近些年，不確定性主要體現(xiàn)在新冠疫情和地緣政治兩個(gè)層面，其中新冠疫情目前對(duì)于全球的不確定性已經(jīng)逐漸減弱，但是對(duì)中國的不確定性還會(huì)繼續(xù)持續(xù)。另外就是地緣政治，雙碳和可持續(xù)發(fā)展對(duì)于企業(yè)是一個(gè)巨大的影響，在Gartner對(duì)于CEO的調(diào)研中，“氣候問題”已經(jīng)出現(xiàn)在CEO關(guān)注的前十個(gè)問題中。

Gartner一直在倡導(dǎo)使用“可組合的業(yè)務(wù)” (Business Composability)來應(yīng)對(duì)不確定性。業(yè)務(wù)可組合性被稱為“業(yè)務(wù)元素”，業(yè)務(wù)元素比業(yè)務(wù)能力的涵蓋要更廣，除了可以把業(yè)務(wù)能力作為一個(gè)個(gè)模塊，還可以把其他業(yè)務(wù)元素作為模塊。

中國有很多企業(yè)采用了中臺(tái)的理念，中臺(tái)可以被認(rèn)為是“可組合性”的子集。Gartner副總裁兼分析師陳勇觀察到，有1/3的企業(yè)把這個(gè)動(dòng)力轉(zhuǎn)換成實(shí)際的行動(dòng)取得了效果;另外1/3的企業(yè)轉(zhuǎn)換成了行動(dòng)后還沒有看到效果，可能還在努力當(dāng)中;最后1/3的企業(yè)還沒采取行動(dòng)。

中國數(shù)字化程度領(lǐng)先全球

去年Gartner發(fā)布的《全球首席信息官議程調(diào)查》中，中國有52位CIO參與了調(diào)研，從調(diào)研結(jié)果看到，中國的數(shù)字化程度相比全球平均程度稍微領(lǐng)先一些。

中國企業(yè)相比全球領(lǐng)先企業(yè)在可組合性上還是存在差距。陳勇表示，2021年中國企業(yè)相比全球領(lǐng)先企業(yè)相差一年到一年半，到2023年差距會(huì)縮小到半年左右的水平。

可組合的業(yè)務(wù)可以分為可組合的思維、可組合的業(yè)務(wù)架構(gòu)、可組合的技術(shù)三部分?！翱山M合”程度越高對(duì)業(yè)務(wù)帶來的產(chǎn)出就會(huì)越多。

在可組合的實(shí)踐中，中國做的比較好的是有“可適應(yīng)性的戰(zhàn)略”，47%的企業(yè)做到隨著外部環(huán)境變化對(duì)戰(zhàn)略做出響應(yīng)變化，做的比較差的是“高度信任的文化”。

可組合的業(yè)務(wù)架構(gòu)上，中國更多是將業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)和技術(shù)的設(shè)計(jì)同時(shí)進(jìn)行統(tǒng)籌，但是在多種技能團(tuán)隊(duì)融合上有所欠缺。

可組合的技術(shù)上，首先，中國使用了一些適合數(shù)字化的敏捷方法論，像DevOps;其次，企業(yè)通過平臺(tái)，快速增加和減少應(yīng)用;最后，使用技術(shù)工具幫助協(xié)同。

加大數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型投資

Gartner預(yù)計(jì)2022年全球企業(yè)的IT預(yù)算是從2008年以來最大的增幅，達(dá)到3.6%。中國IT預(yù)算達(dá)到4.9%，高于全球水平，但是十年來最低的一次。

中國42%的企業(yè)已經(jīng)采納了人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，23%的企業(yè)表示永遠(yuǎn)不會(huì)采用邊緣計(jì)算技術(shù)，13%的企業(yè)表示永遠(yuǎn)不會(huì)采納5G技術(shù)，企業(yè)采納技術(shù)和企業(yè)的性質(zhì)有著直接的關(guān)系。

中國63%的企業(yè)會(huì)在“數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型”上增加投資;60%的企業(yè)會(huì)增加BI和數(shù)據(jù)分析的投資，BI和數(shù)據(jù)分析也是連續(xù)10年最受關(guān)注的技術(shù);52%的企業(yè)會(huì)增加云的投資，今年的比例有所上漲;35%的企業(yè)會(huì)增加人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的投資，但是相比往年這一比例有所下降;整體看來減少投資最多的是數(shù)據(jù)中心，達(dá)到32%。

未來CIO的挑戰(zhàn)主要還在于技術(shù)和管理兩個(gè)維度，陳勇認(rèn)為，一些企業(yè)沒有采納云架構(gòu)，就會(huì)欠缺伸縮性，對(duì)于推進(jìn)數(shù)字化是一個(gè)挑戰(zhàn)，管理上更多的是缺乏相關(guān)人才和缺乏創(chuàng)新。

在外部招聘困難的情況下，企業(yè)可以專注于內(nèi)部人才培養(yǎng)，進(jìn)行敏捷的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)敏捷的課程，并將學(xué)習(xí)和工作結(jié)合，最后將這些人形成圈子互相交流，進(jìn)行“社交學(xué)習(xí)”。

2022年CIO還要重點(diǎn)考慮數(shù)字化轉(zhuǎn)型的布局，主要從產(chǎn)品、客戶體驗(yàn)、企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營、生態(tài)圈四個(gè)轉(zhuǎn)型方向投入。