由于新冠疫情迫使很多公司重新思考，自 2020 年初到現(xiàn)在，員工在哪里開展工作以及如何工作已經(jīng)發(fā)生了很多變化。但沒有改變的是，公司需要繼續(xù)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對于 CIO 和 IT 領(lǐng)導者來說，這意味著要采取不成功便成仁的心態(tài)，即使在過渡至遠程工作的過程中，也要加快行動。

到 2022 年，有一個轉(zhuǎn)變事實上已經(jīng)發(fā)生：現(xiàn)在 IT 被視為推動業(yè)務增長的同等重要的合作伙伴，CIO 被公認為創(chuàng)新的實際領(lǐng)導者。在本篇文章中，這些 CIO 分享了創(chuàng)造和培育創(chuàng)新文化的七種方法。

01. 優(yōu)先考慮實驗時間

高露潔棕欖公司的 CIO Mike Crowe 說，推動創(chuàng)新增長的一個萬無一失的公式是“嘗試新鮮事物、快速學習、按需調(diào)整并將成功放大”。這些工作理念讓高露潔團隊參加了全球黑客大賽中一項名為“技術(shù)挑戰(zhàn)”的項目。

（高露潔棕欖 CIO——Mike Crowe）

Crowe 說，公司領(lǐng)導層還為員工打造創(chuàng)新的空間和時間，專門成立一個團隊來探索新興技術(shù)、進行實驗和確定業(yè)務適用性。

“這個團隊的應用原型涉及人工智能、區(qū)塊鏈、低代碼/無代碼開發(fā)，甚至是量子計算等多個組成部分。”首席信息官說。

這種探索帶來真正商業(yè)利益的案例是，應用機器學習，利用一組消費者利益預測最佳產(chǎn)品配方。Crowe 說：“團隊有時間收集和清理數(shù)據(jù)，并嘗試使用機器學習模型。現(xiàn)在該功能已嵌入到產(chǎn)品開發(fā)過程中?！?/p>

金融和保險服務公司 Voya 的執(zhí)行副總裁兼 CIO Santhosh Keshavan 認為，創(chuàng)新的最大障礙是競爭性的優(yōu)先級排序和創(chuàng)新時間。他說：“技術(shù)以指數(shù)級的速度發(fā)展，因此總是有更多的方法可以利用和增強技術(shù)能力，以更好地為我們的客戶服務。CIO 有責任影響并優(yōu)先考慮戰(zhàn)略和創(chuàng)新思維的時間。”

02. 擁抱失敗

創(chuàng)新是一把雙刃劍：它對增長至關(guān)重要——但這也是它有風險的原因。麥肯錫的高級合伙人 Laura Furstenthal 和 Erik Roth 在最近的一篇博文中寫道：“這需要大膽的賭注和堅持不懈的意愿，盡管有挫折、批評和不確定性。通過為你的員工提供心理安全、以創(chuàng)新為中心的目標和鼓勵——你可以幫助他們找到勇氣，冒著失敗的風險去追求創(chuàng)造性的抱負?！?/p>

（Voya 執(zhí)行副總裁兼 CIO——Santhosh Keshavan）

人們不應該害怕失敗，位于休斯頓的商業(yè)房地產(chǎn)公司 Transwestern 的技術(shù)服務副總裁 Jason Moersch 對此表示贊同。 “對于不能立即起飛的想法，從錯誤中吸取教訓并不時做重新審視。有時，企業(yè)現(xiàn)在還沒有為一個想法做好準備，但以后會準備好?！?/p>

Keshavan 說，灌輸創(chuàng)新文化歸根結(jié)底是創(chuàng)造一個基于信任的環(huán)境，它可以打破障礙并激勵人們擁有更開放的心態(tài)?！澳愕膱F隊需要知道他們可以信任你和彼此，從而集思廣益、公開提出想法、進行實驗并承擔風險——甚至失敗，而不會產(chǎn)生任何后果。

新書《創(chuàng)造心態(tài)》的作者 Lorraine Marchand 說：“我更喜歡談論方向的改變或不起作用的策略”，而不是認為一個實驗或項目沒有按照預想的方式運作就意味著失敗。將其視為一個學習和改變方向的機會。Marchand 補充說：“走一條不同的路是可以的?！?nbsp;Marchand 也是Merative（IBM Watson Health 的前身）的執(zhí)行董事總經(jīng)理。

03. 認識到創(chuàng)新始于人，也止于人

（Transwestern 技術(shù)服務副總裁——Jason Moersch）

IT 具有得天獨厚的優(yōu)勢，能夠全面了解整個企業(yè)的情況并發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機會。但這只有在 IT 領(lǐng)導者擺脫“技術(shù)事物”后，并與整個公司的利益相關(guān)者進行坦誠對話的情況下才有效，Moersch 說。

他說：“他們必須了解人們在哪里掙扎，以一種對每個人都有意義的方式來定義挑戰(zhàn)。然后將它們拆解成可以通過技術(shù)解決方案來改善的單元，這個過程對建立信任發(fā)揮很大的作用?！?/p>

他還說，接納公司中探索過 IT 解決方案的人同樣重要——即使他們在 IT 之外的部門工作。從歷史上看，我們會將這些視為“影子 IT ”計劃，但現(xiàn)實情況是，IT 無法在真空中審查每一個解決方案，尤其是按照我們預期的適應速度。”

Moersch 補充道，愿意探索和參與 IT 的人應該被視為一種資產(chǎn)，不僅因為他們愿意在傳統(tǒng)工作職能之外投入時間，還因為他們可以充當擁護者，幫助推動整個行業(yè)的理念和采納。

（Merative 執(zhí)行董事總經(jīng)理——Lorraine Marchand）

Keshavan 說，Voya 提倡一種鼓勵自由思考和創(chuàng)造力的文化。他說，當你將來自不同背景、經(jīng)驗和學科的人們聚集在一起，提供獨特的觀點時，這自然會促進創(chuàng)新。

他說：“在 2019 年，這可能看起來像是一群人聚集在一個會議室里，在白板上寫下客戶需求，集思廣益，分享過去的經(jīng)驗，并構(gòu)思解決方案。想象一下墻上貼著便利貼和每張桌子上的掛圖，今天我們通過 Microsoft Teams 或 Zoom 聚在一起，使用 Miro、OneNote 等工具。但開放協(xié)作、自由表達想法和實驗的理念，仍然是 Voya 創(chuàng)新文化的核心原則?！?/p>

Marchand 說，當人們被訓練有創(chuàng)新思維模式時，在創(chuàng)新的過程中可以產(chǎn)生積極的結(jié)果。她將此比作“偶然的創(chuàng)新”。

來源：www.cio.com