1. 強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新 而非技術(shù)

新技術(shù)并不等同于創(chuàng)新——它們并不是商業(yè)上的變化，來自全球管理咨詢公司  Elixirr Consulting 的合伙人 Lliya Rybchin 說道。“所有公司都需要不斷部署新技術(shù)以保持競爭力?！?/span>

Rybchin 說：“升級后的電話系統(tǒng)可能是一項(xiàng)新技術(shù)，但這不是創(chuàng)新。 「創(chuàng)新」這個(gè)詞已經(jīng)被注了水，因此，高管們努力創(chuàng)造一種創(chuàng)新文化，這經(jīng)常會(huì)遭到員工的懷疑和大量翻白眼?！?。

他補(bǔ)充說，這使員工“對許多創(chuàng)新舉措免疫，因?yàn)檫@個(gè)詞已成為陳詞濫調(diào)”。

因此，培養(yǎng)創(chuàng)新文化與新技術(shù)或新數(shù)字解決方案的實(shí)施無關(guān)，他說。相反，它與實(shí)現(xiàn)能夠推動(dòng)公司發(fā)展的明確業(yè)務(wù)成果息息相關(guān)。Rybchin說：“員工將圍繞新的商業(yè)模式、新的市場機(jī)會(huì)、新的產(chǎn)品供應(yīng)而團(tuán)結(jié)起來，他們不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)新推出的應(yīng)用程序而團(tuán)結(jié)起來?！?/span>

Keshavan 說，他試圖通過觀察客戶需求，然后尋找創(chuàng)造性的方法來滿足這種需求，不斷灌輸創(chuàng)新的概念，從而解決基本問題?！皠?chuàng)新型 CIO 將他們的知識(shí)、想象力和人類創(chuàng)造力——置于解決問題的最前沿，并為他們創(chuàng)造一個(gè)安全的空間來公開構(gòu)思解決方案?！彼f。

只有這樣，圍繞技術(shù)工具和功能的討論才會(huì)出現(xiàn)。Keshavan 說：“在大多數(shù)情況下，創(chuàng)新并不是創(chuàng)造一種新的技術(shù)工具或能力，它通常是以不同的方式，將現(xiàn)有技術(shù)結(jié)合在一起來解決問題或滿足需求。認(rèn)識(shí)到人才能主動(dòng)創(chuàng)新，技術(shù)只是將創(chuàng)意帶入生活的一種手段的 CIO 才是最成功的。”

Marchand 回應(yīng)道，CIO 必須鼓勵(lì)公司內(nèi)部的人們對解決問題充滿熱情，這是創(chuàng)新的核心。“而且他們必須鼓勵(lì)人們擁有不加限制的好奇心。這是讓創(chuàng)意蓬勃發(fā)展的方式?！?/span>

2. 優(yōu)先以客戶為中心

Prianka Nandy 是國際特奧會(huì)的 CIO 兼 CTO。她表示，面對新冠疫情期間取消現(xiàn)場活動(dòng)后別無選擇，只能重新考慮如何進(jìn)行創(chuàng)新。Nandy 說，她所在的組織失去了很多運(yùn)動(dòng)員和志愿者，現(xiàn)在正是引入數(shù)字平臺(tái)讓他們回來的最佳時(shí)機(jī)。

以客戶為中心需要成為關(guān)注的重點(diǎn)，但 Nandy 知道 IT 部門需要更好的數(shù)據(jù)來做出決策，以使企業(yè)繼續(xù)發(fā)展。

IT 部門正處于推出幾個(gè)移動(dòng)應(yīng)用程序的階段中。她說，一種是為運(yùn)動(dòng)員們的照料者設(shè)計(jì)開發(fā)的，這樣他們就可以了解孩子的發(fā)育里程碑，以及如果目前的鍛煉有難度，孩子如何獲得更多的鍛煉。該應(yīng)用程序還能在家庭間相互共享并提供支持。

另一個(gè)應(yīng)用程序旨在傳授社會(huì)化和包容概念，以便運(yùn)動(dòng)員可以通過該應(yīng)用程序參與和競爭。Nandy 說：“我們要求他們對老師做點(diǎn)好事，或者對其他運(yùn)動(dòng)員表示感謝。通過這些（奧運(yùn)選手）能夠進(jìn)行體育活動(dòng)并與其他學(xué)校間的選手競爭。所以它非常吸引人，它是我們招募志愿者、未來的捐助者和參與者的絕佳招聘渠道。”

Nandy 指出，你不知道創(chuàng)新在哪里。 “我的大部分領(lǐng)導(dǎo)層都做好了改變的準(zhǔn)備，并對變革持開放態(tài)度。用不同于以前的方式進(jìn)行這些對話，這需要時(shí)間?！边@包括關(guān)于產(chǎn)品思維、交付敏捷產(chǎn)品以及對人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全教育的相關(guān)討論。

3. 助力快速取得成功

位于阿肯色州本頓維爾的社區(qū)銀行 Arvest Bank 的首席轉(zhuǎn)型和運(yùn)營官 Laura Merling 表示，雖然從長遠(yuǎn)角度考慮并解決關(guān)鍵的問題很重要，但你也需要灌輸快速獲勝的思維模式。她說，這需要在兩者之間取得平衡。

Merling 說：“團(tuán)隊(duì)必須看到進(jìn)步，才能理解創(chuàng)新是可以發(fā)生的。所以你不能把創(chuàng)新變得太復(fù)雜以至于無法執(zhí)行。它必須被分解成更小的單元，可以開始讓團(tuán)隊(duì)熟悉敏捷模型?！?/span>

在她加入 Arvest 之前，該銀行的 CEO 帶頭進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，以了解員工對變革的接受程度。在領(lǐng)導(dǎo)層收集到的信息中，有人說他們的技能沒有得到充分利用。這導(dǎo)致該銀行啟動(dòng)了一項(xiàng)面向業(yè)務(wù)增長的技能強(qiáng)化和技能提升培訓(xùn)計(jì)劃。

“這些都為創(chuàng)新和快速獲勝鋪平了道路”，Merlin 說。

Transwestern 的 Moersch 正在研究“測量兩次，削減一次”的方法，但他說必須能夠及時(shí)地將概念驗(yàn)證到桌面上?！皬哪抢?，你可以迭代這些想法。但如果你等得太久，你的客戶會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)障礙而不是資源，然后離你而去?！?/span>

4. 擴(kuò)大合作伙伴的范圍

高露潔繼續(xù)與大型企業(yè)技術(shù)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，但 Crowe 表示，“僅靠它們是不夠的。我們現(xiàn)在同樣需要花時(shí)間與風(fēng)險(xiǎn)投資公司和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型公司合作?！?/span>

這樣做導(dǎo)致了互聯(lián)健康技術(shù)的發(fā)展，例如該公司的智能電動(dòng)牙刷 高露潔 Hum，它通過高露潔專有的 App 跟蹤刷牙頻率、持續(xù)時(shí)間和覆蓋范圍，以此促進(jìn)更好的刷牙。

高露潔與一家初創(chuàng)公司合作開發(fā)互聯(lián)健康平臺(tái)，與一家專門保護(hù)固件的安全公司合作，并利用新的軟件和用戶體驗(yàn)開發(fā)面向消費(fèi)者的應(yīng)用程序，Crowe 說?！斑@些類型的合作和跨職能合作伙伴關(guān)系是推動(dòng)創(chuàng)新的關(guān)鍵?！?/span>

這需要 CIO 既尋找自身需求又要提供外部觀點(diǎn)。Crowe 認(rèn)為花時(shí)間與風(fēng)險(xiǎn)投資公司和初創(chuàng)公司的投資組合很重要，因?yàn)檫@就是技術(shù)投資發(fā)生的地方。這讓他可以研究先進(jìn)技術(shù)并確定其適用性。

他說：“這不僅為企業(yè)帶來了新的能力，而且有助于在 IT 企業(yè)內(nèi)塑造新的思維方式和工作方式，并促進(jìn)創(chuàng)新精神?！?/span>

來源：www.cio.com