許多人認(rèn)為今天的當(dāng)代生活中真正的奇跡是應(yīng)該是供應(yīng)鏈——通過按下一個按鈕，需要的物品就被送到了家門口。而另外一些人則認(rèn)為，現(xiàn)代供應(yīng)鏈擾亂了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，破壞了環(huán)境。

供應(yīng)鏈往往非常復(fù)雜，相互依存，又易受到干擾。就在幾年前，大多數(shù)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理是由企業(yè)中層管理人員負(fù)責(zé)，新聞媒體和企業(yè)高層管理根本不關(guān)注。但面對新冠疫情爆發(fā)、不斷升級的地緣政治緊張局勢、網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡劣天氣事件，使供應(yīng)鏈成為一個普遍問題，受到董事會甚至白宮的審查。

導(dǎo)致供應(yīng)短缺、交付延誤和價格不斷上漲的供應(yīng)鏈斷層以及不合規(guī)操作已經(jīng)成為是當(dāng)代商業(yè)的關(guān)鍵問題。知識體系不斷擴(kuò)大的后果帶來企業(yè)運行充斥著“我們知道它很重要，但我們并不真正了解它”的黑箱。供應(yīng)鏈曾經(jīng)是這些黑盒中的一個。但 CIO 和董事會現(xiàn)在要求打開供應(yīng)鏈的黑盒并對其進(jìn)行充分理解。這不僅不是一項微不足道的工作，而且這是 CIO 們需要從戰(zhàn)略上著手的工作。

CIO 應(yīng)是信息透明和數(shù)據(jù)驅(qū)動交付的擁護(hù)者

在新冠疫情爆發(fā)之前，大多數(shù)人——甚至企業(yè)都認(rèn)為，供應(yīng)鏈的存在是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹．?dāng)你想要什么東西，或者需要一個零件來制作產(chǎn)品時，你只需下單訂購，你需要的東西自然就會被以快速、實惠、與預(yù)期相符的方式送達(dá)?？涩F(xiàn)在的情況不再是這樣了，供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀正在改變企業(yè)的運作方式，以及他們?nèi)绾卧O(shè)計并提供新產(chǎn)品和服務(wù)。

但是，使供應(yīng)鏈做到游刃有余的第一步是信息透明度。對 IT 而言，這意味著要繪制從設(shè)計產(chǎn)品/服務(wù)到最終交付給客戶的材料、任務(wù)和成本的全部端到端流程圖。通過這項工作，將供應(yīng)鏈的高風(fēng)險領(lǐng)域暴露出來，如汽車行業(yè)對中國臺灣幾家半導(dǎo)體工廠的過度依賴，或全球制藥行業(yè)對中國供應(yīng)的基礎(chǔ)生命科學(xué)原料的依賴。

一個生命科學(xué)公司已經(jīng)獲得了生產(chǎn)最終產(chǎn)品所需的原材料，但沒有考慮到該藥品包裝的供應(yīng)問題。用于在包裝上打印有效期的油墨短缺，導(dǎo)致產(chǎn)品無法運輸。供應(yīng)充足的標(biāo)簽油墨，而不是用于生產(chǎn)的原材料，成為了該公司供應(yīng)鏈的瓶頸。公司必須關(guān)注產(chǎn)品供應(yīng)鏈的方方面面。

當(dāng)然，經(jīng)驗告訴我們，公司的管理團(tuán)隊在應(yīng)對各種危機(jī)經(jīng)常有過度修正的傾向。因此，即使我們已經(jīng)了解到，現(xiàn)有的供應(yīng)鏈并不像我們想象的那樣具有彈性，但在重新構(gòu)建整個供應(yīng)鏈之前，CIO 和他們的高管同事需要對有關(guān)更具資金彈性的供應(yīng)鏈需要花費的實際成本進(jìn)行充分預(yù)估。

紐約大學(xué)斯特恩未來管理中心 DHL 全球化倡議的一些專家學(xué)者中提醒人們，對供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略態(tài)度并非是一成不變的?！霸?nbsp;2020 年 4 月的一項調(diào)查中，83%的高管表示他們的公司計劃采用近岸服務(wù)，來實現(xiàn)供應(yīng)鏈的區(qū)域化。但在次年的 3 到 4 月再次進(jìn)行同樣的調(diào)查時，只有 23%的人仍然說他們計劃采用近岸服務(wù)的供應(yīng)鏈模式”。

從歷史上看，CIO 和 IT 企業(yè)一直在提供和管理驅(qū)動供應(yīng)鏈的交易系統(tǒng)和信息系統(tǒng)。在大多數(shù)企業(yè)中，IT 和 CIO 并沒有承擔(dān)起匯總并理解由供應(yīng)鏈系統(tǒng)產(chǎn)生的端到端數(shù)據(jù)的責(zé)任。他們應(yīng)該協(xié)助數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊實施數(shù)據(jù)集成頁面，以實現(xiàn)端到端的供應(yīng)鏈可視化。

供應(yīng)鏈分析是需要 CIO 幫助解決這一核心業(yè)務(wù)問題的關(guān)鍵——并確保企業(yè)對供應(yīng)問題的戰(zhàn)略反應(yīng)是可衡量、有可行性并具備影響力的。

至于客戶對供應(yīng)鏈對環(huán)境的影響的關(guān)注，分析和信息傳遞也可以起到一定的作用。

麻省理工學(xué)院可持續(xù)供應(yīng)鏈實驗室的一項研究表明，在適當(dāng)?shù)男畔鬟f下，“如果在購買時有環(huán)境激勵措施，70%的受訪消費者愿意推遲5天左右的時間送貨上門”。此外，描述生態(tài)效益的用語也很重要。“大約90%的受訪者在被告知將節(jié)省樹木的數(shù)量時，接受了較慢的送貨時間，而被告知減少了碳排放量的受訪者中，只有 40%接受這一送貨時間?！?/p>

因此，除了幫助建立圍繞公司供應(yīng)鏈影響的 ESG 相關(guān)指標(biāo)外，CIO 還可以通過讓數(shù)據(jù)發(fā)揮作用的客戶參與計劃，幫助和客戶建立起就供應(yīng)鏈現(xiàn)實情況進(jìn)行公開且誠實溝通的渠道。

來源：www.cio.com