年，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)佼佼者過去兩年都在致力于鞏固其基礎(chǔ)，以為未來做好準(zhǔn)備。

正如我們在之前的調(diào)查中所發(fā)現(xiàn)的那樣，佼佼者從技術(shù)轉(zhuǎn)型中看到的最大影響仍然是新的收入流和現(xiàn)有收入流的增加。同時，其他公司似乎也已經(jīng)通過技術(shù)投資在降低業(yè)務(wù)成本和提高員工體驗方面趕上了佼佼者。

技術(shù)轉(zhuǎn)型已成為當(dāng)今商業(yè)環(huán)境的常態(tài)，組織必須了解如何最好地投資和使用技術(shù)來實現(xiàn)其最重要的業(yè)務(wù)目標(biāo)。為了確保成功，公司應(yīng)該效仿佼佼者的做法，專注于消除運營模式孤島、實現(xiàn)架構(gòu)現(xiàn)代化、使技術(shù)戰(zhàn)略與組織文化保持一致，并展現(xiàn)商業(yè)價值——所有這些對于轉(zhuǎn)型成功至關(guān)重要。

技術(shù)的未來是光明的：它在業(yè)務(wù)中的作用越來越關(guān)鍵，而佼佼者的習(xí)慣幫助他們克服了從技術(shù)轉(zhuǎn)型中實現(xiàn)價值的一些重大挑戰(zhàn)。隨著更多創(chuàng)新的到來和更多利益的收獲，現(xiàn)在是所有公司為未來下注技術(shù)的時候了，尤其是在云計算和人才管理方面。