云、本地數(shù)據(jù)中心、SaaS、多樣化商業(yè)服務、多供應商和勞動力遷移不斷涌現(xiàn)，這就是當代混合IT環(huán)境的現(xiàn)實。這些環(huán)境也帶來了復雜且多變的管理場景。雖然評估和管理一個龐大的IT資產(chǎn)是一項艱巨的任務，但是這卻是一項有益的挑戰(zhàn)，因為這樣可提高效率和優(yōu)化技術(shù)投資。

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目前IT支出正在增長。近一半(49%)的公司預計2021年IT支出將會增長。這種增長很大程度上是為了滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新需求。56%的受訪者將增加IT支出列為首要舉措，86%的受訪者預計2021年數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐將會加快。與此同時，對成本節(jié)約的關(guān)注(在2020年，將成本節(jié)約列為首要舉措的受訪者只有9%)增長了3倍。2021年，將成本節(jié)約列為首要舉措的受訪者增長到了27%。

研究機構(gòu)Flexera發(fā)布的《2021年技術(shù)支出狀況報告》研究成果列出了IT面臨的基本挑戰(zhàn)。第二份年度報告(474名IT主管和高級管理人員參與了調(diào)查，且每位受訪者都非常了解其組織的總體IT預算)對企業(yè)正在投資的技術(shù)創(chuàng)新進行了評估。隨著支出的增長，企業(yè)如何才能找到節(jié)省下來的資金，并將其再次用于數(shù)字轉(zhuǎn)型、云計算和網(wǎng)絡安全等最優(yōu)先事項?

技術(shù)價值優(yōu)化(TVO)屬于IT管理實踐，其不僅為公司整個混合IT資產(chǎn)(跨內(nèi)部數(shù)據(jù)中心和云環(huán)境)提供了可見性，還統(tǒng)一了IT服務和財務管理。為了確定IT支出并對技術(shù)方案進行再投資，IT部門可以采取以下6個TVO步驟。

新冠疫情帶來的影響

新冠肺炎疫情顯然對公司及其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐產(chǎn)生了重大影響。目前云計算支出已占IT支出的30%，越來越多的云計算支出表明公司向云計算轉(zhuǎn)移的意愿正在增加(比例為42%)。受新冠肺炎疫情的影響，截至目前，57%的受訪者增加了SaaS的支出，49%的受訪者增加了公有云支出。與此同時，36%受訪者表示本地軟件的支出正在減少。

在這些預算的背后，是不斷調(diào)整的業(yè)務流程。在對技術(shù)本身進行投資的同時，企業(yè)需要繼續(xù)專注于提供滿足日益復雜的混合環(huán)境需求的資源?，F(xiàn)在的目標不是回到過去的正常狀態(tài)。適應遠程辦公人員的新需求，以及提高和重新培訓員工都是新的最佳實踐的一部分。因此了解正在使用的技術(shù)至關(guān)重要。

發(fā)現(xiàn)被浪費掉的開支

近1/3的IT支出(占總支出的30%)被白白浪費掉了。這一數(shù)字既令人震驚，又預示著一個重大機遇。通過發(fā)現(xiàn)浪費的支出，公司可更有效地進行再投資。提高支出效率可以通過將投資重新分配到能夠創(chuàng)造業(yè)務價值的計劃來支持數(shù)字化轉(zhuǎn)型。被浪費掉的開支減少5~10%對于IT部門而言屬于重大改進。對于預算持平或減少的公司而言，提高支出效率可以幫助他們實現(xiàn)新的需求，包括提供創(chuàng)新服務和加快服務速度。

發(fā)現(xiàn)、規(guī)范化和優(yōu)化

找出這種浪費需要集中精力發(fā)現(xiàn)、規(guī)范化和優(yōu)化環(huán)境中運行的服務、軟件和硬件。雖然這并非易事，但是其必要性是顯而易見的。83%的受訪者認為IT支出優(yōu)化面臨的最大挑戰(zhàn)是手動流程，因為其會延遲操作并讓跟蹤變得困難。

其他重大挑戰(zhàn)還包括了解提供的IT服務的成本、難以獲取優(yōu)化支出的數(shù)據(jù)，以及確保支出效率(避免浪費)。依靠自動化工具從不同來源(內(nèi)部和外部)捕獲數(shù)據(jù)的公司可以近實時地規(guī)范化、合理化和呈現(xiàn)可操作的數(shù)據(jù)。

將支出反映到業(yè)務服務當中

超過一半(51%)的受訪者表示，IT支出可見性連續(xù)第二年面臨的最大挑戰(zhàn)是無法在業(yè)務服務中反映出IT支出的情況。業(yè)務服務通常依賴于多種技術(shù)的多個組件和應用程序，并可以與其他服務共享云資源、數(shù)據(jù)庫、主機、處理器和存儲。業(yè)務服務報告中反映的IT支出有多準確和多及時?資產(chǎn)如何在需求波動時使用?獲取這些成本數(shù)據(jù)是了解IT支出去向最重要的因素之一。

IT支出去中心化的影響

隨著大型公司中的業(yè)務部門開始嘗試利用最適合的技術(shù)來交付業(yè)務價值，去中心化的IT支出將會繼續(xù)保持下去。目前控制著超過1/4IT支出的業(yè)務部門可能會保留對IT支出的控制權(quán)(特別是在通過并購方式實現(xiàn)增長的情況下)。

允許業(yè)務線經(jīng)理快速做出決策以滿足市場需求可以提高靈活性。這種做法的負面影響是冗余、安全性等方面不足，以及以影子IT形式帶來的超支。中央IT部門可能會對這種支出施加影響，但是卻無法控制住這種支出。為此，業(yè)務部門可能會與IT部門展開合作，以確保IT資產(chǎn)管理(ITAM)和軟件資產(chǎn)管理(SAM)團隊能夠了解所有的技術(shù)資產(chǎn)。

以增長為目的對IT預算進行分配

高效的日常操作往往會吸引大多數(shù)IT領(lǐng)導者的注意力，但是對增長和創(chuàng)新的支持對于公司的成功同樣重要。當IT與業(yè)務需求保持一致時，增長和創(chuàng)新就會發(fā)生。公司需要與同行進行對較，這樣才能找出并糾正所有嚴重失衡的地方。目前中央IT部門的預算分配方式為將64%用于運行當前環(huán)境，36%用于增長和創(chuàng)新。

由于混合IT環(huán)境的復雜性和成本都會增長，因此對優(yōu)化技術(shù)價值的需求只會變得更加迫切。