據(jù)中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院發(fā)布的《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析報(bào)告(2020)》顯示，我國(guó)89%的中小企業(yè)處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索階段，僅有3%的中小企業(yè)處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型深度應(yīng)用階段。這兩個(gè)數(shù)字凸顯了當(dāng)前中小企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的期望與困境。

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實(shí)際的數(shù)字可能更低!

“當(dāng)我們?cè)谡務(wù)摂?shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，我們?cè)谡務(wù)撌裁?rdquo; ?

我們?cè)鯓永斫鈹?shù)字化轉(zhuǎn)型，如何通過(guò)實(shí)踐，讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型真正創(chuàng)造效益、產(chǎn)生價(jià)值?這是值得信息技術(shù)服務(wù)商、制造業(yè)用戶(hù)深入思考的課題。

顧名思義，數(shù)字化轉(zhuǎn)型由“數(shù)字化”+“轉(zhuǎn)型”兩個(gè)關(guān)鍵詞構(gòu)成。這里我們先要搞清楚幾個(gè)不同：

數(shù)字化≠信息化

現(xiàn)在很多信息化廠(chǎng)商習(xí)慣于炒概念，大力宣傳“數(shù)字化”，實(shí)則新瓶裝舊酒，賣(mài)的還是信息化那套東西。

信息化只是數(shù)字化過(guò)程中采用的工具之一。其主要通過(guò)軟件系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的流程優(yōu)化、效率提升，仍屬于管理提升的技術(shù)路徑之一。比如，企業(yè)應(yīng)用了ERP系統(tǒng)，只是解決了財(cái)務(wù)核算、進(jìn)銷(xiāo)存的問(wèn)題;企業(yè)上了MES系統(tǒng)，一定程度解決了現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理的問(wèn)題……

通過(guò)信息化，我們把一個(gè)客戶(hù)、一件商品、一段業(yè)務(wù)流程，以數(shù)據(jù)的形式，把物理世界的信息轉(zhuǎn)變成數(shù)字世界的結(jié)構(gòu)性文本。但這僅僅是對(duì)信息的數(shù)字化(Digitization)，和轉(zhuǎn)型不同。

數(shù)字化≠數(shù)據(jù)化

另一個(gè)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)是，企業(yè)軟硬件系統(tǒng)、自動(dòng)化裝備、設(shè)備數(shù)據(jù)采集這些IOT手段應(yīng)用后，獲得了大量的數(shù)據(jù)，于是各種大屏看板、BI可視化儼然成為數(shù)字化的顯性手段。

但這仍然只是業(yè)務(wù)狀態(tài)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)方式的不同。如果不能改變企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式、商業(yè)模式，數(shù)據(jù)化仍然只是“原材料”階段，不能將其加工成為企業(yè)需要的成品，并創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值，也不能稱(chēng)其為轉(zhuǎn)型。

因此，我們認(rèn)為，IT只能稱(chēng)為數(shù)字化的實(shí)踐與創(chuàng)新，而非真正意義上的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化是“業(yè)務(wù)的數(shù)字化”，轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)是業(yè)務(wù)與IT的融合，不能脫離業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是在新技術(shù)加持下，對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、組織能力與盈利模式的根本性變化，是能夠最大程度去創(chuàng)造增量市場(chǎng)的一種新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)與發(fā)展模式。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)的是什么?

接觸過(guò)一家生產(chǎn)印花設(shè)備的廠(chǎng)商，他的下游客戶(hù)，對(duì)于整體生產(chǎn)效率是有迫切的提升要求，作為一個(gè)設(shè)備廠(chǎng)商，傳統(tǒng)的商業(yè)模式就是交付設(shè)備，一手錢(qián)一手貨。但現(xiàn)實(shí)情況是，產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，如何在現(xiàn)有模式上賦予新的客戶(hù)價(jià)值，這個(gè)廠(chǎng)商希望能夠從賣(mài)產(chǎn)品向賣(mài)整體解決方案轉(zhuǎn)變，提供印花行業(yè)的一攬子軟硬件生產(chǎn)解決方案，這就是一個(gè)典型的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。

再看我們熟悉的華為，下圖是華為從2016年——2020年的收入構(gòu)成數(shù)據(jù)。

從中可以看出，華為運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)2017年占比首次跌破50%，這標(biāo)志華為已經(jīng)完成了階段性轉(zhuǎn)型，即保證運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的同時(shí)，大幅提高企業(yè)業(yè)務(wù)、消費(fèi)者業(yè)務(wù)的營(yíng)收占比，實(shí)現(xiàn)To B和To C兩條腿走路。

于是，當(dāng)華為起家的運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)出現(xiàn)發(fā)展天花板時(shí)，消費(fèi)者業(yè)務(wù)依舊能夠讓華為實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。而自2019年，華為遭受美國(guó)制裁，消費(fèi)者業(yè)務(wù)特別是手機(jī)業(yè)務(wù)受到重創(chuàng)，而企業(yè)業(yè)務(wù)仍在上升。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型形態(tài)

這里用這樣一張簡(jiǎn)圖來(lái)說(shuō)明制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的幾種常見(jiàn)形態(tài)：

1 打怪升級(jí)型

提升自己的產(chǎn)品/服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，人無(wú)我有、人有我優(yōu)，人優(yōu)我廉(高性?xún)r(jià)比)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量、成本、交付效率等方面保證行業(yè)內(nèi)的最佳優(yōu)勢(shì)。如很多德國(guó)的隱形冠軍企業(yè)、國(guó)內(nèi)的“專(zhuān)精特新”，常年深耕一個(gè)細(xì)分行業(yè)，但形成了市場(chǎng)門(mén)檻，仍能保持較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。雖然有內(nèi)卷的嫌疑，但也是進(jìn)一步轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，只有在本行業(yè)做到數(shù)一數(shù)二，才有轉(zhuǎn)型的資本。

2橫向賦能型

通過(guò)自身能力的提升，將在某一細(xì)分領(lǐng)域的能力，橫向擴(kuò)張到其它產(chǎn)業(yè)、細(xì)分行業(yè)，來(lái)不斷增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如美的電器，從空調(diào)起家，向全產(chǎn)品線(xiàn)延伸，發(fā)展速度超越了格力與海爾，成為白色家電最大的品牌。

3贏者通吃型

在現(xiàn)有產(chǎn)品/服務(wù)基礎(chǔ)上，增加業(yè)務(wù)范圍，擴(kuò)大盈利空間，常見(jiàn)的是從單一產(chǎn)品向整體解決方案服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)變。如前面談到的華為企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)，向智慧礦山、智慧城市的擴(kuò)展。

4華麗轉(zhuǎn)身型

從原有的商業(yè)模式，跳轉(zhuǎn)到新的商業(yè)模式，重新打造自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，這種轉(zhuǎn)變也是建立在前期的技術(shù)儲(chǔ)備、品牌積淀的基礎(chǔ)之上。如IBM從硬件廠(chǎng)商，向咨詢(xún)服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變

從這些類(lèi)型劃分，我們可以看到，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)際上是組織戰(zhàn)略的一部分，數(shù)字化歸根結(jié)底是要為企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)的，數(shù)字化只是戰(zhàn)略執(zhí)行的手段而已。因此，不能將其簡(jiǎn)單理解為信息化與數(shù)據(jù)化。轉(zhuǎn)型的過(guò)程需要在技術(shù)的支撐下，開(kāi)展系統(tǒng)性的組織行為。