新任CIO已經(jīng)為迎接他們的新員工做好了準(zhǔn)備，但這些員工準(zhǔn)備好接受新任CIO了嗎?從評(píng)估到執(zhí)行，企業(yè)如何從一開(kāi)始就為長(zhǎng)期成功做好準(zhǔn)備。

新任CIO在管理新的IT團(tuán)隊(duì)時(shí)最初度過(guò)的幾周時(shí)間既關(guān)鍵又具有挑戰(zhàn)性。最近發(fā)生的一些事件表明這項(xiàng)工作并不容易。

新冠疫情、數(shù)字創(chuàng)新計(jì)劃和“辭職”潮相疊加，使新任的CIO與他們的團(tuán)隊(duì)合作并為未來(lái)的成功設(shè)定方向，如今變得比以往任何時(shí)候都更具挑戰(zhàn)性。Protiviti公司技術(shù)咨詢業(yè)務(wù)的全球負(fù)責(zé)人Kim Bozzella說(shuō)，“這需要一定程度的同理心和團(tuán)隊(duì)參與，許多CIO在過(guò)去可能認(rèn)為不那么重要?！?/p>

適應(yīng)并成功領(lǐng)導(dǎo)新團(tuán)隊(duì)可以帶來(lái)個(gè)人成就。這是一個(gè)好消息。為了確保順利過(guò)渡，以下有一些方法可以確保CIO順利地開(kāi)始。

1、坦誠(chéng)相待

美國(guó)蒙大拿大學(xué)CIO Zachary Rossmiller說(shuō)，“首先要承諾培養(yǎng)一種開(kāi)放、誠(chéng)實(shí)和追求卓越的IT部門文化?！彼ㄗh分享有關(guān)部門當(dāng)前狀況的見(jiàn)解，并在塑造未來(lái)時(shí)尋求支持。他說(shuō)，“我會(huì)向團(tuán)隊(duì)成員承諾，將繼續(xù)努力改善所有人的經(jīng)營(yíng)環(huán)境?！?/p>

Rossmiller警告說(shuō)，“作為領(lǐng)導(dǎo)者，注意不要過(guò)度承諾和兌現(xiàn)不足。當(dāng)信任被打破時(shí)，就很難重建。此外，不要不尊重團(tuán)隊(duì)成員，在沒(méi)有花費(fèi)更多時(shí)間和精力做出合理決策的情況下，行使的權(quán)力可能帶來(lái)不利影響?！?/p>

2、關(guān)注部門領(lǐng)導(dǎo)

贏得IT團(tuán)隊(duì)的支持是從上到下開(kāi)始的。Bozzella說(shuō)，“在大多數(shù)情況下，CIO將接手管理一個(gè)IT領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)已經(jīng)與IT組織建立了牢固的關(guān)系，并得到了他們的支持，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)接受新的愿景將有助于在整個(gè)IT團(tuán)隊(duì)中把握正確的基調(diào)，并幫助獲得企業(yè)的支持?！?/p>

與其相反，用新任CIO取代繼承的IT領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)可能會(huì)給建立信任造成障礙。她建議，任何領(lǐng)導(dǎo)層變動(dòng)都應(yīng)對(duì)這種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行仔細(xì)權(quán)衡。他說(shuō)，“與每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行早期的溝通，需要提出問(wèn)題并尋求理解，這是溝通旅程中正確的第一步?！?/p>

美國(guó)國(guó)家航空航天局噴氣推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室的首席技術(shù)創(chuàng)新官Chris Mattmann建議說(shuō)：“賦予領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力，專注于讓他們成為成功的部門。CIO要意識(shí)到自己不是執(zhí)行者，當(dāng)其團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行時(shí)，CIO需要通過(guò)其領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。”

3、評(píng)估然后提供指導(dǎo)

要構(gòu)建強(qiáng)大的IT戰(zhàn)略和路線圖，需要充分了解企業(yè)的整體戰(zhàn)略。需要花費(fèi)一些時(shí)間觀察和理解短期和長(zhǎng)期目標(biāo)。

電信系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商Mitel公司CIO Jamshid Rezaei建議說(shuō)，“給自己一兩個(gè)月的時(shí)間來(lái)完成對(duì)當(dāng)前IT環(huán)境的全面評(píng)估——團(tuán)隊(duì)、技術(shù)堆棧、程序、基礎(chǔ)設(shè)施和主要供應(yīng)商。在那里，CIO可以與其直接下屬和擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)合作，定義IT戰(zhàn)略及其路線圖?！?/p>

在此期間，不要貶低或嘲笑企業(yè)現(xiàn)有的IT戰(zhàn)略。Rezaei將新上任的CIO比作新任足球教練。他說(shuō)，“作為一名新教練，不要認(rèn)為自己的球員不夠好，而是從頭開(kāi)始，了解那里有什么，差距在哪里，并在團(tuán)隊(duì)中建立信任?！?/p>

4、保持好奇

安全和隱私合規(guī)評(píng)估機(jī)構(gòu)Schellman公司CIO Scott Caschette建議說(shuō)，“需要提出很多問(wèn)題，即使知道答案，也要以問(wèn)題的形式表達(dá)出來(lái)?！?/p>

CIO提出看似顯而易見(jiàn)的問(wèn)題;以友好的方式向團(tuán)隊(duì)成員發(fā)出提問(wèn)。Caschette說(shuō)，“互動(dòng)性和動(dòng)態(tài)性越高越好，可以通過(guò)偶爾提出有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題來(lái)激發(fā)員工的創(chuàng)造力?！彼赋?，重點(diǎn)不一定是要獲得答案，而是要建立對(duì)話、打破障礙，并建立信任。

5、以任務(wù)為中心，并明確具體任務(wù)

成功的CIO會(huì)以任務(wù)為中心。軟件平臺(tái)開(kāi)發(fā)商Databricks公司CIO Naveen Zutshi說(shuō)：“一旦擔(dān)心個(gè)人榮譽(yù)，就失去了團(tuán)隊(duì)的信任。重要的是要讓新團(tuán)隊(duì)了解其IT愿景是什么，以及需要從團(tuán)隊(duì)那里得到什么來(lái)實(shí)現(xiàn)這一愿景?！?/p>

在這里，任務(wù)盡可能具體是很重要的。他補(bǔ)充說(shuō)：“通過(guò)準(zhǔn)確闡述這一新愿景將如何有利于他們的成長(zhǎng)、他們可能獲得的經(jīng)驗(yàn)，以及它將在財(cái)務(wù)和專業(yè)方面幫助他們的其他方式，來(lái)增強(qiáng)IT團(tuán)隊(duì)的能力?！?/p>

以任務(wù)為主導(dǎo)的方法讓團(tuán)隊(duì)有明確的目標(biāo)，挑戰(zhàn)他們創(chuàng)造出比他們認(rèn)為可能的更好的東西。Zutshi還認(rèn)為，該技術(shù)可以提高團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度和保留率。他指出，“此外，通過(guò)關(guān)注和獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成功，CIO作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，致力于支持和幫助團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員在職業(yè)發(fā)展中取得成功，”

6、參與并與所有團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)

需要花費(fèi)時(shí)間來(lái)監(jiān)控新團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部動(dòng)態(tài)，員工之間的運(yùn)作和互動(dòng)方式。安全技術(shù)提供商Extress公司CIO Robin Bell說(shuō)：“CIO需要花費(fèi)時(shí)間與團(tuán)隊(duì)的所有成員互動(dòng)，并在做出決定之前更全面地了解情況。”

在試圖獲得新團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)時(shí)，建立個(gè)人友誼可能很值得。然而，友好和朋友之間有很大的區(qū)別。雖然強(qiáng)大的聯(lián)系是有益的，但重要的是不要過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人關(guān)系。Bell指出，“特別是在與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行更困難的對(duì)話時(shí)，這會(huì)使事情變得比他們想像的更困難，CIO希望他們?cè)诜窒矸答仌r(shí)感到自在，同時(shí)保持適當(dāng)?shù)木嚯x?！?/p>

7、要有耐心

黛博拉心肺中心副總裁兼CIO Rich Temple表示，需要抑制對(duì)團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)、規(guī)則或程序立即進(jìn)行大規(guī)模改變的沖動(dòng)。對(duì)于新任CIO來(lái)說(shuō)，重要的是要意識(shí)到雖然事情需要以不同的方式做，但部門的當(dāng)前狀態(tài)存在是有原因的。在新任CIO完全理解事情的設(shè)置方式之前，不應(yīng)放棄當(dāng)前的程序。Temple 說(shuō)：“雖然新的CIO會(huì)給工作帶來(lái)新的想法和視角，但團(tuán)隊(duì)成員在發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)層變化的基礎(chǔ)上經(jīng)歷工作中的重大變化，可能會(huì)讓他們感到恐懼和迷失方向?！?/p>

當(dāng)新領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員通常都會(huì)感到緊張，這不僅是可能影響日常工作的質(zhì)量，也是為了他們的長(zhǎng)期工作保障。Temple指出：“新任CIO需要獲得團(tuán)隊(duì)的信任，讓他們相信不會(huì)將自己的意愿強(qiáng)加給團(tuán)隊(duì)?！?/p>