隨著企業(yè)致力于尋求從其數(shù)據(jù)中提取業(yè)務(wù)價(jià)值，因此對(duì)數(shù)據(jù)高管的需求量很大。人們需要了解首席數(shù)據(jù)官成功所需要的條件。

首席數(shù)據(jù)官是最近受到更多關(guān)注的企業(yè)高管職位之一。這是因?yàn)檫@些高管負(fù)責(zé)從數(shù)據(jù)中創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值——這幾乎是每個(gè)企業(yè)如今都在嘗試做的事情。

鑒于首席數(shù)據(jù)官對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)工作成功的重要性，了解首席數(shù)據(jù)官成功的原因很重要。以下是首席數(shù)據(jù)官需要具備的一些重要技能和特質(zhì)，或者在追求這一數(shù)據(jù)執(zhí)行角色的過(guò)程中如何發(fā)展自己。

1. 數(shù)據(jù)敏銳度

對(duì)于名稱中包含“數(shù)據(jù)”的這一角色來(lái)說(shuō)，他們對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值的強(qiáng)烈認(rèn)識(shí)應(yīng)該是相當(dāng)明顯的。但是，對(duì)于首席數(shù)據(jù)官而言，數(shù)據(jù)敏銳度需要在廣泛的戰(zhàn)略層面上應(yīng)用。

GCOM公司軟件數(shù)據(jù)和分析副總裁Carlos Rivero表示：“數(shù)據(jù)敏銳度不僅與用于支持?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的技術(shù)有關(guān)，還包括了解企業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)該如何支持和增強(qiáng)其使命。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程將會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)。首席數(shù)據(jù)官可以幫助指導(dǎo)數(shù)據(jù)從信息到情報(bào)的演變，以支持企業(yè)管理層和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的可行決策?！?/p>

作為金融服務(wù)提供商Truist銀行的首席數(shù)據(jù)官，Tracy Daniels涉足數(shù)據(jù)技術(shù)領(lǐng)域，主要監(jiān)督數(shù)據(jù)的創(chuàng)建、使用和銷毀。她說(shuō)，“我們需要?jiǎng)?chuàng)造一種與銀行的每位成員都相關(guān)的數(shù)據(jù)文化，這些責(zé)任集中在以客戶為中心的整體運(yùn)營(yíng)中?！?/p>

咨詢機(jī)構(gòu)Carruthers&Jackson公司的董事、英國(guó)鐵路網(wǎng)公司(Network Rail)的前首席數(shù)據(jù)官Caroline Carruthers說(shuō)，“首席數(shù)據(jù)官必須對(duì)數(shù)據(jù)充滿熱情。我的意思是，他們必須真正敬畏數(shù)據(jù)的力量及其潛力，并了解大局以及日常數(shù)據(jù)操作?！?/p>

2. 永不滿足的好奇心以及學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動(dòng)力

技術(shù)在不斷發(fā)展，首席數(shù)據(jù)官需要對(duì)最新發(fā)展以及他們的企業(yè)如何利用這些機(jī)會(huì)感到好奇。

人力資源軟件提供商Ceridian公司的首席數(shù)據(jù)官David Lloyd說(shuō)：“如果說(shuō)是什么決定了首席數(shù)據(jù)官的角色，那就是一個(gè)不斷變化的環(huán)境。我們需要向團(tuán)隊(duì)和企業(yè)展示不斷學(xué)習(xí)的立場(chǎng)。需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)環(huán)境?！?/p>

好奇心使首席數(shù)據(jù)官不斷地在數(shù)據(jù)中尋找更多價(jià)值。Carruthers說(shuō)，“首席數(shù)據(jù)官可以向任何人傳達(dá)數(shù)據(jù)科學(xué)的技術(shù)方面或數(shù)據(jù)治理的重要性，但真正成為一名優(yōu)秀的首席數(shù)據(jù)官，需要理解、詢問(wèn)和突破他們正在使用的數(shù)據(jù)。如果不希望了解更多信息或突破數(shù)據(jù)界限，首席數(shù)據(jù)官就無(wú)法有效推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！?/p>

與好奇和開(kāi)放學(xué)習(xí)的需求相同，首席數(shù)據(jù)官需要能夠適應(yīng)事情的變化。在需要不斷變化的職業(yè)生涯中，一成不變的效果并不好。

隨著大量新技術(shù)的出現(xiàn)，優(yōu)秀的首席數(shù)據(jù)官應(yīng)該在可能會(huì)失敗的情況下探索這些技術(shù)。Lloyd指出，管理不切實(shí)際的期望也是適應(yīng)能力的一部分。他說(shuō)，“解決問(wèn)題需要敏捷的思維方式，因?yàn)閷?shù)據(jù)應(yīng)用于智能并不是一條直線或有明確的公式。我們?cè)诤芏喾矫娑际翘剿髡?，需要不斷適應(yīng)環(huán)境?！?/p>

Truist銀行的Daniels表示，她帶領(lǐng)其團(tuán)隊(duì)不斷迎接挑戰(zhàn)，以緊跟行業(yè)變化。她說(shuō)，“我們必須密切關(guān)注新興趨勢(shì)，這樣我們才能確定我們可以采用哪些‘跨越式’能力或平臺(tái)來(lái)加速交付價(jià)值。首席數(shù)據(jù)官需要具備技術(shù)敏銳度，來(lái)理解和吸收技術(shù)以應(yīng)對(duì)行業(yè)變化，以及隨時(shí)掌握變革管理技能?！?/p>

3. 跨企業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)作

與IT領(lǐng)域的其他關(guān)鍵角色一樣，首席數(shù)據(jù)官需要與其他人合作，無(wú)論是企業(yè)高管、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)高管、外部專家等。

Lloyd說(shuō)：“首席數(shù)據(jù)官角色的成功意味著與一大群利益相關(guān)者合作，這些利益相關(guān)者都是最終成功將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值和差異化所必需的合作伙伴。從法律到云計(jì)算、工程和銷售，成功的首席數(shù)據(jù)官需要與企業(yè)各部門建立牢固的關(guān)系，而在孤島中工作將會(huì)導(dǎo)致失敗?！?/p>

首席數(shù)據(jù)官通常不‘擁有’企業(yè)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，首席信息官、首席信息安全官和IT主管充當(dāng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的看門人，只允許少數(shù)人訪問(wèn)，因此，首席數(shù)據(jù)官必須能夠與關(guān)鍵個(gè)人建立和維護(hù)關(guān)系，以促進(jìn)數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)、理解、訪問(wèn)和整合，從而支持向適當(dāng)?shù)臎Q策者提供有效可信的情報(bào)?！?/p>

Truist銀行的Daniels也認(rèn)為協(xié)作是一項(xiàng)重要技能。她說(shuō)，“首席數(shù)據(jù)官的角色涉及企業(yè)的每個(gè)領(lǐng)域。例如一家大型金融服務(wù)公司的運(yùn)營(yíng)需要各個(gè)層面的協(xié)作。我在這些對(duì)話之間架起了橋梁，特別是在技術(shù)和業(yè)務(wù)同行之間，以及執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和董事會(huì)之間，以提高各個(gè)層面的數(shù)據(jù)素養(yǎng)?！?/p>

因?yàn)閿?shù)據(jù)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面不可或缺的一部分。Daniels說(shuō)，“對(duì)于執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和董事會(huì)來(lái)說(shuō)，了解數(shù)據(jù)的使用方式、數(shù)據(jù)狀態(tài)及其質(zhì)量，以及創(chuàng)建和使用數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)部門是否符合銀行的政策至關(guān)重要。”

4. 同理心解決問(wèn)題和講故事

除了協(xié)作之外，首席數(shù)據(jù)官通常還需要與他人合作并提供幫助。這意味著擁有諸如同理心和傾聽(tīng)他人，并關(guān)心他們興趣的能力等屬性。

Rivero說(shuō)，“雖然首席數(shù)據(jù)官必須具有專業(yè)的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，才能讓數(shù)據(jù)在整個(gè)企業(yè)中流動(dòng)，但最重要的屬性是那些讓人們參與到流程中。與確定企業(yè)應(yīng)該投資哪些數(shù)據(jù)技術(shù)以及應(yīng)該如何部署它們相比，培養(yǎng)關(guān)系、建立信任以及與關(guān)鍵合作伙伴合作以共享資源要重要得多?！?/p>

首席數(shù)據(jù)官還需要成為問(wèn)題解決者。Daniels說(shuō)，“我喜歡解決問(wèn)題，我之所以走上這條職業(yè)道路，是因?yàn)槲以?jīng)指出工作中的一個(gè)問(wèn)題，然后主管指示我解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。作為首席數(shù)據(jù)官，我的任務(wù)是通過(guò)數(shù)據(jù)平臺(tái)和其他數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)幫助企業(yè)解決問(wèn)題?！?/p>

這包括試行和實(shí)施下一代數(shù)據(jù)平臺(tái)，為各種業(yè)務(wù)用戶提供儀表板和可視化工具，交付管理客戶完整關(guān)系的客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)，并持續(xù)關(guān)注運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性來(lái)維護(hù)這些系統(tǒng)。

Carruthers說(shuō)，首席數(shù)據(jù)官還需要善于講故事。她說(shuō)，“這聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)奇怪，但首席數(shù)據(jù)官的工作通常是通過(guò)將電子表格的數(shù)字轉(zhuǎn)化，為清晰的敘述將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。我喜歡用隱喻來(lái)說(shuō)明數(shù)據(jù)故事。但只要它具有吸引力并能激發(fā)企業(yè)其他成員的動(dòng)力，任何敘事手段都可以。”

5. 風(fēng)險(xiǎn)和治理專業(yè)知識(shí)

當(dāng)涉及到數(shù)據(jù)安全、隱私和準(zhǔn)確性時(shí)，很多事情都處于危險(xiǎn)之中，首席數(shù)據(jù)官需要能夠不斷評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。

Daniels說(shuō)，“在這個(gè)角色中，這種品質(zhì)是不可低估的。保護(hù)和管理數(shù)據(jù)的強(qiáng)大程序勢(shì)在必行，因此這對(duì)我和我的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是首要任務(wù)。我們的客戶希望我們使用數(shù)據(jù)來(lái)提高服務(wù)能力，他們同樣期望我們保護(hù)這些信息，尊重他們的隱私，并防止他們的信息落入壞人之手?！?/p>

Daniels表示，這些期望強(qiáng)調(diào)了圍繞數(shù)據(jù)平衡“進(jìn)攻和防守”至關(guān)重要的原因。她說(shuō)，“展望未來(lái)，客戶和監(jiān)管機(jī)構(gòu)都有對(duì)隱私和安全的期望。對(duì)于首席數(shù)據(jù)官來(lái)說(shuō)，了解監(jiān)管環(huán)境和隨后的行業(yè)影響會(huì)迅速變化是關(guān)鍵，我們必須迅速適應(yīng)。”

Rivero表示，首席數(shù)據(jù)官與同行和數(shù)據(jù)所有者合作，以確保他們理解并愿意參與數(shù)據(jù)治理活動(dòng)也很重要。他說(shuō)，“讓每個(gè)人的參與產(chǎn)生信任，促進(jìn)數(shù)據(jù)共享，并產(chǎn)生可信的情報(bào)?！?/p>

Rivero說(shuō)，這支持了持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)，其中產(chǎn)生的見(jiàn)解有助于反復(fù)地改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)，在每個(gè)漸進(jìn)循環(huán)中創(chuàng)建更好的數(shù)據(jù)。他說(shuō)，“這個(gè)周期還有助于緩解企業(yè)中常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)孤島，加強(qiáng)聯(lián)系不能被強(qiáng)制，但應(yīng)該由首席數(shù)據(jù)官在共同利益的指導(dǎo)下培養(yǎng)，以改善企業(yè)利益相關(guān)者的成果。”