愛因斯坦在給他的第一個(gè)傳記作者卡爾-塞利格的信中說："我沒有什么特殊的才能，我只是有強(qiáng)烈的好奇心。" 很難想象這位20世紀(jì)偉大的物理學(xué)家除了“強(qiáng)烈的好奇心”之外，并沒有什么特別的才能。然而頑強(qiáng)的、無限的好奇心成就了他。

在一個(gè)數(shù)據(jù)無比豐富的時(shí)代，我們比以往任何時(shí)候都更需要好奇心。要在海量的數(shù)據(jù)中挖掘出價(jià)值，獲得洞察力。在過去，這一責(zé)任主要落在分析員、研究人員和統(tǒng)計(jì)人員身上。然而，隨著自助式分析工具的引入和數(shù)據(jù)的日益民主化，更多的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)開始承擔(dān)這一關(guān)鍵任務(wù)，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值不再是商業(yè)智能(BI)或分析團(tuán)隊(duì)的唯一責(zé)任。

有趣的是，洞察力可以以不同的形式出現(xiàn)，而且并非所有的洞察力對(duì)你的組織都具有那么高的價(jià)值。有些見解在本質(zhì)上是非常戰(zhàn)術(shù)性的，能創(chuàng)造小的、遞增收益。而有的洞察力可能會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的結(jié)果，節(jié)省或者獲益數(shù)百萬美元，要找到關(guān)鍵的洞察力。

尋找關(guān)鍵的洞察力

過去的幾年里，我的兒子們?cè)谙募径枷矚g釣魚。幾年前，當(dāng)我們?cè)L問哥斯達(dá)黎加時(shí)，我邀請(qǐng)他們參加了一次沿海釣魚探險(xiǎn)。一個(gè)當(dāng)?shù)氐尼烎~向?qū)覀內(nèi)胰チ瞬煌牡胤?，我的一個(gè)兒子幾乎釣到了一條鲯鰍魚。雖然在這次特別的旅行中我們沒能釣到什么重要的東西，但在太平洋深處，比起在猶他州當(dāng)?shù)氐暮粗嗅灥降男△V魚，我們有希望有更大的收獲。

同樣，在你的數(shù)據(jù)湖的淺灘上也捕捉不到一條巨大藍(lán)鰭金槍魚。需要到更深的水域去找它們，而且可能要花幾個(gè)小時(shí)才能釣到一條。

回到數(shù)據(jù)分析方面，我相信，當(dāng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和分析/數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)最好的分析。雖然我的兒子們知道如何捕魚，但如果沒有經(jīng)驗(yàn)豐富的釣魚向?qū)У膸椭?，他們?huì)在開放的水域中迷失方向。同理，分析師知道如何利用工具和瀏覽數(shù)據(jù)，而業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)可以幫助他們集中精力探尋與戰(zhàn)略重點(diǎn)一致的有意義的問題。這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的緊密合作，往往會(huì)比任何一方單獨(dú)嘗試更能取得好的分析結(jié)果。

好奇心是火花，但激情和毅力是燃料

雖然好奇心能夠開啟對(duì)洞察力的探索之旅，但熱情和毅力將支撐你不斷前行，收獲隱藏在數(shù)據(jù)中的大魚。在追求洞察力的過程中，還需要耐心、開放的心態(tài)、創(chuàng)造力和批判性思維等特質(zhì)。如果沒有恒心和決心，你的分析根本無法達(dá)到那么好的結(jié)果。為了說明熱情好奇心在分析過程中的重要性，我想分享Anecdote的創(chuàng)始人Shawn Callahan最近與我分享的一個(gè)故事。

Callahan一個(gè)保險(xiǎn)客戶的分析師注意到，一個(gè)客戶的索賠具有欺詐性。當(dāng)該分析師將他的觀察結(jié)果與經(jīng)理分享時(shí)，他被告知要查看此人的社交媒體賬戶以獲取更多證據(jù)。此人在網(wǎng)上發(fā)布的信息來看，玩得很嗨，他顯然在受傷索賠方面撒了謊。他的經(jīng)理并沒有像分析員所想的那樣直接去找這個(gè)人，而是鼓勵(lì)分析員要更有耐心，進(jìn)一步探索這個(gè)人的同伙。

分析員發(fā)現(xiàn)此人的幾個(gè)社會(huì)關(guān)系人也提交了類似的欺詐性索賠。當(dāng)他整理并提交了一長串違規(guī)者名單后，他的經(jīng)理仍不滿意。他指示他再深入調(diào)查，找出可能的聯(lián)系。經(jīng)過又一輪的調(diào)查，分析員發(fā)現(xiàn)所有的索賠者都有同一個(gè)醫(yī)生和律師--這是一個(gè)價(jià)值數(shù)百萬美元的保險(xiǎn)騙局的幕后主謀。

在他分析旅程的不同階段，若無經(jīng)理的幫助，分析員可能與大魚失之交臂。一次欺詐性索賠不會(huì)對(duì)保險(xiǎn)公司的底線產(chǎn)生太大的影響，揪出一伙保險(xiǎn)詐騙犯會(huì)有一點(diǎn)影響，但發(fā)現(xiàn)一個(gè)正在進(jìn)行的犯罪的頭目，對(duì)組織的影響卻非常顯著。經(jīng)理和分析員強(qiáng)烈好奇心獲得了超強(qiáng)的洞察力，揪出了大魚。

從顯而易見的事情到不太明顯的事情

簡單的好奇心會(huì)幫助你找到第一個(gè)有趣的觀察或見解。然而，熱情和毅力會(huì)引導(dǎo)你找到更有意義的見解，把你從顯而易見的事情推到不太明顯的事情上。在某些情況下，你可能會(huì)在自己的內(nèi)心深處下定決心，而在其他情況下，你可能會(huì)像上面的經(jīng)理一樣，鞭策別人更深入地去尋找一個(gè)難以捉摸的陷阱。

愛因斯坦也有以下一句話(出處不詳)：“并不是我有多聰明，只是我與問題相處的時(shí)間更長。” 像這位偉大的物理學(xué)家一樣，我鼓勵(lì)你們?cè)诜治鰡栴}上多堅(jiān)持一會(huì)兒，多思考一點(diǎn)兒，收獲更大。最后，強(qiáng)烈好奇心才是真正區(qū)分好的分析和偉大的分析的關(guān)鍵。你想雇用并與之合作的分析師和數(shù)據(jù)科學(xué)家就是具備這種獨(dú)特特質(zhì)的人。此外，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)好奇心的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將使他們的組織更上一層樓。