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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型:IT領(lǐng)導(dǎo)的十大使命

CIOAge 數(shù)字化轉(zhuǎn)型
當(dāng)前企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,對(duì)很多企業(yè)而言都是“摸著石頭過(guò)河”,并無(wú)可借鑒的經(jīng)驗(yàn)而言。大部分企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還是停留在概念階段,真正能夠堅(jiān)定決心,打破常規(guī),全面推行轉(zhuǎn)型的企業(yè)并不多。

 01 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,從誰(shuí)開(kāi)始?

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當(dāng)前企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,對(duì)很多企業(yè)而言都是“摸著石頭過(guò)河”,并無(wú)可借鑒的經(jīng)驗(yàn)而言。大部分企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還是停留在概念階段,真正能夠堅(jiān)定決心,打破常規(guī),全面推行轉(zhuǎn)型的企業(yè)并不多。

可能大部分人都會(huì)認(rèn)為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該由“一把手”(CEO)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。不可否認(rèn),由CEO牽頭的自上而下的改革,可能會(huì)更容易成功。但即便是由CEO親自操盤(pán),轉(zhuǎn)型過(guò)程中也面臨的很多障礙。其中,最大的障礙就是建立數(shù)字化的統(tǒng)一認(rèn)知。但我們都知道,改變一個(gè)人的行動(dòng)容易,而改變一個(gè)人的思想難。

如何讓企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能“意見(jiàn)一致、步調(diào)統(tǒng)一”的支持這項(xiàng)變革?我想大概有以下兩個(gè)時(shí)機(jī):一、只有當(dāng)各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)面臨巨大壓力而不得不采取重大措施才能改變現(xiàn)狀、重回正軌的時(shí)候。二、只有當(dāng)各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)相信數(shù)字化能夠給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值,能夠讓領(lǐng)導(dǎo)嘗到數(shù)轉(zhuǎn)帶來(lái)的“甜頭”的時(shí)候,或許就是到了真正可以開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候了。

關(guān)于誰(shuí)應(yīng)該領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?我們?cè)凇镀髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型:轉(zhuǎn)型中的那些角色和人》一文中,曾經(jīng)做了相關(guān)的分析,結(jié)論是:CEO是整體領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首選。在單業(yè)務(wù)線條轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,例如:財(cái)務(wù)共享轉(zhuǎn)型、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo),CFO、CMO也可能是數(shù)字化變革的最佳領(lǐng)導(dǎo)人選。而更為常見(jiàn)的是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的真正的開(kāi)始是由IT領(lǐng)導(dǎo)牽頭的。

任何重大的變革都需要一些早期的成功來(lái)證明其價(jià)值和方法的可行,數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是如此。而我們從數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展路徑來(lái)看,首先應(yīng)該是IT技術(shù)的升級(jí),然后是數(shù)字技術(shù)的使用和破局,再然后才是基于這些技術(shù)和平臺(tái)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。因此,從這個(gè)角度來(lái)看,最有可能開(kāi)始這次數(shù)字化改革的,并有望率先取得成果的,仍然是IT方面的領(lǐng)導(dǎo)者。

 

02 企業(yè)都有哪些IT領(lǐng)導(dǎo)?

誰(shuí)是企業(yè)的IT領(lǐng)導(dǎo)者?不同的企業(yè),可能有不同的崗位要求和職位設(shè)置。一般常見(jiàn)的與IT相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)者有三個(gè):

  • CIO,首席信息官
  • CTO,首席技術(shù)官
  • CDO,首席數(shù)據(jù)官

在這三個(gè)IT領(lǐng)導(dǎo)角色中,我們最熟悉的應(yīng)該就是CIO了,因?yàn)闃I(yè)界普遍認(rèn)為CIO負(fù)責(zé)企業(yè)IT戰(zhàn)略的執(zhí)行和落地,我們經(jīng)常說(shuō)的信息化建設(shè)和系統(tǒng)運(yùn)維都是CIO負(fù)責(zé)的。而CTO更多是對(duì)技術(shù)架構(gòu)負(fù)責(zé),設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、把握技術(shù)方向,是IT團(tuán)隊(duì)中技術(shù)架構(gòu)師團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。

CDO是一個(gè)新型的“IT領(lǐng)導(dǎo)者”,他是隨著數(shù)字化時(shí)代到來(lái)而興起的。隨著企業(yè)信息化的不斷建設(shè)和完善,企業(yè)積累和沉淀了大量的數(shù)據(jù),我們知道數(shù)字化時(shí)代,數(shù)據(jù)是企業(yè)的重要資產(chǎn)。企業(yè)為了更加有效的利用這些數(shù)據(jù)資產(chǎn),釋放數(shù)據(jù)價(jià)值,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,就設(shè)立了CDO這個(gè)專(zhuān)業(yè)的崗位。一般認(rèn)為,CDO的職責(zé)是開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)產(chǎn)品,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度加工和利用,從數(shù)據(jù)中獲得洞察力。因此,企業(yè)設(shè)立CDO,并賦予其數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行的權(quán)力,帶領(lǐng)企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

以上我們對(duì)CIO、CTO、CDO的職責(zé)分別進(jìn)行了定義和說(shuō)明。但實(shí)際上,并不是所有企業(yè)都設(shè)有這三個(gè)IT領(lǐng)導(dǎo)崗位,我們看到更多的是CIO、CTO、CDO實(shí)際上就一個(gè)人,甚至在很多傳統(tǒng)企業(yè)并沒(méi)有全職的IT領(lǐng)導(dǎo),而是由業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)兼任的。

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮下,每個(gè)企業(yè)的IT領(lǐng)導(dǎo)都迎來(lái)了一個(gè)重大的挑戰(zhàn)——從制定數(shù)字化戰(zhàn)略和為其提供支持,到與企業(yè)其他業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略性整合。幸運(yùn)的是,挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,IT領(lǐng)導(dǎo)者可以從思想、行動(dòng)進(jìn)行調(diào)整、作出改變,從而改變其IT的運(yùn)營(yíng)和管理的模式,以幫助企業(yè)靈活應(yīng)對(duì)數(shù)字化變革帶來(lái)的各種業(yè)務(wù)不確定性。這是時(shí)代賦予IT領(lǐng)導(dǎo)者的使命!

03 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,IT領(lǐng)導(dǎo)的使命!

作為IT領(lǐng)導(dǎo)——到底該如何正確啟動(dòng)這場(chǎng)數(shù)字化變革呢?

1、守住基本盤(pán)

一個(gè)IT領(lǐng)導(dǎo)的基本盤(pán)是什么?當(dāng)然是技術(shù)了!雖然說(shuō)技術(shù)不是萬(wàn)能的,但是技術(shù)是基礎(chǔ),沒(méi)有數(shù)字化技術(shù)就沒(méi)有數(shù)字化轉(zhuǎn)型。作為IT領(lǐng)導(dǎo),最基本的就是要搞清楚數(shù)字化的相關(guān)技術(shù),例如:大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈、數(shù)字孿生等等,你可以不用對(duì)所有“新技術(shù)”都了如指掌、萬(wàn)分精通,但至少需要了解其工作原理,應(yīng)用場(chǎng)景,優(yōu)缺點(diǎn)等。如果連這些方面都一知半解,就容易被供應(yīng)商引導(dǎo)(忽悠),就不要提如何讓技術(shù)為業(yè)務(wù)賦能了!

2、走出“滅火工作”

一直以來(lái),IT領(lǐng)導(dǎo)都被當(dāng)成了企業(yè)的“滅火隊(duì)長(zhǎng)”,XX系統(tǒng)要啟動(dòng)了,XX系統(tǒng)要上線了,XX業(yè)務(wù)一線遇到問(wèn)題了,XX業(yè)務(wù)有新需求了,XX系統(tǒng)出故障了,XX領(lǐng)導(dǎo)的電腦壞了……。

很多企業(yè)的IT領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)都奔波在一線,解決企業(yè)信息化的各種“疑難雜癥”。IT領(lǐng)導(dǎo)以扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng),成為一線眼中行走的“知識(shí)庫(kù)”,系統(tǒng)的“百事通”!

而作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo),IT領(lǐng)導(dǎo)就必須定期從“滅火工作”中走出來(lái),抽出時(shí)間思考如何利用技術(shù)來(lái)追求業(yè)務(wù)目標(biāo)和處理更具戰(zhàn)略意義的事情。

3、對(duì)齊企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

對(duì)于IT領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō),更多的是根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令按部就班地執(zhí)行任務(wù),很少會(huì)考慮企業(yè)戰(zhàn)略是什么?而在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮之下,作為IT管理者不得不思考的一個(gè)問(wèn)題是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是什么?業(yè)務(wù)方向在哪里?有沒(méi)有針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與之相適應(yīng)的IT戰(zhàn)略或數(shù)據(jù)戰(zhàn)略?

這里,再次強(qiáng)調(diào)企業(yè)的IT戰(zhàn)略也好,數(shù)據(jù)戰(zhàn)略也罷,絕對(duì)不能脫離業(yè)務(wù)戰(zhàn)略來(lái)制定,并且要防止陷入盲目跟風(fēng)的誤區(qū)。所謂IT戰(zhàn)略對(duì)齊業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,就是使用IT、數(shù)據(jù)來(lái)支撐甚至驅(qū)動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的各類(lèi)活動(dòng),所有的IT戰(zhàn)略(含數(shù)據(jù)戰(zhàn)略)都是圍繞著企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行的,IT戰(zhàn)略是為了讓業(yè)務(wù)戰(zhàn)略變得更強(qiáng)。

4、放遠(yuǎn)目光、內(nèi)外兼修

一直以來(lái),IT領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是主導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè),使IT運(yùn)維流程化、規(guī)范化,提升IT運(yùn)維和管理的效率。而企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,就要求IT領(lǐng)導(dǎo)從內(nèi)部的IT管理中走出來(lái),將目光放的更長(zhǎng)遠(yuǎn),對(duì)外要能延展和集成,幫助企業(yè)打通所有人、財(cái)、物、事,提升企業(yè)整體的業(yè)務(wù)和管理水平、以創(chuàng)造更大的收益。

以往的IT部門(mén)是相對(duì)孤立和封閉的存在,只是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指令執(zhí)行IT建設(shè)和運(yùn)維管理工作。而企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須重塑企業(yè)的IT,讓IT部門(mén)能夠從后臺(tái)走向前臺(tái),走到業(yè)務(wù)中來(lái),成為連接各業(yè)務(wù)線條的“紐帶和中樞”。作為IT領(lǐng)導(dǎo),有責(zé)任和義務(wù)帶領(lǐng)IT部門(mén),去探索如何使用新型的數(shù)字化技術(shù)去改善或改變既定的業(yè)務(wù)模式,確保企業(yè)少走彎路,并推動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長(zhǎng)。

5、既是技術(shù)專(zhuān)家也是業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)

如果你的企業(yè)有是一個(gè)將技術(shù)專(zhuān)家和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)集于一身的IT領(lǐng)導(dǎo),那么恭喜你,這個(gè)人無(wú)疑就是開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳人選。

他可以把對(duì)業(yè)務(wù)的理解和對(duì)技術(shù)的思考結(jié)合起來(lái),以業(yè)務(wù)和市場(chǎng)的需求為依據(jù)對(duì)新技術(shù)進(jìn)行評(píng)估,再把這些相關(guān)知識(shí)整合到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中去;他可以引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員以技術(shù)的思維思考業(yè)務(wù)如何實(shí)現(xiàn),也可以為培養(yǎng)技術(shù)人員從業(yè)務(wù)的視角看待業(yè)務(wù)需求。

這樣的IT管理者不多見(jiàn),如果遇見(jiàn),請(qǐng)務(wù)必珍惜。

6、打破信息孤島

一直以來(lái),企業(yè)的信息化建設(shè)由于缺乏統(tǒng)一的整體規(guī)劃,不同信息系統(tǒng)采用了不同架構(gòu)、不同技術(shù)、不同數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型,形成了大大小小、形態(tài)各異的信息孤島。另一方面,由于缺乏統(tǒng)一的組織、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法支撐,這個(gè)孤島中的數(shù)據(jù)一直處于“休眠”狀態(tài),無(wú)法有效利用。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要"戰(zhàn)略性"的使用數(shù)據(jù),作為IT管理者的首要任務(wù)就是打破企業(yè)的信息孤島,實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通,并能夠根據(jù)業(yè)務(wù)的需要為各業(yè)務(wù)部門(mén)提供完整、準(zhǔn)確、及時(shí)的數(shù)據(jù)供應(yīng)。打破數(shù)據(jù)孤島的解決方案有很多,例如:數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)湖、數(shù)據(jù)中臺(tái)、主數(shù)據(jù)管理、元數(shù)據(jù)管理等,企業(yè)到底應(yīng)該選擇哪種方案,應(yīng)視企業(yè)的現(xiàn)狀和需求而定。

7、夯實(shí)技術(shù)底座,讓IT隨需應(yīng)變

關(guān)于企業(yè)的技術(shù)底座,筆者在《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型:IT部門(mén)的未來(lái)》這篇文章曾經(jīng)提到目前沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)定義,就像這篇文章中提到的:做技術(shù)平臺(tái)的廠商,會(huì)認(rèn)為技術(shù)底座是技術(shù)平臺(tái),提供DevOps、微服務(wù)、容器化、低代碼等IT基礎(chǔ)設(shè)施。做ERP的廠商,認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該先把ERP做好,他們的觀點(diǎn)是“ERP都玩不轉(zhuǎn),搞什么數(shù)字化轉(zhuǎn)型?”。而做數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)應(yīng)用的廠商,則認(rèn)為數(shù)據(jù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)產(chǎn)品才是企業(yè)的技術(shù)底座,讓企業(yè)擁有數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用能力才能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。當(dāng)然,還有做云計(jì)算、云服務(wù)的廠商,會(huì)認(rèn)為企業(yè)技術(shù)底座是云計(jì)算,各種IaaS、PaaS、SaaS、DaaS,總之企業(yè)要數(shù)字化轉(zhuǎn)型就要先“上云”……

而這些對(duì)企業(yè)技術(shù)底座的定義都是基于廠商視角的,難免不會(huì)有“忽悠”的成分,也未免就是企業(yè)所需的。重要的是:作為企業(yè)的IT領(lǐng)導(dǎo),您一定要清楚什么才是企業(yè)真正需要的,什么才能應(yīng)對(duì)靈活多變的業(yè)務(wù)需求,什么才是與企業(yè)戰(zhàn)略的方向是一致的。

8、筑牢數(shù)據(jù)底座,提供易用的數(shù)據(jù)工具

在眾多的技術(shù)選型中,筆者認(rèn)為有一個(gè)方向是始終不會(huì)錯(cuò)的,這個(gè)方向就是不斷加強(qiáng)企業(yè)“養(yǎng)數(shù)、管數(shù)、用數(shù)”的能力。

養(yǎng)數(shù)據(jù),就像養(yǎng)貓、養(yǎng)狗、養(yǎng)小孩一樣,需要持續(xù)性的投入,“養(yǎng)”有兩個(gè)層面的含義,一是要將數(shù)據(jù)“養(yǎng)大”(積累和沉淀大量數(shù)據(jù)),二是要將數(shù)據(jù)“養(yǎng)活”(提升數(shù)據(jù)的“活性”,讓數(shù)據(jù)易用、好用!)。管數(shù)據(jù),即有效的管理數(shù)據(jù),例如:主數(shù)據(jù)管理、元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)安全管理等,數(shù)據(jù)只有管得住才能用得好。用數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)只有用起來(lái)才能釋放其價(jià)值,有數(shù)據(jù)而不用,那這數(shù)據(jù)就不能稱(chēng)之為資產(chǎn),相反還會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很高的成本。

因此,作為IT領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任和義務(wù)去思考如何讓數(shù)據(jù)在各部門(mén)、各系統(tǒng)之間高效的流動(dòng)、共享和使用,并研究并提供簡(jiǎn)單、易用的數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用工具,讓數(shù)據(jù)在企業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)之間真正將數(shù)據(jù)用起來(lái)!

9、向上管理,向下賦能

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中,作為IT領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)向上管理、向下賦能。

首先,數(shù)字化轉(zhuǎn)型很難,要做好向上管理,用好你的老板。要為你的老板制定一個(gè)工作計(jì)劃,明確要讓你的老板在什么時(shí)間,什么地點(diǎn)、參與什么事情、做什么決策,讓老板有深度的參與感,而不只是簡(jiǎn)單的讓老板幫你站站臺(tái)、喊喊口號(hào)(口號(hào)也很有必要,但喊得多了效果就不明顯了,要讓下邊的人意識(shí)到這不光是空口號(hào),是有實(shí)質(zhì)性行動(dòng)的)。

其次,啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這么重要的任務(wù),靠你一個(gè)人肯定是不行的,要做好向下賦能,為別人創(chuàng)造條件,幫助其他人一起成長(zhǎng),從而幫助企業(yè)建立一支高效、專(zhuān)業(yè)的的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)。

10、開(kāi)放協(xié)作、共創(chuàng)共贏

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,IT管理者不僅需要打破信息孤島,還需要推到“部門(mén)墻”,消除各部門(mén)之間的“隔熱層”。

第一,與內(nèi)部業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)作。IT不能“閉門(mén)造車(chē)”,要讓IT融入到業(yè)務(wù)中去,也要讓業(yè)務(wù)走到IT中來(lái)。IT與業(yè)務(wù)之間,并不是矛盾和對(duì)立的,而是朝著一個(gè)方向(數(shù)字化轉(zhuǎn)型)共同進(jìn)退的戰(zhàn)友。

第二,與外部合作伙伴的協(xié)作。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的IT能力是復(fù)雜多樣的,每個(gè)企業(yè)都不可能依靠自身建設(shè)所有能力,作為IT領(lǐng)導(dǎo)要合理評(píng)估自身優(yōu)劣勢(shì),取長(zhǎng)補(bǔ)短,和優(yōu)秀的合作伙伴一起打造數(shù)字化生態(tài)、共建企業(yè)數(shù)字化能力。

第三,與客戶(hù)的協(xié)作和共贏。數(shù)字化時(shí)代,客戶(hù)的期望越來(lái)越高,一切都要以提供客戶(hù)價(jià)值為導(dǎo)向。IT不應(yīng)該是獨(dú)立的IT,而是圍繞“客戶(hù)成功”,設(shè)立相應(yīng)的角色,例如:業(yè)務(wù)架構(gòu)人員,技術(shù)架構(gòu)人員,開(kāi)發(fā)人員,實(shí)施人員,基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)人員等,大家的目標(biāo)是一致的“快速響應(yīng)客戶(hù)需求的變化,共同為客戶(hù)的成功提供價(jià)值”。

 

責(zé)任編輯:華軒 來(lái)源: 談數(shù)據(jù)
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數(shù)字化公有云轉(zhuǎn)型

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