盡管面臨這些壓力，76%的高管表示他們的企業(yè)對(duì)GenAI的潛在利益充滿了極大的興奮。

然而，這種興奮被36%的高管所緩和，他們擔(dān)心企業(yè)資源可能被轉(zhuǎn)移到GenAI上，而這些資源本可以更好地用于其他地方。65%的高管認(rèn)為，由于當(dāng)前的炒作，未來(lái)幾年存在AI反彈的實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)。 

這種非此即彼的動(dòng)態(tài)還體現(xiàn)在AI經(jīng)常被描述為對(duì)人類(lèi)就業(yè)的威脅。無(wú)數(shù)頭條新聞聚焦于工作替代的前景，這在員工中間引發(fā)了恐懼、不確定性和懷疑，即使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者宣稱(chēng)他們對(duì)技術(shù)變革潛力的興奮。 

然而，恐懼不僅限于員工，我們的高管調(diào)查受訪者明確表示，他們真正擔(dān)心在實(shí)施GenAI的競(jìng)賽中落后。 

“最近在GenAI方面的進(jìn)展引發(fā)了一場(chǎng)創(chuàng)新競(jìng)賽，”RWS的語(yǔ)言AI總經(jīng)理Mark Lawyer說(shuō)?！盀榱藸?zhēng)先恐后，有可能無(wú)法從AI投資中看到任何價(jià)值。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須嚴(yán)謹(jǐn)而有目的地采取行動(dòng)，而不是反應(yīng)性或零散的。” 

企業(yè)擁抱先進(jìn)的自動(dòng)化和AI 

雖然43%的高管認(rèn)為GenAI對(duì)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要，但68%的高管承認(rèn)他們發(fā)現(xiàn)很難在今天喧鬧的AI市場(chǎng)中識(shí)別真正的創(chuàng)新者。因此，60%的高管更傾向于與可信賴(lài)的合作伙伴合作，43%則偏愛(ài)將技術(shù)、AI和人類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)相結(jié)合的創(chuàng)新者。

 “企業(yè)正在尋求來(lái)自全球內(nèi)容合作伙伴的先進(jìn)自動(dòng)化和AI，優(yōu)先考慮信任和安全。將最新的GenAI與人類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)相結(jié)合的供應(yīng)商將在全球市場(chǎng)份額競(jìng)賽中為客戶提供顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”CSA Research的高級(jí)分析師Dr. Arle Lommel評(píng)論道。

 調(diào)查顯示，20%的受訪組織（在美國(guó)上升到27%）更喜歡內(nèi)部構(gòu)建GenAI解決方案，而60%則更喜歡與可信賴(lài)的合作伙伴合作。

 對(duì)許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，這段旅程的重要部分將是放棄內(nèi)部開(kāi)發(fā)的追求，因?yàn)檫@需要大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和資源。相反，他們將學(xué)會(huì)與可信賴(lài)的合作伙伴合作，這些合作伙伴了解技術(shù)、企業(yè)需求和流程集成的重要性，并能滿足強(qiáng)大安全的要求。

 圍繞GenAI實(shí)施的最大風(fēng)險(xiǎn)

 積極探索GenAI解決方案的負(fù)責(zé)任組織要求看到客觀的安全認(rèn)證（如ISO 27001）。

 有趣的是，法律和合規(guī)問(wèn)題并不是首要任務(wù)——這可能是因?yàn)楫?dāng)前對(duì)AI采納的迫切需求壓倒了對(duì)法律和合規(guī)考慮的關(guān)注，而這方面的焦點(diǎn)可能也不完全清楚。

 在抽象和積極探索GenAI解決方案時(shí)，最大的風(fēng)險(xiǎn)之一是模型輸出的準(zhǔn)確性和可靠性，這些是大型語(yǔ)言模型中的常見(jiàn)問(wèn)題，包括它們?nèi)菀住盎糜X(jué)”。

 在抽象方面，技能和成本構(gòu)成了前五大風(fēng)險(xiǎn)，然而，在積極探索中，我們看到數(shù)據(jù)隱私和保密性、記錄在案的倫理影響評(píng)估以及對(duì)客戶體驗(yàn)的影響成為了首要風(fēng)險(xiǎn)。