數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃應該是全面的，并由一個愿景來定義，該愿景引導組織實現(xiàn)更高效、數(shù)據(jù)驅(qū)動和以目標為導向的績效。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要明確的最終目標和詳細的基準，以幫助領導團隊朝著正確的方向前進。目標和基準越具體和考慮得越周到，組織就越有可能看到進步和最終成功。

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如何確保為數(shù)字化轉(zhuǎn)型設定了正確的目標?以下四種策略將幫助企業(yè)確定最佳基準并始終如一地針對它們采取行動。

1. 不要假設一攬子目標會奏效

數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一刀切：每個企業(yè)都應根據(jù)特定的公司需求以及各個團隊面臨的不同挑戰(zhàn)來調(diào)整其目標。

在內(nèi)部進行審計，以確定哪些有針對性的目標和基準將提供最快的回報，并利用這種勢頭取得更大的成功。最重要的是，優(yōu)先考慮以客戶為中心的變革，改善客戶體驗是為公司創(chuàng)造價值的最有效方式。

2. 優(yōu)先考慮并跟蹤員工滿意度

數(shù)字化轉(zhuǎn)型最常見的誤區(qū)之一是關注整個公司的變化，而沒有考慮負責實施這些變化的人。將員工滿意度作為關鍵指標將有助于確保企業(yè)不會與將負責轉(zhuǎn)型成功的人失去聯(lián)系。該指標甚至可以幫助告知進一步的變化，員工的反饋和滿意度有助于確定最有效的新舉措。

3. 衡量技能差距并努力縮小差距

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是讓機器和流程更高效;這些相同的原則也可以應用于員工。有遠見的企業(yè)可以評估和衡量員工的技能，使用教育平臺和其他工具來幫助他們克服技能方面的任何差距。再培訓是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一項資產(chǎn)，因為它使員工能夠從新系統(tǒng)和技術中獲得更多價值。

4. 使用三個基本指標

雖然每個組織的目標都應根據(jù)其具體情況進行調(diào)整，但三個總體指標將始終有助于描繪進步和成功的圖景：

• 市場響應能力：企業(yè)升級后的系統(tǒng)是否使其能夠在對市場的新趨勢和變化作出反應時更加敏捷?
• 總體速度：這將有助于確定轉(zhuǎn)型工作的程度。這應該是最容易衡量的目標：團隊是否比一年前更快地實現(xiàn)了目標?
• 質(zhì)量：雖然定性衡量可能是最復雜的，但可以使用任意數(shù)量的指標來幫助量化總體質(zhì)量評估。 

設定目標和衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最重要因素是反思和適應性。正如沒有目標的計劃可能會失敗一樣，設定目標而不跟蹤進度將導致結(jié)果緩慢。從長遠來看，在第一天設定的目標可能不會被證明是正確的目標;但是，隨著時間的推移調(diào)整這些目標將確保企業(yè)最終實現(xiàn)愿景。