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建立具有業(yè)務(wù)價值的數(shù)據(jù)管道

從數(shù)據(jù)中獲取價值不是一朝一夕的事，也不是通過一些神奇方式實現(xiàn)的，這需要時間和精力。

大約20年前，KVC健康系統(tǒng)醫(yī)療保健組織的CIO Lonnie Johnson決定在該公司制定一項長期分析戰(zhàn)略，多年來，這一戰(zhàn)略已經(jīng)取得了成效。戰(zhàn)略的第一步是在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中組織數(shù)據(jù)，這使分析團隊能夠?qū)ΜF(xiàn)有數(shù)據(jù)點進行分類。

Johnson 說：“我們通過對業(yè)務(wù)線、辦公室、項目、按時間順序排列的標識符、交易類型和患者一系列特征進行編目，使信息規(guī)范化。我們從許多獨立的數(shù)據(jù)庫和電子表格中收集并連接信息。”

然后，該團隊創(chuàng)建了數(shù)字表單、應(yīng)用程序和用戶界面，取代了公司的紙質(zhì)文檔。他們還為這些文檔創(chuàng)建了接口，作為今后信息輸入數(shù)據(jù)庫的一種方式。

Johnson 說：“在用戶界面中，我們加強了數(shù)據(jù)完整性，并學會了盡可能多地使用自動填充字段功能。我們在這些數(shù)字界面的開發(fā)過程中吸收了大量的用戶群體，以確保我們能夠獲取實際的業(yè)務(wù)價值。我們今天仍然在實行這一點。”

該團隊在應(yīng)用程序中創(chuàng)建了自定義查詢生成器，使用戶能夠根據(jù)數(shù)據(jù)點的描述從選定字段中取出信息。Johnson 說：“這使數(shù)據(jù)團隊能夠?qū)Ｗ⒂诟呒壍姆治?。我們還鼓勵用戶提供有關(guān)查詢生成器的反饋，以幫助我們更好地組織信息。”

該團隊開始在 NoSQL 數(shù)據(jù)庫中捕獲大量文本和表單數(shù)據(jù)，用于快速開發(fā)和未來的自然語言處理。Johnson 說：“如果你把數(shù)字表格用于調(diào)查、法律文檔、客戶信息或任何其他可能隨時更改的文檔，那么使用 NoSQL 可以加快數(shù)據(jù)捕獲的速度，讓開發(fā)人員可以更自由的執(zhí)行其他更具創(chuàng)新性的任務(wù)。”

該公司還在數(shù)據(jù)科學敏銳性和工具上進行了投資，目標是在公司內(nèi)部開發(fā)這些必要的技能。Johnson 說：“我們還找到了一個可以定期合作的伙伴，來幫助我們利用機器學習為預(yù)測分析設(shè)計解決方案。這些現(xiàn)場的技能和深厚的外部經(jīng)驗已發(fā)展成為一項新服務(wù)，可以持續(xù)提供可操作的見解。”

利用跨職能合作伙伴或 團隊提高數(shù)據(jù)準確性

利用跨職能合作伙伴或團隊涉及到之前涵蓋的所有領(lǐng)域，尤其需要將分析與業(yè)務(wù)結(jié)合起來并更新運營模式。分析團隊應(yīng)與業(yè)務(wù)用戶定期協(xié)作，通過更高質(zhì)量的數(shù)據(jù)確保價值，或?qū)I(yè)務(wù)用戶納入其跨職能團隊。

在線食品訂購和配送平臺 DoorDash 的分析和數(shù)據(jù)科學副總裁 Jessica Lachs 表示，與組織內(nèi)的業(yè)務(wù)團隊密切合作，為數(shù)據(jù)準確性創(chuàng)造了額外的保護層，從而改進了數(shù)據(jù)團隊和業(yè)務(wù)團隊利用可視數(shù)據(jù)的方法。

Lachs 說：“當更多的團隊查看相同的數(shù)據(jù)時，會有更多的眼睛來發(fā)現(xiàn)自動警報可能遺漏的異常，緊密合作關(guān)系還確保數(shù)據(jù)團隊建立業(yè)務(wù)直覺，令團隊能更好地了解他們管理的數(shù)據(jù)的實際應(yīng)用情況。”

負責監(jiān)管85人分析團隊的Lachs表示，這使團隊能夠自主，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求對可訪問性、準確性和可擴展性做出更好的決策。

另一個關(guān)鍵是將數(shù)據(jù)視為評估業(yè)務(wù)決策和權(quán)衡的貨幣。

Lachs 說：“我們相信，通過量化盡可能多的事物，可以最好地評估權(quán)衡利好，確定哪些有效，哪些需要改進，從而最大限度地發(fā)揮我們的影響力，打造出更好的產(chǎn)品。要做到這一點，我們必須對關(guān)鍵業(yè)務(wù)杠桿進行實時和準確的量化，這是我的團隊路線圖的關(guān)鍵部分。”

“在這里我們可以使用數(shù)據(jù)創(chuàng)建一種共同的內(nèi)部貨幣，使我們能夠以類似的方式評估和比較權(quán)衡。例如，將送貨費降低1美元或?qū)⑺拓洉r間提高5分鐘是否會更好，”Lachs說，“如果能以類似術(shù)語(如增量訂單)來界定問題，那么權(quán)衡就變得更加清晰，對企業(yè)的價值也會更加明確。”

作者：Bob Violino是紐約Insider Pro、Computerworld、CIO、CSO、InfoWorld和Network World的特約撰稿人。

原文網(wǎng)址：

http://www.cio.com/article/3637628/5-ways-to-maximize-the-value-of-data-analytics.html