隨著無數(shù)組織開始研究或者采用AI技術(shù)，很多組織正在構(gòu)建一支AI技術(shù)熟練的員工隊伍，其中就包括任命或者雇用首席人工智能官（CAIO）。

事實上，根據(jù)Foundry的新研究成果顯示，有11%的中型到大型組織已經(jīng)指定了這樣的人來擔任這個職位，另外有21%的組織正在積極尋找這樣的人才。

位于美國洛杉磯的ConSol Partners公司數(shù)據(jù)和人工智能招聘負責人Colin Reeves表示，擔任這一職位的理想人選不應該是那些只具備頂尖技術(shù)和AI技能的人，他們應該是智能AI采用的倡導者，能夠認識并平衡AI的好處和風險，能夠和很多部門協(xié)作制定AI戰(zhàn)略和愿景，能夠設計和定位相關(guān)業(yè)務用例、評估項目成果并衡量每種情況下的投資回報率。

Reeves表示，對于CAIO候選人在工作中應該具備的主要經(jīng)驗、技能和特質(zhì)，人們已經(jīng)有了明確的期望。他表示，假設候選人在這些方面都通過了考驗，那么通過擔任這一新的IT領導角色，候選人將對其職業(yè)生涯產(chǎn)生非常積極的短期和長期影響。

什么是首席人工智能官？

首席人工智能官是高級IT主管，負責制定公司的整體AI戰(zhàn)略，包括AI技術(shù)的設計、開發(fā)和實施。仔細閱讀CAIO的招聘內(nèi)容，人們可能會得出這樣的結(jié)論：大多數(shù)CAIO都是技術(shù)廠商所需要的人才。Reeve指出，很多廠商確實是這樣的，但在所有類型的組織中，機會比比皆是，而且還在不斷增加。典型的候選人是那些具有成功領導AI項目的良好記錄、有利用AI改變組織愿景的人。

Reeves解釋說，CAIO職位的候選人通常要求利用AI實現(xiàn)流程現(xiàn)代化，確保在使用AI的時候能夠考慮到道德和治理等因素，并且要建立AI優(yōu)先的企業(yè)文化。

CAIO的角色和職責

Parminder Bhatia是一個典型的CAIO。作為GE HealthCare的首席人工智能官，Bhatia專注于AI戰(zhàn)略和執(zhí)行，包括利用AI簡化放射工作流程、減少掃描時間、自動化測量和增強診斷等活動。

Bhatia的團隊負責AI中心主導的平臺、可重用組件和功能的開發(fā)，例如與業(yè)務部門合作伙伴構(gòu)建大型模型和高級可視化。

Bhatia說：“我們的使命是通過集成語音、文本和最新AI可視化來徹底改變醫(yī)療界面，這種方法不僅僅在技術(shù)上是新穎的，而且還涉及到創(chuàng)建以用戶為中心的工具，旨在重新定義醫(yī)療專業(yè)人員如何與技術(shù)互動和利用技術(shù)，提高他們的效率，最終改善患者體驗和結(jié)果?！?/p>

Bhatia表示，GE HealthCare已經(jīng)意識到生成式AI和大型基礎模型具有的變革潛力，并且正在采取積極措施來利用這些技術(shù)。之前他在亞馬遜任職的經(jīng)歷，為他帶頭領導公司HealthAI計劃提供了寶貴的洞察和經(jīng)驗。這一舉措也見證了Comprehend Medical等開創(chuàng)性服務的誕生——Comprehend Medical是云上首屈一指的醫(yī)療自然語言處理(NLP)工具。

The Cult Branding公司首席人工智能官兼首席技術(shù)官Ozzie Coto則為當今不斷演變的CAIO角色提供了另一種模式。Coto是該公司的聯(lián)合創(chuàng)始人，最初是擔任首席技術(shù)官，后來還負責AI方面的投資。

Coto認為，能夠晉升為CAIO，是因為他擔任過關(guān)鍵領導職務所積累的豐富經(jīng)驗，以及他對AI及其對業(yè)務潛在影響的深刻理解。作為CAIO，他的主要任務是讓公司的AI計劃與業(yè)務目標保持一致，確保公司以有道德且符合法規(guī)的方式利用AI。

“這其中包括，塑造以未來為中心的AI愿景，協(xié)調(diào)不同部門之間的協(xié)作，以及為所有利益相關(guān)者揭開AI的神秘面紗。此外，我的任務是要培養(yǎng)好奇心和創(chuàng)新文化，促進負責任地使用AI，確保我們的AI計劃具有彈性并且能夠適應不斷變化的商業(yè)環(huán)境?！?/p>

CAIO在最高管理層中所處的位置

Reeves表示，CAIO被認為是最高管理層執(zhí)行團隊的成員之一，無論他們是直接向CEO匯報還是向其他高管匯報。

Parminder Bhatia是向GE HealthCare的首席技術(shù)官Taha Kass-Hout博士匯報的，歸屬于中央科學技術(shù)組織，該組織與公司的成像、超聲、患者護理監(jiān)測和藥物診斷等業(yè)務部門之間有合作。

在過去的三年中，Bhatia曾領導了Amazon的多個基礎模型和生成式AI工作，這些技術(shù)平臺包括Amazon CodeWhisperer和Bedrock，其中許多基礎模型的行為與ChatGPT相類似。但他希望自己能產(chǎn)生更為直接的影響。

他解釋說：“在GE HealthCare，我們涉足設備領域。距離更近了，所以你能產(chǎn)生的影響也就更大。我過去曾從事過醫(yī)療工作，但我認為，GE HealthCare提供了一個絕佳的機會，把這些內(nèi)容結(jié)合在一起并對我們正在解決的問題產(chǎn)生真正的影響?！?/p>

Ozzie Coto則是直接向CEO匯報的。他的角色具有戰(zhàn)略性和跨職能性，與組織中的其他主要高管有密切合作，一同推動AI計劃。CAIO這個職位讓他能夠?qū)镜膽?zhàn)略方向產(chǎn)生重大影響，他表示，這突顯了組織對AI的重視及其推動業(yè)務增長和創(chuàng)新的潛力。

雖然Coto與其他高管有密切合作，使AI計劃與總體預算保持一致，但他確實擁有一定程度的預算自主權(quán)。

他解釋說：“我根據(jù)Kurzweil的預測制定了一個數(shù)據(jù)驅(qū)動的路線圖，這種自主權(quán)對于我能夠就AI投資做出戰(zhàn)略決策，并確保我們以最大化AI投資回報的方式分配資源，是至關(guān)重要的?！?/p>

Coto通常負責監(jiān)督團隊所服務的部門內(nèi)與AI相關(guān)的舉措和戰(zhàn)略，他的團隊會在組織內(nèi)實施先進的計劃，然后再部署經(jīng)過預先測試的系統(tǒng)。

CAIO預期的預算和人員

Reeves解釋說，CAIO可能擁有內(nèi)部AI投資和外部合作伙伴關(guān)系的完整預算權(quán)。有些人會說，他們主要遵循CEO或者CFO設定的預算范圍，并仍然需要董事會層面的批準。通常向CAIO匯報的人員包括數(shù)據(jù)科學家、工程師、機器學習工程師、AI產(chǎn)品主管、以及專注于利用AI算法的軟件工程師。

Bhatia負責管理GE HealthCare的中央AI和機器學習部門，該部門由科學家、工程師、AI項目和產(chǎn)品團隊組成。他還要與各個部門和業(yè)務同事展開密切合作。

Bhatia表示，GE HealthCare每年為研發(fā)撥款超過10億美金，公司采用混合方法進行AI開發(fā)和實施，將中心主導的平臺開發(fā)、可重用組件和高級可視化等功能與業(yè)務部門合作伙伴關(guān)系相結(jié)合。

他解釋說：“此外，我們利用Worldwide Product Planning這個全球產(chǎn)品規(guī)劃內(nèi)部流程來確保整個公司層面的一致性，保證我們滿足提供商和患者的需求。作為中央科學技術(shù)組織的一部分，我既負責把AI應用開發(fā)加速10倍的橫向能力，也負責專注于業(yè)務部門的縱向AI應用?！?/p>

在Cult Branding，有一個由IT專業(yè)人員、領先的計算機科學家、工程師和數(shù)據(jù)科學家組成的跨職能團隊向Coto匯報。

Coto說：“我們共同致力于實施和擴展我們的AI項目。這個團隊對于我們AI計劃取得成功是至關(guān)重要的，我致力于營造一個協(xié)作和創(chuàng)新的環(huán)境，使他們能夠盡最大的努力。此外，我們與各個業(yè)務部門及其他部門展開合作，將AI集成到他們的流程中。不同組織的報告結(jié)構(gòu)可能會有所不同?！?/p>

他認為，對AI的深入技術(shù)理解、商業(yè)頭腦、領導能力、溝通技巧以及道德和法律知識都給他這個角色帶來了幫助，這些技能和特質(zhì)使他能夠有效地推動組織的AI計劃，并確保這些計劃符合業(yè)務目標和道德標準。

“我能夠以所有利益相關(guān)者都能理解的方式傳達復雜的AI概念，這對于確保我們AI計劃的成功實施尤為重要，”Coto指出。

CAIO角色的好處——對于IT高管和整個組織而言

CAIO角色的成功可以為個人和組織帶來顯著的短期和長期利益。Reeves表示，從短期來看，成功的CAIO將有助于實現(xiàn)AI的采用和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從長期來看，CAIO可以幫助個人及其組織成為世界級的AI領導者。

這兩個結(jié)果都適用于GE HealthCare。Bhatia表示，從短期來看，他的角色讓人們對自己作為技術(shù)專家和商業(yè)戰(zhàn)略家的能力充滿了信心。

“我意識到我可以做很多之前我認為自己做不到的事情，我從這次經(jīng)歷中獲得了很大的信心，我覺得現(xiàn)在我已經(jīng)做到了這一點，我?guī)缀蹩梢宰鋈魏问虑椤！?/p>

他表示，從長遠來看，他希望看到自己這個角色對醫(yī)療公平產(chǎn)生一定的影響，例如他解釋說，目標之一就是讓臨床醫(yī)生（包括那些沒有接受過專門超聲培訓的醫(yī)生）能夠進行快速且準確地進行評估，這些工具將運行在多種超聲設備上，擴大全球范圍內(nèi)獲得高質(zhì)量護理的機會，特別是低收入和中等收入國家(LMIC)。

Bhatia解釋說：“在GE HealthCare，我們的D-3 精準戰(zhàn)略側(cè)重于集成更智能的設備、針對特定疾病的方法和數(shù)字解決方案，以解決工作流程效率低下的問題，以提高護理質(zhì)量，我們的目標是開發(fā)可擴展的技術(shù)，利用數(shù)字能力解決多種疾病。生成模型和基礎模型在其中是至關(guān)重要的，因為它們可以讓我們快速適應不同的疾病，進行篩查、早期檢測、進展，甚至通過最少的訓練來精確定位非侵入性生物標志物?！?/p>

Coto則表示，從短期來看，他作為CAIO的角色使他能夠鞏固自己作為科技行業(yè)領導者的地位，而從長期來看，他相信這將使他能夠在塑造AI的未來及其對企業(yè)和社會影響力方面發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

他說：“這個角色為我提供了影響公司和更廣泛行業(yè)方向的機會，我對通過AI推動重大變革和創(chuàng)新的潛力感到興奮?！?/p>

成功的CAIO所具有的技能和特質(zhì)

對于那些想要擔任CAIO職位的人，Coto表示，對AI有深入的技術(shù)理解、有商業(yè)頭腦、領導能力、溝通能力、道德和法律知識的人是最適合的。此外，他們還應該具有適應能力、前瞻性思維，熱衷于利用AI推動創(chuàng)新和效率，擁有領導成功AI計劃的良好記錄，并對AI相關(guān)道德和監(jiān)管考慮因素有深入的了解。

為什么企業(yè)應該考慮聘請CAIO

有21%的企業(yè)希望在他們的IT領導團隊中增加一名CAIO，而且越來越明顯的是，人們對AI日益濃厚的興趣，正在轉(zhuǎn)化企業(yè)對圍繞企業(yè)AI復雜性設置一個領導職位的強烈愿望。Coto說，這一切都是為了在這種有前途的、具有顛覆性的技術(shù)不斷發(fā)展過程中保持領先的地位。

他強調(diào)：“我看到AI越來越多地融入到業(yè)務運營的各個方面。對于那些目前尚未使用AI的組織來說，這意味著他們需要快速地適應，否則就有落后的風險。這不僅僅是要實施AI，而且是要以符合道德的、合規(guī)的、符合業(yè)務目標的方式進行。隨著AI的不斷發(fā)展，它將成為業(yè)務增長和創(chuàng)新的一個日益重要的驅(qū)動力。那些還沒有擁抱AI的組織可能會被競爭對手甩在后面。”

Bhatia對此表示認同：“對于目前尚未使用AI技術(shù)的組織來說，我認為現(xiàn)在是時候開始使用了。如果你不采用這項技術(shù)，就會錯過很多好處?！?/p>

他說，可以從小的步驟開始，例如利用AI設備來解決培訓和技能障礙，使更多員工能夠充分利用這項技術(shù)。合作伙伴關(guān)系也將是推動AI發(fā)展的一個關(guān)鍵，因此企業(yè)組織應該尋找一個值得信賴的合作伙伴，幫助他們一路走來，使他們的AI之旅盡可能是無縫的。

對于許多組織來說，這個旅程最好由CAIO掌舵的，以確保他們能夠制定有效且符合道德的AI戰(zhàn)略，執(zhí)行這個戰(zhàn)略以推進組織的使命。