關于CIO角色的未來引發(fā)了激烈的爭論，但有一點是明確的：數(shù)字化領導者想要取得成功，就必須超越防火墻與廠商合作伙伴、初創(chuàng)公司和其他組織構(gòu)成的生態(tài)系統(tǒng)建立連接，以確保企業(yè)蓬勃發(fā)展。

這一轉(zhuǎn)變的原因很簡單：雖然CIO可以召集內(nèi)部IT專業(yè)人員組建一直才華橫溢的團隊，以提供業(yè)務解決方案，但不能指望技術部門在快速發(fā)展的數(shù)字時代中實現(xiàn)所需的每一項創(chuàng)新。相反，許多CIO正在擺脫“不是在這發(fā)明的”綜合癥，轉(zhuǎn)向擁抱各種合作伙伴關系，旨在把IT轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務創(chuàng)新的推動者。

布里斯托大學（University of Bristol）首席數(shù)字信息官Keith Woolley表示，對于那些尋求實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的人來說，起點就是要充分掌握組織的能力，深入了解企業(yè)需要實現(xiàn)的目標，而這需要不斷努力并且超越IT的范疇。

他說：“如果你不懂商業(yè)、財務、人力資源和審計，那么就不要成為CIO，因為我的工作就是涵蓋了所有這些事情。我想說，我的最后一個角色才是技術專家。我和高管的對話不是關于技術的，而是關于我們?nèi)绾螢閯e人賦能的?！?/p>

無論是談論數(shù)據(jù)在研究過程中的使用方式，還是數(shù)字化將如何改變大學的角色，Woolley都會深入傾聽業(yè)務的聲音，努力幫助找到重大問題的答案。他說：“成為這種賦能者與只考慮要使用什么技術系統(tǒng)來提供桌面的人，這兩者之間是有很大區(qū)別的?！?/p>

招聘公司Nash Squared的首席執(zhí)行官Bev White表示，好消息是，企業(yè)的其他部門已經(jīng)開始意識到高效CIO可以帶來的諸多好處。她的公司最近發(fā)布了數(shù)字領導力報告顯示，超過三分之二（69%）的全球技術領導者是運營委員會或執(zhí)行管理團隊的成員。

經(jīng)過多年努力（有時是失敗的）讓C級高管相信IT領導力的關鍵作用，如今CIO被視為與一些同級高管例如CFO和COO之間是平等的。White表示，CIO地位的提升也帶來了令人興奮的機會。

“我認為CIO的角色正在發(fā)生巨大變化，而且是朝著好的方向。成為技術和業(yè)務之間的橋梁是至關重要的，尤其是現(xiàn)在，當CEO問‘我們在生成式AI方面正在做什么？我們在網(wǎng)絡安全方面正在做什么？我們在業(yè)務轉(zhuǎn)型方面正在做什么？’”

White表示，成為賦能者也不是一個簡單的角色。CIO對各種變化以及市場上廣泛的IT系統(tǒng)和服務要保持好奇心，這一點至關重要。但更重要的是，要有能力把創(chuàng)新想法帶入董事會，并闡明這些想法將如何幫助組織克服各種挑戰(zhàn)。

她說：“成為技術和業(yè)務之間的門戶，這一點變得從未如此重要。我認為與廠商建立良好的關系是關鍵，這樣你才能走在潮流前沿，你的董事會也可以提前了解那些即將出現(xiàn)的趨勢。我認為現(xiàn)代CIO必須是一位強有力的企業(yè)顧問?！?/p>

伙伴關系的力量

保險公司Hastings Direct的首席信息官Sasha Jory認為，有效的合作伙伴關系對于她的IT團隊來說是至關重要的?！拔抑傅氖呛献骰锇殛P系，而不是廠商關系，我們專注于建立深厚的合作關系。因此，我們與Snowflake、微軟、安永和Guidewire都有合作?！?/p>

這些企業(yè)都是Hastings公司核心的技術和系統(tǒng)集成商，IT組織與這些企業(yè)合作以確保技術得到有效利用。最重要的是，Jory會告訴她的團隊尋求幫助是件好事。他們向這些合作伙伴尋求支持，但她也希望廠商能夠挑戰(zhàn)IT團隊先入為主的想法。

她說：“沒有人是一切都懂的，隨著技術的不斷發(fā)展，我們意識到，作為一個相對規(guī)模較小的組織——我們只有4000名員工——我們永遠無法涉足所有內(nèi)容，無法擁有完成所有事情的技能。因此，合作并建立密切的關系，在這種關系中傾聽、學習和理解，這對成功是至關重要的。”

這一觀點和汽車專業(yè)公司Holman的首席信息官Jarrod Phipps不謀而合，他表示，明智的CIO會專注于開發(fā)出色的前端體驗。他表示，這個趨勢將在未來十年內(nèi)持續(xù)增長，因此他建議下一代IT領導者要優(yōu)先考慮擴展?jié)撛诘暮献骰锇樯鷳B(tài)系統(tǒng)。

他說：“要走出辦公室，去和客戶交談，去和員工、同事、組織外的領導者交談——走出去與人們交談。走出你的舒適區(qū)，接受你并不是一切都了解的事實，這沒關系的。建立全面的視角，從別人的錯誤和成功中學習經(jīng)驗。”

Nash Squared公司的White表示，這些知識構(gòu)建活動的一個重要洞察力來源就是初創(chuàng)公司。雖然這些新興公司的規(guī)?？赡懿患捌髽I(yè)同行，但數(shù)字化領導者可以從小型公司身上學到很多東西。

她說：“科技現(xiàn)在是一個令人興奮的領域，小型公司有很多令人難以置信的想法，你可以將這些想法帶入你的業(yè)務中并激發(fā)新的服務，這會是很棒的。你可以與這些公司展開合作，取得令人難以置信的成果?！?/p>

擁抱前沿

百事公司的情況當然也是如此，這家飲料巨頭與眾多初創(chuàng)公司合作，在可持續(xù)發(fā)展等重要領域取得了巨大的成果。迄今為止，百事公司已經(jīng)在200多個國家或地區(qū)有30多家初創(chuàng)公司合作伙伴。

以百事公司和科技公司W(wǎng)INT之間的合作為例，WINT公司利用人工智能來防止百事公司工廠漏水的問題。據(jù)估計，這個系統(tǒng)每年可減少25%的用水量。在土耳其，百事可樂、Pulse Industrial和BrenPower正在展開合作，通過人工智能系統(tǒng)監(jiān)控和檢測工廠蒸汽疏水閥的故障。

百事公司還與UBQ Materials合作，將未分類的家庭垃圾轉(zhuǎn)化為用于產(chǎn)品展示架的生物基熱塑性塑料。百事公司歐洲高級副總裁、首席信息官Nigel Richardson表示，在這個看似不斷變化的時代，像這樣的大公司可以從廣泛的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)中學到很多東西。

“過去幾年已經(jīng)證明，歷史不再能很好地預測未來，目前，我們的行業(yè)和運營環(huán)境正在快速發(fā)生變化。曾經(jīng)出現(xiàn)在科幻小說中的技術正在變成現(xiàn)實，重塑著我們生活和工作方式的一切?！?/p>

Richardson表示，百事公司過去幾年所采取的應對措施就是直面這些現(xiàn)實，將品牌和規(guī)模作為推動良好發(fā)展和增長的力量。他說：“我們不斷地推動自己去看看其他領先的公司、廠商、行業(yè)、甚至是全世界，以獲得靈感，看看我們可以從中學習和運用什么?！?/p>

奧迪公司的情況也是類似的，這家汽車巨頭建立了一個Production Lab生產(chǎn)實驗室，以尋找有助于提高公司工廠效率和質(zhì)量的創(chuàng)新技術。這個實驗室成立于2012年，旨在測試那些尚未在生產(chǎn)過程中使用的技術是否具有大規(guī)模采用的潛力。

奧迪生產(chǎn)實驗室負責人Henning L?ser表示：“我們的角色是嘗試找出現(xiàn)有的技術，目前我們正在從內(nèi)燃機汽車轉(zhuǎn)向電池電動汽車。這種轉(zhuǎn)變是具有挑戰(zhàn)性的，因為我們正在開發(fā)生產(chǎn)這些電動汽車的新技術，但這也是一個很好的機會，因為我們正在改變我們的生產(chǎn)線?！?/p>

L?ser表示，他們正在使用VMware超融合云平臺在實驗室條件下測試各種技術，例如VR頭戴設備以及大規(guī)模生產(chǎn)系統(tǒng)。他說：“我們是做技術的，我們可以嘗試新的技術，從而找出有用的東西?！?/p>

回到布里斯托大學，Wooley表示，布里斯托大學也為創(chuàng)新投入了大量資源。與初創(chuàng)公司合作，這不僅僅是引進外部專業(yè)知識的問題。該大學還通過一項名為Engine Shed的專業(yè)計劃幫助培養(yǎng)人才，該計劃始于2013年與布里斯托爾市議會之間的合作。該計劃設有會員休息室、五間會議室、四個活動空間、三個聯(lián)合辦公空間和18個辦公室，每年有超過30000人使用這些空間進行聯(lián)系、協(xié)作和創(chuàng)新。Wooley表示，這個計劃的目的是讓人們聚集在一起。

“我們在這里為我們孵化的公司提供支持”，他還補充說，該計劃想要成為“孵化器中的孵化器”。

“我們不斷地尋求創(chuàng)新，思考如何幫助其他人創(chuàng)造產(chǎn)品并將其推向市場。我真的很自豪我們能做出改變?！?/p>

Wooley鼓勵其他CIO也思考如何培育創(chuàng)新網(wǎng)絡：“除非你了解市場的走向，否則你如何確定你是否正在實施正確的技術來實現(xiàn)業(yè)務所需的變革？”

作為布里斯托大學執(zhí)行委員會的成員，Wooley和他的C級高管同事一起思考技術如何幫助該大學實現(xiàn)目標并為學者和學生提供更好的體驗。他表示，對業(yè)務領導力的關注，定義了賦能型CIO的成功與否。

他說：“IT領導者這個角色是我領導和支持的一項日常工作，但作為一名高管，我必須了解技術應該如何融入更廣泛的組織戰(zhàn)略中，我認為那些無法成為業(yè)務推動者的CIO很快就會被社會淘汰?！?/p>