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文末本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號「人月聊IT」，作者何明璐 。轉(zhuǎn)載本文請聯(lián)系人月聊IT公眾號。

對于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我在前面的頭條文章已經(jīng)多次指出了核心的三要素即連接，數(shù)據(jù)，智能。核心的邏輯是解決現(xiàn)實世界和抽象世界的高度融合，其一是打破時空邊界，其二是促進時空融合。

連接是數(shù)字化三要素的基礎(chǔ)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型里面兩個關(guān)鍵思維轉(zhuǎn)變，一個是數(shù)據(jù)驅(qū)動，一個是運營而非運維。數(shù)據(jù)驅(qū)動的核心是基于數(shù)據(jù)來思考新的模式創(chuàng)新而非簡單的輔助業(yè)務(wù)優(yōu)化，運營驅(qū)動也是同樣的道理，運營是有明確的市場和需求導(dǎo)向的，而非簡單的優(yōu)化現(xiàn)狀。

陳春花教授在談數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時候多次談到了連接和共生的概念，即：

在數(shù)字化時代，通過“連接”與“共生”，企業(yè)的資源和能力不再受限于企業(yè)自身，而有了很多企業(yè)外部的可能性，所以企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵是理解“當(dāng)下”的價值和意義，尋求更大范圍的資源與能力的聚合，因此“連接”成為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素。

這個連接已經(jīng)不是簡單的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的連接和協(xié)同，而是跨越企業(yè)邊界的外部連接和資源整合，不論是多年前的消費互聯(lián)，還是最近幾年談的比較多的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)，本質(zhì)都是在思考通過連接邊界的擴展來進一步擴大資源整合的范圍。

社會分工越來越細(xì)化，單一個體已經(jīng)無法單方面快速地響應(yīng)市場需求。

就拿最近的汽車芯片短缺事件來說，一個汽車芯片的短缺往往會對整個汽車市場的供應(yīng)鏈造成巨大的影響。而最終原因可能僅僅是疫情影響了東南亞的汽車芯片加工工廠。當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)生態(tài)下，產(chǎn)業(yè)鏈上的任何一個點都不會孤立存在，任何小的變化都會類似蝴蝶效應(yīng)一樣對整個產(chǎn)業(yè)鏈造成巨大影響。

在前面文章里面我曾經(jīng)也談到過信息化和數(shù)字化的區(qū)別，特別是從本質(zhì)上指出了數(shù)字化更多的是需要考慮對現(xiàn)實世界和抽象世界如何高度融合統(tǒng)一的問題進行解決。圍繞這個目標(biāo)的都是數(shù)字化的核心邏輯。

但是信息化本身又是數(shù)字化的基礎(chǔ)，因此即使你現(xiàn)在做的是信息化的建設(shè)工作，仍然是數(shù)字化的一部分。沒有IT信息化建設(shè)基礎(chǔ)也很難進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

廣義的數(shù)字化-模式和業(yè)務(wù)變革推動

所以也經(jīng)常會聽到一個概念，即數(shù)字化是否是IT行業(yè)和IT人吹噓出來的一個噱頭。

但是從當(dāng)前國家對數(shù)字經(jīng)濟，數(shù)字產(chǎn)業(yè)和數(shù)字化的重視程度就應(yīng)該看到，當(dāng)前的數(shù)字化已經(jīng)上升到了國家發(fā)展規(guī)劃的高度。當(dāng)上升到這個層面的數(shù)字化，就一定不能用簡單的信息化，各種互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)，數(shù)字孿生，區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)來思考數(shù)字化。

技術(shù)本身不是數(shù)字化的，技術(shù)僅僅是推進數(shù)字化的重要支撐底座。

如果從廣義的角度來談數(shù)字化，那么就是所有的能夠推進企業(yè)商業(yè)模式，業(yè)務(wù)運作，市場營銷，客戶服務(wù)，資源整合協(xié)同等變革，以更好的適應(yīng)當(dāng)前的敏捷市場需求和客戶響應(yīng)能力的措施，都是數(shù)字化。

你要實現(xiàn)這些目標(biāo)，自然而然離不開各種信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)。

為何數(shù)字化階段更加重視數(shù)據(jù)和技術(shù)?

雖然我多次談到數(shù)字化轉(zhuǎn)型更多的是企業(yè)戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)目標(biāo)驅(qū)動，組織架構(gòu)重塑，企業(yè)文化和團隊建設(shè)，這些內(nèi)容比技術(shù)更加重要。

但是你必須承認(rèn)數(shù)據(jù)和技術(shù)的話語權(quán)增加了。

一個就是前面我談到過的數(shù)據(jù)驅(qū)動，這個是一個關(guān)鍵思維的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)信息化你更多考慮的是業(yè)務(wù)運作產(chǎn)生了數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)如何更好的支撐業(yè)務(wù)。但是新思維模式將變成你能夠擁有哪些數(shù)據(jù)，你還能整合外部哪些數(shù)據(jù)(資源即數(shù)據(jù))，當(dāng)你有了這些數(shù)據(jù)后你能夠形成什么新的商業(yè)模式變革。

其次就是技術(shù)，傳統(tǒng)信息化階段談得最多的就是業(yè)務(wù)驅(qū)動IT，IT為業(yè)務(wù)服務(wù)，IT或技術(shù)本身的地位是相當(dāng)?shù)?，是處于一個輔助角色。到了數(shù)字化階段，雖然技術(shù)和底層平臺是一個關(guān)鍵的底層支撐，但是最大的變化來自于技術(shù)驅(qū)動思維。即很多內(nèi)容不是簡單的靠業(yè)務(wù)就能夠異想天開的，而是你熟悉了技術(shù)，技術(shù)驅(qū)動出了新的業(yè)務(wù)變革。新數(shù)字技術(shù)下不是對傳統(tǒng)信息化的升級，而是新模式下的新實現(xiàn)。

業(yè)務(wù)敏捷性需要的就是連接和共生

再回到企業(yè)數(shù)字化的一個核心目標(biāo)，即業(yè)務(wù)敏捷性。

企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個核心驅(qū)動力就是對市場和用戶需求的敏捷響應(yīng)能力。在這個敏捷響應(yīng)能力基礎(chǔ)上增加了如何更好的成本控制，如何更好的實現(xiàn)柔性需求。

對于快消品行業(yè)來說談數(shù)字化轉(zhuǎn)型很多，其特點就是更多談數(shù)字化營銷，談垂直一體化電商，談企業(yè)自媒體和直播化，談品牌，談運營，談如何將公域流量轉(zhuǎn)化為自己的私有流量池。所以你看到快消行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更多還是在借鑒互聯(lián)網(wǎng)的一套玩法。只有有流量，后面的供給并不會有問題。

同時通過上述這些措施也確實帶來了更好的市場營收和用戶群，所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型在快消行業(yè)的成功案例和宣傳都特別多。

但是這些本質(zhì)還是在消費互聯(lián)階段，對于快消品來說一個特點就是產(chǎn)品本身很固定，生產(chǎn)制造過程簡單，整個供應(yīng)鏈相對來說也很短。這些都是促成了快消品以C端用戶直達(dá)和流量運營作為數(shù)字化核心目標(biāo)的原因。

所以再回到傳遞制造行業(yè)來看數(shù)字化轉(zhuǎn)型，你會發(fā)現(xiàn)關(guān)注重心一定不在對C端用戶的連接上，而是在于整個產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈的連接能力上。

當(dāng)然連接的基礎(chǔ)仍然是解決好內(nèi)部橫向供應(yīng)鏈，縱向制造鏈的雙向連接和協(xié)同，其次就是要跨越企業(yè)邊界，解決整個產(chǎn)業(yè)鏈上下游的連接和協(xié)同。

沒有這種連接和共生能力，你的業(yè)務(wù)敏捷性就無法達(dá)到要求。

在最早我們做APS先進計劃排程的時候，就經(jīng)常會提到ATP客戶承諾這個話題。就是客戶提交的一個訂單需求，你如何快速地反饋出多久能夠交貨。這個承諾就不僅僅是內(nèi)部供應(yīng)鏈，而是上下游供應(yīng)鏈的連接和整合能力。

最近半年，坦克300這款車賣得很火，聽說訂單都排隊到半年以后甚至更久。那么客戶提交一個訂單，你如何能夠快速地反饋出客戶多久能夠拿貨?

這個交貨周期的承諾的準(zhǔn)確率能夠有多久?

正如前面談到的，往往一個汽車芯片的缺貨都可能導(dǎo)致車輛交付延誤，那么一個汽車上面涉及到這么多原材料和各種零部件，如果是下游廠商在交付周期和質(zhì)量上出現(xiàn)問題，那么對客戶的訂單承諾都無法達(dá)成。

這個業(yè)務(wù)敏捷性和柔性承諾，不是在數(shù)字化階段才談，而是在信息化階段就一直在談，類似用的是B2B供應(yīng)鏈協(xié)同技術(shù)來解決上下游之間的信息協(xié)同。

而到了數(shù)字化階段，實際我們還是在解決這個問題，但是會用到更多的數(shù)字化技術(shù)來協(xié)助問題的解決，類似的包括了物聯(lián)網(wǎng)和各種溯源追蹤技術(shù)，移動互聯(lián)和智能終端等。但是不論什么技術(shù)你可以看到，解決的思路發(fā)生一個重點變化，即就一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈來說，逐個去解決上下游兩個點之間的點對點協(xié)同不是一個好思路。

更好的思路是將各自有的資源，數(shù)據(jù)，以能力接口的方式開放出來，統(tǒng)一接入到一個能力開放平臺進行能力共享，這才是解決協(xié)同的關(guān)鍵。即上面一直在談到的連接必須做，但是連接不再是點對點連接，而是大家將資源共享出來，對資源進行整合形成共生體。

為啥資源共享和整合有難呢?

其一就是需要有一個牽頭者，或帶頭大哥來制定行業(yè)級的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，這搞事情本身就不好做。其二就是對于大部分產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈上的企業(yè)來說，思維很難轉(zhuǎn)變，即我用別人的資源可以，但是要把我的資源共享出去不行，這和典型的共生和開放思維本身就是矛盾的。

所以要真正做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，連接和共生不是技術(shù)層面，而是思維層面，思維轉(zhuǎn)變往往才是第一位重要的事情。