身為技術(shù)與運(yùn)營(yíng)執(zhí)行副總裁兼首席信息官，Julie Levesque在加拿大國(guó)家銀行負(fù)責(zé)技術(shù)戰(zhàn)略及各類(lèi)項(xiàng)目/計(jì)劃的執(zhí)行與交付，同時(shí)也管理著日常運(yùn)營(yíng)和后臺(tái)職能。在擔(dān)任CIO的三年里，她運(yùn)用自己在科技和金融服務(wù)生涯中學(xué)到的技能和方法，致力于建立強(qiáng)大且能力出眾的團(tuán)隊(duì)，也在承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)保持著謙遜謹(jǐn)慎。而且盡管目前行業(yè)現(xiàn)狀有所改善，但她同樣面臨著女性在職場(chǎng)中特有的長(zhǎng)期逆境。

“公司曾鼓勵(lì)我申請(qǐng)高管職位，但我沒(méi)有考慮。因?yàn)榕酝P(guān)注崗位標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)時(shí)我覺(jué)得自己只能達(dá)到一半的標(biāo)準(zhǔn)要求，所以還沒(méi)有資格申請(qǐng)。但老板說(shuō)可以邊做邊學(xué)習(xí)，在過(guò)程中完善自己，所以我最終得到了這個(gè)職位。這也是我第一次在銀行中擔(dān)任這個(gè)級(jí)別的職務(wù)?！?/p>

突破自己的極限，無(wú)論期間有多么辛勞疲憊，對(duì)個(gè)人而言都有巨大的價(jià)值。同樣的心態(tài)也處理不同觀點(diǎn)時(shí)也同樣適用，因?yàn)閺拈L(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，從不同意見(jiàn)中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)往往比在所謂“上下一心”的統(tǒng)一氛圍中尋求解決方案更有價(jià)值。

“我學(xué)到的重要一課，就是無(wú)論自己使用怎樣的解決方法，都躲不開(kāi)被過(guò)度解釋和無(wú)腦重復(fù)的過(guò)程。所以「我怎么說(shuō)，員工就怎么做」并無(wú)意義，真正的重點(diǎn)是讓自己時(shí)刻了解政策在執(zhí)行端會(huì)被實(shí)施成什么樣子。對(duì)我來(lái)說(shuō)，與組織中的各個(gè)層級(jí)建立聯(lián)系非常重要，這能確保我跟同事們保持融洽的關(guān)系。只有穩(wěn)定維持這樣的循環(huán)，人們才能體會(huì)到政策對(duì)于他們自己的實(shí)際影響，體會(huì)到CIO的指令并不只針對(duì)寫(xiě)出來(lái)的代碼、更是要踏踏實(shí)實(shí)為客戶(hù)提供服務(wù)。”

在最近的采訪(fǎng)中，Levesque就如何走出舒適區(qū)、掌握跨技術(shù)語(yǔ)言表達(dá)能力和正面應(yīng)對(duì)計(jì)算得出的風(fēng)險(xiǎn)表達(dá)了自己的觀點(diǎn)。以下為編輯和摘錄內(nèi)容：

如何打好基礎(chǔ)：其實(shí)我自己的CIO成長(zhǎng)經(jīng)歷跟大多數(shù)人不太一樣。我一直對(duì)技術(shù)抱有濃厚興趣，但真正愛(ài)上技術(shù)還是在有幸加入一家軟件公司之后。我在那邊工作了好幾年，作為兩個(gè)孩子的母親，在工作和生活中尋求平衡確實(shí)不容易。我得經(jīng)常出差，并意識(shí)到雖然自己喜歡這份工作，但對(duì)家庭來(lái)說(shuō)這樣的負(fù)擔(dān)還是太重了。于是我決定稍做調(diào)整——不是后退一步，而是橫向邁出一步，在加拿大國(guó)家銀行擔(dān)任開(kāi)發(fā)主管和網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是全新的體驗(yàn)，也讓我愛(ài)上了金融服務(wù)行業(yè)，明確了我扎根這兩大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的決心。這份決心在整個(gè)職業(yè)生涯中一直激勵(lì)著我，直到今天也沒(méi)有改變。所以我始終牢記這點(diǎn)，并意識(shí)到只要對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，獲取理想的情況就只需要順勢(shì)而為。只要能對(duì)所做的事充滿(mǎn)動(dòng)力，我們的表現(xiàn)一定會(huì)更好。

學(xué)會(huì)理解范圍：2010年，當(dāng)時(shí)國(guó)家銀行的CIO打算讓我管理一個(gè)計(jì)劃，但我并不清楚自己具體要做什么。唯一明確的就是這個(gè)計(jì)劃對(duì)公司很重要，他希望我能負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。我相信他的判斷，而結(jié)果證明這是個(gè)巨大的轉(zhuǎn)型項(xiàng)目。在此期間，我需要管理的項(xiàng)目從一個(gè)變成了多個(gè)，這種不符合預(yù)先規(guī)劃的狀態(tài)讓我很惶恐。但老板說(shuō)別總給自己設(shè)限，一定把全部精力都放在需要做什么、理解工作范圍上，另外也要邊做邊跟他交流感受。確實(shí)，我發(fā)現(xiàn)范圍和廣度往往比簡(jiǎn)單的標(biāo)簽重要得多。我以為自己已經(jīng)過(guò)了管理具體項(xiàng)目的階段，但最終發(fā)現(xiàn)這才是引導(dǎo)我走向更高平臺(tái)的基石。之后，我開(kāi)始領(lǐng)導(dǎo)一支龐大的團(tuán)隊(duì)，共同在銀行的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型舉措中學(xué)習(xí)大量關(guān)于復(fù)雜性和利益相關(guān)方的管理知識(shí)。管理這個(gè)項(xiàng)目是段艱難的學(xué)習(xí)歷程，但我在期間也真正了解了自己，明確了自己擅長(zhǎng)什么以及未來(lái)該如何發(fā)展。正是這種突破性體驗(yàn)，讓我獲得了以往按部就班時(shí)根本接觸不到的機(jī)會(huì)。

關(guān)于多元化：在剛剛開(kāi)啟自己的職業(yè)生涯時(shí)，我總有種強(qiáng)烈的冒名頂替焦慮。我猜很多人都在職業(yè)生涯的某個(gè)特定階段有過(guò)這種感覺(jué)。而且這種冒名頂替綜合癥永遠(yuǎn)不會(huì)真正消失，隨時(shí)都有可能再冒出來(lái)。好在我是幸運(yùn)的，在整個(gè)職業(yè)生涯中得到了指導(dǎo)和支持，隨時(shí)都有能幫我補(bǔ)齊短板的同伴。我總是沖勁滿(mǎn)滿(mǎn)、精力充沛，所以剛開(kāi)始總喜歡找那種跟自己差不多類(lèi)型的指導(dǎo)者或者支持者。但這樣只會(huì)讓長(zhǎng)板更長(zhǎng)、對(duì)短板并無(wú)助益，所以到了一定階段后，我意識(shí)到自己需要刻意培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力中的其他方面，主動(dòng)做出平衡。我很幸運(yùn)能遇到出色的經(jīng)理下屬，而且在他們跳槽離開(kāi)后仍跟他們保持聯(lián)系。我發(fā)現(xiàn)這種對(duì)平衡的關(guān)注不是每天或者每周做一次，而應(yīng)當(dāng)隨時(shí)間推移隨時(shí)調(diào)整。平衡很重要，不然任何人都會(huì)因?yàn)閴毫^(guò)大而崩潰。

關(guān)于組建團(tuán)隊(duì)：作為CIO，我做的第一件事就是跟自己的新團(tuán)隊(duì)共同制定組織戰(zhàn)略。我覺(jué)得要想把人們團(tuán)結(jié)起來(lái)，先要明確目標(biāo)、設(shè)定方向，同時(shí)把戰(zhàn)略制定的流程向大家開(kāi)放。我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有些領(lǐng)導(dǎo)者在小圈子里制定戰(zhàn)略，團(tuán)隊(duì)成員卻窩在辦公室里一無(wú)所知。我覺(jué)得這樣不行，所以我邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員參與進(jìn)來(lái)，他們也對(duì)這種方式非常認(rèn)同。除了自己的直接下屬之外，我還樂(lè)于邀請(qǐng)其他具有不同觀點(diǎn)的人，確保自己的思路能得到廣泛理解、每個(gè)人都知道我們到底要做什么。我發(fā)現(xiàn)發(fā)展路線(xiàn)圖其實(shí)跟每個(gè)人都息息相關(guān)，所以也應(yīng)該有他們的參與。但畢竟公司擁有約5000名員工，我還得想辦法把策略歸納得清晰、簡(jiǎn)潔，最好用一頁(yè)紙就能說(shuō)清楚。再就是反復(fù)做重申和強(qiáng)調(diào)。我們傾向于把結(jié)論做成PowerPoint，再輔以大量解釋性的文字材料。人就是有這樣一種天性，如果不面對(duì)面交流，將很難被動(dòng)員起來(lái)。我很幸運(yùn)，能擁有一支極具動(dòng)員力的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)。

關(guān)于雙語(yǔ)表達(dá)：我總會(huì)強(qiáng)調(diào)，在處理技術(shù)工作時(shí)，必須要掌握兩種語(yǔ)言。工作就是這樣，既需要技術(shù)、也需要業(yè)務(wù)。而在真正把握住技術(shù)的發(fā)展主線(xiàn)時(shí)，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)技術(shù)的核心意義永遠(yuǎn)在于支持業(yè)務(wù)。要想做好支持，CIO必須同時(shí)熟悉技術(shù)和業(yè)務(wù)這兩種語(yǔ)言。