現(xiàn)在，首席信息官們已經(jīng)完成了他們特定的冠狀病毒危機(jī)行動(dòng)手冊(cè)的第一步即制定遠(yuǎn)程工作和業(yè)務(wù)連續(xù)性戰(zhàn)略。許多人正在評(píng)估第二步:成本控制，范圍將從云軟件的適當(dāng)規(guī)模實(shí)例和重新談判SaaS合同，到消除多余的應(yīng)用程序和關(guān)閉遺留服務(wù)器，以及一些其他的硬件。

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首席信息官們可能會(huì)采取這些措施，以趕在冠狀病毒危機(jī)對(duì)他們的業(yè)務(wù)造成任何財(cái)務(wù)影響之前采取行動(dòng)，因?yàn)榱餍胁∪栽谒僚埃鱾€(gè)部門的生產(chǎn)率都受到了嚴(yán)重影響，首席財(cái)務(wù)官們對(duì)預(yù)算的編制也變得越來(lái)越敏感。

冠狀病毒嚇到了首席財(cái)務(wù)官們

普華永道最近對(duì)美國(guó)和墨西哥的55名首席財(cái)務(wù)官進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示，87%的財(cái)務(wù)主管表示，他們對(duì)自己的業(yè)務(wù)非常擔(dān)憂，其中80%的人預(yù)計(jì)新冠病毒將在2020年導(dǎo)致收入或利潤(rùn)的減少。其中67%的首席財(cái)務(wù)官表示，他們已準(zhǔn)備好了降低成本，以抵消新冠病毒造成的財(cái)務(wù)影響。

“首席財(cái)務(wù)官們只是在履行職責(zé)，并專注于推動(dòng)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，”ServiceNow的首席信息官Chris Bedi表示。“他們將開(kāi)始質(zhì)疑那些還沒(méi)有產(chǎn)生價(jià)值的東西。”因此，Bedi說(shuō)，首席信息官們會(huì)比以往任何時(shí)候都更專注于能否拿出量化的證據(jù)，證明他們的投資正在為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。

積極進(jìn)取的首席信息官們將利用這種不確定性來(lái)加快他們的數(shù)字化進(jìn)程，但他們也有必要擺脫自己臃腫的科技投資組合中所背負(fù)的部分多余負(fù)擔(dān)。在這里，分析師和首席信息官們提供了一些IT部門如何擺脫困境的想法。

剔除多余的服務(wù)器和應(yīng)用程序

在這個(gè)令人興奮的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，非理性的繁榮會(huì)讓每個(gè)人都去購(gòu)買每一項(xiàng)耀眼的新技術(shù)，IDC的分析師Aaron Polikaitis說(shuō)。業(yè)務(wù)部門在辦公桌下儲(chǔ)存了大量的服務(wù)器，并為每個(gè)業(yè)務(wù)任務(wù)配備了五個(gè)不同的應(yīng)用程序。但是當(dāng)破產(chǎn)可能將要發(fā)生時(shí)，IT部門也將勒緊褲腰帶。

Polikaitis說(shuō)，現(xiàn)在的全球經(jīng)濟(jì)似乎正在走向一場(chǎng)由冠狀病毒引發(fā)的衰退，首席信息官們應(yīng)該考慮淘汰一些無(wú)關(guān)的軟件，如多重時(shí)間管理程序或是不能帶來(lái)價(jià)值的一些人力資源應(yīng)用程序，這些軟件每月要花200美元才能維護(hù)。由相對(duì)較少的雇員所使用的遺留業(yè)務(wù)的應(yīng)用程序也必須要進(jìn)行清算。隨著工作開(kāi)始從公司辦公室轉(zhuǎn)移到家庭辦公室，這種剔除也將包括多余的硬件，包括服務(wù)器和臺(tái)式機(jī)。

重新談判SaaS協(xié)議

許多CIO都與其SaaS供應(yīng)商簽訂了多年的協(xié)議，價(jià)格則通常是基于用戶數(shù)量、客戶數(shù)量或交易數(shù)量等指標(biāo)。如果你想在經(jīng)濟(jì)衰退中削減開(kāi)支，這將是一個(gè)難以下咽的苦果。所以，如果你已經(jīng)簽訂了X個(gè)座位的合同，但卻沒(méi)有全部使用，那就需要要求修改你的合同，Polikaitis說(shuō)。供應(yīng)商做的最糟糕的事情就是表示拒絕，因?yàn)檫@會(huì)對(duì)企業(yè)不利。供應(yīng)商應(yīng)該總是努力讓客戶滿意，即使這意味著會(huì)降低費(fèi)用。

控制你的云擴(kuò)張

關(guān)閉那些在公共云中運(yùn)行的開(kāi)發(fā)人員沙箱和其他創(chuàng)新環(huán)境，就像打開(kāi)水龍頭一樣簡(jiǎn)單。即使是在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期，這可能也不是最有效的利用資源的方式，因?yàn)槭澜缒壳斑€沒(méi)有享受到經(jīng)濟(jì)繁榮所帶來(lái)的好處。聰明點(diǎn)，把他們關(guān)了，Polikaitis說(shuō)。

保留實(shí)例的釋放

或者，公司可以選擇協(xié)商出他們可能從Amazon Web Services、Microsoft或其他云供應(yīng)商處購(gòu)買的保留實(shí)例(在保留實(shí)例中，無(wú)論客戶是否使用保留的計(jì)算容量，都會(huì)對(duì)其進(jìn)行計(jì)費(fèi))。

額外的衰退條款

可能還有另一種方式也可以從云供應(yīng)商(尤其是SaaS銷售商)那里獲取價(jià)值。你可以要求他們?cè)诤贤屑尤胍粋€(gè)衰退條款，即供應(yīng)商同意為某個(gè)財(cái)政年度收入下降的客戶削減訂閱費(fèi)，以此作為客戶延長(zhǎng)合同的回報(bào)，F(xiàn)orrester Research的分析師Andrew Bartels說(shuō)。而客戶則將需要出示經(jīng)認(rèn)證和審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告，以證明他們的困境。

更好的情況是，供應(yīng)商應(yīng)該可以提前解決那些希望通過(guò)提供經(jīng)濟(jì)衰退條款重新談判合同的客戶所提出的本來(lái)很難解決的問(wèn)題。大多數(shù)供應(yīng)商之所以不這樣做，是因?yàn)檫@樣會(huì)損害他們的年度經(jīng)常性收入，Bartels說(shuō)。但一些供應(yīng)商提供了臨時(shí)的救濟(jì)，這是一種滑坡效應(yīng)，因?yàn)楫?dāng)客戶收到與同行不同的報(bào)價(jià)時(shí)，他們就會(huì)覺(jué)得被欺騙了。但對(duì)于幾乎所有的云供應(yīng)商和客戶來(lái)說(shuō)，這都是一個(gè)新的領(lǐng)域。在上一次金融危機(jī)期間，即2008年金融危機(jī)期間，SaaS僅占美國(guó)軟件收入的5%。在2019年，SaaS的銷售額已經(jīng)占到了美國(guó)軟件支出的31%。

“我認(rèn)為，總的來(lái)說(shuō)，供應(yīng)商們對(duì)此一無(wú)所知，”Bartels說(shuō)。“但我希望這一想法能得到供應(yīng)商的支持。”

繼續(xù)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型

首席財(cái)務(wù)官們的成本削減舉措可能會(huì)令首席信息官們感到震驚，但在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的支出將基本保持不變，普華永道的首席客戶官Amity Millhiser表示。為什么?因?yàn)樗軌驗(yàn)槲磥?lái)的競(jìng)爭(zhēng)力鋪平道路。

“在我們的調(diào)查中，首席財(cái)務(wù)官們將數(shù)字化轉(zhuǎn)型和客戶體驗(yàn)投資排在了IT、一般資本支出、甚至是勞動(dòng)力的潛在削減名單的后面，”Millhiser告訴記者。“他們意識(shí)到這種投資對(duì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。”在最壞的情況下，企業(yè)只可能會(huì)放緩或推遲此類轉(zhuǎn)型，同時(shí)優(yōu)先削減其它領(lǐng)域的支出。

即便如此，首席信息官們也應(yīng)該與首席財(cái)務(wù)官協(xié)同工作，進(jìn)行外科手術(shù)式的數(shù)字化投資，以實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)，TD Ameritrade的Vijay Sankaran表示。“每一塊錢都需要被充分使用，”Sankaran說(shuō)。首席信息官們能否明智地使用有限的技術(shù)資源來(lái)傳遞價(jià)值，這在任何企業(yè)都是至關(guān)重要的，無(wú)論全球經(jīng)濟(jì)如何，他補(bǔ)充稱。