即使在經(jīng)濟(jì)持續(xù)不確定的情況下，各企業(yè)也在加倍努力開創(chuàng)新的業(yè)務(wù)。最新的麥肯錫全球新業(yè)務(wù)建設(shè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與前幾年相比，越來越多的CEO將創(chuàng)造新的收入來源作為首要戰(zhàn)略任務(wù)。大多數(shù)受訪的商界領(lǐng)袖認(rèn)為，當(dāng)前的環(huán)境使得現(xiàn)在是優(yōu)先考慮這些努力以實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長的好時(shí)機(jī)，這反映了現(xiàn)有企業(yè)的資本優(yōu)勢和預(yù)期的收購機(jī)會。此外，隨著公司努力應(yīng)對經(jīng)濟(jì)不確定性，首席財(cái)務(wù)官們認(rèn)為，業(yè)務(wù)建設(shè)是公司在未來12個(gè)月最有可能采取的戰(zhàn)略行動，超過了重組和資本結(jié)構(gòu)變化。

在我們關(guān)于業(yè)務(wù)建設(shè)的第四份年度報(bào)告中，我們探索了受訪者預(yù)計(jì)的在未來幾年的新業(yè)務(wù)類型，并密切關(guān)注GenAI的進(jìn)步將如何加強(qiáng)企業(yè)在開創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面的努力，調(diào)查結(jié)果還突顯了企業(yè)獲得成功需要的要素。

今年，我們還對公募股權(quán)投資者和分析師進(jìn)行了另一項(xiàng)調(diào)查，這些投資者也看到了從事業(yè)務(wù)建設(shè)的公司的好處?；谶@項(xiàng)調(diào)查，我們分享了一些實(shí)用的建議，以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人了解投資者的觀點(diǎn)，并最大限度地提高他們新業(yè)務(wù)的價(jià)值。

即使在經(jīng)濟(jì)不確定的時(shí)期，對新業(yè)務(wù)的投資也正在結(jié)出碩果

最新調(diào)查的結(jié)果顯示，經(jīng)濟(jì)不確定性并沒有阻止企業(yè)投資于新業(yè)務(wù)建設(shè)——事實(shí)上，許多商界領(lǐng)袖表示，現(xiàn)在是優(yōu)先考慮業(yè)務(wù)建設(shè)的時(shí)候。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，自去年以來，業(yè)務(wù)建設(shè)的速度并未放緩，58%的受訪企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人同意，由于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在過去一年里，新業(yè)務(wù)建設(shè)已成為他們企業(yè)的優(yōu)先事項(xiàng)。受訪者還指出，與初創(chuàng)企業(yè)相比，他們的企業(yè)現(xiàn)在具有相對優(yōu)勢，初創(chuàng)企業(yè)在籌集資金方面遇到了更多困難。

已經(jīng)從新業(yè)務(wù)建設(shè)中獲得成功的公司甚至更有可能在經(jīng)濟(jì)不確定的時(shí)期加倍努力：在業(yè)務(wù)建設(shè)在企業(yè)收入中所占份額排名前四的公司中，有74%的人表示，與2022年相比，這已成為更優(yōu)先的事項(xiàng)。公募股權(quán)投資者和分析師也看到了很大的潛力：近三分之二的受訪者表示，機(jī)構(gòu)明年增加對新業(yè)務(wù)建設(shè)的投資將是有利的。此外，大多數(shù)人認(rèn)為業(yè)務(wù)建設(shè)是企業(yè)增加估值的有效方法。

事實(shí)上，最新的調(diào)查結(jié)果顯示，建立新業(yè)務(wù)仍然是許多公司的首要任務(wù)，也是CEO們?nèi)找鎯?yōu)先考慮的問題。27%的受訪CEO將業(yè)務(wù)建設(shè)列為其企業(yè)的首要任務(wù)，這一比例高于前兩次調(diào)查。最近的另一項(xiàng)全球調(diào)查顯示，CFO也將業(yè)務(wù)建設(shè)列為優(yōu)先事項(xiàng)，55%的CFO受訪者預(yù)計(jì)這將是他們公司明年最有可能的戰(zhàn)略舉措。

企業(yè)對新業(yè)務(wù)建設(shè)的關(guān)注似乎越來越多地收獲了好處。受訪者企業(yè)20%的收入來自過去五年內(nèi)建立的新業(yè)務(wù)，高于去年的12%。也許并不令人意外的是，調(diào)查數(shù)據(jù)還表明，一個(gè)企業(yè)建立的新業(yè)務(wù)數(shù)量越多，這些新業(yè)務(wù)在企業(yè)收入中所占的份額就越大，其中增長最大的是企業(yè)從在五年內(nèi)建立一到兩個(gè)新業(yè)務(wù)到建立三到五個(gè)新業(yè)務(wù)。

在各個(gè)行業(yè)，公司都在優(yōu)先考慮不同類型的新業(yè)務(wù)

總體而言，商界領(lǐng)袖認(rèn)為對其企業(yè)來說是最好機(jī)會的業(yè)務(wù)類型與去年的調(diào)查結(jié)果大體一致。

受訪者最常期望他們的企業(yè)在未來五年建立新的數(shù)據(jù)、分析和基于AI的業(yè)務(wù)，2022年的調(diào)查也是如此。

然而，今年的調(diào)查結(jié)果顯示，希望打造一切即服務(wù)業(yè)務(wù)(如訂閱業(yè)務(wù)或遠(yuǎn)程醫(yī)療)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所占比例，現(xiàn)在幾乎與新數(shù)據(jù)、分析和基于AI的業(yè)務(wù)一樣大。數(shù)字零售業(yè)務(wù)今年變得不那么受重視了，或許是因?yàn)樾鹿谝咔橐l(fā)的數(shù)字采用激增刺激了許多新業(yè)務(wù)，現(xiàn)在已經(jīng)建立或啟動了許多新業(yè)務(wù)。雖然總體預(yù)期與去年基本相似，但看看具體行業(yè)就會發(fā)現(xiàn)，新業(yè)務(wù)優(yōu)先考慮的行業(yè)發(fā)生了明顯的變化。

在汽車、航空航天和半導(dǎo)體等先進(jìn)行業(yè)，盡管大多數(shù)受訪者仍預(yù)計(jì)其公司將建立基于實(shí)物產(chǎn)品的業(yè)務(wù)，但預(yù)測其比例有所下降。現(xiàn)在，人們對構(gòu)建數(shù)據(jù)、分析和基于AI的業(yè)務(wù)的興趣顯著增加，這可能包括用于預(yù)測性維護(hù)和運(yùn)營效率的端到端平臺。

與去年相比，在能源和材料行業(yè)工作的受訪者也不太可能期望他們的公司建立基于實(shí)物產(chǎn)品的業(yè)務(wù)，因?yàn)樗麄兊闹攸c(diǎn)更加轉(zhuǎn)向基于可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)——特別是可再生能源和能源儲存等新能源業(yè)務(wù)。

醫(yī)療保健和生命科學(xué)領(lǐng)域的受訪者仍預(yù)計(jì)主要圍繞實(shí)物產(chǎn)品建立業(yè)務(wù)，然而，與去年相比，他們現(xiàn)在對一切即服務(wù)業(yè)務(wù)表現(xiàn)出了更大的興趣，例如，基于虛擬健康的平臺、福利管理應(yīng)用程序和醫(yī)療機(jī)器人。

人們對GenAI的期望很高

受訪者預(yù)計(jì)，AI能力將以多種方式促進(jìn)新業(yè)務(wù)的建立，從提高新業(yè)務(wù)的生產(chǎn)率到在未來幾年完全顛覆商業(yè)模式。超過一半的受訪企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人預(yù)計(jì)，未來五年建立的新企業(yè)將需要AI能力——這一比例是其他任何特定技術(shù)的兩倍。盡管企業(yè)對GenAI的采用仍處于早期階段，但近一半的受訪商業(yè)領(lǐng)袖預(yù)計(jì)，這些新的AI能力將加快企業(yè)對新業(yè)務(wù)的投資，投資者甚至更有可能將GenAI視為助推劑：75%的受訪者預(yù)計(jì)GenAI將增加業(yè)務(wù)建設(shè)投資。

盡管有這些很高的期望，但只有北美企業(yè)的受訪者比去年更有可能期望他們的企業(yè)在未來幾年建立以數(shù)據(jù)和AI為重點(diǎn)的新業(yè)務(wù)，北美的許多領(lǐng)先的商業(yè)大型語言模型都是在北美開發(fā)的，即使在去年，他們的預(yù)期也超過了大多數(shù)其他地區(qū)。

具體來看GenAI的預(yù)期用途，我們還發(fā)現(xiàn)不同行業(yè)的有意義的差異，受訪者通常預(yù)計(jì)，將支撐其新業(yè)務(wù)價(jià)值主張的用途與其價(jià)值鏈最相關(guān)，例如，在消費(fèi)領(lǐng)域，受訪者預(yù)計(jì)GenAI將幫助定制客戶之旅，而在旅行、物流和基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，受訪者預(yù)測場景規(guī)劃將是最有價(jià)值的應(yīng)用。

新業(yè)務(wù)構(gòu)建獲得成功所需的三個(gè)要素

當(dāng)我們觀察成功的新業(yè)務(wù)——即那些達(dá)到或超過規(guī)模或增長預(yù)期的業(yè)務(wù)——以及建立這些業(yè)務(wù)的企業(yè)時(shí)，結(jié)果顯示了三個(gè)促成其成功的要素，從他們做出決策的方式到他們從企業(yè)外部尋求的支持。

原則與業(yè)務(wù)建設(shè)的成功息息相關(guān)

調(diào)查結(jié)果表明，在這一過程中，開展業(yè)務(wù)最多、成功最多的公司正在采取系統(tǒng)的步驟。具體地說，最擅長業(yè)務(wù)建設(shè)的企業(yè)的受訪者注意到，在我們測試的12種機(jī)制中，有幾種似乎是他們成功的基礎(chǔ)。首先，它們有建立新業(yè)務(wù)的框架和流程——例如，檢驗(yàn)市場假設(shè)的方法和商業(yè)吸引力的標(biāo)準(zhǔn)，他們還建立了伙伴關(guān)系和聯(lián)盟，或建立了支持新業(yè)務(wù)建設(shè)的程序，并有系統(tǒng)的方法來監(jiān)測和評估新業(yè)務(wù)的結(jié)果。這些企業(yè)傾向于確保至少有一個(gè)CEO來支持業(yè)務(wù)建設(shè)工作，并且他們定期在新業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人和核心企業(yè)的高級領(lǐng)導(dǎo)人之間舉行會議。

一個(gè)企業(yè)為協(xié)助建立新業(yè)務(wù)而設(shè)立的機(jī)制的數(shù)量。受訪者表示，他們的企業(yè)已經(jīng)建立了五個(gè)或更多這樣的機(jī)制來幫助建立新業(yè)務(wù)，他們報(bào)告說，與沒有建立任何機(jī)制的企業(yè)相比，建立的新業(yè)務(wù)量更高(幾乎是兩倍)，成功率也高得多(2.4倍)?？偠灾@不僅僅是關(guān)于擁有一個(gè)好的想法、幾個(gè)聰明的風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)者和公司優(yōu)勢，而且還包括在業(yè)務(wù)建立過程中融入結(jié)構(gòu)和需要遵守的原則。

成功的業(yè)務(wù)構(gòu)建者不是單獨(dú)行動的

成功的業(yè)務(wù)建設(shè)者還知道什么時(shí)候向企業(yè)外部尋求幫助。雖然90%的受訪者表示，他們的企業(yè)在擴(kuò)展新業(yè)務(wù)時(shí)至少在很小程度上使用了外部合作伙伴關(guān)系，但來自成功建設(shè)者的受訪者報(bào)告稱，在新業(yè)務(wù)建設(shè)中很大程度上使用合作伙伴關(guān)系的可能性幾乎是其他受訪者的兩倍。此外，64%的受訪者表示，他們企業(yè)的主要業(yè)務(wù)建設(shè)戰(zhàn)略涉及收購，這表明公司走出自己的邊界的頻率。

研究結(jié)果還表明，外部資金是一個(gè)與眾不同的因素。連續(xù)第二年，報(bào)告新業(yè)務(wù)成功的受訪者比其他人更有可能表示，這些業(yè)務(wù)在規(guī)模擴(kuò)大期間獲得了風(fēng)險(xiǎn)投資或私募股權(quán)投資。聯(lián)合投資不僅帶來了資金，還為新企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的思維提供了額外的建議，這有助于企業(yè)的估值。62%的受訪投資者表示，公認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)投資共同投資者參與新業(yè)務(wù)將提高他們對該業(yè)務(wù)的估值。

此外，調(diào)查結(jié)果表明，獲得營銷能力是另一個(gè)關(guān)鍵的區(qū)別因素。受訪者傾向于表示，他們通過外部合作伙伴關(guān)系獲得的對其企業(yè)的新業(yè)務(wù)最重要的能力都與構(gòu)建業(yè)務(wù)有關(guān)：工程、研發(fā)和設(shè)計(jì)。然而，與其他受訪者相比，報(bào)告成功的受訪者不太可能重視外部合作伙伴研發(fā)工作的影響，而是指出合作伙伴的營銷能力對新業(yè)務(wù)至關(guān)重要。其他研究結(jié)果也表明，新業(yè)務(wù)總體上獲得營銷能力的重要性。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，成功的新業(yè)務(wù)比其他業(yè)務(wù)更有可能在第一年及以后實(shí)質(zhì)性地利用核心企業(yè)的營銷能力，這一發(fā)現(xiàn)支持了我們在許多建立業(yè)務(wù)的公司中觀察到的情況：建立業(yè)務(wù)往往是最容易的部分，最大的挑戰(zhàn)是如何營銷和銷售新產(chǎn)品或主張。

專業(yè)的業(yè)務(wù)構(gòu)建者成功的概率更高

調(diào)查結(jié)果證實(shí)，經(jīng)驗(yàn)是創(chuàng)業(yè)最好的老師。我們在前幾年了解到，擁有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的公司比其他公司更有可能產(chǎn)生更高的投資回報(bào)率。最新的研究結(jié)果顯示，最有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)——即受訪者所說的每年創(chuàng)建三項(xiàng)或更多新業(yè)務(wù)的企業(yè)——的成功率更高：他們成功的業(yè)務(wù)與表現(xiàn)不佳的業(yè)務(wù)之比為2.8：1。對于專業(yè)知識較少的公司，這一比率降至1.6：1。最有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)也傾向于具備我們確定的其他成功因素，例如與外部合作伙伴的合作。

仔細(xì)觀察企業(yè)的成功率就會發(fā)現(xiàn)，有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)構(gòu)建者有信心在業(yè)務(wù)不成功時(shí)迅速停止業(yè)務(wù)，從而提高仍在運(yùn)營的業(yè)務(wù)的成功率，而其他公司則沒有這種保證。這些專業(yè)的業(yè)務(wù)構(gòu)建者停止一項(xiàng)業(yè)績不佳的業(yè)務(wù)的可能性是其他人的1.4倍。擁有監(jiān)控業(yè)務(wù)績效的正確機(jī)制——這是最有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)構(gòu)建者通常擁有的——可以幫助企業(yè)決定何時(shí)終止業(yè)務(wù)。

投資者闡明公司如何使新業(yè)務(wù)的價(jià)值最大化

今年，我們分別對近150名公開股票投資者和股票分析師進(jìn)行了調(diào)查，他們對建立新業(yè)務(wù)的分析揭示了商界領(lǐng)袖可以像投資者一樣思考的三種方式。

首先，他們可以采取一種投資組合的方式來建立業(yè)務(wù)。投資者明白其中的風(fēng)險(xiǎn)，也知道不能保證成功。平均而言，他們對建立新業(yè)務(wù)的企業(yè)的可接受成功率(30%)的定義承認(rèn)，超過三分之二的新業(yè)務(wù)可能永遠(yuǎn)不會成為有生存能力的大型企業(yè)。

研究結(jié)果還表明，投資者認(rèn)為新業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)低于初創(chuàng)企業(yè)的任何階段，與投資小盤股公司的風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)，同時(shí)對這兩類業(yè)務(wù)的評估也是一樣的。80%的受訪投資者預(yù)計(jì)，在一個(gè)企業(yè)內(nèi)建立的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)的估值至少與它是一家獨(dú)立公司(如初創(chuàng)企業(yè))的估值相當(dāng)——如果不是更高的話。此外，三分之二的受訪投資者表示，建立新業(yè)務(wù)是提高企業(yè)估值的有效方式。

其次，商界領(lǐng)袖應(yīng)該保持耐心，而不是指望一條快速盈利之路。投資者比商界領(lǐng)袖可能預(yù)期的更有耐心——實(shí)際上，他們可能不像企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人那樣急于看到利潤。平均而言，接受調(diào)查的投資者預(yù)計(jì)，一項(xiàng)新業(yè)務(wù)在公開宣布實(shí)現(xiàn)盈利后需要近四年的時(shí)間。

最后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人可以在構(gòu)建過程的不同階段跟蹤和報(bào)告不同的指標(biāo)，并制定明確的戰(zhàn)略，向投資者傳達(dá)進(jìn)展情況。投資者預(yù)計(jì)，在新的商業(yè)生命周期的每個(gè)階段，企業(yè)潛力和業(yè)績的證據(jù)——無論是前期的市場需求還是后來的產(chǎn)品市場匹配——都會有所不同。

例如，在初創(chuàng)階段，投資者關(guān)心這個(gè)想法是否可行，并通過日活躍用戶數(shù)量等指標(biāo)來確定它是否值得追求。

隨著新業(yè)務(wù)的發(fā)展，投資者希望了解其全部潛力。

隨著新業(yè)務(wù)的擴(kuò)張和成熟，投資者渴望看到它的增長和盈利能力。

調(diào)查數(shù)據(jù)表明，與股東溝通的多方面戰(zhàn)略可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其新業(yè)務(wù)的全部價(jià)值。當(dāng)被問及企業(yè)可以對股東采取的最重要行動時(shí)，投資者表示，企業(yè)必須清楚地傳達(dá)新業(yè)務(wù)的重要性，透明地表達(dá)對新業(yè)務(wù)的期望，并提供業(yè)務(wù)表現(xiàn)的證據(jù)。投資者說，一個(gè)企業(yè)要展示一項(xiàng)新業(yè)務(wù)的重要性，最好的方式就是展示該業(yè)務(wù)如何與核心企業(yè)的長期戰(zhàn)略保持一致。為了確保新業(yè)務(wù)的透明度，企業(yè)可以向股東解釋他們的治理模型以及與新業(yè)務(wù)的互動。在前幾年，我們了解到新業(yè)務(wù)成功的可能性與新業(yè)務(wù)與核心企業(yè)之間的分離程度有關(guān)。至于提供新業(yè)務(wù)表現(xiàn)的證據(jù)，投資者最常說的是公司能顯示出市場對該業(yè)務(wù)的需求。

調(diào)查結(jié)果表明，現(xiàn)在投資于新業(yè)務(wù)建設(shè)可以更好地為企業(yè)在未來幾年的增長做好準(zhǔn)備。成功的業(yè)務(wù)構(gòu)建者正在發(fā)展的不只是一項(xiàng)業(yè)務(wù)，而是一系列新業(yè)務(wù)。總的來說，成功的業(yè)務(wù)構(gòu)建者正在組建更多樣化的團(tuán)隊(duì)，以一些需要遵守的原則打造這些業(yè)務(wù)，過分強(qiáng)調(diào)營銷和銷售，并讓外部合作伙伴和投資者參與這一過程，最后，他們看到了新的價(jià)值創(chuàng)造和可觀的新收入。