靈活性和幸福感是供應(yīng)鏈未來工作策略的關(guān)鍵驅(qū)動因素。

持續(xù)蔓延的新冠疫情打破了傳統(tǒng)的工作流程，甚至在實際操作的供應(yīng)鏈中也是如此。隨著人們對工作方式的看法不斷轉(zhuǎn)變，供應(yīng)鏈行業(yè)對人才的競爭非常激烈。首席供應(yīng)鏈官(CSCO)現(xiàn)在必須領(lǐng)導(dǎo)和激勵一線員工、混合工作員工和遠(yuǎn)程工作員工。

未來的供應(yīng)鏈工作是什么樣的?

行業(yè)媒體和調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner公司的副總裁兼資深分析師Dana Stiffler對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者采取什么措施吸引和留住供應(yīng)鏈人才進(jìn)行了探討。

為什么人才短缺會對供應(yīng)鏈造成如此大的影響?

Stiffler：供應(yīng)鏈面臨困難主要是因為轉(zhuǎn)向非傳統(tǒng)工作模式，例如零工(短期、臨時或獨立承包商)和數(shù)字游牧(在任何地方工作)。年輕一代尤其希望在工作方式、時間和地點上擁有更多的控制權(quán)和靈活性。

新冠疫情加速了這些轉(zhuǎn)變，供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者必須捫心自問，當(dāng)他們的網(wǎng)絡(luò)是全球性并且一直在運行時，他們?yōu)槭裁磮猿止潭ǖ墓ぷ鲿r間和強(qiáng)制性的辦公時間。如果他們想吸引和留住人才，就必須重塑工作環(huán)境。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何讓一線崗位更有吸引力?

Stiffler：倉庫或工廠這樣的一線崗位似乎沒有那么靈活。但是要考慮角色內(nèi)的活動以及如何改進(jìn)體驗，而不是將其角色視為“僅在現(xiàn)場”。

例如，許多機(jī)器可以遠(yuǎn)程操作和監(jiān)控。輪班計劃的設(shè)計可以通過技術(shù)委托給員工，這樣員工就可以調(diào)整工作和個人的時間表。一些合規(guī)性培訓(xùn)或管理活動可以通過個人或公司提供的設(shè)備在場外進(jìn)行。在供應(yīng)鏈的行業(yè)組織中，一線員工的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于辦公室員工，但他們的福利不能被置于次要地位。自主權(quán)將使員工更快樂，并帶來更好的業(yè)務(wù)成果。

供應(yīng)鏈企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有兩種手段可以提高靈活性：

(1)引入更短的輪班時間，讓員工掌握調(diào)度的權(quán)力。根據(jù)最新研究，這是減少員工流失和吸引新員工最有效的方法。

(2)為一線員工增加額外的靈活性，包括他們的工作內(nèi)容。未來的供應(yīng)鏈將以更多的工作選擇和工作安排為標(biāo)志，這將推動更好的留住員工、招聘員工和業(yè)務(wù)結(jié)果。

供應(yīng)鏈企業(yè)如何吸引和留住最優(yōu)秀的人才?

Stiffler：通過精心設(shè)計和清晰溝通的員工價值主張(EVP)。對于一線崗位來說，最有效的員工吸引力的驅(qū)動因素(除了薪酬)是極大的靈活性和整體福利。Gartner公司的研究(包括對一線員工的研究)表明，當(dāng)執(zhí)行副總裁的這些要素以一種能帶來最佳員工體驗的方式交付時，就會產(chǎn)生最佳的員工和業(yè)務(wù)成果，我們稱之為“人力交易”。人力交易的五個關(guān)鍵要素是更高的靈活性、更深層次的聯(lián)系、共同的目標(biāo)、個人成長和整體福祉。

更高的靈活性僅僅意味著由員工主導(dǎo)對工作時間、地點和工作量的控制。在新冠疫情的影響下，83%的企業(yè)在工作地點進(jìn)行試點，62%的企業(yè)在工作完成時進(jìn)行試點。此外，43%的企業(yè)對員工的工作量提供了靈活性，例如讓員工可以選擇每周工作四天，但工資是原來的80%，以此在不裁員的情況下削減成本。根據(jù)Gartner公司的研究，工作方面的靈活性不僅是員工的驅(qū)動因素，也是讓他們在工作中表現(xiàn)更好的原因。

當(dāng)雇主采取全面的方法來改善員工的工作時，他們會看到更明顯的結(jié)果。要關(guān)注人力交易的另一個元素，考慮團(tuán)隊成員之間以及經(jīng)理和他們的直接下屬之間更深層次的聯(lián)系。當(dāng)管理者和同事了解并關(guān)心他們的下屬和同事時，員工的身心健康、財務(wù)狀況甚至睡眠質(zhì)量都會得到改善。更深入的聯(lián)系最終會轉(zhuǎn)化為工作效率的提高，企業(yè)的高績效員工提高21%，員工凈晉升分?jǐn)?shù)提高18%。

這樣做的結(jié)果是可以創(chuàng)建一個更健康、更高效的員工隊伍，員工更有可能長期留在企業(yè)，并將企業(yè)推薦給自己的人際網(wǎng)絡(luò)。

總結(jié)

• 供應(yīng)鏈人才的競爭非常激烈。
• 首席供應(yīng)鏈官現(xiàn)在必須領(lǐng)導(dǎo)和激勵一線工作、混合工作和遠(yuǎn)程工作者的組合。
• 為了競爭頂級供應(yīng)鏈人才，企業(yè)必須增加靈活性，并傳達(dá)精心設(shè)計的員工價值主張。