?軟技能，如情商、同理心和溝通，通常會(huì)讓偉大的領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同。這些特質(zhì)可能會(huì)自然而然地出現(xiàn)在少數(shù)幸運(yùn)者身上，但大多數(shù)人需要有意識地培養(yǎng)和不斷提高這些技能。

首席信息官是如何在整個(gè)職業(yè)生涯中培養(yǎng)軟技能的——哪些對他們的角色最有利。這是他們不得不說的。

自我意識

喬達(dá)美洲地區(qū)執(zhí)行副總裁兼首席信息官PalNarayanan：我努力按照MayaAngelou的名言生活，“我知道人們會(huì)忘記你說的話，人們會(huì)忘記你做過的事，但人們永遠(yuǎn)不會(huì)忘記你是怎么做到的讓他們感覺到。”

不幸的是，IT中的人為因素常常被忽視。對我來說，全心全意地領(lǐng)導(dǎo)以幫助我們的IT團(tuán)隊(duì)感到被認(rèn)可、被傾聽和被重視是我們公司不可或缺的成員，這一點(diǎn)很重要——他們確實(shí)如此。我們?yōu)楦骷墕T工與高級領(lǐng)導(dǎo)者提供強(qiáng)有力的協(xié)作溝通、圓桌反饋討論以及指導(dǎo)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

自我意識是一項(xiàng)軟技能，對我在IT方面的個(gè)人發(fā)展有很大幫助。它幫助我更加理解每個(gè)隊(duì)友的文化和個(gè)體差異，因此我們可以最好地合作并實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。最終，優(yōu)先考慮自我意識的階梯回到了我全心全意領(lǐng)導(dǎo)的口頭禪。

建立關(guān)系和信任

拖拉機(jī)供應(yīng)公司執(zhí)行副總裁、數(shù)字化、戰(zhàn)略和技術(shù)官羅伯特?米爾斯：當(dāng)今的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者是經(jīng)營任何企業(yè)的關(guān)鍵部分，并被授予合作伙伴和推動(dòng)進(jìn)步的席位。這要求IT領(lǐng)導(dǎo)者不僅要像過去一樣了解技術(shù)和行業(yè)，還要了解在組織中建立牢固關(guān)系和信任的價(jià)值。

為了建立這些關(guān)系和信任，我非常注重傾聽和理解不同的觀點(diǎn)。與業(yè)務(wù)合作伙伴一起，這使您能夠真正了解要提交給團(tuán)隊(duì)解決的業(yè)務(wù)問題，并深入挖掘，以確保您為客戶提供強(qiáng)大的解決方案。這在團(tuán)隊(duì)中灌輸了信任和信心。

同樣重要的是傾聽您的團(tuán)隊(duì)成員，真正了解他們所從事的工作及其重要性。當(dāng)團(tuán)隊(duì)了解最終目標(biāo)時(shí)，它會(huì)推動(dòng)授權(quán)，從而帶來創(chuàng)新和效率。它允許團(tuán)隊(duì)通過成為解決方案的一部分來為公司的成功做出貢獻(xiàn)，而不僅僅是按照預(yù)定義的計(jì)劃執(zhí)行。

聽力和時(shí)間管理

圣裘德兒童研究醫(yī)院高級副總裁兼首席信息官KeithPerry：在我的職業(yè)生涯中，我發(fā)現(xiàn)其中一些能力是自然而然的，而大多數(shù)能力需要我刻意磨練。這并不總是那么容易，但回首往事，我現(xiàn)在看到他們?nèi)绾螌⑽宜茉斐梢粋€(gè)更善解人意的人。

最有益的軟技能是積極傾聽，因?yàn)樗瞧渌说幕A(chǔ)。通過真正的傾聽，你可以讓自己成為一個(gè)更好的隊(duì)友和問題解決者。另一個(gè)有用的軟技能是學(xué)習(xí)管理和優(yōu)先考慮我的時(shí)間。其他能力，包括溝通和戰(zhàn)略思維，建立了有效管理時(shí)間的能力。

適應(yīng)性和分析能力

PhilCrawford，CTO，CKE餐廳：軟技能是IT領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)方面，因?yàn)槲覀兣c組織內(nèi)各個(gè)級別的各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行互動(dòng)和互動(dòng)。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，我依靠兩項(xiàng)需要不斷調(diào)整的軟技能——適應(yīng)能力和分析能力。

在支持和與我的團(tuán)隊(duì)成員合作的同時(shí)，能夠靈活地適應(yīng)持續(xù)的變化和過渡，這是我成功的關(guān)鍵。我還不斷分析和評估流程和程序，這有助于我做出可靠的戰(zhàn)略決策。為了保持我的軟技能敏銳，我通過專業(yè)教育（研討會(huì)、課程和閱讀）、指導(dǎo)（向同齡人學(xué)習(xí)）和再現(xiàn)（練習(xí)和發(fā)展）不斷學(xué)習(xí)。?